Компания просмотрена: 13531 раз

РУ-КУРЬЕР

Москва, Лазоревый проезд, 3, строение 8

Показать на карте

Положительных: 32 отзыва
Отрицательных: 18 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про РУ-КУРЬЕР

Наталья

23.10.2014

Заказ 2014/01878. Покупка была доставлена вовремя. Сначала пришло письмо на почту, затем смс с номером телефона и именем курьера. Курьер позвонил и вежливо попросил перенести доставку на час раньше оговоренного времени. При передаче товара был вежлив и тактичен. Работой фирмы довольна.

Ответить

Дарья

14.10.2014

Добрый день! Доставкой остались довольны, спасибо Сергею за профессиональный подход и вежливость! Заказ №275931.

Ответить

Екатерина

13.10.2014

Компания занималась развозкой наших заказов (полученных через интернет магазин). Не платит 3 месяца, на звонки не отвечает, люди отвечающие за оплату трубки не берут! Неприятно с такими иметь дело.

Ответить

Отдел качества Ру-Курьер

14.10.2014

Просьба представиться. "Трубки" не брать мы не можем.

Ответить

Михаил

15.10.2014

Добрый день, Екатерина! У нас возникла аналогичная проблема с оплатой в последнее время. Ваша ситуация как-нибудь разрешилась?

Ответить

Ольга

17.10.2014

В ответ на сообщение № 2 от Михаил: и у нас такая же ситуация. Хотим идти в суд. Но нам платили до середины сентября. и вот уже месяц не платят. Кому -нибудь что-то вернули?

Ответить

Юрий

24.10.2014

В ответ на сообщение № 3 от Ольга: аналогично, деньги, взятые с клиентов, не перечисляют на счет магазина! Сначала всячески кормили завтраками, потом начали тупить с ответами в тикетах по типу на днях переведем, далее "забыли перевести" и.. Далее перестали вообще отвечать в тикетах на вопрос: "Где деньги?" Так и не можем понять, куда они дели полученные с клиента деньги за товар. Судя по вашим аналогичным отзывам, случай уже не единичный. Лекарство одно -готовиться исковое заявление и подается в Арбитраж!

Ответить

Михаил

25.10.2014

В ответ на сообщение № 2 от Ольга: Последний месяц нам вообще что-либо перестали перечислять даже из нового, не говоря уже про долги. Долг около миллиона. Готовимся к суду. Не до конца понятно как, но деньги крутят. Поэтому кому-то платят, кому-то нет.

Ответить

Анатолий

03.11.2014

Та же ситуация с ру курьером - не перечисляют деньги. Кто готов подать коллективный иск?

Ответить

Леон

09.11.2014

Вот здесь http://oborot.ru/forum2/about26401-0-asc-675.html на профессиональном форуме обсуждение, и клиенты собрались подавать коллективную жалобу. Быстрее присоединяйтесь, а то они наши деньги украли, и теперь не выходят на связь.

Ответить

Елена Редькина

09.10.2014

Водителем 473 по имени Сергей, нам был доставлен заказ 7628, который был оформлен на сайте магазина 100sorochek.ru. Водитель был пунктуален, корректен, доброжелателен и профессионален. Общение с Сергеем было приятно. Спасибо!

Ответить

Евгений Бакланин

13.09.2014

Спасибо Дмитрию! Вежливый, доставка в оговоренные сроки. Помог распаковать, проверить, все аккуратно без спешки. Нареканий к работе нет! Все профессионально, так держать! Заказ 276286.

