Добрый день, уважаемый Андрей Дмитриевич! Не могу не ответить на Ваш отзыв о нашей компании. Очень хорошо помню наш разговор с Вами, поэтому мне очень бы хотелось понять, что Вы вкладываете в понятие слова "ересь". Для сообщества я со своей стороны поясню ситуацию: Ваши родители обратились к нам за оказанием услуги по подбору Вам 2 -х комнатной квартиры с использованием ипотечных средств. Между Вами и нашей компанией был заключен договор с внесением предоплаты 30000 рублей. Риэлтор подобрал интересующие Вас варианты для того, чтобы Вам их впоследствии показать, Вы, в свою очередь отказались от предложенных вариантов, объяснив это тем, что Вы хотите приобрести квартиру в строящемся доме. Ваше право. Риэлтор анализирует предложения в интересующем Вас районе, предлагает Вам снова несколько вариантов. Вы останавливаете свой выбор на квартире в понравившемся Вам доме и риэлтор начинает работу по поиску банка, который на приемлемых условиях предоставит Вам ипотечный кредит. Анна подбирает Вам такой банк. Вы приобретаете квартиру. Но, платить нам за услугу Вы отказываетесь, мотивируя это тем, что Вы теперь самостоятельно можете решать оставшиеся вопросы. Опять таки Ваше право. Вы просите нашу компанию вернуть внесенные средства, которые во-первых, по условиям договора не возвращаются, а с договором Вы были ознакомлены заранее, во- вторых, я объяснила Вам, что риэлтор провел немалую работу, для того, чтобы Вы приобрели квартиру и перечислила Вам ее действия для достижения поставленной нам задачи. Риэлтор оказала Вам консультацию по приобретению квартиры в целом, подготовила и подписала с Вами договор, подобрала Вам квартиру, провела работу по подбору банка, вела все переговоры с банком по документации по выбранной квартире, я не могу понять, в чем здесь "ересь"? Чем так Вас наша компания обидела, что Вы и врагу не пожелаете с нами контактировать, или я грубо с Вами поговорила? Вы знаете, наверное, если бы не участвовала сама в переговорах я бы не смогла написать сейчас ответ, но так как вела беседу лично с Вами сама, то мне сейчас проще с Вами вступить в диалог. Поверьте, я не собираюсь сейчас не оправдываться, не менять Вашего мнения о нас. Работа риэлтора -трудная работа, это работа с клиентом. Просто очень легко сейчас написать отрицательный отзыв, все покачали головами ай-ай-ай какие нехорошие риэлторы. Я готова предоставить Вам массу положительных отзывов от благодарных клиентов, но и Ваше мнение обязательно учтем в дальнейшей работе. Я поэтому лично с Вами и встречалась, чтобы понять может риэлтор сделал что-то не так, но Вы же мне так и не смогли возразить ни на один мой вопрос. На мой вопрос: "Анна Вам подбирала квартиру?", Вы ответили - "Да", "Анна подбирала банк?", "Да", "Анна с Вами некорректно разговаривала?", Ваш ответ: "Нет, что Вы". Дорогое сообщество не оценивайте работу компании по одному отзыву. Готовы вступить в переписку, готовы меняться в лучшую сторону, но, пожалуйста, давайте конструктивные предложения. Мельник Оксана Олеговна.
