ЮГОРИЯ

Всем добрый день. Хочу рассказать о «Югории» и своем опыте общения с ней. Редко пишу отзывы (жаль времени, каюсь), но «Югория» задела сильно своей наглостью. Первый раз застраховался в «Югории» по КАСКО около 16 лет назад. Компания является государственной и предполагается, что это означает определенную надежность и гарантии. В тот год аварий у меня, к счастью, не случилось, так, что и возможности оценить качество работы и порядочность компании не было. В дальнейшем страховаться у компании не приходилось. Находил более интересные варианты. Раза три за это время случались страховые события и всегда, когда при обращении в страховую мне предлагали на выбор направление на ремонт или взять деньгами, я брал направление, вез машину в сервис, отдавал и забирал потом отремонтированной. Все очень просто. Я считал, что когда слышу о том, что страховая не платит, то люди сами виноваты, что выбрали не направление на ремонт, а денежную компенсацию. Но вот в 2012 г. я снова застраховался в «Югории». Отдал за полис 52 т. р. Машина, как обычно, была гарантийная. Полис № 04-0259346-00/3/12. В этот раз случились убытки: небольшие повреждения на левых передней и задней дверях, а также скол на на лобовом стекле. Ничуть не волнуясь по поводу ремонта, имея на руках все необходимые документы, я обратился в страховую. Номер дела 04-01158-09/13. Очень удивился, когда мне не дали направление на ремонт с формулировкой об отсутствии заключенного договора с официальным дилером авто моей марки. Сказали, чтобы я написал заявление на возмещение убытков в денежной форме. Мне это не понравилось, но, раз уж направления не давали, я написал. К тому же, в офисе меня заверили, что рассчитывают объективно и на ремонт точно хватит. Тем не менее, подозревая подвох, и для того, чтобы знать доподлинно во сколько мне обойдется ремонт, я все-таки съездил к официальному дилеру и оценил стоимость. Там мне насчитали около 57 т. р. Когда «Югория», наконец, сделала свою калькуляцию, у нее получилось, что весь мой ремонт уложится в 28 т. р. Никакие мои доводы и увещевания (подтвержденные калькуляцией истинной стоимости предстоящего ремонта) о недостаточности этой суммы, действия не возымели. Хотелось бы отметить, что озвучивание сумм выплат, скалькулированных оценщиками в страховой, происходит только в офисе при личном визите и только на словах. А рассмотрение обращений, жалоб, претензий, калькуляция ремонта занимает 25 дней. Так что, переписка длилась долго. В итоге, пришлсь обращаться в суд, который вынес решение в мою пользу и «Югории» пришлось-таки заплатить. Но уже со штрафными санкциями. Неприятно удивило, когда даже на суд их представитель пытался представить документы с нечитаемыми датами. Естественно, компанией я остался очень недоволен и никому не советую с ней связываться. Таким компаниям надо запрещать деятельность, а ответственных лиц сажать за мошенничество. Противно, когда пытаются по-наглому обманывать. Именно обманывать. Потому, что назвать их поведение ошибкой, недопониманием или объяснить некомпетентностью сотрудников никак нельзя. Всем удачи.

Уважаемые потенциальные агенты и клиенты СК Югория, если хотите, чтоб Вам хамили, говорили, что Вы со своим осаго их достали. В общем Екатеринбургский филиал стал самой позорной компанией города.

Выплата в 10 раз ниже реальной стоимости ремонта. За разбитую заднюю часть новой машины получил 5700 р. Через полтора года! Просто плевок. Никогда не обращайтесь!

Дело 04-00798-09/14 невозможно получить направление на ремонт по КАСКО всякий раз при звонках называют разные причины, а 01.10.2014 при разговоре прояснилось, что судя по всему рассмотрением материалов никто и не занимался. И опять клятвенно обещали все решить перезвонить. "ЗА ДЕНЬГИ СПАСИБО" - но делать мы за них для Вас ничего не будем так, что ли?

Дорогие страхователи! Не нужно никуда ходить и жаловаться на страховщиков! Сейчас полным полно фирм, которые с радостью возьмут ваше дело и выйграют его в суде!Если вы добросовестно застраховали автомобиль и реально попали в ДТП, то волноваться не стоит. И оплату за свои услуги многие берут после получения исполнительного листа. Делайте независимую оценку ущерба и смело обращайтесь к юристам! Проверено лично, по ОСАГО выплатили по полной! Правда подождать придется минимум месяца три, но оно того стоит! Всем удачи!

