Вчера мама купила кожаную куртку в "Снежной королеве". Вышли из магазина, и не прошло и двух минут с момента покупки, она застегнула молнию и оправила куртку, как та с громким хрустом порвалась около шва (вырвался целый кусок кожи). Тут же пошли обратно, менеджер (или кто он там) Роман Понамаренко, начал неуверенно мямлить что-то про статью 18, или 25, в общем, про все статьи на свете, единственное, что он сказал уверенно, это отказ в возврате куртки, так как кассир с пеной у рта заверяла, что куртка на момент продажи была нормальной абсолютно, и якобы Вы специально её порвали. Когда мы начали писать заявление на возврат денег (несмотря на то, что вышеупомянутый Понамаренко уверял нас, что закон всегда на стороне магазина в подобных случаях, и смысла в этом заявлении нет). Но мы не отступали. Чуть позже он предложил нам ремонт куртки за счёт магазина. А, когда заявление было почти написано, они (кассир и менеджер) вдруг с удивлением обнаружили, что кожа с внутренней стороны изделия вся в затяжках, как будто её кололи иголками, и тоненькая-тоненькая. Уж извините, когда вы убеждали нас купить эту куртку, вы не предупреждали о том, что она хрустальная и к ней нельзя прикасаться! В общем, менеджер и кассир сделали удивлённые лица и сказали: "Да, действительно производственный брак". И тут же побежали за такой же курткой. Поменяли, просили нас не отдавать заявление, но мы всё равно отдали. Когда мама надела новую куртку, мы начали судорожно дёргать её со всех сторон (а то вдруг эта так же треснет). Вот такая вот история. Не ходите в "Снежную королеву". Обращение к сотрудникам сего магазина: выучите все статьи, чтобы не позориться!
