С фирмой Рольф Юг познакомился в июне 2009 года, когда приобрел автомобиль Мицубиси Аутлэндэр XL 2008 года выпуска со скидкой (гос номер к 303 мс 150). На дворе весна 2013 года, пробег 95 тыс, а я не хочу расставаться с машиной и с салоном. За это время мне пришлось пройти все отделы Рольфа-продажи, сервиса (ТО), кузовного ремонта, отдела урегулирования убытков. Хочу сказать, что в восторге от всех! Сотрудники внимательные, компетентные, вежливые, опрятно одетые. Особо хочется сказать о мастере Волкове Олеге. У меня стоял вопрос о ремонте капота, либо его замене по Автокаско. Он, спасибо ему, бился с страховой компанией как за свое и настоял на замене капота. Когда записываешься на ТО, всегда идут тебе на встречу, подыскивая удобное для тебя время. Если приехал раньше, на ТО или опоздал, всегда найдут возможность принять пораньше, напоят бесплатным кофе, чаем. Однажды, я в последний день гарантии заметил вздувшуюся краску на двери. Машина всегда в работе, зачастую грязная и мелкие дефекты не видны. Приехал наудачу без звонка. Когда я обратился в отдел кузовного ремонта и изложил свою проблему (будучи уверенным, что откажут без записи), я был шокирован. Ключевое слово девочки (к сожалению не помню ее имени, рыженькая) было "последний день гарантии". События развивались как при тушении пожара. Молниеносно прибежал мастер по гарантии, сфоткал дефект, нашел у меня аналогичный на другой двери!, который я не заметил, и тут же составил акт. Успокоил-будем ждать ответа с фирмы, но мы успели!) )) Это просто фантастика! Девочки, милые, в отделе урегулирования убытков, кропотливо сидят с каждым, помогают правильно написать заявление, очень доброжелательные. У меня нет слов! В шоу-руме имеется прямой телефон для клиентов, по которому вы можете в любое время позвонить руководству Рольфа и выразить свои претензии. ГДЕ ВЫ ЕЩЕ ТАКОЕ ВИДЕЛИ!? У нас в семье три разные машины и эта моя не первая. Имел возможность общаться с сотрудниками Автомира ( на Озерной- Сузуки)), Автограда ( Киа), Автопассажа (Форд), Кунцевского автоцентра (Тойота). Скажу, что до Рольфа далеко! Самые отстойные-это Автомир и Автоград. Другие два получше, но не без недостатков. Спасибо сотрудникам Рольф Юга! Пришло время менять машину. Хочу взять Субару, но ужасно не хочется расставаться с Рольфом! Расширили бы они спектр продаваемых авто! А может взять Паджеро и остаться? Пока думаю.
