ЗЕБРА

Почитала отзывы о хамстве в сети фитнес-клубов Зебра и не удивилась, потому что сама столкнулась с тем же. Отдел продаж в клубе на Рязанском проспекте смело можно назвать отделом по борьбе с клиентом. Хамство, с улыбкой на лице, присутствует, как у начальницы Светланы, так и у менеджера Олеси, у которой здорово накачены губы, но мозгов ей это не прибавляет. Ни на один вопрос компетентно ответить не могут. Приходят потенциальные клиенты, несут деньги и готовы их отдать, но люди, которые работают в отделе продаж не готовы их взять. Есть над чем задуматься. Один недовольный сервисом человек - это большой круг его друзей, знакомых и родственников, которых он, естественно, предупредит куда ходить НЕ НАДО! В общем, если Вы не хотите за собственные деньги портить себе настроение и платить за хамство, то лучше поискать другой фитнес-клуб, где Вам будут рады. И где руководство умеет донести до сотрудников для чего и кого они созданы, и за, что им платят зарплату.

Зебра на Бауманской. 4 бассейна должны были открыть еще в августе 2012, сейчас 2014 бассейны еще строятся. Ремонт сделан тяп ляп, на скорую руку, ламинат везде отходит, с потолка в раздевалках капает вода, поломанные шкафчики. На тренажеры неимоверная очередь. Техника безопасности в клубе игнорируется и абсолютно не соблюдается, шкафы в раздевалках не закреплены и периодически падают, сегодня была свидетельницей как в женской раздевалке на девушку упал шкаф и разбил ей лоб. Шрам глубокий ей обеспечен, судя по ее самочувствие еще и сотрясение гарантировано. Подошедший менеджер сказал, что он ничего не знает и работает тут недавно.

ЗЕБРА на Красноармейской - рассадник антисанитарии. С душевых находящихся у бассейна часть сточных вод стекает на ковровое покрытие у бассейна, оттуда в бассейн. А ведь в бассейне занимаются дети. Администрация на жалобы не реагирует.

Купила абонемент в октябре на полгода. Это мой первый фитнес клуб и сразу такое разочарование. Обычно, я хожу к 9 утра, на ресепшене администраторы, которые работали в ночь, как правило, это молодые люди, у которых хватает воспитания на то, чтобы вежливо поздороваться и ответить на интересующие вопросы. Но когда, уже днем, я иду сдавать ключ от ящика, то ресепшен превращается в курятник. За стойкой обычно сидят 3-4 девушки, которые разговаривают на свои личные темы, таким образом я неоднократно была свидетелем темы их менструальных циклов, парней, груди, мне это не интересно и слышать я бы тоже этого не хотела, но они даже не думают, что надо замолчать, хотя бы в то время, когда к ним подходит их гость. И еще одна тюленем, распластавшись подпирает стойку ресепшена. Если ты посмеешь прервать их разговоры, то будешь сразу испепелен. И конечно, в их умах ни разу не зародилась такая мысль, что нужно здороваться и прощаться. И если у тебя есть зубы, пусть желтые, то улыбнись, а не сиди с кислой миной. Про вонь в душевых, периодически отключенную горячую воду и неработающее джакузи тоже хочется сказать. Ресепшен и администраторы - это всегда лицо любого клуба и компании, а здесь это похоже на совершенно другое место.

Менеджер Юля с фитнес-центра *Зебра* на Бауманской, ул. Бакунинская. Это просто кошмар! Отношение к детям просто ужасное! Начну с того, что до них не дозвонишься (не берут трубку). По телефону на мои вопросы мне не ответили! Интересовали детские программы (от 1 до 3 лет). Мы с подругой взяли малышей и пошли в *Зебру*. Менеджер Юля оставила нас без внимания! Детки захотели погулять по центру и посмотреть, что там есть, это очевидно! Ко мне подлетела менеджер Юля с претензиями, что по центру ходить НЕЛЬЗЯ! И опять убежала! На входе стояла большая зебра, дети пошли ее смотреть, тут опять, откуда не возьмись, появилась менеджер Юля! Претензии: Нельзя трогать зебру. Вы ее уроните и разобьете! Через минут 20 она решила все-таки нами заняться! Показала весь центр. Все очень красиво и современно! Куча раздевалок, детская, муж., женс. и даже для беременных! Посетителей вообще не было! Мы узнали цены на посещения, которые нам нужны и собрались уходить. Когда мы собрались на выход, годовалый малыш захотел кушать! Он начал плакать от голода. Моя подруга спросила у менеджера Юли, где она может покормить малыша грудью? На что нам сказали: "Вы не являетесь нашими членами, так что, НИГДЕ!" Малыш поплакал. Лена (мама малыша) села в прихожей, отвернулась с малышом к стенке и начала кормить маленького человечка! На что к нам прилетела менеджер Юля и сказала: "Я запрещаю вам кормить тут своего ребенка! Вы мне посетителей испугаете! Уходите от сюда!" Вот так состоялся наш поход в Зебру. Ушла я со слезами! Так обидно! Столько комнат, людей нет, и бедного ребенка выгнали голодным! И кстати, забыла упомянуть! Членскую карту мы купили еще год назад, нам пообещали, что вот-вот откроют бассейн! Прошел год, и сегодня сказали, что бассейн будет через еще полгода!

