Билайн

Пользуюсь "Билайном" лет 8-10. Очень сильно разочарована. В последние время очень часто происходят разрывы соединения, отключения. Тут еще сим-карта перестала работать, пришлось ехать менять. Офис в Кузьминах - это просто кошмар, очереди километр. Люди все в возмущении. Операторы работают еле-еле, один сотрудник бегает по офису и всех успокаивает. Для замены сим-карты потребовали помимо паспорта еще свидетельство о заключение брака (т. к. поменялась фамилия), это просто бред, отметки с номером и серией предыдущего паспорта не достаточны. При этом на улице продают номера без всяких паспортов. Офисов по Москве мало, пришлось объехать 6 офисов, чтобы найти сим-карту, везде были в наличии микрокарты, видимо у нас все только пользуются iphone.

Не могу узнать баланс, не могу дозвониться по 0611 уже в течение 2-х часов. Один и тот же ответ, через 10 минут.

БИЛАЙН - увы и ах. С таким подходом не долго проживет. У меня не приходят SMS сообщения. Проблема возникла уже второй раз. Первый раз ее удалось решить звонком оператору. Сделали перезагрузку - все наладилось. Только вот не на долго. Сколько раз пытался дозвониться до оператора - все бесполезно, раз в 2-3 минуты идиотский голос говорит "Специалист ответит на звонок не ранее чем через 10 минут". Сидишь пол часа и тебя кормят этими словами "через 10 минут". На сайте, чтобы войти в личный кабинет, нужно получить SMS с паролем, а они у меня не приходят. Замкнутый круг. И никакой обратной связи с клиентами, чтобы хоть отзыв оставить. В общем это стало последней каплей - надо менять оператора. Кстати, качество связи тоже упало. Постоянно рвется соединение. Совет тем кто думает о подключении к билайн - не подключайтесь. Александр Панков.

Нет, ну если я подключил Мегафон, так он и дает свое стабильно обещанное! А, что творится в Вашей шарашке? Вместо 3G - 16 кбт!

Очень разочаровало обслуживание в области интернета, у меня тарифный план безлимитный, плачу 500 руб. в месяц, только за что непонятно, скорость нормальная бывает только несколько дней, потом наступает ограничение скорости, инет начинает жестко тормозить, постоянно отключается, страницы очень долго грузятся, невозможно даже музыку послушать! Мне не понятно на каком основании они ограничивают скорость если я плачу за месяц, а не за 3 дня нормального интернета? При первой же возможности установлю домашний телефон и раздолбаю ваш usb-модем!

Здравствуйте! Очень недовольна работой интернета и телевидения "Билайн". Постоянно у них возникают поломки, дозвониться до оператора - это что-то. Часами висишь на телефоне, а автоответчик говорит, что через 10 минут. Телевидение такая же хрень - посмотрел минуты 3, все зависло. Сил больше нет, буду прощаться с "Билайном". Не ценят постоянных клиентов, не хотят предоставлять качественную услугу (стоимость у них то не маленькая), до свидания, нервы дороже.

Плохо ловит, никогда не могу дозвониться до операторов, а если и дозваниваюсь, то звонок вдруг срывается. Постоянно какие-то ремонтные работы из-за которых никуда не позвонишь, я очень недовольна. Сегодня же сменю провайдера, плююсь только с Билайном - позор компании.

Позвонили из "Билайна", интересовались работой оператора, и целью моего посещения центра обслуживания в г. Набережные Челны. Рассказал, что по причине баснословных счетов вынужден был оплатить 1000 и 850 р. за два последние месяца (детализация показала, что я посылал свои СМС, видимо в созвездие Альфа-Центавра - по 60 р./шт.). Меня обвинили, что я оставил в интернете номер своего телефона и платить узаконенным хакерам - это моё желание (я не пользуюсь интернетом в мобильном). Девочка говорила как под копирку, бросила трубку когда я сказал, что это воровство происходит с попустительства или на прямую исходит от "Билайн". Когда прекратится этот беспредел?

Год пользуюсь Билайном. Не один из операторов, которыми пользовалась ранее, не списывал так нагло деньги! Билайн много денег тратит на рекламу, а качество связи не улучшают! Почему они не ставят запрет от платных смс с коротких номеров сами? Согласных на рассылку платных смс единицы, а отказавшихся миллионы. Вот пусть и оградят нас от этого! Так скоро все побросают свои номера и уйдут к вашим конкурентам. И качество связи тоже плохое!