Страховой случай произошел 01.02.2014 г., припаркованный автомобиль (OPEL ZAFIRA) был поврежден неустановленным транспортным средством, около моего дома. Повреждения были несущественные, поцарапан бампер, разбита задняя фара и немного погнута крышка багажника. Автооценщик насчитал 30 000 руб. Оформил все документы и сдал в ГСК Югория, там их благополучно приняли и обещали своевременно выплатить денежные средства. Деньги небольшие, полагал я, что проблем не будет. Но выплаты я так и не дождался, звонки в ГСК Югория заканчивались одним, случай признан страховым, документы переданы в бухгалтерию на выплату. Было решено обращаться в суд. Ни одно судебное заседание представители ГСК Югория не посещали. Судья удовлетворил мой иск в общей сумме на 80 000р. Исполнительный лист я отвез в ГСК Югория и на восьмые сутки, долгожданная выплата пришла на мой счет. Мой совет всем, ни в коем случае не страхуйтесь в ГСК Югория, обходите их стороной, положенные денежные средства на восстановление автомобиля можно от них добиться только через суд!

Ну наконец-то Югория выплатила деньги по КАСКО. Так, что страховая со скрипом, но выбирается из ямы. Теперь нужно работать над испорченным имиджем. Отзыв не заказной, пишу как есть, так как сам думал об иске к Югории. Выплатили нормально, даже не ожидал такой суммы. Пусть и чуточку заниженной, но в стороннем СТО на эти деньги отремонтироваться можно. Выплатили ровно спустя год после ДТП. Спасибо ребята! Пусть и с задержкой, но вы выполнили обещание! Сотрудники понравились.

Меня ударили на машине. Выплаты от них так и не получил. Каждый раз приходя слышал, что нужно еще и еще, и еще какие-то документы. В итоге получил примерно такой ответ: "А сами выбить деньги не можете с того кто вас стукнул?" ( (

Компания страховой случай признала в 2012 году, направлять к оф. дилеру отказалась, написала в дальнейшем на денежное возмещение. Оплату по нему произвели спустя 1,5 года. Куча звонков, тысяча обещаний. Я уже собиралась судиться, но потом позвонили сами и предупредили, что перечислят деньки через 3 дня. Перечисление произошло через неделю. Но все же выплатили, наверно повезло.

Югория - Калуга - отвратительная компания! Заверяли, что по царапинам и сколам документы из ГАИ не нужны. Выяснилось при первом же сколе, что ни сколы, ни царапины-трещины они вообще не выплачивают. Будем делать скол за свои деньги. С нашим официальным диллером "Шевроле" договора на обслуживание нет, хотя, когда оформляли КАСКО нас заверили, что именно туда нас отправят в случае ДТП и это указано было в полисе КАСКО. Нас отправили, только не туда. Нам не нужна была выплата на руки, нам нужно было попасть именно в "Шевроле", поскольку машина в кредите, по условиям которого мы обязаны обслуживаться у своего официального дилера. Эта информация была определяющей при выборе страховой компании. Выплатили копейки, так еще и спустя несколько месяцев, после того как должны были. Повреждения не значительные - небольшая вмятина на крыле и небольшая царапина. Сейчас судимся, потратили деньги на адвоката и оформление документов. Хамки на телефоне орали и бросали трубку. Я просто в ужасе - надо же было так вляпаться.

В документах установка выплаты - до 29 ноября 2013 года. Сегодня 12 декабря 2013. Тишина! Одни отговорки! КАСКО!

Югория - ПОЛНЫЙ ПОЗОР, а не компания. Машина попала в аварию 29 июля. Оплату согласовывали два месяца. Начиная с 10 октября этого года машина находится на ремонте (в разобранном состоянии уже два месяца!) у подрядчика в «Автомире». Мой муж регулярно звонил в компанию югория, наконец, его заверили, что в течение двух недель машина будет готова (в машине оказались повреждены стойки, помимо дверей и югория никак не могла согласовать оплату их ремонта, т. е. еще два месяца — к первым двум). Сегодня, по истечении двух недель я позвонила в компанию «Югория» и мне сообщают, что с Автомиром они уже не работают. И предлагают либо оплатить деньгами, либо нам самим приехать и перегнать машину в другой сервис (интересно, как я должна разобранную машину перегонять???) Т. е., мало того, что ЮГОРИЯ согласовывала оплату 4 месяца, два из которых машина находилась в ремонте, так они еще не удосужились позвонить и сказать о том, что договор с Автомиром расторгнут!

