Добрый день! Хочу поделиться с вами своим впечатлением о данной компании и их сервисе обслуживания. Начнем с самого начала, выбирал для отдыха по многим компаниям, выбрал компанию "Ярче и Жарче" - понравился их девиз «Мы знаем, каким должен быть отдых» и просто устал искать, так как политика ценовая у всех практически одинакова. Встретили меня очень хорошо, дружелюбно, спросили мои пожелания к отдуху, в общем, подобрали пару отелей и сразу же оплатил его и сделал бронь на него. Сказали, ожидайте, за пару дней до вылета мы вам наберем и дадим билеты, страховку и т. д. Через неделю раздался звонок от компании, моя бронь не подтвердилась и необходимо приехать в офис и решить этот вопрос (стандартная схема развода для компаний, занимающихся нашим с вами отдыхом). Приехал туда и мне сообщили, если хотите именно этот отель, который мы выбрали необходимо доплатить 13 тыс. руб. А платить за тоже самое, но дороже мало кто согласиться. Начали снова выбирать тур мне, где мои критерии по подбору тура были урезанны (здесь не будет этого, этого и выйдет на ту сумму, которую вы уже оплатили), ну или то, что я именно хочу - необходимо доплата, решение было принято написать на возврат денежных средств и искать дальше себе тур (денежные средства на след день возвращаются). На следующий день я снова в эту компанию, так же искать тур ну или деньги забрать, так как не охота была ходить по всем компаниям решил здесь же тур подобрать (уже взял даже с собой доплату). Подобрали то, что я хотел в принципе с минимальной доплатой или же с доплатой по больше на 6 тыс. рублей, но зато я там проведу 10 дней полных: утром прилетаю и утром улетаю через 10 дней (выбрал то, что по больше отдохнуть + 6 тыс. за один день нормально я считаю, не считая доплаты конечно за гостиницу), ну вот вроде снова все оплачено и скоро мне предстоит мой отдых долгожданный. За два дня до отлета мне конечно же никто не звонил, чтобы я забрал свои билеты и все остальное. Набрал сам, сказали, что помнят обо мне и билеты я могу получить перед вылетом, но решил сам к ним заехать и все взять. Так же дружелюбное отношение при входе, сейчас мне дадут мои билеты и я полечу отдыхать в наилучшими пожеланиями от компании "Ярче и Жарче", но здесь я замечаю на билете, что я улетаю не в 5:50 утра, как было изначально, а в 15:00 (напомню я доплатит 6 тыс., чтобы улететь утром и провести там 10 полных дней), а не прилетать туда вечером, чтобы поспать. Менеджер, которая мне отдавала билеты вошла в мое положение и начала мне помогать, звонила руководству, чтобы я от туда вечером улетал, чтобы получились те 10 дней полных, ну или оставить меня там на один день больше, но ответы был - НЕТ (написал претензию, до сих пор не ответили на нее). Менеджер этот оставила мне свой номер телефона и сказала завтра ей позвонить, она будет решать мой вопрос и люди от Он-Тревел будут в аэропорту и с ними тоже можно будет решать это вопрос. Утро отлета. Доехал до аэропорта, хорошо Лененградка не стояла). Людей, которые должны были меня встречать в аэропорту - не было (хорошо, что вчера заехал в офис взял свои билеты, а то не знаю где бы я все это брал, билеты и вексель со страховкой). До вылета осталось пару часов, я решил позвонить менеджеру с которым вчера общался, но телефон был не доступен. По прилету в аэропорт, где мой отдых должен был состояться, боялся, что и здесь меня никто не встретит. По началу мои подозрения оправдывались, много людей, которых встречали тур фирмы, но найти свой Он-Тревел не мог. Затем я подошел и спросил людей, которые встречают людей и узнал, что Он-Тревел здесь Принц групп. За время моего отдыха тур компания не звонила мне и ничего с моим днем потерянным не решала. Зато я прям утром 9 дня улетел, как и было изначально. Вернемся к самому началу моего рассказа и вспомним девиз компании «Мы знаем, каким должен быть отдых» и я много не знал об ожиданиях своего отдыха.
