Максим

22.11.2013

Сервис находится на Никольской, 17. Самого сервиса там нет, только девушка сидит. Этот момент настораживает, технику значит отвозят ремонтировать неизвестно куда и мастера вы никогда не увидите. Сдавал в ремонт psp 19.11.13 (акт 20887) для замены разбитого дисплея. Ремонт занял 2 дня. Не верьте рекламе на сайте, что 80% случаев ремонт в день обращения. Это случится если вам только нужно батарейку поменять. Никаких запчастей там нет. Гарантии на весь аппарат тоже нет, в гарантийном талоне который выдали мне указано: "Клиенту дается гарантия на установленные комплектующие и исправленный дефект". Точный срок ремонта вам никто не скажет, получите ответ: когда сделаем, тогда позвоним. Вместо первоначально озвученной суммы 1580, ремонт вышел в 2600, потребовалась неожиданная замена контролера, поэтому никакой скидки на дисплей в 50% тоже нет. Отзывы на самом сайте тоже добавить нельзя. Вопрос, кто их там пишет? Ищите другие места, не тратьте время.

Ответить

Елена

28.08.2013

Заказала курьера для ремонта POCKETBOOK 301+, по телефону, на следующий день выясняется, что номер девушка записала не верно, вследствии чего я курьера не дождалась. Решила отправить заявку on-line, (чтобы номер не перепутали), не дождавшись курьера, позвонила и получила ответ - к Вам курьер больше не поедет. Вот так. Обидно. Потеряно 3 дня.

Ответить

Л.

14.08.2013

Ремонт вместо 2-3 дней занял почти неделю. Обо всем приходится по несколько раз напоминать - счет отправляли два дня после нескольких напоминаний. На проверку прихода денег - НЕДЕЛЯ! Когда обещают позвонить - сто процентов придется делать это самому.

Ответить

Анна

09.07.2013

Отдала в ремонт планшет более 3-х недель назад. Обещали сделать за неделю (разбит сенсорный экран). В результате ждала 29 дней, регулярно звонила, мне раздраженно отвечали, что ждут запчасти, что запчасти пришли бракованные. Вчера попросила вернуть планшет в том виде в каком он был сдан и сразу сказали, что завтра он будет готов, отвратительная контора. Не рекомендую.

Ответить

Владимир Викторович

11.02.2013

Букридер, был поврежден в уголке дисплей. Обещали поменять дисплей. В ремонте был с июля 2012 г. по 10 октября 2012 г. После ремонта вообще не работает, свалили на дефект платы. Мастер Арапов А. Акт выполненных работ № 19472. Мастера с клиентами не общаются.

Ответить

Павел

10.12.2012

Люди не ходите туда RemGsm - это ужас! Сдавали электронную книгу в ремонт, книга включалась и работала! Был поврежден дисплей, т. е. изображение выводилось на экран не полностью и тач скрин реагировал на нажатия. Позвонил, обещали ремонт на месте за 30 минут, в итоге забрали книгу, насчитали ремонт на 3200р., хотя на сайте цена 1700, а через 3 недели позвонила девушка, которой видимо абсолютно все пофиг и сказала, у вас там все сломано, мастер ничего сделать не может, книга не включается, приезжайте и забирайте, вернули кирпич. Не тратьте на этот сервис своё время!

Ответить

Владислав

30.10.2012

Наглость и некомпетентность девочки на телефоне просто поражает, только и может, что сказать: как будет информация мы позвоним; администратор еще не пришел; замена ряда контроллеров (эту "неисправность" я услышал у пяти клиентов, что звонили к ним, когда я сидел около получаса и ждал возврата неотремантированного ipad). Неделю обещали и отмазывались, причем наглым тоном, а я уверен, что всю неделю мой планшет кто-то просто юзал в свое удовольствие. Нужен вам такой ремонт? Желаю им загнуться поскорее, хотя даже после этого они не поймут как надо обращаться с клиентами и ответственно выполнять работу.

Ответить

Volga

25.10.2012

IPad не ловил сеть, сказали, ремонт займет от 1-го дня до недели. Через неделю ответ: как что-то станет известно, мы вам позвоним, может, уже в конце неделю сделают. Никаких объяснений задержки и точных сроков. Потерял время, что дороже денег. Забираю и буду искать порядочный сервис.