Страховой случай возник в начале июле 2013. Дело 04052070913. С того момента тянется волокита, а результата нет. Сначала дали в автосервис направление, автосервис принимает на осмотр через 1,5 месяца, мы отказались от этого автосервиса, отправили заявление на другой автосервис, заявление подвисло. В итоге через те же 1,5 месяца попали на осмотр в АМБ Моторс (очень мутная контора). 2 месяца кормили завтраками, что заказали деталь в Германии. В результате страховая компания перестала работать с этим автосервисом, а заявление снова подвисло - теперь страховая ждет ответ от автосервиса (который прекратил с ними работать) об аннуляции дела. Кошмар! И это еще не все, до выплаты, чувствую, далеко.

Ну наконец-то Югория выплатила деньги по КАСКО. Так, что страховая со скрипом, но выбирается из ямы. Теперь нужно работать над испорченным имиджем. Отзыв не заказной, пишу как есть, так как сам думал об иске к Югории. Выплатили нормально, даже не ожидал такой суммы. Пусть и чуточку заниженной, но в стороннем СТО на эти деньги отремонтироваться можно. Выплатили ровно спустя год после ДТП. Спасибо ребята! Пусть и с задержкой, но вы выполнили обещание! Сотрудники в офисе на Биберевской понравились. Особенно девушка Татьяна. К ним претензий никаких нет, они такие же как и все подчиненные капитализма. Теперь, повторюсь, работайте над ошибками! Кстати, номера дел для правдивости: 04-21707-09/12 04-21701-09/12 04-20833-09/12 Всем добра и удачи!

А мне кажется, что положительные отзывы пишут только "заинтересованные" в этом люди. Знаете, мне уже надоело в эту страховую компанию без конца звонить. Вопрос в сумме около 6-8 тыс рублей, не могут выплатить по заявлению от 1 сентября 13 года, а вообще, мой случай длиться с февраля 2013 года. Ситуация банальная, царапина на крыше, приехала в Щелковский офис, все оформили, сфотографировали, думала уже отклонили, а нет, объявились в мае аж. Написала заявление сначала на ремонт, динамили 4 месяца, СТОА отказывалась делать, пока СК Югория оплатит счет. Машину уже надо было продавать. Написала 01.09.13 заявление на оплату налом ущерба, написала счет куда деньги перечислять - теперь все жду. Сроки все прошли, более 20 раб. дней. Операторы меняются каждый день, видимо не выносят накал страстей от клиентов. Операторы, знают 2 вопроса, спраивают постоянно: номер дела и ФИО, потом говорят, я оставлю заявку для бухгалтерии и все. Так продолжается месяц уже. Никаких других телефонов не дают. Ситуация тупиковая. № дела: 04-01656-09/13.

Я уже не знаю задерживают или просто не собираются выплачивать ущерб, причиненный их клиентом при ДТП, поскольку задержка более 30 дней. Коме того, что существенно занизили сумму ущерба, так еще и это не хотят выплачивать! Хуже всего, что попасть в неприятную ситуацию общения с Югорией может каждый, причем не по своей вине, как было у меня. То есть застраховаться от страховой компании невозможно, всем удачи и пожелание не обращаться в эту шарашку ни за осаго, ни за каско.

ТОЛЬКО НЕ ЮГОРИЯ! Люди добрые, не обращайтесь в эту компанию. В конце февраля 2013 года обратилась со страховым случаем, случай мелочный, поцарапали крышу. Связались со мной только в мае, до сих пор дело не закрыто, до сих пор жду возмещения, сумма меньше 10 000 р., обзвонила все телефоны, заявление последнее было направлено на отправку денежных средств на мой расчетный счет 01.09.13 до сих пор ничего не сдвинулось. на дворе 23.10.13. Со дня обращения прошло 8 месяцев. ужас. нарыла другие телефоны, начала звонить уже разным людям по телефону: (495) 970-10-70, доб 434. Ох, только обещают куда-то направить и тишина. Сроки все нарушены - в суд обращаться тоже не охота, наверное на это и рассчитывают. Мое дело 04-01656-09/13. Сегодня весь день буду сидеть и писать про Югорию правду, потрачу день, возможно будут читать и отказываться от их услуг по страхованию.

