Отзывы про ВАРЯГ

Сегодня была в офисе фирмы с претензионным письмом на возврат денег за экскурсию в Кремль, попросили данные банковской карты, чтобы вернуть деньги на карту. Генеральный директор оставил на втором экземпляре письма свою подпись, печать и дату. Теперь ждем 10 дней возврата денег, и, если не будет результата, пойдем в суд. Хамское отношение к клиентам. А сам офис напомнил офис мошенников.

Лилия, добрый день. У вас не остался в эл. виде текст заявления на возврат денег? Не могли бы вы поделиться? Я не могу попасть на экскурсии в Кремль уже почти 3 месяца - с 18 июня. Сейчас 1 сентября 2013 год.

Добрый день. На сайте ponominalu.ru приобрела билеты на экскурсию "Тайны Московских кладов" на сумму 1480 р. Пришли к месту встречи с ребенком, прождали час, до Варяга так и не дозвонились. При этом на сайте ponominalu.ru и на распечатанных билетах нигде даже не значилось, что экскурсию организует фирма Варяг. Платила карточкой через интернет соответственно на сайте продавца, а вот возвращать они мне их отказались, так как вроде как только агентами выступают. Дозвонившись до Варяга, получила предложение воспользоваться другими экскурсиями, заявление о возврате денег написала и отправила в конце мая месяца, с тех пор тишина.

Я в такой же ситуации с купонами. Хотелось бы знать, есть положительное решение вопроса через суд? Похоже, другой варианта решения проблемы не получится. А деньги за 3 экскурсии терять совсем не хочется.

Спасибо за отзывы! Я тоже было хотела купить купоны на экскурсию в Кремль. Но теперь, наученная вашим горьким опытом, делать этого не буду.

Я также купил купоны на экскурсию в Кремль на 19 апреля и 17 мая. Эти экскурсии также были отменены. Уважаемый КЦ "Варяг", мне непонятно следующее: если в Кремль очень трудно попасть и вы до сих пор не организовали экскурсии для тех людей, которые оплатили купоны и билеты еще в марте и апреле месяце, то почему вы продаете билеты на эту же экскурсию на вашем сайте в настоящее время? Вы все больше и больше людей хотите обмануть? Я не вижу никакой проблемы вернуть людям деньги за несостоявшуюся экскурсию, если ваша организация считает себя честной и не хочет портить себе репутацию. В этом случае конфликт был бы исчерпан. Все вышеуказанное означает одно, что ни одна экскурсия в Кремль с апреля 2013 г не состоялась и вы целенаправленно вводите в заблуждение наших граждан.

Покупали с подругой купоны на данную экскурсию в апреле, экскурсия должна была состояться 26 июня. Дня за три до назначенного дня экскурсии сотрудница фирмы сказала, что с нами свяжется некий Анатолий Васильевич. Поздно вечером 25 июня я сама дозвонилась до Анатолия Васильевича и он бодро сообщил мне, что "экскурсия на завтра отменена и я всех буду обзванивать 28 июня". Также, он уверил нас, что экскурсия обязательно состоится в другой день и мы на нее попадем. Сегодня 17 июля, никаких звонков от фирмы нет, судя по предыдущим отзывам, на экскурсию мы не попадем и вопрос о возврате денег придется решать через суд.

Неуважаемый Варяг! Да да, именно так! У меня точно такая же ситуация: ждёмс. Причем, заметьте, когда я покупал экскурсию в Кремль через Биглион (а было это в марте 2013), на вашем сайте не было ни строчки о том, что экскурсия может быть перенесена, а деньги не возвращаются! Эта информация появилась позднее, когда вас, видимо засыпали звонками, потому, что по той акции было куплено около 150 купонов! Более того, мне несколько раз переносили день экскурсии, а последний раз я узнал, что она перенесена, уже у стен Кремля, когда сам смог дозвониться к вам по вышеуказанному телефону. Кстати о телефоне 8-499-70-777-63: приходится звонить весь день, а то и 2, чтобы кто-нибудь соизволил ответить. Да никто не хамит, разговаривают вежливо, дают телефон некоего Анатолия Васильевича 8-965-127-11-19, который тоже очень вежливо просит войти в положение, обещает отзвониться через день-другой и... не перезванивает. А жалобы публиковать надо! Таким фирмами, как ваша вообще должна прокуратура заниматься, чему я поспособствую. Интернет просто пестрит жалобами на вас.