Компания просмотрена: 3319 раз

РУЧЕЁК

Москва, Харьковская улица, 1

Показать на карте

www.7712009.ru

Положительных: 4 отзыва
Отрицательных: 12 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про РУЧЕЁК

Дмитрий

20.04.2015

Ранее ООО "Такси Ручеек" ныне "Такси ММС" http://taximms.ru/ Заказал такси для жены в аэропорт на 5 утра, с табличкой. В итоге никто не приехал и и даже не сообщили ничего. Узнал от жены, что ее никто не встретил! Отстойная контора и название сменили потому, что отзывы о ручейке соответствующие!

Ответить

Дмитрий

15.05.2014

12.04.2014 г. водитель а/м Хюндай Солярис г/н В 912 УР 190 РУС, мало того, что сделал крюк по причине, что его предыдущий клиент оставил в его машине бутылку водки, так еще взял на 320 руб. дороже той суммы, которая впоследствии пришла в СМС на мой телефон! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТИХ МОШЕННИКОВ!

Ответить

Андрей

09.07.2013

Заказали такси в аэропорт. В назначенное время машина не приехала. Звонили несколько раз. Каждый раз отвечали, что водитель перезвонит. Естественно, что никто не перезвонил и даже не извинился. Отвратительное отношение. В черный список.

Ответить

Дмитрий

16.04.2013

Заказал такси к определенному времени. Как оказалось позже, такси приехало на 30 минут раньше указанного времени, но мне почему-то об этом никто не сказал. Через 8 минут после назначенного времени позвонил им, мне сказали, что такси в пути. Еще через две минуты мне звонит возмущенная диспетчерша и спрашивает, зачем я еще не спустился. После этого, как выяснилось позже, такси оказалось не от этой фирмы, хотя меня никто об этом не предупредил. При этом он взял с меня и на 250 рублей больше. 3 дня звоню им, они говорят, что разбираются с ситуацией и обещают вечером позвонить. Идет 4 день.

Ответить

Елена

19.03.2013

Живем на Ленинском проспекте. Июль 2011 года и июль 2012 года. Оба раза в аэропорт "Шереметьево" и обратно. Заказывали заранее. Рейсы были ранне-утренние, поэтому выезжали в ночь. Заказывала на 2.30, в 2.15 уже были на месте. И оба раза встречали из аэропортов, тоже вовремя и на машинах большего формата (позаботились о наших чемоданах)!:) Спасибо! Но вот неделю назад чуть припоздал водитель. Вызывали на 19.45, приехал в 20.10 (можно сделать скидку на пробки и на большой снегопад). В целом, устраивает.

Ответить

Александр

27.02.2013

Здравствуйте, хочу поблагодарить фирму Ручеёк за хорошее обслуживание. Заказал встречу в аэропорту Внуково, за 4 дня до прилета. Водитель подъехал во время, не смотря на то, что рейс наш задержали на 2 часа. Оплатил ровно ту сумму, которую сказал диспетчер (1100 руб.), за время ожидания доп. денег не берут. Все без обмана, т. е. с водителем "торговаться" не пришлось. Спасибо. Рекомендую.

Ответить

Дмитрий

13.02.2013

Добрый день! Заказываю такси в данной фирме уже более 4 лет. 09.02.2013 заказали встречу в Аэропорту Шереметьево. Диспетчер озвучила - 1200 руб. По приезду к дому водитель сказал 1600 руб., т. к. он ждал в Аэропорту. Мы очень устали: 7 часов перелет + рейс задержали на 6 часов и дети в машине заснули, я заплатил и мы пошли домой. На следующий день я им на сайте в обратной связи описал ситуацию без истерик и требований. Просто описал, что водитель взял больше денег, хотя смс они прислали после поездки с благодарностью и той суммой, которую озвучил оператор. Каково было моё удивление, когда через три дня мне перезвонили, извинились и в течении 5 минут вернули 400 руб., положив их на мой мобильный телефон. Честно говоря, я даже не рассчитывал на обратную связь, а тем более на возврат денег. Очень приятно такое отношение к клиентам. Накладки могут возникнуть в любой компании, важно их красиво исправить. Спасибо.

Ответить

Марина

17.11.2012

Заказали у них такси в аэропорт, стоило всего 800 р. Водитель приехал вовремя и доехали без опозданий, хоть и с пробками, но с объездами. Наш водитель визитку дал, потом она у меня долго в книжке валялась, вот и запомнила их название - "Ручеек" (уж больно неподходящее!).

Ответить

Наталья

07.10.2012

Вчера ждала заранее заказанную машину 1,5 часа! В 18 часов заказала машину на 02-30, оператор решила, что машина нужна мне в 3 ночи. Ладно, проглотила. Решила все-таки попросить оператора, что-бы машина приехала раньше, почему-то заказанную машину на 19-30 пригнали в 18-50! А в ночи они так сделать НЕ МОГУТ! После моих двух звонков с просьбой все-таки попытаться найти мне машину не на три ночи, а на 02-30 как Я ПРОСИЛА, так машина ещё и с задержкой должна приехать! "Будете ждать?" - спрашивают. Отличный сервис! Таксист даже не набрал мне, что приехал, ждал непонятно где и на мой вопрос: "А вы из Москвы?!" он просто положил трубку! Операторы на телефоне откровенные хамки, этакие трамвайные хамки, разговаривая между собой хаят почти матом водителя. В итоге: я воспоспользовалась услугами другой компании. Пользовалась услугами этой компании почти года 2.