Ответить

Алексей

28.09.2012

Читаю тут отзывы и ужасаюсь - сколько негатива. Могу сказать, что судя по всему, большая часть из них написана или осенью, или весной, когда у людей начинается сезонное обострение. Что касается самого ремгсма - делают быстро (в меру, но быстрее чем другие сервисы) и качественно. Не разводят. Неоднократно обращались к ним - все быстро и качественно, косяки иногда были, но мало и они исправлялись по гарантии в срок до недели (кстати, большинство людей, почему-то считают, что гарантийный ремонт должен осуществляться срочно - это не так, все делается в порядке общей очереди). В целом, только приятные впечатления, как от общения с секретарями и мастерами, так и до непосредственного общения с руководством - приятные и адекватные ребята. Алексей. Бутово.

Ответить

Александр

25.04.2012

В электронной книжке сдох аккумулятор. Позвонил в RemGSM, сказали, что аккумулятор есть в наличии, но просто так, без полной диагностики книжки, мне его не отдадут. В результате насчитали ремонт на 3200 (замена АКБ, контроллеров и ПО). Причем диагностику, видимо, делали при помощи экстрасенсорных возможностей мастера, т. к. аккумулятора все таки не оказалось, и книгу включить было невозможно (сдал я ее вообще без аккумулятора). Через неделю книгу вернули БЕЗ ремонта. Зря потратил время.

Ответить

Дарья

18.04.2012

Сломалась Nokia, перестала включаться, горел только белый экран. Наткнулась на сайт этой фирмы случайно. Сайт понравился, ибо сделан качественно. Отвезла телефон на диагностику. Через 4 часа позвонили и сказали, что в телефоне коррозия, но его можно починить. На вопрос "сколько времени займет ремонт" уверенно ответили, что максимум 2 дня. Согласилась, и очень об этом пожалела. Телефон отдала в четверг и субботу сама позвонила узнать, что и как. Девушка, даже не узнав номер заказа, сообщила, что дескать, не фиг париться, и они сами позвонят, когда будет готово. На мой вопрос "когда же?", был ответ, что в понедельник - вторник. Позвонила в понедельник, ибо телефон очень был нужен. Сказали, что во вторник сделают. Причем оператор общается крайне недовольным тоном. Ощущение, будто я звоню ей домой в 2 часа ночи. Во вторник я дождалась обеда и опять позвонила сама. Девушка стала кормить меня "завтраками". После того, как я перешла на повышенные тона, заявила, что телефон не готов, возможно будет готов в среду, да и то, мастер уже не гарантирует, что его удастся починить. Терпение лопнуло, и я поехала его забирать. Долго не отдавали, пришлось ждать час "ибо они не могут отдать телефон в разобранном виде". В итоге, почти через неделю, не сделано ничего + потрачены нервы + хамское отношение+ если телефон до этого "сервиса" подавал признаки жизни, то теперь ничего. Видимо буду покупать новый. Совет - обходите данное предприятие стороной!

Ответить

Денис

30.03.2012

Сдал iphone 4 (не ловит сеть) более 3-х недель назад. Сказали, что сделают за неделю за 6900 р. Прошло уже три. Девушки-секретари все это время кормят завтраками со стандартным текстом: "на ремонте, нет данных, мастер сказал, что СКОРЕЕ ВСЕГО в конце недели" и самое популярное - "минуту" и тишина - что-то у кого-то выясняет, т. д. и т. п. Администратор и ВСЕ руководители заняты, какие-то подробности о якобы заказанных запчастях и сроках. Когда в третий раз звонил, попросил позвать руководителя, мне ответили, что администратор занят и перезвонит, я спросил как зовут администратора - мне ответили, что не знают. Да, вот такой сервис. Я отказался ремонтировать у них телефон, попросил чтобы отдали мне телефон в том виде, в кот. забрали. Теперь думаю, тот ли телефон отдадут, с теми ли запчастями. Я думаю, что они могли из него чего-нибудь достать, перепаять, поменять на "неродное". Не советую никому обращаться к ним. Если отдадут не ваш аппарат или что-то в нем испортят - никогда ничего не узнаете и не докажете. Не обращайтесь к ним! Вот весь мой отзыв об их "прекрасном" сервисе.

Ответить

Svetlana

21.03.2012

Ужасный сервис, неквалифицированные сотрудники. Сдавали телефон, неисправность не устранили, по гарантии держали почти полтора месяца вместо месяца, телефон в итоге неисправен. Деньги не возвращают. Причем сотрудники откровенно хамят и пытаются сделать из клиентов полных идиотов. Причем стоимость услуг в три раза дороже, чем аналогичные, сроки у них огромные, и они их превышают, а качество вообще ниже всяких комментариев.

