- независимый сайт отзывов о компаниях
15 1
Компания просмотрена: 5608 раз

Отзывы про Медцентр Здравия

Москва, Гурьянова улица, 4, корпус 1
+7 (499) 722-46-28
Анна
2013-10-21
Хочу предостеречь всех от посещения клиники «Здравия», так как там царит халатность и непрофессионализм! Возможно, мой печальный опыт убережет других. На 12 сентября записали маму на пункцию лимфоузла. Сложно описать скольких трудов стоит буквально лежачему больному и инвалиду первой группы добраться до клиники, преодолеть крутые ступеньки на входе (кстати говоря, единственный подъезд в этом жилом доме без пандуса), дойти таки до кабинета и узнать, что этот специалист не делает данную процедуру! Как получилось так, что нас записали не к тому врачу, а нужный будет принимать только на следующий день, девушка на ресепшн смогла объяснить только словами «записывала не я, это была не моя смена». Зайдя в Инвитро, располагающийся по соседству, и убедившись, что они не делают таких анализов, пришлось записаться на следующий день, опять заказывать машину и проходить ещё раз это испытание. Врач была мила и любезна, говорила, что проработала с онкобольными 30 лет, но, как потом оказалось, не смогла правильно поместить биоматериал на стёклышко, вследствие чего результат анализа пришел с таким текстом: «В пунктате подмышечного лимфоузла - из-за резких дистрофических изменений клеток и толщины мазка (необходимо размазывать мазок тоньше) можно лишь ПРЕДПОЛОЖИТЬ наличие злокачественной опухоли. Необходимо дообследование»! Этот результат анализа нам обещали отправить по электронной почте на пару дней раньше, но, видимо, забыли, или постеснялись и выслали только после того, как им напомнили об этом по телефону. Вернуть деньги за неудачный анализ клиника отказалась, сказав, что передаст биоматериал в Инвитро (где, мне сказали, таких анализов не делают!). Хочу отметить, что в итоге за этот анализ с нас взяли не озвученную по телефону сумму в 500 рублей, а почти 2000. 16 октября (спустя месяц после взятия биоматериала) на почту пришло два одинаковых бланка с заключением: «В полученном материале обнаружены пласты и раздельно лежащие клетки злокачественной природы, подозрительные по принадлежности к плоскоклеточному ороговевающему раку». Различаются бланки только пунктом «дата печати результата»: в одном указано 26 сентября, а в другом – 30 сентября. Видимо, и тут намудрили, ведь когда обманываешь, можно запутаться в показаниях. Совершенно непонятно где это письмо гуляло столько времени, и о чём думали медицинские работники, задерживая известие о онкоположительном анализе… Жуткая безответственность!


Ответы пользователей
Грекова Е.А.
2013-10-30
Анна, добрый день. Если Вы действительно готовы установить истину, прочитайте объяснение ситуации и еще раз изучите соответствующие документы: 1. Да, в клинике действительно был произведен забор биоматериала 13.09.13, который был отправлен на исследование в лабораторию НАКФФ («Национальное агентство клинической фармакологии и фармации»). 2. Да, результат исследования № 0004877569 от 13.09.13 не удовлетворил ни Вас, Анна, ни сотрудников клиники ЗДРАВИЯ. Вам нужен был конкретный результат исследования, а нам четкое понимание и ответ, что было сделано не так. 3. По обоюдному согласию с Вами, мы обратились в лабораторию НАКФФ с требованием о возврате биоматериала и перенаправили предметное стекло с биоматериалом от 13.09.13 в лабораторию ИНВИТРО с заказом на выполнение исследования. Обращаем Ваше внимание, что второе исследование было выполнено за счет клиники. 4. Полученный результат исследования № 270650ЖЕЯФЧ лаборатории ИНВИТРО подтверждает качество взятия биоматериала и правильное распределение биоматериала на предметном стекле. 5. Бланки результатов исследований, которые Вы увидели на своей почте, различаются не только в датах, они были выданы разными лабораториями, которые проводили исследования одного и того же биоматериала. Заканчивая ответ на Ваш отзыв, хотелось бы отметить, что в этой не простой ситуации сотрудники клиники ЗДРАВИЯ пытались добросовестно выполнить все свои обязательства. Если Вы хотите ознакомиться со всеми соответствующими документами и забрать оригиналы бланков исследований, обращайтесь в клинику ЗДРАВИЯ. С уважением, администрация клиники ЗДРАВИЯ. P.S. Очень сожалеем, что Вы не смогли ответить на многочисленные звонки из клиники (телефонный номер, записанный в клинике, был отключен), перезвонить или зайти за оригиналами бланков результатов анализа сами.
Ответить на отзыв