Первый страховой случай возник осенью 2012 - Трещина на лобовом стекле. Отправили на дефектовку, все согласовали, заказали стекло. Прошло 2 мес., звоню в сервис, мне сообщают, что страховая не платит деньги, поэтому приостановили сотрудничество. Страховая при этом не информировала. Направили с другой сервис. Снова дефектовка, снова ожидание стекла и снова молчание. Звоню через 1, 5 мес, ответ тот же - страховая не платит, сотрудничество приостановлено. Страховая снова не проинформировала. Произошел второй страховой случай - кузовные повреждения. 2 мес. ожидания справок из ГИБДД, т. к. виновник скрылся. Далее снова направление и дефектовка уже по 2-м страховым случаям (замечу, что в сервис, в который меня в самом начале отправляли). Согласование долго происходило (около 2 мес), т. к. сервис и страховая друг от друга не могли получить письма по электронной почте (приходилось подключаться для решения данного вопроса). 9 сентября уже этого года заказали запчасти, сегодня я звоню в сервис узнать судьбу запчастей и узнаю, что по первому обращению (лобовому стеклу) день назад сервис получил информацию от страховой, что ремонт не производить без указания причины. Звоню в страховую, причину они мне так и не озвучивали. Замечу, что в августе закончился договор со страховой, что год назад было первое обращение, а воз и ныне там. P. S.: когда была в офисе, встретила очень недовольную женщину, которой не выплачивали деньги уже 4 мес. после предоставления всех документов. Вообщем, страховка мне обошлась далеко за 50 тыс., а ремонта не могу добиться уже год, нервов, сил и времени было потрачено уйма, при этом, постоянно предоставляется противоречивая информация со стороны барышень из колл-центра. Совет: не думайте даже обращаться к ним, если дороги деньги, время, силы и нервы.

Постоянно меняются сроки, и не ответственно подходят к своей работе, никогда не обращусь в эту организацию.

Менеджеры не знают свою работу. Кормят завтраками. Обманывают, люди дорогие не связывайтесь с этой компанией. Я не могу получить деньги на ремонт автомашины с января 2012 г. и на них нет никаких управ они сами по себе инопланетяне. Я 98 раз им звонила. 12 раз была у них. Они переезжают с место на место, а деньги бухгалтерия никак не выдаст. С руководство не доступно. Никому пожаловаться.

Дело № 04-04050-09/13. Выплаты по делу нет. 10.07.13 вх.№2491 составлена претензия. Cтраховой акт утвержден 05.06.2013 г. На претензию компания обязана ответить в течение 30 календарных дней. Время пришло для ответа. Звонила, операторы не дают ответов, с начальством не соединяют. А бухгалтерия вообще в другом городе. Люди! Человеки! Не связывайтесь с Югорией: их дело пахнет керосинчиком.

Имел "удовольствие" быть застрахованным в прошлом году по КАСКО. Были допущенны все нарушения, какие может себе позволить страх комп., причем с наглостью. Страх. возмещение получил через суд /советую/. Остался неисполненным один убыток. В апреле подписан страховой акт на выплату, деньги в бухгалтерии, а до сих пор не переводят. Договор 5-04-118806 09/11.

Номер полиса 04-012036, Договор КАСКО 012036-12/13. 12 мая 2013 по направлению СК Югория произведена дефектовка на СТОА "Кузовной Альянс". В течение 2-х месяцев я ожидала составления и согласования калькуляции. На сегодня - 15/07/2013 калькуляция ремонтных работ находится на согласовании в СК Югория. Однако 12/07/2013 сотрудник Югория извещает меня о том, что мой автомобиль перенаправлен на другой СТОА (и мне следует вновь пройти дефектовку и ожидать составления калькуляции), БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и В ОТСУТСТВИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ от меня о смене СТОА. Такая вот примитивно мошенническая схема: 3 месяца ждёшь, и когда СТОА готов заказать детали, тебя перебрасывают на новое СТОА, снова ждёшь 3 месяца и так по кругу.