Я купила клубную карту в фитнес клуб Зебра на академика Королева за 22000 р. И т. к. у меня ребенок, для меня было важным оставлять его в детской комнате, под присмотром няни. Когда я оформляла членство, это был апрель месяц, ни одна из менеджеров не проинформировала о том, что на лето она будет закрыта. Не взирая на то, что именно на этом я ставила акцент. Не знаю как другим, но мне важнее заниматься и быть в форме летом. А тут бац и все. Причем заморозка не входила в карту. Из года в моей карте 6 мес. лета. Получается, что ходить нельзя и деньги мне не возвращают. А сейчас сентябрь и до конца этого месяца сказали комната не заработает. Вот как быть с ними не знаю. Одно разочарование.

Не верьте и не покупайте карты. Клуб на Люблинской, 126, ужасный. Все тренажеры сломаны, треенера обедают прямо на ресепшн, не стесняясь клиентов. Девочки на ресепшн высокомерны. Сауны постоянно отключены. На сайте Зебра нет ни одной ссылки, чтобы связаться с руководством или оставить отзыв, как понимаю, это не просто так. Видно отзывов плохих будет много. Очень жалею о покупке карты у них.

Зебра Кожуховская. Честно скажу клубом была довольна всегда, но после этого случая мне просто страшно. Подцепила там лишай в бассейне. Сначала думала аллергия, но пошла в КВД на всякий случай, врач подтвердила, что это ЛИШАЙ! Полюбуйтесь на эту красоту, которая растет с каждым днем, фото не очень хорошее, т. к. вся эта краснота сейчас намазана ацикловиром. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

Хамское отношение менеджеров в клубе Зебра на Бауманской. Карта в данный клуб была куплена в мае 2012 г. с обещанием открыть бассейн летом того же года. Сейчас на дворе конец апреля 2013 и бассейна, до сих пор, нет. Менеджер Анна, очень грубо дала мне понять, что ей не интересно со мной общаться, т. к. видимо я не новый клиент и денег не принесла. В итоге мне активировали карту, хотя в договоре написано, что можно активировать с момента открытия бассейна (их тренажерный зал мне не интересен) и сказали, что изменить теперь ничего нельзя и помочь мне ничем не могут, перейти в другой клуб мне так же не дали, сказав, что сеть Зебра на самом деле не сеть, и между клубами нет никаких коммуникаций. В итоге ушла оттуда с расстроенными нервами и гадким чувством, что опять обманули, да еще и нахамили по полной. Так, что люди, читайте отзывы и не верьте обещаниям менеджеров, основная цель которых вытянуть деньги, потому, что после покупки карты отношения к вам, как к Клиенту, изменится на все 100% и совсем не в лучшую сторону.

Добрый день! Являюсь клиентом "Зебры" на ул. Дербенёвская. Фитнес-клуб не совсем соответствует заявленному классу. Вчера (15.04.2013) в клубе, более четырёх часов, не было света, клуб был закрыт. Клиентов предупредить не потрудились. Ни по телефону, ни по эл. почте. А я, специально, не шла домой - ждала занятия (которого, в итоге, не было.). Уверена, я не одна такая была в тот день. Время зря потеряли многие. Ну и по "мелочам": в женской душевой сантехника и мыльницы ржавеют, периодически капает конденсат с потолка. Однажды, мне не хватило женского полотенца. Предложили мужское. Не вопрос, но, из "чистого" полотенца выпала чёрная бретелька от женского лифчика! Радует только то, что там есть хорошие преподаватели - Елена (Belly Dance), Aнна (зд. спина и проч. групповые). Без их работы в клуб ходить, совсем, не было бы мотивации. Уважаемые сотрудники клуба, пожалуйста, пересмотрите своё отношение к клиентам.

