Ольга
19.08.2019
Отзыв "многобукв", составлен супругой, но, я думаю, он будет полезен для реальных покупателей недвижимости. Сразу оговорюсь, что в 2016 году Лиана С. была риэлтором со стороны продавца, когда мы с мужем покупали квартиру в Щёлково, и тогда попутно мы наняли её для юридического сопровождения сделки, а именно составление и регистрация ДКП. Сделка совершилась, хоть и не гладко. То справки с долгами предоставляла, то выписку из домовой с 2мя непонятными людьми. Договоры мы все согласовывали, так как по их стандартным формам все должен только покупатель. Каждое слово пришлось отстаивать. Тогда цена заработка агентства с той сделки была 170 тысяч в совокупности. И так как мы уже работали с Лианой С., спустя 3 года, то есть в июне 2019, мы еще раз наняли Лиану для юридического сопровождения сделки, но квартиру нашли сами. Подписали стандартную форму их договора, т.к. доверились и торопились. Выгода агентства существенно отличалась в этот раз по стоимости в меньшую сторону. Самостоятельно найденная квартира в Болшево на улице Школьная, д.34 была просто "шоколадный" вариант по всем параметрам, и потому она показалась нам подозрительной, да еще и условный риэлтор со стороны продавца в другом городе. Муж пошёл к Лиане в офис составлять договор, обговорил моменты, которые его беспокоят. Лиана сказала, что хоть это и не входит в договор, но мы сделаем. Итог: мы уехали в отпуск на неделю, Лиана составила с собственницей предварительный ДКП. Но про устные договорённости она забыла, и мы приняли решение остановить её действия до своего приезда, потому что сделка шла не в то русло. Но в ответном сообщении почему-то услышали фразу "зря отказываетесь уже вот сейчас" (??). Конечно, мы сказали, что непонятно с чего она решила, что мы отказываемся. По приезду спросили у Лианы какие документы у неё по квартире уже есть и почему она не выполнила устные договорённости. Она в ответ сказала, что мы работаем чисто по договору и ни о чем устно муж не говорил. Чуть позже она позвонила и сказала, что мы с Вами как агентство больше не работаем, потому что вы неадекватно себя ведете (наверно мы должны были не глядя на документы купить квартиру...), вызвала в офис и вернула деньги, сказала договор с Вами я порву. О каком ее профессионализме может идти речь, когда вместо доп. соглашения о расторжении договора она его собирается рвать?! Затем мы известили условного риэлтора продавца, что с Лианой больше не работаем. Почему условный- потому что никаких оснований документальных, что она действует от имени собственницы, не было (с собственницей до этого мы лично познакомились на просмотре квартиры). Условному риэлтору мы сказали, что представляем себя сами теперь и запросили оговоренные документы в пред.ДКП. так называемый риэлтор со стороны продавца сказала "хорошо, я поняла, скину документы, какие есть". На следующий день нам позвонил риэлтор продавца и сказала, что квартиру она продавать нам не будет, так как мой муж непрофессионал и ведёт себя ненормально (совпадение ?не думаю)? И это при том, что мы уже составили предварительный договор купли-продажи и внесли аванс, который она потребовала забрать. Кстати, документы были составлены изначально с выгодой в сторону продавца, и Лиана нам скинула фотографии уже подписанных документов, предварительно не дав даже ознакомиться с текстом. В итоге получилось, что она заведомо составила некорректные документы, выступала нашим представителем по покупке конкретной квартиры, а в пред.ДКП- покупателем прописала себя, а должна была моего мужа. Ещё через пару дней мы поехали на просмотр другой квартиры в соседнем доме и встретили женщину, которая была на просмотре квартиры, за которую мы уже дали аванс. Услышали ее разговор по телефону и подошли сами к ней. По договору, кстати, продавец не имеет права заключать подобные договоры с 3ми лицами и должен был остановить просмотры. Со слов этой женщины выяснилось, что она позвонила по одному из объявлений Лианы, а та предложила ей "нашу" квартиру, только с ценой на 100 тысяч больше!
Лиана, и условный риэлтор продавца связь с собственницей блокировали. Вот и получается, что мы наняли Лиану для представления своих интересов, а она без объяснения причин и с необоснованными оскорблениями про неадекватность вернула нам деньги и стала представлять интересы продавца, а точнее свои, но со стороны продавца. Грубо говоря, кинула, зато при встрече уверенно кричала, что она хороший человек и профессионал... Очень жаль, что мы доверились Лиане С., такой подлости мы никак не ожидали от неё. Через какое-то время нам позвонил "руководитель" Лианы и попросил о встрече в офисе. В.В.(руководитель) начал с того, что неудобная ситуация сложилась и пока он был в отпуске его агент некорректно составила документы. Продолжил тем, что он разрешает своим агентам "левачить". Далее, когда услышал, что они нарушили договор и его "объяснения" нам неинтересны, потому что мы потерпели финансовые убытки, сказал, что у вас не получится что-то предъявить агентству, так как Лиана выступает здесь как физ.лицо. И Лиане, в принципе, тоже не получится ничего предъявить, мол, документы составляются так, чтобы агентство/риэлтор выходили всегда чистыми. Пытался всучить нам аванс, который Лиана уже забрала у продавца. За весь наш с ним разговор он 4 раза менял мнение. То он размещает левачить своим агентам, то у него вообще нет агентов официально, то Лиана его агент, то Агентство работает с Лианой по какому-то договору....
Если Вы надумаете обратиться в агентство, и, тем более, к Лиане - проверяйте и отстаивайте каждое своё слово! Прописывайте в договорах каждую мелочь. Пункт расчёта с агентством тоже пишите как есть, если это наличные , то так и пишите, если перевод- пишите перевод. Потому что в нашей ситуации агентство руководствовалось тем, что официально в договоре написано перевод на расчетный счёт и на него ничего поступало. Мы платили аванс за работу наличными.
Как только Вы заплатите и выйдете за дверь- все договоренности забудутся и работать будете только в условиях договора.
