Компания просмотрена: 369 раз

YanAir

Украина, 03113, г. Киев, проспект Победы, 57

+38 044 206 9877, +38 044 206 9878 (факс)

info@yanair.com.ua

www.yanair.com.ua

Положительных: 32 отзыва
Отрицательных: 41 отзыв

YanAir — украинская авиакомпания, история которой началась в 2012 году. Сейчас флот Ян Эйр состоит из самолетов Saab 340-2, Airbus A320-3 и самолета B737-300 и базируется в киевском аэропорту Жуляны.

Компания Ян Эйр предлагает не только внутренние, но и международные регулярные и чартерные рейсы.

Классы обслуживания

YanAir осуществляет обслуживание пассажиров на самолетах компании в следующих классах:

бизнес-класс представляет собой отдельный салон с креслами-трансформерами, расстояние между которыми составляет минимум 77 см. В салоне бизнес-класса есть бортовая система развлечений или сенсорные телевизоры для каждого пассажира. Кроме того, каждый пассажир получает набор прессы, одеяло и подушку, возможность выбора питания, прохладительных и алкогольных напитков;
эконом-класс расположен сразу за бизнес-классом. Каждый пассажир получает горячее питание во время перелета, при необходимости медицинскую помощь. В самолете SAAB340 предусмотрен не только экономический, но и экономический премиальный класс.

Перевозка багажа

Каждый пассажир может перевозить бесплатно максимум:

в эконом-классе самолета SAAB340 — 15 кг;
в эконом-классе самолета Boeing-737 и А-320 — 23 кг;
в экономическом премиальном классе SAAB340 — 30 кг;
в экономическом премиальном классе Boeing-737 и А-320 — 32 кг.

Дети в возрасте до 2 лет могут бесплатно перевозить до 10 кг багажа.

В зависимости от самолета пассажиры компании YanAir имеют право перевозить ручную кладь:

SAAB340: в экономическом классе — 5 кг, в премиальном — 7 кг;
Boeing-737 и А-320 —7кг.

Перевозка детей

Для детей с 2 до 12 лет на судах компании Ян Эйр предусмотрены детские тарифы, также они могут занимать отдельное кресло. Младенцев можно перевозить самолетами компании лишь с 6 месяцев. Если возникает необходимость перевезти двух детей до 2 лет, для одного из них необходимо приобрести авиабилет.

Также компания предлагает дополнительную услугу по сопровождению для детей с 5 до 16 лет, которые совершают перелет без родителей.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про YanAir

Гость

14.01.2014

Летела этой авиакомпанией,все понравилось,как для нашего города:-) конфетки,кофе,чай,сенгвичи норм:-) пилоты тоже отличные!

Ответить

Гость

15.01.2014

Летела этой компанией рейс Симферополь-Киев-Симферополь, было определенное недоверие, компания новая, самолет маленький (обычно летала Ониксом или МАУ билет купила только потому, что лететь надо было срочно, а другого варианта перелета не было, смущал самолет, никогда на таких раньше не летала). От перелета однозначно позитив, да, самолет не большой, да немного шумно в салоне, но очень быстрая посадка-высадка, т.к. мало людей, очень внимательное отношение к пассажиру во всем, это и чай -кофе,соки,и конфетки перед взлетом и перекус, а на вечерний рейс обратно еще и ужином накормили горячим, все кстати очень вкусно, и плед предложили укрыться, если прохладно(вначале полета было прохладно, а потом даже жарко), туда летели где-то 2,2 часа, а обратно 1,5 часа. Пилот просто на "отлично" и взлет и посадка и туда и обратно,умничка, думала будет трясти в воздухе. Летит самолет не высоко, днем все видно, вид замечательный. Кстати сам самолетик очень милый,небольшой, как частный, аккуратненький мне очень понравился. Буду однозначно летать этой компанией.

Ответить

Гость

30.03.2015

Летела в сентябре 2014 Батуми-Киев, очень довольна, прекрасный экипаж, все вежливые...очень комфортно...думаю в этм году выберу эту же компанию

Ответить

Вадим

21.07.2015

Летели 16 июля Киев-Тбилиси и 19 июля Тбилиси-Киев. Вылет из а/п Жуляны. Туда: вылет вовремя, загрузка 90%, самолет Боинг 737-400, было видно, что борт старый, но в салоне чисто, предоставлялося достойное горячее питание и напитки в ассортимент (кроме алкоголя), взлетали как-то очень быстро и напряженно, посадка без замечаний. Назад: вылет вовремя, загрузка 50%, тот же самолет и питание, на этот раз и взлет и посадка без замечаний. Вывод: хорошая авиакомпания с достойным сервисом, учитывая цену билета в 200 долларов (туда и обратно).