Ответить

Татьяна

27.08.2014

С этой компанией я проработала 2 года. На данный момент договор расторгнут. Разошлись не по причине плохой их работы, а по моим личным причинам. Понимая, как любой компании нужны отзывы об их работе хочется отблагодарить их за работу данным отзывом. Я много прочитала о них отзывов и положительных и отрицательных. Все положительные отзывы сводятся к тому, что все доставили, все вежливо, пунктуально, все хорошо. Думаю положительных отзывов можно не касаться. А вот отрицательные. Ну просто удивили в некоторых моментах. 1. Заказы не доставляются, переносятся. Переносятся - да. Но! Всегда согласовывая с клиентом. Можете мне подсказать компанию логистическую которая НИ РАЗУ не перенесла доставку? Ну мы же все люди, мы можем опаздать, может случится авария, могут случаться у нас перекрытия дорог, что попадаешь так, что можно ехать километр 8 часов. Однажды я простояла в такой пробке на МКАДЕ. Причем ни свернуть, ни нырнуть в метро нет никакой возможности. И это я ехала в одно место. А курьеры едут по разным адресам. Кто-нибудь поинтересовался сколько у них в этот день (день переноса) было заказов? Конечно бывает, но ни разу за 2 года для меня это не было критичным. Совсем не доставок заказов у меня лично не было. Было несколько раз, когда звонили недовольные клиенты, но давайте смотреть объективно. Если из 50 заказов месяц 2-3 недовольных клиента, и то не каждый месяц. Ну это не критично. 2. Читала про не удобные сверки. По моему все четко и понятно. Опять же, на вкус и цвет товарища нет. Кому-то не понравилось, тяжело, не удобно, а кто-то вполне легко разобрался и пользуется этим. Думаю на эти пункты недовольства вообще не стоит обращать внимания. 3. Перевод денег. Да, к сожалению бывали задержки в перечислении. Но, задерживались не часто и не на много. Обычно в следующее перечисление уже все перечисляется. Либо, я например, писала гневный тикет и в этот же день мне все перечисляли. Опять же это человеческий фактор и большое количество клиентов. Рекомендация для компании - найдите второго человека для этих целей, один явно не справляется. Самый огромный минус этой компании это абонентская плата в 10000 руб, с которой не все, даже средние компании, могут справится. Уважаемые руководители компании Ру-курьер, уберите или хотя бы снизте этот порог и к вам потянется много новых клиентов. Лучше расширить состав бухгалтерии, чем терять компании, которым не под силу этот порог. Опять же сезонность товара никто не отменял. К сожалению ни о каких других услугах этой компании я написать не могу, т. к. пользовались только доставкой и самовывозом в Москве и Питере. Больше мне не нужно было. В целом с этими задачами компания справлялась успешно. Хочется пожелать им дальнейшего развития. У меня от них остались не плохие впечатления.

Ответить

Владимир Александрович

19.08.2014

Часто делаю заказы в интернет магазине Panasonic. С моей точки зрения курьерская и информационная служба работают очень хорошо! С начала нового года у меня не было проблем с Доставкой приобретённых вещей. Курьерская служба, подстраивается под пожелания клиента. Спасибо, за качественный сервис и обслуживание! Так держать! Рекомендую.

Ответить

Антон

16.08.2014

Я заказывал модель автомобиля в магазине: www.modellisimo.ru. Утром пришла СМС а потом водитель перезвонил и уточнил время приезда. Все во-время! Модель даже упакована в пленку была! Огромное спасибо!

Ответить

Анастасия

15.08.2014

Уважаемая команда Ру-Курьер! Доставка прошла прекрасно, водитель созвонился, приехал по графику, спасибо! Вообще вся информационная система на сайте отличная – прослеживается каждый шаг. Заказ 72026.

Ответить

Наталья

12.08.2014

Заказывали ребёнку новый Lego Technic 42030 на сайте toy.ru. Ребёнок конечно ждал его с нетерпением. Спасибо компании Ру-Курьер за проделанную работу. Особая благодарность водителю Владимиру (№ 58) за оперативную и качественную доставку заказа 273603. Порадовал сервис - все изменения в статусе заказа сразу же приходят на электронную почту. Сам товар бережно упакован в стрейч плёнку. Успешной вам работы в дальнейшем, и процветания вашей компании!

Ответить

Марина Солодовникова

07.08.2014

Заказывала в toy.ru LEGO для сына. Доставка заказа в оговоренный день и время. Доставили без проблем. Коробка не мятая. Заказ номер: 272739. Водитель Алексей, вежлив и пунктуален. Рекомендую.

Ответить

Ольга

06.08.2014

Заказывали в elc детские товары для ребенка. Тикет 201408052018001. Заказ 400046769. Водитель Олег. Работа водителя замечательная. Вежливый, очень приятный. Заказ принимала бабушка, помог по ее просьбе распаковать коробки. С ее слов: "Побольше бы таких". Доставили все во время. Предварительно позвонили.

Ответить

Екатерина

29.07.2014

Заказала конструктор Лего для ребенка на сайте www.toy.ru. Оператор отзвонился, доставили (№ тикета 201407291415001) очень оперативно. Позвонил вежливый водитель Александр и доставил в начале оговоренного периода. Спасибо Ру-курьеру.