Компания ЮГОРИЯ построена на мошеннических схемах. Он и нагло пользуются людьми и их деньгами. Ведут себя так, что им всё как с гуся вода. На законодательство РФ они просто плюют. Надеюсь, в скором времени Прокуратура и соответствующие органы, обратят на этих мошенников свой "затуманенный взор". И разгонят по нарам организаторов этого ЛОХОТРОНА!

31 декабря 2012 г. произошел страховой случай по Каска под № 04-00-430-09/13. Сначала направили на ремонт, но компания "Обухов" на отрез отказалась ремонтировать авто, т. к. СК "Югория" не платит! Далее направили в "Независимость", ответ тот же: не Платят! В конце апреля бухгалтерия СК "Югория" дала добро на выплату денег, но средства до сих пор не ПОСТУПИЛИ! Выбор за Вами, где страховать свое имущество!

Ни в коем случае не страхуйтесь в этой компании. Это просто ужас, выплат нет уже 4 месяца, у них очередь, а денег нет.

Очередной раз оставляю негативный отзыв! Страховой случай 26.12.12, убыток 04-01752-09/13. Весь пакет документов был подан компанию (последний документ - разрешение на выплату, был послан Банком по электронной почте 06.03.13 - авто в залоге). Сегодня без трех дней три месяца! Когда будет выплата?! При подаче документов я написал заявление, что бы после калькуляции сообщили Банку уточненную сумму (все прекрасно знают, что озвученная первоначальная сумма сильно изменяется к выплате). При каждом звонке сотрудники колл-центра говорят "заявление передано в обработку - ждите". Сотрудник, принимавший документы, сам предложил написать заявление - и вот вам! Прошу представителя компании ответить: почему до сих пор не обработано заявление, которое попросил написать сам сотрудник, обработать указанное заявление и наконец то выполнить обязательства по выплате.

