В 2008 году взяла ипотеку, в 2011 г. поняла, что платить полную сумму по процентной ставке 17% не смогу (в договоре была прописана 13, но завуалированно повышена Собином – есть заключение финансовой экспертизы. Расчетная формула и график платежей не совпадают никоим образом), нашла банк, который рефинансировал меня под 11%, но требовалось согласие Собинбанка. Собинбанк выдал отказ. С печатью. Написала заявление на реструктуризацию платежей. Собинбанк выдал отказ. С печатью. Написала заявление о продаже квартиры. Молчание. Написала второе заявление о продаже квартиры. Молчание. Написала письмо президенту банка. Молчание. Вступила в личные контакты с сотрудниками банка, переписку с банком, стала звонить им. Ответ по электронке – ваши предложения нас не устраивают. Предложите еще, что нибудь. Звоню в банк. Сотрудник банка (ныне уволенный) отвечает, а вы заплатите нам 400 000 рублей, мы будем с вами говорить. Вы понимаете, что они специально не рассматривали в надежде получить эту сумму? Описываю ситуацию в Центробанк – письма пересылаются в Собин. Оттуда ответ без конкретики - спасибо, что являетесь нашим клиентом, мы во всем идем вам навстречу. Описываю ситуацию в администрацию президента – письма пересылаются в Центробанк, а оттуда в Собин. А из Собина ответ один – мы все делаем правильно и во всем идем вам навстречу. Все документы готова предоставить для тех, кто желает рассмотреть ситуацию.