Ответить

Наталья Никонова

25.07.2014

Добрый день! Заказывала в elc игрушки для малого (ТИКЕТ № 201407241653001, заказ № 400046120), водитель Дмитрий заранее позвонил, предупредил ко скольки приедет, помог вскрыть и проверить товар. Все прошло замечательно. И доставили на следующий день после заказа, хотя в условиях было сказано, что доставка может занимать до 2-х рабочих дней.

Ответить

Мария Ch

25.07.2014

Товар из интернет-магазина был доставлен данной курьерской службой. Водитель № 40, Роман - отличный водитель, честный. Приготовила деньги. Отдала, он пересчитал (я даже не смотрела, как он пересчитывает) и вернул мне тысячную купюру назад. Наверное слиплась с другой купюрой.

Ответить

КСП Сервис

09.07.2014

Проработал пол месяца, за это время было 8 доставок - это кошмар! Никто ничего не знает, менеджер игнорирует звонки и тикеты! Просто наплевательское отношение! Информацию дают не корректную! С заказом поступают, так как им вздумается, игнорируя все указания. Даже не думайте с ними работать!

Ответить

Слава

25.06.2014

Договорились с интернет-магазином осуществить доставку с 10 до 15 (интернет-магазин связался с РуКурьер и подтвердил время доставки), в это время курьер не приехал, не позвонил и даже не взял трубку. Взял трубку только ровно в 15 часов, сказал, что доставит в 16:00, далее сказал, что не успевает, в разговоре перешел на "ты", что недопустимо для приличных людей и организаций. Телефон указанный на сайте не отвечает в течение 3 минут и потом идет сброс - обратная связь с клиентами отсутствует. Служба доставки - это лицо интернет-магазина, с этой претензией я в интернет-магазин и обратился.

Ответить

Екатерина

28.05.2014

Ждала заказ, который так и не приехал! менеджерам и курьерской службе Ru-Curier наплевать на клиентов. Заказ на 3500 - не много, но все таки! Если хотите получить свой заказ, никогда не связывайтесь с этим магазином. Никто ничего не хочет решать! ответа менеджера - " ну значит ваш заказ слетел получается" . Ждала с понедельника... сначала курьер не на тот адрес собрался ехать, параллельно приходит информация от Ru-curier, что мой заказ, что мой заказ все таки едет. Звоню, нет, не едет... завтра... Сегодня опять получаю информацию, что заказ едет - звоню курьеру - ответа курьера "а мне прошлый курьер сказал, что вам доставили вчера уже". И это при то, что я по 3 раза в день звоню в магазин!

Ответить

Евгений

27.05.2014

Заказ № 254805 от 26 мая 2014 г. (5301, 00 руб), водитель №101, Станислав, т.: 8-926-912-44-49. Вежливый, терпеливый, адекватный, пунктуальный водитель. 27 мая 2014 г. пришло сообщение на электронную почту с указанием телефона и имени водителя. Набрал ему, и поинтересовался когда он планирует приехать (доставку оформлял на www.toy.ru, с 10-00 до 17-00). Ответил, что через полтора часа будет у меня. Ровно через один час и тридцать минут отзвонился от моего подъезда. Всё показал, приняли по количеству, ассортименту и качеству. Всё вежливо и терпеливо. Почаще бы таких встречать на своем пути. Огромное спасибо ему, и всей команде "Ру-Курьера"! Убедительно прошу руководство Ру-Курьера отметить безупречную работу водителя Станислава, и поощрить его денежной премией. О своем решении прошу сообщить мне по электронной почте или телефону, указанным в подписи. Спасибо. С Уважением, руководитель отдела продаж компрессорного оборудования ЗАО "Дюкон-М", Серов Евгений. тел. моб. (916) 190-45-10 тел./факс (495) 642-68-61 {доб.114} тел./факс (495) 642-68-60 {доб.114} E-mail: e.serov@dukon.ru E-mail: e.serov@msk.dukon.ru E-mail: see_dukon@mail.ru E-mail: see74@mail.ru ICQ: 374-498-001 Skype: e.seroff

Ответить

Антон

08.05.2014

Нравится широкий спектр услуг. Много способов доставок в регионы. Удобство доставок в Санкт- Петербург (скорость - 1 день и несколько пунктов самовывоза). Вежливый персонал. Вы за последнее время многое улучшили и исправили. Видно, что вы работаете и стараетесь. Это радует! Нам хотелось бы продолжить с вами работать и в будущем.