Я даже не ожидала, что компания "Билайн" настолько не дорожит своими клиентами. Расскажу вкратце: Обратилась с заявкой на подключение домашнего интернета, мне назначили приход мастера на воскресенье с 13-00 до 16-00, я отменила все свои дела и была дома как и договорились с оператором, которая принимала у меня заявку. Но к моему удивлению ко мне никто так и не пришел, и, что самое удивительное, даже не позвонили. Видимо компания "Билайн" так дорожит своей репутацией и своими клиентами, что позволяет себе такие выходки. Впредь больше ни за что в жизни не обращусь в эту компанию ни за какими услугами и буду всем своим знакомым рекомендовать отказаться от их услуг.

Не самая дешевая связь, а работает отвратительно, пользуюсь 6 лет, наверное надо менять.

Приобрел модем ZTE модель 626 (Билайл) уже довольно давно, периодически (месяцами) им не пользуюсь, так как выматывает все нервы. 1-2 дня после пополнения баланса связь работает и в инет выйти возможно, а после это начинается - то технические неполадки, со слов операторов, то еще что-то. Вот и получается заплатил за инет, а компания Билайн предоставляет вместо инета нервотрепку, хотя, надо отдать должное, операторы данной компании обращаются вежливо и зачитывают заученный текст, при этом инет остается продолжаться недоступным. Видимо клиентов у компании Билайн набралось очень много и им все равно если кто-то, как я, откажется от их услуги. ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ: модем Билайн нужно покупать человеку, который любить помотать себе нервы.

Последние 3 года в Сергиево-Посадском районе идут сбои в сети билайн, несколько раз в год повторяется одно и тоже - отсутствует сеть. Невозможно не то, что позвонить, а даже отправить смс. Такое может длиться несколько дней подряд. Терпения уже не хватает.

Несколько лет пользовался билайн. Перешел на постоплатный тариф и началось. Несмотря на то, что оплата производится после месяца пользования связью, за 2 месяца умудрились 2 раза заблокировать телефон, якобы за неуплату. Первый раз после звонка оператору - подключили, якобы техническая ошибка. Второй раз, будучи за границей, якобы превысил кредитный лимит. Причем лимит был изменен, без уведомления в 2 раза меньшую сумму изначальной. После чего телефон просто заблокировали. Представьте картинку: нахожусь за границей с заблокированным телефоном. Ни позвонить и узнать в чем причина отключения. По приезде в Москву позвонил оператору и телефон включили. Ни извинения, ни признания, что это опять техническая ошибка я так и не дождался. Разорвал контракт к чертовой матери. С таким оператором иметь дело нельзя.

В последнее время ужасная работа интернета от "Билайн": плачу за 10 МБит/с, получаю, еле-еле, 2! До операторов дозвониться по номеру, предложенному на сайте: 88007008000 вообще нереально! Наверно, тоже подыскивать другого оператора буду, благо, есть из кого выбирать.

Мой номер тел.: 89642530473, это корпоративный номер с постоплатой. В другой области России вышла в интеренет с телефона, насчитали 700 с лишним рублей, внесла 700, чтобы номер разблокировали, т. к. даже в центр поддержки не дозвониться было. Звонила, разбиралась, пересчитали, тем самым признали, что насчитали больше, значит своровали. Должны были остаться деньги на счете, а где они? Воры, уголовники.

Подключились к домашнему интернету Билайн в конце августа. Сегодня переключились на предыдущего провайдера, так как Билайн работает безобразно! Почти за 2 месяца пользования у них пять раз были сбои в системе, и интернет не работал от 9 до 27 (!) часов. Обещанная скорость 40 гигов совсем не отличалась от прежних 10-ти. Для того, чтобы дозвониться в службу поддержки, приходилось висеть на телефоне по часу, да и то только для того, чтобы услышать: "Приносим свои извинения, ждите".

Непонятно, на что списываются деньги, при предъявлении несут какой-то бред! Сняли деньга за и-нет, было минус 8 руб., потом по какой-то причине -24, потом -27. При подключении услуги "доверительный платёж" услугу не подключили, но деньги сняли! Потом операторы несли, что у них нет возможности выхода к моей детализации, зашла с личного кабинета - все работает. Перезваниваю, говорят уже, что проблемы у них с сервисом и технические неполадки. Минуса давно погасила, сначала 100-ку, потом 40 руб. закинула, деньги опять за что-то сняли, за что, неизвестно, но при исходящих звонках говорят, что недостаточно средств и смс тоже не отправляется. На маячках долго не протянешь (лимит), а такая ситуация уже ПЯТЬ дней! Что делать, не знаю, проблему не решают, а многое потеряно, так как сейчас все решается через сотовую связь.

30.03.12 купили в Мурманском "Билайне" роутер. 19.09. сдали его в салон, т. к. он перестал работать. Заключение специалиста от 01.10. признать оборудование неисправным. 02.10. оформили накладную на возврат №0440Е000368. Нам сказали: "Ждите, через две недели вернем деньги, вам позвоним". 18.10 пошли в салон сами, т. к. ответа никакого. Говорят, раз расплачивались картой, то и деньги должны возвращаться на карту, нам нужны ваши реквизиты. 19.10 отдали реквизиты банка и карты, сегодня уже 29.10, денег никто не возвращает. Самая безобразная компания с которой приходилось сталкиваться. Это была первая и последняя покупка в "Билайне".