Ответить

Светлана

06.10.2015

Летели с Жулян в Батуми 19 сентября и с Батуми 24 сентября. Вылеты и прилеты были вовремя,с багажом не каких проблем не было.Персонал отличный,кресла удобные(в отличии от Визейра),кормят вкусно(МАУ этого не делает),цены радуют. Хочу пожелать компании процветания и выжить в этом бизнесе. Вы лутшие , СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ

Ответить

Турист

06.05.2016

Летели в Ларнаку 28 апреля с YanAir ЯнЭйр, задержка рейса на 2 часа, потом еще 2 часа на регистрации, очень медленно выдавали билеты, очередь километровая, уставшие, замученные ночным приездом, дальше посадка началась еще с задержкой на 40 минут. И замена самолета, должен был лететь Боинг, а подали MD80!!!
Огромная, стремная махина, человек на 190. Всех туда и посадили и улетели. Назад 5 мая, на регистрации в Ларнаке тоже все ооочень очень долго, каждого в ручную в базу вносили. Авиакомпания новая, ее нигде еще нет на онлайн табло по миру. Но спасибо борт был Боинг 737. Долетели благополучно-Слава Богу, на MD страшновато было и гудел он адски!
НЕ кормили ни туда ни обратно, только сок и вода, все! Эконом авиакомпания.

Ответить

Ирина

17.05.2016

Отвратительная авиакомпания! Ещё и отрицательный отзыв не вставляется! Видимо, админы за эти строго следят. Рейс 364 из Ларнаки 15 мая, я и ребенок 5 лет. Сначала завели в самолет, потом вывели - неисправен двигатель. Вывели из самолета, информации ноль. Сначала отложили на 2 часа, пото ещё и ещё. Ни комнаты матери и ребенка, ни номера в отеле нет - а задержка составила более 12 часов! Давали 2 раза ваучеры на еду - 10 евро, а в транзитной зоне аэропорта это совсем мизер! Никакой информации, ни от авиакомпании, ни от наземных служб. Да ещё и девушка от Swissport, которая регистрировала на рейс - черненькая невысокая - хамка редкостная! Орала на пассажиров "А ты кто тут такая!". Не летите этой шарашкиной конторой!!!

Ответить

Андрей

13.06.2016

Летели 05.06.16 в Анталию утром из Борисполя на Boeing 737-400 c бортовым номером UR-CNP. Вылетели немного раньше, но в Анталию каким-то чудом опоздали. Самолет старый, 1989 года выпуска, внешне выглядит далеко не первой свежести. Место попалось 27-a (предпоследний ряд, возле окна). В целом полет был нормальный, приземлились тоже не плохо. Не помню фамилию пилота, но при приветствии сказал, что мы на борту Боинга 767)), потом извинился и исправил себя. И еще, наверное не очень правильно когда в потолке самолета не хватает маленьких элементов обшивки и видно провода смотанные изолентой? Но это уже вопрос к руководству. Жаль что забыл сделать фото. Повезло что обратно летели мау на 737-900, они явно свежее.

Ответить

Александр

08.07.2016

Летели в Батуми 22.06 рейсом Y215 и обратно 6.07 Y216. Наша семья была приятно удивлена (после всех прочитанных негативных отзывов). Самолеты очень ухоженные несмотря на возраст, персонал (начиная от билетных касс и до бортпроводников) - вежливый и работают слаженно. Вылет и прилет туда и обратно - четко по расписанию. Взлет и посадка - респект пилотам!!! Питание на борту - отдельная приятная неожиданность.
Наша семья желает успеха и процветания Yanair!!!

