Компания просмотрена: 13368 раз

Веко-Массив

91 место среди нарушителей

Раменское г., 100 Свирской Дивизии улица, 11

Показать на карте

+7 (495) 517-44-86

info@weco-massiv.ru

weco-massiv.ru

Положительных: 26 отзывов
Отрицательных: 10 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 40 отзывов

Фабрика «ВЕКО-Массив» специализируется на производстве индивидуальной мебели и деревянных интерьеров различного назначения, созданных из массива дерева (дуба, бука, ясеня, ореха, вишни и т.д.), строганного натурального шпона, австрийского ЛДСП Egger и других материалов:

- современные, функциональные шкафы-купе, в т.ч. и из массива натурального дерева;
- удобные, оригинальные прихожие;
- стильные, уютные гостиные;
- эргономичные, вместительные гардеробные;
- добротные кабинеты;
- классические бильярдные комнаты.

Продукцию «ВЕКО-Массив» отличают от конкурентов высокое качество, оригинальный дизайн, строгое соблюдение сроков изготовления и полное соответствие ожиданиям заказчиков. Мы используем новейшее высокотехнологичное оборудование, а также материалы и фурнитуру от ведущих производителей отрасли.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Веко-Массив

ирина Отзывы с этого компьютера

04.04.2018

Заказывали в ВЕКО шкаф-гардероб для одежды.Заказ выполнили вовремя,качество работы хорошее,мне понравилось.
Впечатление от компании осталось хорошее.Рекомендую!

Москва

Ответить

Анастасия Отзывы с этого компьютера

04.03.2018

Заказывали всем семейством два одинаковых шкафа- купе из натурального дерева. Заказ выполняли строго по вымеренным размерам моего мужа. Длилось выполнение нашего индивидуального заказа целый месяц. Прежде чем довезти до нашего района позвонили и уточнили, в какой день и в какое время нам более удобно будет ожидать их. В итоге сработали ваши сотрудники в день доставки довольно профессионально в качестве донесения разобранного шкафа и в заключительной сборки всей привезённой мебели, которую заказывали .

Краснодар

Ответить

павел николаевич Отзывы с этого компьютера

02.03.2018

Заказывал шкаф в спальню из натурального массива дерева.Заказ делал по своим размерам.Работа понравилась,нареканий нет,сделано на высоком уровне.По срокам выполнения тоже все нормально, в сроки уложились.Общение с компанией понравилась,продолжу в дальнейшем.

Москва

Ответить

Наташа Отзывы с этого компьютера

26.02.2018

Прежде чем выполнить заказ ознакомилась более подробно о том, что вы делаете на рынке. Лишь потом и то только по совету подруги,которая в итоге оказалась довольной- сделала заказ на приобретение шкафа- купе в детскую для дочери. Конечно собственного проекта я не имела,зато нашла в сети интернет и показала. Они подогнали под этот рисунок ,поэтому мебель на подобии такого,который был на представленном рисунке. Задержка меня не коснулась,поскольку доставили оговоренный день . Качество выполнения меня удивило и восхитило,собрали в несколько рук весьма быстро саму мебель.Я надеюсь это не последняя моя покупка в этом замечательном магазине.

Москва

Ответить

Наташа Отзывы с этого компьютера

22.02.2018

Делаю покупку через этот магазин уже четвёртый раз. Каждый раз заказывая новый различный и отличающийся по материалу и цвету встроенный шкаф удивляюсь ,как они быстро обрабатывают заявки и как своевременно проворачивают доставку. Такого сервиса я нигде не замечала. И того,о чём мечтаешь- такое и выполнят ( по наброскам своег а. В целом, как всегда молодцы- отлично справились с заказом по моему проекту.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Татьяна Отзывы с этого компьютера

21.02.2018

Заказ делала на спальню через компанию Веко. Выполненным заказом по моей заявке осуществили весьма быстро. Материал из которого изготовляли был весьма крепкий, плотный и включал в себя огромный плюс- качество. Поэтому, когда через несколько дней всё прикрутили, спальня веяла уютом и обновлением. Теперь, когда встанет вопрос, где в следующий раз покупать я знаю куда нужно заходить за необходимым.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

танечка Отзывы с этого компьютера

16.02.2018

После завершения ремонта, нуждалась в новой мебели, так как старую вывезли на дачу. Выбрав недостающую мебель осуществила заказ через Веко.Выполнили строго по моим пожеланиям, без уклонения.Довольна прежде всего осталась вашими работниками,которые сделали то что я указывала. Конечно на один день задержали,но об этом уведомили.В общем чрезмерно благодарна за выполненные шкафы- купе и за хороший своевременны сервис

