Компания просмотрена: 16889 раз

Отзывы про СПСР-ЭКСПРЕСС

Москва, Волгоградский проспект, 42, ком. № 23

Уланова Татьяна

2014-01-08

Номер накладных указывать здесь не буду, все указано в жалобе в службу качества компании. А на этот сайт попала в результате поисков хоть каких-нибудь положительных отзывов об этой компании. Я полностью согласна с тем, что компания СПСР Экспересс это компания разгильдяев и непрофессионалов. Особенно это касается нижегородкого филиала. Грузы не доставляют месяцами! Внутри города доставка до 2-х недель! И даже могут не доставить посылку в согласованный ими самими день. Операторы кол-центра откровенно хамят, повышают голос на клиента, и не могут предоставить достоверную информацию. Очевидно, чувствуют поддержку и одобрение высшего руководства. Рыба, как известно, гниет с головы.

Ответы пользователей

Евгений

2014-03-18

Я тоже на своей шкуре ощутил ненавязчивый сервис данной компании. Заранее согласовав день и время привоза курьером моей посылки пришедшей из Китая, целый день просидел дома в ожидании и ничего не дождался. На следующий день позвонив диспетчеру узнал, что кто-то почему-то не передал мою посылку курьеру. Удивительно, но в этой конторе не принято извещать клиента по телефону о подобных накладках. Теперь следующий день доставки предлагается только через неделю и без гарантии, что накладок не будет. Хотя со мной связался представитель фирмы, после моего обращения с жалобой, уверенности в том, что не потеряю ещё один день нет. Надеюсь это первый и последний опыт работы с СПСР-Экспресс, буду просить отправителей не пользоваться её услугами.

Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)

2014-02-12

Добрый день, Григорий! Благодарим за отзыв. Для предоставление информации по Вашему заказу направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на электронный адрес kontrol_kachestva@spsr.ru. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Григорий

2014-01-30

Татьяна, полностью с Вами согласен! Бездарная компания. Посылку в назначенный срок не доставили, а потом присылают мне смс, что получателя не было дома, хотя я весь день дома находился. Оператор контактцентра обманул, сказав, что круглые сутки поддержка работает круглые сутки. Когда начал звонить после 21 часов вечера, то постоянно получал сообщение все операторы заняты, оставайтесь на линии. Я так понял это специально, чтобы люди думали, что там во всю работают. Больше не воспользуюсь услугами данной компании и другим не советую.

Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)

2014-01-23

Татьяна, добрый день! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для получения корректной информации о статусе Вашего заказа, пожалуйста, направьте номер накладной и контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Заранее Вам благодарны! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.

Ответить на отзыв