Ответить

Валентина

13.10.2011

Пыталась отремонтировать у RemGSM электронную книгу. Сломался USB разъем. На сайте стоимость 800-1200. В итоге получилось 2800. И при этом книжка перестала видеться компьютером и определять SD RAM. Гарантия на работы по заявлениям фирмы 3 месяца, но это полное вранье. Мне просто изуродовали книжку, а за исправление своих же косяков хотят денег. Причем сотрудники откровенно хамят и пытаются сделать из вас полных идиотов. Я сама по роду деятельности часто сталкиваюсь с организациями, ремонтирующими различного рода оргтехнику, но с таким хамством и полным отсутствием квалификации сталкиваюсь впервые.

Ответить

Петрова

27.09.2011

Искала ремонтную мастерскую специально только с курьером (невозможно тратить на разъезды рабочее время). Мало того, что вместо обещанных 2-3 дней ремонта, e-book находиться там уже 16 дней, звонила и интересовалась только сама, в последний раз только поскандалив с администратором, получила минимум информации, что оказывается они запчасть ждут, как будто до этого у приемщицы язык бы отсох сообщить это клиенту. А сегодня выяснилось, что "ремонт невозможен" и курьер тоже не приедет, так как ремонт (дословно) "не был осуществлен!" На резонное - "ну так отремонтируйте и привезите курьером!" - приемщица бросает трубки!

Ответить

Сергей

10.09.2011

У них на сайте написано, что осуществляют гарантийный ремонт телефонов Nokia. Когда приехали туда, нам сказали, что ремонт только платный, а по гарантии они не чинят и отправили в сервисный центр на другом конце Москвы.

Ответить

Дмитрий

10.09.2011

Обман. Не работал ушной динамик Nokia 5800. До сдачи в ремонт разбирал его сам. Шлейф в порядке, под подозрением динамик. Сдал в ремонт. После диагностики приговорили шлейф (2170руб) и предложили обновить прошивку, хотя, я обновил ее сам прямо перед сдачей в ремонт (700 руб). Отказался. Сделали через неделю. Когда уже дома открыл крышку аккумуляторного отсека, обнаружил, что 2 из 4 винтов крепления не закручены совсем! Дальше больше. Разобрал телефон. Видно, что заменен динамик (замена динамика стоит дешевле), шлейф стоит прежний (на нем мои царапины). Телефон работает нормально. Вот такой, вот, авторизованный сервис.

Ответить

:)

29.07.2011

Хоть отзыв и негативный, но начну с плюсов. Диагностика бесплатная. Курьер забирает на диагностику бесплатно, причем, курьер вежливый, и как мне кажется, обращается с техникой, аккуратно. Книжку вернули в том же состоянии, что и забрали. Теперь о грусном. У меня на электронной, книжка перестала засыпать. В принципе, я знал, что проблема лечится прошивкой, но решил сэкономить время и отдать книгу на ремонт "специалистам". В итоге, после диагностики, мне позвонил оператор и предложил отремонтить книгу за 3 тысячи с небольшим рублей. Требовалось, заменить флеш микросхему, шлейф, и контактную площадку, выполнить чистку. Ремонт, без чистки, 2700 р. В итоге забрал книжку, полчаса разбирался, за 2 минуты перешил, все заработало. Зачем менять флеш микросхему, зачем контактную площадку, зачем делать чистку?

Ответить

Дмитрий

06.07.2011

1. Ремонтировал iPad, заявленный ремонт на сайте и при приеме был 3900 руб. После диагностики якобы потребовалась еще дополнительная пайка за 1000 руб. В тоге ремонт обошелся 5000 руб. 2. Сегодня привез им свой iPhone 4, оформили и взяли на диагностику. Сказал, что оставить не могу телефон, меня тут же обрадовали - диагностика займет минимум 2 часа! Согласился и на это, но когда запросили пароль - отказал. Хотя перед сдачей аппарата, предупредил, что пароль не предоставлю. В моем присутствии подключаться отказались. И далее в приемщике (Ликшневой Ольге Михайловне) проснулась сама корректность. Повышение голоса и осмеивание клиента отказавшегося предоставить пароль к конфиденциальной информации находящегося на этом телефоне, для нее видимо норма. Оставил отзыв в книге жалоб, которая даже не пропечатана на последней странице. Более к ним не ногой, уважайте себя и не тратьте время на посещения данной компании.