Москва

Ответить

валя Отзывы с этого компьютера

13.02.2018

Для небольшой комнаты в 10 квадратных метров обычная громоздкая мебель по моим расчётам бы смотрелась ужасно ,поэтому воспользовавшись советом подруги оставила заявку на покупку углового женского гардероба через Веко- Массив. Через два дня прибыл ваш человек всё вымерил и предложил варианты,которые могут во первых подойти , во вторых-вписаться без проблем к стене. Выбрав из множества предложенных вариантов удобный по цвету и материалу гардеробчик ожидала в общем итоге две недели. В конечном итоге получила то что хотела когда доставили и собрали сборщики.Теперь лишь через вас буду приобретать недостающую мебель в квартиру. Спасибо большое!!!

Екатеринбург

Ответить

агафья Отзывы с этого компьютера

12.02.2018

После того как закончили делать ремонт в прихожей,задумалась приобрести шкаф угловой, Перерыв в интернете кучу сайтов по мебели по цене и по выбору устроил ваш. Немедля заказала 2 угловых шкафа в шикарную и просторную комнату , сделали согласно наброскам моим .Собрали относительно на скорую руку быстро, с доставкой управились хорошо.В общем сервисом осталась довольна.

Красноярск

Ответить

наталья Отзывы с этого компьютера

11.02.2018

Cо временем было туго и поэтому гостиную заказала через ваш интернет-магазин Веко- массив.Позвонила по указанному номеру и обговорила со специалистом время и день прибытия замерщика.Когда посетил меня замерщик, обсудили все возможные вопросы по поводу проекта и вместе занимались составлением.Ожидала в общем целых три недели. Доставку гостиной сделали заблаговременно в условленный день,сборку осуществили через день. Ребята ваши собрали за 2 часа,пересобирать заново не пришлось.Гостинную выполнили согласно моим пожеланиям по заказу и также заранее выявили некоторые нюансы. Весьма пизнательна за прислушивание и придерживание всех правил , о которых я вас просила. Спасибочки большое!!!

Москва

Ответить

светлана IP повторяется Отзывы с этого компьютера

11.01.2018

Заказывала встроенный гардероб по своим параметрам.Замерщик приехал и мы совместно составили чертёж.По истечению 10 дней позвонил менеджер и оповестил что готово.Доставили через день,вся комплектация соответствовала,так же как и параметры.Собрали на следующий день.Мастера-сборщики сделали всё красиво и быстро без лишнего мусора.Я довольна приобретённым товаром!

Ответить

марианна IP повторяется Отзывы с этого компьютера

18.12.2017

Решили в квартире поменять всю мебель,и на данным этапе на помогла фабрика ВЕКО-Массив!Стенку и детскую решили взять из массива шпона и дуба.Согласовав с менеджером оформили доставку.Через 2 дня мебель уже была у нас,но собрали только на следующий день!Сборка конструкций в руках мастеров заняла 3 часа!Претензий к их работе не было.Работали слаженно,быстро и на совесть!Спасибо!

Ответить

Виктор Отзывы с этого компьютера

28.11.2017

После остекления балкона, и установки в нем отопления необходимо было хоть как то его обставить, но помещение получилось со сложной конфигурацией. Стандартная мебель на вписывалась. Пришлось делать на заказ. Шкафчик и диван заказали в компании ВЕКО-Массив, что порадовало, шкаф встал без видимых зазоров, как будто он и есть стена.

Ответить

Николай Отзывы с этого компьютера

25.10.2017

После ремонта задался вопросом о приобретении шкафа занимающего всю площадь стены в спальне, решил данную проблему при помощи этой компании. Выбрал шкаф-купе, понятное дело, для экономии места!

