Ну, не знаю, мне, наверное, просто повезло тогда. В течение первого года страхования было 3 страховых случая, правда, ни в одном моей вины не было. Приезжала без проблем в офис, без проблем заявление заполнила, девушки очень вежливы, всё показали все рассказали, быстро тихо. Без проблем получила направление на ремонт. По времени минут 10! Лично я довольна. Другое дело "ремонт у официального дилера", запчасти ждала 2 месяца. Ну, это уже совсем другая история.