30 марта 2010 года я заключил договор с клубом, при этом, менеджеры уверяли, что клуб откроется для посещения через 3 месяца. Так как, я не первый раз покупаю карты по предпродаже и научен горьким опытом, настоял на вписании в договор, что начало работы карты будет с даты работы бассейна, а не просто, с открытия клуба. Естественно, клуб не открылся ни через 3 месяца, ни через 6, ни через год, открылся он только в августе 2011 года, т. е. через год и пять месяцев, причем, бассейн открылся еще месяца на 3 позже. Назвать премиум-клубом, клуб, в котором даже не выдаются полотенца посетителям, язык поворачивается только у менеджеров по продажам и, первые 8 месяцев посещения этого клуба, приходилось ходить со своим полотенцем. То, что написано в описании клуба на сайте - надо делить пополам. Никаких теннисных кортов там нет, и не было и, видимо, уже не будет. Банный комплекс: (финская сауна, хаммам, и/к сауна) сауна в мужской раздевалке, хамам общедоступный, и/к сауна в женской - то есть, кому как повезло. Летом в клубе не работает вентиляция и, если у вас не железобетонное сердце, то лучше не посещать кардио-зону. Летом жарко даже в бассейне. На мои вопросы персоналу - ответ был один, да, кондиционирование вот-вот наладят. Через некоторое время, я воспользовался акцией в клубе и продлил свое членство еще на год, при этом, поинтересовался, как я смогу перевестись в другой клуб этой же сети, в случае необходимости. Менеджер заверил меня, что сделать это просто и, на момент перевода, оценивается текущая стоимость абонементов в двух клубах и делается перерасчет в днях. Договор был заключен. Через полгода, когда я захотел перевестись в другой клуб - мне была озвучена совсем другая схема. Та сумма, которую я заплатил за договор полгода назад, идет в зачет той стоимости абонемента, которая действует на текущий момент в том клубе, куда я хочу перевестись. На моем примере - полгода назад я заплатил 26 тыс. за годовой договор, на момент перевода годовой абонемент моего клуба стоит 39 тыс., годовой абонемент клуба в который я хочу перевестись, стоит 35 тыс. - мне предложили доплатить 9 тыс., чтобы из моего, "более дорогого" клуба, перейти в "более дешевый". Поэтому, решил просто продать карту и подыскать клуб поближе к работе. Но и здесь, "Зебра" "пошла навстречу клиенту" - менеджер вдруг мне сообщила, что переоформление карты возможно, только если неиспользованный остаток более 3 месяцев. В договоре и правилах к договору, которые я подписывал, об этом не говорилось ни слова, оказывается, есть отдельные правила, которые менеджер мне может дать почитать и, которые, я не сомневаюсь в этом, могут меняться, как вздумается менеджерам "Зебры" - они ведь не подписывались с двух сторон при заключении договора. В общем, вывод такой - руководство "Зебры" делает все возможное, что бы урвать лишние деньги с клиента и доставить ему максимум неудобств, при этом, до руководства очень трудно достучаться - управляющий присутствует на работе раз в неделю, в дневное время и занят проведением совещаний. Хамоватое отношение "Зебры" к людям распространяется, так же и на тренерский состав, которых, часто. просто кидают на запрлату, в результате, тренерский состав постоянно изменяется. Вывод - если вы уже отвыкли от хамского отношения к себе со стороны обслуживающих организаций, если вы привыкли доверять той информации, что организация выкладывает в общий доступ и декларирует через своих менеджеров, то вам не нужно в этот клуб. Сэкономленные, на стоимости абонемента, деньги - не восстановят вашу нервную систему и здоровье, которое вы потратите на отстаивание своих прав.

В женской раздевалке на Красноармейской взломали шкафчик и украли сумку со всеми документами. Администрации наплевать, охранник рассмеялся в лицо. В милиции сказали, что это у них такое постоянно. А видеонаблюдения там нет. Это фикция!

Хочу написать о Зебре в Южном Бутово и обращаю внимание администрацию клуба. Как можно поддерживать такую низкую температуру воды в бассейне??? Такое ощущение, что это делается специально для того, чтобы было меньше посетителей! При такой температуре, кроме как "окунуться", другого желания не возникает, а ведь мы платили деньги за фитнесс-клуб с бассейном!

