Выбрал для покупки автомобиль MITSUBISHI OUTLANDER III. Начал звонить ближайшим официальным дилерам по поводу цены и возможных скидок. Какие-то сухие ответы типа «приезжайте, на месте поговорим» или «я вам перезвоню». А ездить ох как не хочется, особенно после работы, да в пробках. Умные люди посоветовали позвонить в «РОЛЬФ». Позвонил в РОЛЬФ-ХИМКИ, ответила девушка, задала ряд вопросов, типа, Почему вы выбрали нас? Сказала, что соединяю с менеджером по продажам. Начал ждать…. Ждал не долго. Менеджер не ответил. Девушка извинилась, сказала, что, к сожалению, все менеджеры заняты и спросила, будите ли ждать еще? Я ответил, спасибо не буду. (Про себя подумал, видимо у них в финансовом плане все хорошо, если нет возможности ответить покупателю, спросить его номер телефона, а потом перезвонить ему). Звоню в РОЛЬФ-ЮГ. Девушка быстро соединила меня с продавцом-консультантом. Им оказался Самусев Михаил Иванович. Очень вежливый молодой человек. Разговаривая по телефону, он отвечал на мои вопросы, порой чересчур придирчивые очень грамотно и, что самое главное тактично, не показывая своего превосходства в техническом знании автомобиля. В итоге разговора он ненавязчиво убедил приехать в автосалон для дальнейшего обсуждения купли-продажи, с возможными для меня скидками. Приезжаю. Только вошел в салон, подбегают, я не оговорился, подбегают, а не вальяжно подходят два молодых человека с вопросом, чем мы можем помочь? Я сказал, что мне нужен Самусев Михаил. Михаил в это время был занят, беседовал с клиентом. Извинившись, он попросил минут 10 подождать, а пока дал мне талон на приобретение бесплатного кофе в кафе автосалона. Ровно через 10 минут (пунктуальность как у военных, а я офицер запаса) он подошел, еще раз извинившись за задержку. В течение процесса купли-продажи мы съездили на стоянку, где хранятся автомобили, и где я воочию увидел и выбрал понравившийся мне автомобиль. Во время обсуждения сделки Михаил уходил советоваться с руководством, а я для себя сделал вывод: руководителей в салоне не видно, но их присутствие чувствуется во всем - в манере поведения менеджеров, в обслуживании в кафе и даже в чистоте туалета. Договор на приобретение автомобиля я заключил в РОЛЬФ-ЮГ, несмотря на то, что ряд официальных дилеров находятся гораздо удобнее и ближе к дому. В дальнейшем, все гарантийное сервисное обслуживание планирую проводить в этом автосалоне. И в этом заслуга коллектива сотрудников РОЛЬФ-ЮГ. Спасибо. Евгений.