Ответить

Людмила

10.07.2016

Я впервые летела самолетом авиакомпании рейсом Y215 15 июня этого года из Киева в Батуми. Хочу выразить огромную благодарность экипажу и бортпроводникам этого рейса. Взлетали и садились под аплодисменты. Чувствуется подготовка и высокий профессионализм экипажа.. Весь полет я ощущала постоянную заботу и со стороны обслуживающего персонала... Я желаю авиакомпании "YanAir (ЯнЭйр)": дальнейшего процветания. Теперь буду летать только рейсами этой компании.Людмила. г Харьков

Ответить

Гость

12.07.2016

Сейчас настало время принести ИЗВИНЕНИ авиокомпании! Я даже не ожидал такого реагирования... С нами связались все инстанции и в итоге принесли много извинений на счет задержки рейса и к вечеру уже переслали полностью сумму сгоревших ж/д билетов!
Ребята не бойтесь отстаивать свои права, даже в Украине это возможно! Так как ваше обрашение с жалобой в любом случае оставляет негативный отпечаток компании и поднимает их уровень обслуживания!!! Так что слава Богу все решилось очень в положительную сторону!!!

Ответить

Татьяна

15.07.2016

Ужасная компания муж с ребенком сидит в Бургасе уже 12 часов.Сказали,что самолет поломался,ждут запчасти из Киева.А как на таком аварийном самолете лететь?УЖАС.В авиакомпанию дозвониться невозможно!!!Больше никогда не воспользуюсь услугами этой авиакомпании и вам не советую.В распоряжении этой компании всего лишь 3 самолета поэтому прислать другой,в замен поломанному они не могут!!

Ответить

Гость

15.07.2016

Ужасная компания! По телефону грубят! Рейс задержали на 6 часов - представитель даже не вышел, ничего не объяснил! Очень жаль что наши туроператоры сотрудничают с этой авиакомпанией, а туристы стают заложниками таких ситуаций!

Ответить

Михаил

16.07.2016

YE 5662
1. Спасибо за пресс- конференцию. На вопрос, генеральному директору авиакомпании. Почему они не вышли за ночь на связь и не разместили наших детей в отеле, и им пришлось спать на полу, стульях и так далее. Он просто пожал плечами.
Ответ взрослого адекватного человека, и на секундочку человека не последнего, представляющего данную компанию.

2. Второй абзац посвящен людям "паникерам". Голосистым женщинам "моськам". Выкрикивающую брань, и всякую чушь переполненную эмоциями. Если вы не можете задавать конструктивные вопросы, не нужно в приципе показывать свою бедность речи!!!
Благодаря Вам, уважаемый господин с легкостью поговорил "ни о чем". Выбирая самые тупые вопросы, удовлетворяя нас столь же красочными ответами. НИ О ЧЕМ!!! БРАВО!!!

#_Великая_цитата.
(ЯН)-Будем действовать и компенсировать все согласно букве закона"
-(Журналист) - конкретнее? Цифры.
-(ЯН) Вы что, думаете я помню что там написано? Там сантиметров 5 толщины книга.

3. В общем, коммуникации с клиентом никакой. Стратегия компании - "коллективно залягаем на дно".

4. Спасибо аэропорту Бургаса, что никаким образом не вмешивался и футболил нас к молчаливому телефону данного перевозчика. За еду спасибо. За холодный пол - нет!

Для справки суммарное время ожидания 27 часов.

Ответить

Гость

16.07.2016

Должны были вылететь сегодня 16.07. в 07:40 , на Батуми, на до сих пор сидим в транзитной зоне. Рейс переносят каждые 2 часа. Вот уже обещают на 23:30. Никакой информации от представителей Yan Air... Такое впечатление, что авиакомпания на грани банкрутства.

Ответить

Гость

16.07.2016

В Виннице рейс YE 5639 по расписанию должен был быть 15.07.2016 в 11-00. Но сейчас уже 18-00 16.07.2016, а мы пассажиры, летящие в Анталию, не знаем когда и на чем улетим. Весь отпуск и отдых на смарку. НИКОГДА, слышите? НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной "шарашкиной авиакомпании", если не хотите погрязнуть в разбирательствах за угробленный отдых и нервы.

Ответить

Гость

16.07.2016

Всем, кто это прочтет!!!

Если Вы решили поинтересоваться репутацией этой компании, то высказанные мнения Вам помогут.
А сейчас помогите ВЫ - пассажирам рейса YE 5662 Бургас-Киев, которые оставлены этой компанией на произвол судьбы в аэропорту Бургас.

Позвоните на горячую линию!

Гаряча лінія МЗС України на випадок надзвичайних ситуацій за участю громадян України, які перебувають за кордоном:

(+38 044) 238 16 57

Помните, что в такой ситуации может оказаться любой из нас!

