Виталий
27.02.2017
Добрый день. 21.02.2017. Решил записаться на Технический осмотр автомобиля в Техцентре Волин (Малые Вяземы) предварительно позвонив по телефону указанному на сайте выяснил что запись на ТО можно выполнить только через сайт. Выслушав все рекомендации, я заполнил заявку на открытое время на 10.00 23.02.2017. Получил подтверждение и прибыл в техцентр за 10 мин до назначенного времени. Женщина на "ресепшен" сказала что она ничего не знает и этим вопросом не занимается, направила меня к девушке "в центре зала". Девушка в центре зала только пришла на работу и сказала, что ей сначала надо переоденься, расчесаться, привести себя в порядок, а потом все остальное. По прошествии 10 мин девушка из "центра зала" сказала я ничего не знаю у нас ничего не работает и отправила меня на решепшен. Женщина на ресепшен повторила, что она лично этим не занимается. Вызвали мастера который объяснил что система не работает несколько дней и не понятно почему идет запись на ТО. Принес свои извинения за все случившееся и сказал, что ни чем помочь не может. Я поблагодарил этого человека и поехал домой. Возникает вопрос? Почему организовав электронную запись её ни кто не контролирует? Почему если произошел сбой системы (всякое бывает) клиент не оповещен заблаговременно по почте или телефону. Кажется, очень странным содержание сотрудников которые личным вопросам уделяют больше времени чем работе, возникает вопрос для каких целей техцентр содержит работников приносящих компании и клиентам неприятности и имиджевые потери.