Ответить

1

16.06.2011

Принесла iPod Touch на диагностику, они его проверили, сказали, что ремонт будет стоить 3100. Я отказалась! На следующий день приехала его забрать, а они мне пытались впихнуть убитый напрочь не мой iPod. Я заявила, что это не мой, тогда мастер сказал, что по ошибке перепутал и мой отправили на склад. Позже позвонили и сказали, что и вовсе его потеряли, взамен предложили другой отремонтированный iPod, но неизвестно какого качества! Завтра, думаю, все решиться, но след останется ужасный! Весь сервис оставляет желать лучшего, ужасная нервотрепка, некомпетентные сотрудники.

Ответить

Иван М.

06.04.2011

Хочу поблагодарить сервис Remgsm, за отремонтированный телефон, до этого носил телефон Samsung i8000 в гарантийный сервис, там его продержали 2 недели и сказали, что тел не могут сделать, потом носил в Голдфон, там вообще за ремонт заломили. И вот Remgsm был 3 сервисом, так вот там отремонтировали дешевле в 3 раза чем в голдфоне. Я очень доволен, телефон отлично работает. Большое спасибо.

Ответить

Иванов Иван

04.04.2011

Сервисный центр RemGSM. Наш адрес: 119019, г. Москва, Филипповский пер., д. 16, от м. Кропоткинская пешком не более 5 минут. Тел: (495)589-82-95, (495)772-12-95. E-mail: info@remgsm.ru. На ремонт телефона им нужен месяц! Динамили долго, даже диагностику не проводили, VERTU им не доверяйте! Короче, один НЕГАТИВ.

Ответить

Обиженный

14.02.2011

Позвонил, причем уже не в первую фирму, по ремонту телефонов, назвал четко модель "трубы" и описал проблему. Девушка долго консультировалась для определения стоимости работ и запчастей. Вердикт в 2500 рублей меня устроил. Привёз, сдал. Обещали перезвонить. НЕ дождался, сам перезвонил. Девушка, поднявшая трубку, безаппеляционным тоном "обрадовала" меня тем, что ремонт, на самом деле, будет стоить под 5000 р. Естественно, отказался. Забрал. Осадок крайне не приятный. Любителям потрепать себе нервы - вам прямая дорога в эту контору.

Ответить

Sdsq

18.10.2010

Мне в сервисе починили телефон нокиа 6500 классик, телефон работает теперь отлично, спасибо remgsm.

Ответить

3333

18.10.2010

Мне чинили телефон сделали нормально я доволен, сделали довольно быстро за 2 дня, сейчас телефон работает, буду надеется, что он так и будет работать, так, что сервис хороший.

Ответить

Александр

07.10.2010

Мне в сервисе "Ремджсм", мой Sony Ericsson починили быстро и дали гарантию. Я доволен сервисом. Буду советовать его друзьям.

Ответить

Леша

07.10.2010

Отличный сервис REMGSM я сдал samsung i900 мне заменили дисплей и доставили мне его домой, я очень доволен сервисом всем советую.

Ответить

Сергей

07.10.2010

Сдал телефон в remgsm сделали все быстро и хорошо. Сделали мне телефон за 40 мин причем за маленькую цену. В сервисе работают приятные люди.

Ответить

Мартишин Владимир

01.09.2010

После замены дисплея и контроллера, 30. 07. 2010 г. (2700 р.), на "Самсунге D 980", под дисплей стала попадать грязь. При повторном обращении, 30. 08. 2010 г., мастер отказывается устранять данную проблему (предлагают почистить за 600 рублей, хотя гарантия на работу и запчасти 3 месяца). Говорит, что я не правильно ношу телефон и под дисплей попадает грязь, хотя в ходе эксплуатации этого аппарата в течении 20 месяцев (год назад менял те же детали у офиц. дилера на Шелепихе), никакая грязь никуда не попадала! Если откажутся устранять, буду просить написать бумагу с отказом, и отдам на экспертизу в "Самунг", далее в Общество Защиты Прав Потребителей.

Ответить

Всеволод Устинов

05.07.2010

Пытались перепрошить - "не получилось" - пытались сменить чип памяти - "не помогло, телефон ремонту не подлежит". Теперь отказываются его вернуть - говорят "по правилам, мы осуществляем курьерскую доставку только отремонтированных телефонов. Неотремонтированный вы можете забрать сами по такому-то адресу, в такие-то часы. "

Ответить