Ответить

Нина Отзывы с этого компьютера

26.08.2017

ОТВЕТ РУКОВОДСТВУ ФАБРИКИ

Здравствуйте, г-н Хрусталев.
К сожалению, «…ругаться прилюдно...» заставляют правила общения с клиентами, установленные в ООО «ВЕКО-Массив», а именно, как я писала ранее, в офисе не дают телефоны никого из ответственных работников – руководства фабрики. Никто из этих работников за все эти 3 месяца несмотря на мои просьбы не позвонил мне. Кроме того, на официально отправленную мною 29 июня с.г. претензию на имя генерального директора ООО «ВЕКО-Массив» Макаровой О.И. до сих пор официального ответа не получено.
Информирую Вас о следующем.
О сроках изготовления мебели по моему заказу я начала узнавать с середины мая. После нескольких моих обращений мне было сказано, что поставка мебели будет задержана на 20 дней. После последующих опять же многократных моих звонков и письменного запроса М.В. Петрова (отчество и фамилия названы мне по телефону) сообщила о возможной доставке 9 июня. Этому посвящено первое цитированное в Вашем ответе письмо. Но потом оказалось, что мебель не готова к этому сроку, и сроки были перенесены.
Доставка мебели была произведена 16 июня в условиях нарушения п. 6.3 договора: у доставивших мебель не было накладной. Я сообщила в офис фирмы об этом и указала количество привезенных упаковок. Кстати, они были удивлены, что у них должны быть накладные на привезенную мебель.
Сборка была осуществлена 24 июня. Но оказалось, что отсутствуют заказанные и оплаченные такие части корпуса мебели как зеркала, а также стеклянные полки – по информации из офиса, доставщики просто не взяли их со склада.
В тот же день 24 июня я уточнила у офисного сотрудника Оксаны наличие нужных мне ручек. Я согласилась с тем, что оплата дополнительных ручек пойдет в счет штрафных санкций, но это не значит, что их стоимость полностью закроет сумму штрафных санкций. К тому же рассчитать их стоимость по договору (лист 1 приложения 1 и приложение 2) не представляется возможным. В моей официальной претензии на это указано.
Доставка зеркал и стекол была осуществлена опять же без накладной только 12 июля, окончательная сборка 22 июля. В этот день мною был подписан акт, в котором было мною было зачеркнуто указание, что условия договора выполнены «…надлежащим образом…».
Таким образом, по-видимому, информация о ходе выполнения заказов не полностью вся доводится сотрудником офиса до Вашего сведения, г-н коммерческий директор. И это в лучшем случае.
Ваш ответ на мой отзыв еще раз подтверждает, что лучше не иметь дело с «ВЕКО-Массив».
26 августа 2017 г.

Ответить

Руководство фабрики

26.08.2017

Добрый день, Нина.
Мы с вами ведем диалог, а не ругаемся, с целью понять вашу позицию, обозначить свою и возможно решить этот вопрос.
Еще раз на всякий случай пропишу хронологию событий. С 4 марта по 1 июня проходил процесс изготовления мебели (срок по договору). 8 июня (была задержка 7 календарных дней) было предложено отгрузить мебель, но по ряду причин вы выбрали 16 июня и монтаж на 24 июня (хотя смонтировать мы могли и раньше), далее была полностью собрана конструкция, но обнаружена недопоставка стеклянных полок и задней стенки из зеркала, а так же вам не понравился дизайн выбранных вами ручек и вы попросили нас их заменить на другие. Вам предложили оперативно привезти стекла и зеркало, но вы настояли на том, что бы все привезли в один день и ручки новые и стекла с зеркалом. Далее фабрика закупила у поставщиков для вас ручки и организовала в согласованный день доставку. Дата сборки так же была согласована.

Теперь по компенсации, учитывая устную договоренность по которой мы игнорируем пункт договора 9.2, а этом случае просрочка составила 7 календарных дней, мы отталкиваемся от даты 08.06.17г. когда вам была предложена доставка, а мебель была изготовлена и упакована. Для урегулирования вопроса, вам было предложено не платить за ручки в счет оплаты компенсации, на что вы согласились. Стоимость одной ручки с 38% скидкой и услугами составляет 310,15 руб., ручек было заказано 7 шт. — 2171,05 руб. (информация есть в приложении к договору номер 2 (смета) там есть пункт со стоимостью ручек) эта сумма выше компенсации по договору за подобную просрочку. Но вы учитывая вышеописанную информацию, можете озвучить свои требования еще раз, руководство рассмотрит и ответит вам, через менеджера, как это было сделано ранее в ответ на ваше электронное письмо.