Вежливое отношение к клиентам только до момента покупки карты, далее как в совковом магазине. После заморозки карты отказали в переоформлении, сказали: "что вы хотите вообще у вас карта уже просрочена"??? Это как. Заморозили и теперь просрочена???? Написала заявление на переоформление, позвонила узнать результат, сказали, что все согласовано, приезжайте переоформлять. Приезжаю с клиентом, а мне хамка администратор, говорит "я переоформлять не буду, это ошибка, администратор подписал, но не знал, что у вас карта была по беременности заморожена. Приезжайте в понедельник, а звонить руководству не буду, у него выходной" (т. е "решать вопросы клиента, выполнять свою работу, не буду"). Не понятно для чего дама там сидит, вопросы не решает, клиентов туда-сюда гоняет, управляющий подписывает заявления не гладя??? Короче «профессионализм» всех товарищей из клуба налицо. Проблему не решили, не извинились, нахамили, как в совковом магазине. Ушла оплеванная, в понедельник снова идти… Примите к сведению те, кто собираются покупать там карты, что потом в случае проблем еще набегаетесь!

Никому не советую Зебру на Бауманской. При покупке абонемента сказали, что бассейн откроют в феврале 2013, а теперь говорят, что в апреле. Кроме того, я стала свидетелем, как вызвали полицию, как не пускали в раздевалку. Стояла после тренажерки, мерзла в холле, пока разберутся, что там случилось. Оказалось, что ОБВОРОВАЛИ 4 человека. Открыли шкафчики и украли телефоны и кошельки. А сейфов у них нет! Камеры не работают. Короче, бери, что хочешь. А может, это сами сотрудники! Они же знают, что они не работают, а клиенты думают, что все ОК. Я в шоке. Только купила абонемент. Теперь не знаю, что делать. И деньги заплаченные жалко, и ходить страшно. К тому же за такие деньги покупать только услуги тренажерки без бассейна я бы даже не стала. Зебра=отстой! Посоветуйте нормальный спорт-клуб!

Никогда не покупайте абонемент в фитнес-клуб Зебра. Я купил абонемент по предпродаже в клуб на Речном вокзале в августе 2010 года, клуб не открылся ни в 2010, ни в 2011 годах. Ни извинений, ни компенсации за это не было. В июле 2012 года я наконец активировал свою годовую карту, а в январе 2013 узнал, что она уже кончилась, т.к. они самостоятельно активировали ее в январе 2012 года без уведомления вручения мне карты и т.п.

Клуб - отвратителен, инструкторы слабые, групповых занятий для "бизнес класса" явно не хватает, оформление клуба просто не вообразимо. Клуб на ул. Академика Королева.

В бассейне вода не циркулирует уже четыре дня, это уже систематически происходит, наверное воду экономят. От покрытия имитирующего зеленую травку прет такой фон, в душевой все липнет если дотронешься и опять же запах, не рекомендую.

Купила абонемент в фитнес-клуб в Щелково. Довольна до безумия! Отличный приветливый персонал, всегда улыбаются! Что касается проблем переполненности, скользких полов в душе и вообще неработающие кабинки - вообще ничего такого подобного нет. Клуб сам по себе небольшой, зато в женской раздевалке адекватный чистый душ, в туалете всегда чистенькие полотенца! Вообще, клуб этот эконом класса, но тянет вообще на высшую оценку. Абонемент стоил - внимание! - 5 999 рублей на год, плюс на 3 600 рублей нужно было купить дополнительные услуги (я взяла 5 сеансов массажа и 2 часа СПА). В итоге вышло 9 600 на год! Что касается групповых занятий - это вообще сказка. Особенно нравится как преподает Кристина (Step, Strech, Body Sculpt и так далее). Несмотря на групповые занятия, индивидуальный подход к каждому: подойдет, объяснит как правильно, если что-то не поучается - поможет! Я вообще в восторге. Наконец занятия спортом превратилось в настоящее удовольствие. Даже после работы иду туда и за 2 часа (2 тренировки по часу) получаю кучу удовольствия, несмотря на то, что занятия интенсивные. Дыхание вообще не сбивается. Нагрузка на мышцы колоссальная, но нет ощущения безумной усталости. Мне, наверно, просто очень повезло! За такие смешные деньги - целый год удовольствия! СПАСИБО!

Ну и где их искать с моими деньгами??? Оказалось, что они уже проворачивали такое...жаль раньше не знала, оказалось, что в 2005 году они так же сбежали, но были тогда на ул. Большая Новодмитровская, назывались "Вирус спорта". Если у кого нибудь есть инфа, где теперь они откроются, напишите плиз: zlobstrik"собака"yandex.ru.