Ответить

Денис

07.05.2014

В целом работой Ру-Курьер доволен и оцениваю положительно. Есть определенные недостатки, но их устраняют в рабочем порядке. На мой взгляд, это нормальное явление, т. к. идет развитие компании. Видны изменения в лучшую сторону, стала лучше работа склада. Все здорово, качество услуг устраивает полностью. Еще раз подчеркну желание развиваться и готовность идти на встречу клиенту.

Ответить

Владимир

29.04.2014

По заказу 245546, на сайте магазина toy.ru, водитель № 485, по имени Алексей - заранее позвонил, доставил очень быстро. Вежлив и внимателен. Спасибо!

Ответить

Евгений

28.04.2014

Нравится система коммуникации, реализованная на сайте. Доступность персонала и руководства компании. Желание занять лидирующие позиции на рынке логистики е-commerce.

Ответить

Любовь

21.04.2014

Добрый день! Хочется поблагодарить фирму по оперативной доставке торшера (заказ 946 (3289)) 21 апреля 2014 года. Очень приятно видеть сплоченную команду! Оперативно в 8.30 получили уведомление по электронной почте о выезде курьера со склада с указанием фамилии, имени, контактного телефона водителя. В 08.41 получили по номеру телефона смс (продублировали) контактные данные. Водитель уважительно позвонил, предупредил о подъезде автомобиля с заказом по адресу доставки, поднял коробку с торшером. Прежде чем уйти, предупредил, что если будут проблемы по сборке - все претензии к "Продавцу". Спасибо большое за грамотную работу курьерской службы, за внимательное и уважительное отношение к заказчикам. Благодарим.

Ответить

Доброжелатель

17.04.2014

Всем привет. Отвратительная компания. Я на складах уже давно работаю и это первый склад, где такой бардак твориться. Не знаю, как я там так долго проработал. Я полностью знаю, как и, что там работает. Они отвратительно работают с клиентами, если вдруг какая проблема, то отмахиваются от них, лишь бы не звонили и не доставали. Отапливаемый склад, ага, я не понимаю, как там некоторые товары можно зимой хранить, это безответственно. Можно много чего перечислить от работы склада до руководства складом (в том числе и Чемодурова). Если у кого есть вопросы, обращайтесь на почту ко мне.) Расскажу и докажу, что там и, как там работает! Всем добра!

Ответить

Екатерина

11.04.2014

Все отлично, сделала заказ на сайте funkyrain.ru (№ заказа 3908) 28 марта. Привезли в срок, спасибо за Вашу работу!:)

Ответить

Марк

05.04.2014

Часто бывает, что курьер не дозванивается до клиента и сообщает своему руководству, что телефон не доступен и т. д. Как правило звонят 1 раз. Во многих мобильных телефонах бывает сбой сети и если ты не дозваниваешься с первого раза то со второго получается, но нет, курьеры с этим не заморачиваются если с первого раза не дозвонились, зачем звонить еще раз! Проще сказать, что клиент был не доступен и поехать дальше! Часто по этой причине срываются заказы! В общем все грустно! Хотите потерять лицо компании, Вам в Ру курьер!

Ответить

Олег

08.04.2014

Да, неправда, вот, что приходит всегда при недозвоне! И водители звонят по много раз, им платят только по факту доставки!

Ответить

Елена

21.01.2014

Купила на "Youwell" лекарственные препараты, заказ № 1770. Порадовала быстрая доставка. Очень удобный способ информирования (e-mail, смс, звонок). Ваш представитель Андрей (№470) - приятный, вежливый и аккуратный.

Ответить

Иванова Людмила

15.02.2014

Сделала заказ №00000398/api на сайте zlato-shveyka, доставили очень быстро. Курьер - водитель №463, по имени Руслан. Огромное спасибо! С уважением! Людмила.

Ответить

Анна

15.01.2014

Товар доставляют месяцами, до сих пор не получила, на письма не отвечают, по телефону ничего не могут ответить кроме как - ждите.

Ответить

Отдел качества Ру-Курьер

25.01.2014

Данная доставка осуществляется Почтой России, а ее долгие сроки всем известны.

Ответить

Олег

09.01.2014

Прошу выразить благодарность курьеру Вашей компании, который доставил заказ ИГ 31896 27 декабря 2013 года. К сожалению, я не знаю его имени. Прошу отметить, что не смотря на техническую накладку вначале дня, из-за чего мой заказ не был вовремя отправлен (по причине, не зависящей от курьера). Он доставил заказ в кратчайший срок, был очень внимателен и вежлив, оставил самое приятное впечатление!

Ответить

Сфера деятельности РУ-КУРЬЕР