Ответить

Гость

16.07.2016

Можно сколько угодно расхваливать сервис (именно это ставится в заслугу компании несколькими положительно высказавшимися пассажирами), но то, что происходит сейчас в аэропорту Бургаса, напрочь перечеркивает все заслуги компании - если таковые вообще имеются.
Пассажиры рейса YE 5662 Бургас - Киев вот уже практически сутки
ожидают в транзитном зале Бургаса постоянно откладывающегося вылета - уже после погрузки багажа в самолет.
В представительство компании в Киеве невозможно дозвониться, чтобы получить хоть какие-то сведения. На рейс ожидает посадки множество детей! Как можно держать в неведении и тревоге такое количество родителей?
По вине компании люди оставлены на произвол судьбы в чужой стране, где никому нет до них дела.
Самолет серьезно неисправен, если за сутки не удалось устранить техническую проблему. Даже если будет сообщено об устранении этой неисправности, рискнуть лететь на такой машине не захочет никто!
За эти прошедшие сутки любая уважающая себя и дорожащая своей репутацией компания обязана была прислать за пассажирами другой борт!
Претензии юридического характера компании несомненно будут предъявлены. Но это - после того, как люди, по вине компании запертые в транзитном зале аэропорта в чужой стране, будут дома.

Ответить

Гость Марина

17.07.2016

Добрый день всем. Рейс 5641за 17.07 с 6.20перенесли на 9.00 потом отменили. Спасибо заселили иногородних в отель до утра 18.07 .вот ждем и надеемся завтра улететь в Черногорию и хоть на 1 день меньше но все же хорошо отдохнуть.А что самое главное вернуться целыми и невредимыми.

Ответить

Ждали рейс 24 часа. Киев Батуми

17.07.2016

Добрый день! Хочу сообщить информацию касательно вылетов в Грузию Батуми вчера 16.07.2016. Вчера должно было быть два вылета YE215 и YE217 , время вылета в 7.30 и 8.30 утра. вчера нас уведомили что рейс переносится на 5 часов позже, после прибытия в аэропорт оказалось что рейс опять переносится до 22.00, а сейчас опять перенесли до 00.00 и в итоге еле еле совместили оба рейса и вылетели в 6 утра. Нигде в новостях никакой информации нет, люди озадачены потому что им не говорят с чем связанно такой длительный перенос вылета. перевозчик Yanair на телефонные звонки не отвечают, работники Жулян тоже никакой информации не передают.

Ответить

Гость

17.07.2016

Компания уродская!Рейс YE 5662 с Бургаса так и не вылетел 38 часов рейс откладывал а потом и вовсе отменили.Сын забрал чемодан после 6часов ожидания и поехал в гостиницу,ререспав ночь в гостинице он смог уехать автобусом на Киев.пишу этот отзыв а сын ещё в пути,время пути составляет 20 часов.Спрашивается за что платились деньги на авиаперелет?А какое свинское отношение к людям,бросили людей на произвол в чужой стране.Сын говорил со мной по телефону и сказал,что очень много детей осталось в аэропорту,все плачут устали,очень их жалко,но представителям авиакомпании плевать.Конченная авиакомпания и конченные руководители этой авиакомпании,гореть им всем в Аду!Никогда не пользуйтесь этими авиалиниями-ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ!

Ответить

Отвечайте на звонки и e-mail

18.07.2016

Ранее пользовались услугами компании "Yana air". Часто летали в Грузию и проблем не возникало и переносов рейса также. Но при возникновении вопросов,причем немаловажных я не могу ни с кем связаться!!!!! Все телефоны, указанные на сайте или недействительны или просто не отвечают! Я не понимаю как так можно поступать, вы же АВИАКОМПАНИЯ!!!!
Уважаемая компания "Yana air" отвечайте на звонки или для чего тогда вообще писать свои контакты????? На имейл вы также не отвечаете. Я просто в недоумении. Очень надеюсь,что вы начнете работать лучше и ценить своих клиентов.

Ответить

Гость

19.07.2016

Добрый день!

Сначала рейс был назначен на 4 утра, на кануне у них сломался какой-то борт, и они его перенесли на 16:45. В два часа дня в день вылета мне звонят и говорят, что меня сняли с посадки - потому, что предоставленный борт меньше. И мне предложили лететь через 3 дня! Ребята, это 3 дня отпуска! 3 дня и никто не попросил прощения. Компания упорно утверждает, что рейс состоится и я не имею права возмущаться у них на страничке в Фейсбуке, за что была успешно добавлена в чёрной список. Как вам уровень сервиса по-украински? Смм-щик банально уделяет сообщения на фейсбуке, мотивируя тем, что рейс состоится. А то, что они предоставили борт меньше -детали. В то же время туроператор сообщает, что меня сняли а рейса в связи с поломкой - но рейс же состоялся! Вот так нас держут за идиотов.