Когда-то (при Д. Б. Зимине) замечательный "Билайн" превратился в последние годы в замечательную помойку. Цинизм компании по отношению к своим клиентам достиг абсолютного совершенства. Такое невозможно ни в одной стране. Права пользователей нарушаются постоянно и повсеместно. Связаться с операторами мобильной связи невозможно. Гораздо реальней, поверьте, дозвониться в администрацию Президента, чем операторам "Билайна". Связь отвратительна. В моем случае, начиная с июля этого года, люди не могут дозвониться на номер (постоянно сигнал "занято"). Было написано несколько жалоб в офисе (копии лежат). У меня из-за этого "слетел" проект в Испании. Все жалобы остались без ответа, если не считать ответом фантастическую ложь: дескать, я включила запрет на звонки, причем работники офиса сами были свидетелями, что это не так. Издевательство полное. Количество жалоб захлестывает. Люди бегут к другим мобильным операторам. Один из сотрудников другой мобильной компании сказал в интервью, правда на камеру говорить не стал, что они благодарны "Билайну" за прибывающий поток клиентов и, что компания на грани краха. Думаю, что крах уже наступил. Кредит доверия у большего числа клиентов уже исчерпан и число недовольных все растет. Хотела подавать в суд, уже составлен иск, но решила досмотреть и доиграть драму. Призываю всех объединиться и доказать "компании-помойке", что мы не крысы и тараканы, а Люди, и, что "как шестерки захотят, так и тузы сыграют!". Хотите восстановить человеческое достоинство и наказать хамов - пишите на этот адрес: elmoska@yandex.ru.

Я пенсионер, пошёл пополнить счёт на телефон на терминал на посёлке Калинина. Девушка на кассе сперва очень долго считала деньги, а после и вовсе пошла курить, несмотря на то, что клиенты были. Другой продавец тоже отказался сделать перевод и отказался назвать свою фамилию. Не пора бы научить продавцов элементарной вежливости. Продавца зовут Руслан.

Мне много лет. Пользуюсь Интернетом с момента создания в нашей стране оного. Были всякие компании-провайдеры, есть с чем сравнить. Купился на рекламную замануху. Подключился к билайну около двух лет назад. Думал у них "болезни роста", вот-вот все наладится. Увы, надо расставаться и чем быстрее, тем лучше! Проблемы: 1. До техподдержки не дозвониться. 2. А зачем туда звонить, если нет проблем? Так вот, проблемы - есть всегда! Причем разные. Звоню минимум два раза в месяц! Телефон техподдержки знаю наизусть. (Оно вам надо?) 3. Воруют деньги со счета, исчезают неведомо куда. И вернуть почти невозможно. Даже с лимитированного тарифа! 4. Разговаривают вежливо - это да. Но решить что-либо не возможно, пока не начнешь орать. Надо знать меня -я терпеливый и спокойный. 5. Вообщем, все ухватки вороватых, сотовых операторов в наличии. Вывод: Решение конечно принимать Вам, но не вздумайте сказать потом, что Вас не предупреждали.

Купил номер 9604960309 в евросети, через пару недель звоню на, такого номера не существует или неправильно набран номер. В поддержку не дождатся.

До невозможности бесит этот билайн! Интернет и дом. телевидение обрывается каждые 10 мин. на полчаса. Приходил техник, выявил проблему у самого билайна. Сказал устранят проблему в течении 2 дней. Какой там! 10 дней прошло! Звоним опять операторам, они нам в сотый раз утверждают, что проблема в нашем телевизоре и компьютере. ОТКАЗЫВАЮСЬ от билайна и всем советую! Берегите свои нервы.

Всем доброго суток, моя проблема вот в чём: я подключился к "Билайн": интернет + телевидение, приставка была взята в аренду, как оказалось в процессе эксплуатации, неисправный пульт был - при нажатии на кнопку "power" подаёт 4 сигнала. При звонке в тех. поддержку сказали с Орехово-Зуево, надо пилить в Москву с комплектом для проверки. Короче, разочаровался я в этой компании.

Сегодня 01.11.2012г. 10раз в течении всего дня пытался дозвониться на номер: 8-351-216-0001 для разговора с оператором: 1-я попытка гудок женский голос - послушал нажал 0, опять женский голос потом мужской-устал слушать, набрал номер и тут на те оператор занят ждите 18минут. Что мне делать за этот, далеко не маленький временной интервал с трубкой телефона-к уху приклеить чтобы не пропустить приятный голос оператора. 2-я попытка все ранее сказанное, но только время изменилось 20минут. 3-я, 4-я. 9-я 30минут, пипец! 10-я время сократилось до не менее 10минут, вау! Появляется желание сменить оператора, сдерживает только то, что ползуюсь номером (билайна) уже 5 лет и при смене номера большое количество друзей со мной не смогут связаться!