Ответить

Татьяна

24.09.2012

23.09.2012 г. заказала такси на Шереметьево на 5 часов 24.09.2012 г. Ждала звонка 10 мин. Звоню в 5.10. "Да-да, в течение 10 мин водитель позвонит". И так в течение часа несколько раз. А в 6 час.: "Автомашина попала в ДТП, водитель недоступен". И делай, что хочешь. И как это все называть? Для чего так поступили? Какую цель преследовали?

Ответить

Ольга

24.08.2012

Два раза обожглась. Оба раза история повторялась. Вызвали такси. В назначенное время машины не было. Первый раз сказали, что случайно заказ никто не взял, второй раз сказали, что предыдущий клиент поехал дальше и машина оказалась занята. Вот и всё. Никаких извинений.

Ответить

Яна

22.08.2012

Необязательные до безобразия! Нужно было срочно отвести ребенка ко врачу, специально позвонила накануне и заказала такси на 8.15, чтобы успеть к началу приема. они звонят ровно в 8.15 и говорят, что такси задерживается на 10.15 мин. Я спрашиваю, вы уверены, что машина будет через 15 мин. Отвечают: да, она едет, звоню через 15 мин, долго не берут трубку, после говорят, что машина задержалась на предыдущем заказе и неизвестно, когда приедет. Просто издевательство какое-то. Заказываешь специально заранее, а никаких гарантий не дают.

Ответить

Елена Бердман

01.07.2012

Девушки не вызывайте это такси, есть неадекватные водители, раз на раз не приходится, но факт, уже два зарегистрированных случая, поберегите себя.

Ответить

Ртищева Лариса

24.09.2011

Заказывали встречу в аэропорту Домодедово за две недели до поездки. Учитывая ночной прилет, все даты и время разжевали с диспетчером. С удивлением получили СМС накануне прилета "Благодарим за поездку", связались с диспетчером и еще раз проговорили время и дату. Но в аэропорту нас никто не ждал, трубки не по одному номеру не снимались. На след. день на фирме нам объяснили, что наш заказ отмечен, как выполненный. Вот так!

Ответить

Денисов Михаил

24.07.2011

23 июля решили с семьей выехать в Подмосковье на рыбалку. Заказал такси на 3-20 туда и 23-00 обратно. Туда то мы доехали, а вот обратно. Пользовался их услугами года 2 и знаю, что водитель заранее отзванивается. Но в этот раз тишина и в 21-55 я позвонил диспетчеру, на, что мне ответили - времени еще много, и машина точно будет. Но в 23-00 мне звонит водитель и говорит, что заказ ему только передали и будет он только через час. Пришлось искать машину там самому в два раза дороже, не сидеть же с ребенком час в поле и комаров кормить.

Ответить

Наталия

21.06.2011

Первый раз попробовали заказать такси в этой конторке. Оператор пообещала машину через 30-40 минут. Когда время благополучно истекло, не было ни звонка, ни машины. Позвонила в диспетчерскую с вопросом, что там с машиной, на, что мне женщина ответила вопросом: "а что, водитель не подъехал???" и обещала перезвонить. И ВСЁ. Никто не перезвонил, и, что самое удивительное, в офисе просто больше никто не брал трубку. Пытались дозвониться достаточно долго, но бесполезно. Естественно, с этой компанией (если можно так сказать) больше никогда не свяжемся. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на безответственность своих работников, которые просто бояться взять трубку и ответить клиенту, что машины не будет. Круто работаете, ребята!

Ответить

Мария

01.08.2011

Спасибо большое такси «Ручеек» за качественную и хорошую работу, внимательное и чуткое отношение к постоянным клиентам. Когда бы ни было вызвано такси, машину всегда подают вовремя без задержек. Но, однако, вчера мной была заказана машина, приехал белый «Сааб» гос. номер 762, в конце пути водитель объявил свой вердикт 1400 рублей – это, по его словам, без учета его помощи. Помощь его заключалась в том, что он помог загрузить и выгрузить вещи. Замечу, что поездка совершалась по городу в дневное время, то есть не по ночному тарифу и составила не более 1 часа, что не должно было превысить 700 рублей. С учетом того, что несколько пакетов лежали в салоне – не более 1000 рублей. О чем и пришло уведомление смс через 3,5 часа. Так как водитель вел себя не совсем адекватно и был явно перевозбужден, то я решила с ним не спорить. Сегодня, после звонка оператору, мне сказали, что сделать ничего не могут. Вот после таких случаев стоит задуматься, а стоит ли уже обращаться в это такси.

Ответить

Сфера деятельности РУЧЕЁК