Ответить

Иван

20.07.2016

Доброго времени суток! Летел 20 числа в Батуми авиалиниями янэир . Долетели отлично, приятный экипаж. Хорошее горячее питание в полёте ! Через неделю обратно надеюсь не подведут. А так компании твёрдая четверка!!!

Ответить

Роман

21.07.2016

Вы знаете что такое 10 часов в одном положении? А вот я узнал это.Нам о тягивали рейс 4 раза,когда даже покушать нечего и приходится брать в пять раз дороже в аеропорту.Выбрал ли я компанию YanAir ещё раз? Точно скажу что нет.Буду советовать разве что злейшим врагам!!!

Ответить

Катя

23.07.2016

ЭТО УЖАС!!!! Изначально рейс YE-217 был запланирован на 8.30, потом перенесли на 10.50. Приехали как порядочные туристы за 2 часа до регистрации и.. как вы думаете?! Красная полоса DELAYTED отметила этот рейс с временем уже 16.00! Просидели 2 часа и В 11 часов рейс снова перенесли: уже на 17.40. И это еще возможно не конец!!!! Никто ничего не говорит, внятных объяснений никто не дает! -1 день отпуска обеспечен!!! ((( Вывод - летайте, но только не с YANAIR!!!!!!

Ответить

Гость

25.07.2016

Компания, располагающая всего несколькими самолетами, по определению не может обсуживать пассажиров достойно: у нее просто нет такой возможности. Задержка одного рейса влечет за собой тотальный сбой в расписании всех последующих рейсов: возможности прислать другой борт за пассажирами, сутками ожидающими в аэропортах чужих стран, у этой "компании" нет.
А учитывая степень изношенности машин, выходящих из строя (как в случае с рейсом YE 5662 Бургас - Киев 15 июля 2016), и стремление "компании" извлечь максимальную выгоду из своей "деятельности", пассажирам остается только уповать на счастливый случай - на то, что "пронесет". И дай Бог, чтобы задержки рейсов были самым бОльшим из зол. Никому не нужно объяснять, что потеря нескольких дней отпуска - это еще не беда.
Всем, кто уже купил билеты на рейсы этой "компании", - удачи и везения: благополучного пути на отдых и благополучного возвращения домой!

Ответить

Гость

26.07.2016

Ужасная авиакомпания летели 17.07.2016г Одесса-Батуми за час до регистрации сказали что отмена рейса причину не объяснили (рейс вылетел только на следующий день в 00.00 ночи). Слава Богу мы здали билеты и поехали на Кишинев через Москву и в Батуми. обратный билет у нас был 23.07.2016 рейс 220 опять этой же компании и как вы думаете опять его отменили за час до регистрации .Люди если вы планируете отпуск или какието важные деле нив коем случае не летайте это непонятной сложно назвать "авиакомпанией". Ужас Ужас Ужас!!!!

Ответить

Татьяна Егорова

01.08.2016

Вылетали из Борисполя 29 июля в 00:35, рейс YE5605 в Анталию. Самолет подали вовремя, регистрация прошла ровно за два часа до вылета. Вылетели минута в минуту. Самолет чистый, стюардессы вежливые, кондиционеры работали, даже холодно было, попросили немного уменьшить холод. Прилетели вовремя. Взлетали и садились под аплодисменты. Пилотам огромное спасибо за полет!
Рекомендую.

Ответить

Гость

03.08.2016

17.07.2016 рейс YE 364 Ларнака-Киев, вылет в 11.45. По прибытии в аэропорт сообщили, что рейс перенесен на 15.30, в итоге вылетели в 18.30. Спасибо, что дали ваучер на 7 евро на питание. Да, в тот день были проблемы с Турецким пространством, но удивило то, что никто ничего не объяснил. Как теперь понимаю, это в порядке вещей. В итоге, опоздали на стыковочные поезда, ночь провели на вокзале в Киеве, дальше добирались кто как мог. Положена ли в таких случаях компенсация? Авиакомпания, пожалуйста, делайте выводы!! Как минимум, вы должны были сообщить пассажирам причину задержки...

Ответить

Сфера деятельности YanAir