Два года страховали а/м в этой компании. В середине второго страхового года обратились за возмещением впервые. В семье два а/м. К счастью, вторая застрахована в другой страховой (не пишу название, чтобы текст не выглядел ее рекламой). Суть ситуации. В 2012 году оба а/м получили идентичные повреждения – во дворе пьяный ногой помял передние пассажирские двери. Помял сильно, сломал ребра жесткости. В другой страховой, НЕ в Югории. С а/м, застрахованным в другой страховой проблем вообще не было. Скачала с сайта справку по форме 3 (требуется в случае противоправных действий третьих лиц), в ОВД ее заполнили и заверили копию постановления о возбуждении уголовного дела, плюс еще дополнительная справка (об этом ниже). По телефонной записи с этими документами (ну полис и док-ты на а/м само собой) отправились на осмотр. Все четко, никто не толпиться, спокойная обстановка, работают молодые приятные ребята. Машину осмотрели – дверь под замену. Единственное, что смутило сотрудников – уголовное дело заведено в отношении другого а/м (вообще не принадлежащего нашей семье, всего от пьяного пострадало 4 а/м), а эта машина проходит как еще одна пострадавшая, о чем я, предоставила отдельную дополнительную справку из ОВД. Поэтому документы передали в центральный офис на согласование. Сказали – позвонят. Потом мне позвонила девушка, предложила трех официальный дилеров в Москве на выбор. И прислала на сотовый СМС с номером обращения, адресом и телефоном дилера, которого я выбрала. Ехать за направлением на ремонт в страховую не пришлось. Страховая сама переслала направление в сервис. И вот на а/м стоит новая дверь. Вот как надо работать. В Югории… Первая трудность. Справку по форме 3 с сайта скачать нельзя. Я звонила в Югорию и писала онлайн консультанту. Мне сообщили, что форму справки не размещают специально, это политика компании. А получить ее можно лишь подъехав к ним в офис и именно на улицу Бибиревскую. На дворе XXI век, а они выдают бланки (без подписей и печатей) только в руки и только по одному адресу… Я предприняла еще одну попытку и написала через форму обратной связи. И о чудо, кто-то надо мной сжалился и выслал этот бланк. Вторая трудность. Я звоню записаться на осмотр. А мне говорят, что на этот месяц все занято, на следующий тоже, а на месяц, который будет через один, еще не открыта запись. Просят перезвонить через несколько дней. Благо машина осталась на ходу, т. е. сильно не торопились с ремонтом. Ок, перезвонила, записалась в отделение по адресу Бутырский вал, 68/70 строение 7 на 11-30 во вторник. Финал. Вот тут самое интересное. Приехали, в предбаннике, до холла со специалистами компании, толпа народу. Человек 25. Все берут талончики с номерами очереди из терминала. Мы тоже взяли. Через минут 30 вышел сотрудник и спросил, есть ли кто по записи. Какой-то дядечка подскочил и пошел. Мы немного подождали и тоже прошли в холл с сотрудниками. Их человек 5. Они просто сидят. Клиентов около них нет. Т. е. они принимают только по записи, а тем, кто приехал и занял очередь через терминал (как позже выяснилось, еще в 9 утра), даже не удосуживаются сказать, что не хотят их принять. Да и тех, кто по записи не особо шустро вызывают. Комплект документов привезли идентичный тому, что отдавали в другую страховую. Но сотрудница сообщила, что нужно привести еще и справку из ОВД о закрытии или приостановлении дела (я уточняла по телефону список документов и от нее услышала это впервые). При том, с этим документом я должна буду занять очередь с талончиком из терминала. Плюс, они сейчас не работают с официальным дилером Kia, и предлагают двух не официалов, располагающихся в вовсе не ближайшем Подмосковье. Сотрудница попросила нас подождать в предбаннике, когда нас пригласят для проведения осмотра а/м. Пока ждали разговорились с другими клиентами страховой. Какой-то мужчина с трудом получил направление на ремонт, однако сервис принес ему свои извинения и не взял машину в работу, так как Югория задолжала сервису несколько миллионов за уже выполненные работы, и он приехал взять направление в другой сервис. Некоторые клиенты, ожидающие с утра, начали заглядывать к сотрудникам и интересоваться когда же хоть кого-то из них примут, раз сотрудники не заняты. После этого вышла девушка, которая принимала документы у нас (жаль, не помню ее ФИО) и наорала на очередь. Суть ора – плевать, кто сколько ждет, страховая переехала недавно, и клиенты могут ждать пока не надоест. Мы прождали около 40 минут. В конце концов, опять подошли к девушке. Оказалось, что сотрудник, занимающийся осмотром, не понял, почему в копии постановления указана другая а/м, перевернуть страницу и посмотреть доп. справку из ОВД он не догадался. Интересоваться этим вопросом у нас или у своей коллеги он почему-то тоже не стал. Просто сидел себе тихонечко. Ну вот наконец-то и осмотр. И тут сюрприз – никакой замены – ремонт двери со сломанными ребрами…

Никогда и ни за, что не страхуйтесь здесь! Документы теряются, постоянный ответ: перезвоните через неделю! Провел эксперимент звонил 3 раза подряд и попадал на 3х разных операторов и от всех 3х получал разную информацию. Связаться с руководством или с кем то компетентным у них невозможно. Единственный вариант - форма на сайте. В общем, на клиентов им плевать.

Здравствуйте. Я обратилась в компанию "Югория" по страховому случаю в декабре. Все бумаги из полиции предоставлены во время! Машину в Югории осмотрел эксперт. через 2 недели мне дали направление в сервис Дженсер. Машину им предоставила для осмотра, после чего мне позвонили из сервиса и сказали, что страховая компания пока сказала не заказывать зап части (страховая хотела, чтобы повреждённую деталь покрасили, а в сервисе сказали под замену). После чего я ждала звонка ещё месяц и мне никто не звонил. Далее я сама позвонила в компанию и мне ответили, что проводится какая-то экспертиза и, что проводится она будет от 3 до 7 дней, после чего мне позвонят. Мне не звонили ещё месяц и я вновь набрала и вновь мне не могут ничего ответить кроме того, что проходит какая-то экспертиза. Менеджера, который ведёт моё дело нет или мне не хотят называть его фамилию (первый раз такое встречаю, что нет менеджера). Я по телефону пытаюсь узнать с кем я могу поговорить для внятного ответа, на этот вопрос мне тоже не могут ответить. Пишу им электронные письма, они мне не отвечают. Сегодня 16 мая и я вновь набрала телефон Югории, где мне ответили, что мне отказано. Я спросила почему? Ответ не знаем. Спросила почему не звонят, тоже они не знают! Что мне делать? 04-022203 номер полиса.