Операторам не дозвониться, если после ожидания минут так от 10 и до бесконечности не скинуло - оператор ни чего не может сделать "проблема решается", качество связи отвратительное, цены просто непомерные, все платное, подключение автоматом платных услуг, ни о чем не уведомляют, на заявки с сайта ответить не соизволяют. На костер их!

01.11.2012 г. подключил через "личный кабинет" Билайна 3 услуги, в т. ч. анти-АОН. Деньги, разумеется, сразу списались, правда сразу появилась строчка "произошла ошибка, для ее исправления позвоните по 0611.". И тут началось. 17 раз! пытался дозвониться для "исправления ошибки" с помощью живого оператора. Сначала исходил всё навязываемое автоматом меню сверху-донизу, после чего 0611 меня сбрасывал. Затем тупо выждал 3 минуты, догадавшись, что надо несколько раз по мере "спуска" по меню нажимать нули. Все это время слушал нескончаемый бред, который тараторили автоматы с мужским и женским голосами. После 3-х минут зазвучали эпохальные слова "Время ожидания увеличено, приносим извинения" и - 40 мин! я слушал музыкальную заставку, периодически прерываемую настойчивыми призывами "не тратить время и решить все проблемы самостоятельно" с помощью автомата. Наконец, счастье улыбнулось, на 46-ой минуте мне удалось пообщаться с живым оператором, которая искренне удивилась, что у меня не работает анти-АОН: "деньги у вас списываются, потому, что анти-АОН работает", затем, сжалившись, сообщила, что "передаст мою проблему" (по-прежнему сомневаясь в её существовании) в службу тех. поддержки и мне перезвонят. Как вы думаете, сегодня 02.11.2012 г., проблема решена? НЕТ. Попытки вновь связаться по 0611 провалились одна за другой! На этот раз даже 1-го часа 15 минут не хватило на то, чтобы операторы "освободились". С досады я выбросил свой телефон в другой конец комнаты! Такое издевательство вытерпеть невозможно. Ко всему прочему, на регулярной основе списывается не менее 30 руб. ежедневно на какие-то платные услуги, которые я даже не подключал. Ранее (скажем полгода назад) 0611 работал нормально: 20-30 мин. и, как правило, результат положительный, например, про платные услуги от операторов же и узнавал и, регулярно, с их помощью возвращал свои деньги от 150 до 700 руб, отключая платные сервисы, которые не включал. Далее все повторялось. Поскольку возвращать украденные деньги в планы руководства Билайна, по всей видимости, больше не входит, то теперь дозвониться на 0611 практически невозможно. Нас считают тупым быдлом: замучаешься висеть на трубе, плюнешь и не только, денег не вернешь, а еще и потратишь деньги на прием успокоительных. Очень грамотный развод на деньги: большинство людей попросту не имеют столько времени и таких нервов. С миру по нитке руководству Билайна рубаха с брюликами. Между прочим, пытался написать жалобу на сайте с заполнением формы с адресом эл. почты. Мне даже уведомление на почту не пришло, типа, "претензия принята, будем разбираться 347 дней". Может мы и вправду быдло, если с нами так обращаются. Теперь найду офис, выстою там часа 3 (к слову, часы моей работы и работы офисов совпадают), взяв отгул и возможно прямо в офисе мне и позвонит служба тех. поддержки и, возможно даже, мне отключат очередные платные сервисы, вернут очередные деньги за ошибочное подключение. Кстати, злоупотребление доверием называется мошенничеством и карается как деньгами, так и сроками. Это я к тому, что деньги за услугу анти-АОН (реально мне необходимую) списывают, но ее не оказывают. А вот деньги за "левые услуги", "случайно" списываемые за, якобы, пользование ими уже тянут на кражу (тайное похищение чужого имущества). Имеет смысл обратиться в Антимонопольную службу и в ОБЭП.

Зря вы клевещете на сотрудников центра поддержки, очень грамотные профессиональные люди. Помогли разобраться со списаниями и вообще очень квалифицированная помощь. Фирма очень стабильная и хорошая. Всем советую.)

Тянут деньги, никакой работы с претензиями, сидят какие-то нервные люди на телефоне, которым вообще к клиентам нельзя близко подходить, не то что к недовольным клиентам. Обманули на 15 тысяч рублей и еще хамили в ответ. Чтоб вы обанкротились, сволочи! Судя по количеству недовольных отзывов, так и будет. Перешла на "Мегафон", хотя до этого была постоянным клиентом "Билайна". Сейчас очень довольна.