Дмитрий Хрусталев

Ответить

Нина Отзывы с этого компьютера

19.08.2017

Договор С117/3 от 04.03.2017, изготовление небольшой стенки с фасадами из дерева.
Мебель неплохая, сборка отличная (Александр и Дмитрий), все остальное отнимет у клиента много здоровья и времени, заставит изменить свои планы для получения долгожданной мебели.
При подписании договора следует обратить на пункт 9.2 в части продления ООО «ВЕКО-Массив» по своему усмотрению «…срока передачи Товара по любым причинам, но не более 20 (двадцати) рабочих дней». Не верьте, если Вам пообещают выслать исправленный договор на подпись или в случае задержки исполнения будет компенсация. Просто считайте, что срок исполнения будет не 60, а именно 80 рабочих дней. А вот п. 3.4 (о внесении доплаты в течение 58 рабочих дней после подписания договора) Вы должны выполнить обязательно иначе свою мебель не получите очень долго. Не верьте, если при заключении договора Вам будут говорить, что эту часть можно оплатить за день до получения заказа (см. ответы этой фирмы на возмущенные отзывы на сайтах).
В моем случае после своевременной (по п. 3.4) доплаты и многократных звонков окончательно заказ выполнен лишь 22 июля. Компенсацию за задержку после получила лишь частично в виде замены части ручек для мебели. На отправленную претензию никто не ответил.
Из всего персонала фирмы клиент может общаться с сотрудницами офиса на Боткинском проезде (Миленой и Оксаной). Милена Валерьевна Петрова (отчество и фамилия ею названа по телефону) будет Вам звонить только до того момента, как Вы внесете деньги. Для ответа на все неудобные для фирмы вопросы (о сроках изготовления, претензиях и т.д.) во время Ваших повторных звонков она будет отвечать, что у нее пока нет информации из головного офиса. Никто из другого персонала будет Вам недоступен (не дадут телефона). Единственную фамилию Вы узнаете из договора – О.И. Макарова, ген. директор, она же главбух и кассир.
Собственный кратко вышеизложенный опыт созвучен отзывам на сайтах-отзовиках от клиентов, попавших в аналогичную ситуацию. Кстати, на сайте «ВЕКО-Массив» нет раздела отзывов.
Работа сотрудников (М.В. Петрова), построенная на профессионально поставленном обмане клиентов после окончательной оплаты ими заказа, опирающаяся на виртуозно составленный договор, и не боящихся уронить имидж фирмы, а также отзывы на сайтах от бывших сотрудников «ВЕКО-Массив», своевременно не получавших зарплату свидетельствует, что не исключено, что эта фирма в ее нынешнем виде просуществует недолго или не сможет удержать рабочих-мебельщиков – т.е. потерять единственный сегодняшний плюс – неплохое качество мебели.
После перенесенных мытарств смотрю на сделанную «ВЕКО-Массив» стенку и думаю, стоила ли она потерянных нервов.
Не советую иметь дело с «ВЕКО-Массив».

Ответить

Руководство фабрики

21.08.2017

Добрый день.
Последнее время в адрес нашей компании, льются негативные отзывы, где то они справедливы, где то выдуманные. Мы сохраняли молчание, так как иногда вступать в полемику и прилюдно ругаться худшее решение, но на этот отзыв решили ответить.

Срок изготовления по договору без учета пункта 9.2 закончился 01.06.17 г., отгрузку заказчику предложили 08.09.17г., доплату предложили внести 06.09.17г. Небольшой отрывок переписки:

«25 мая 2017 г., 18:29 пользователь Мебельная фабрика ВЕКО-Массив написал:
Нина Петровна, добрый вечер!
1. Доплату Вы можете внести 08.06.2017 г.
2. Заказ готовы будем отгрузить 09.06.2017 г.

Здравствуйте, Милена.
Жду от Вас обещанного несколько дней назад письменного подтверждения сроков доставки (16 июня, пятница) и сборки (24 июня, суббота) мебели по договору С117/3. Также Вы обещали выслать текст документа о выплате Вашей компанией штрафных санкций. Вы обещали это сделать до вчерашнего дня (9 июня).

Н.П.»

Заказчик согласовал дату 16 июня доставка и 24 монтаж по личным причинам. После доставки монтажа выяснилось, что есть недокомплект стекол и заказчику не понравились ручки, которые она выбрала ранее. Менеджеры фабрики предложили бесплатно заменить ручки в счет компенсации, заказчик согласился. После поступления стекол и ручек на склад в согласованный с заказчиком день, сборщики фабрики собрали мебель и заказчик подписал акты закрывающие заказ.

Далее по поводу бывших сотрудников. Мы работаем более 10 лет и только один человек пишет о нас неправду. Напоминаем ему, что в большинстве организаций, если менеджер продал по одной цене, а сказал что по другой, положив разницу в карман — это воровство! И не важно, что организация дает скидку покупателю, она ее дает именно покупателю, а не чрезмерно шустрому продавцу.

Коммерческий директор Дмитрий Хрусталев.

Ответить

Сфера деятельности Веко-Массив