Компания просмотрена: 194311 раз

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Elena

29.12.2012

Ужасное обслуживание, просто отвратительное. Мало того, что в предновогодние дни устроили ревизию, так и когда открылись, то из 4-х человек в офисе с клиентом работал только один, да и то из рук вон плохо. Там очередь из 6 человек, а эти "работнички" ходят мимо, и хоть бы поинтересовались. А девушка, работающая с клиентами, даже банального «извините» не сказала. А уж обслуживание вперед тех, кто налом 4 айфон берет, то извините, но такими темпами все остальные в скором времени у вас вообще ничего не возьмут! В общем, будем переходить на другого оператора. А отличился офис г. Белорецка, РБ, Точисского, 17. P.S. не говоря уже о том, что деньги со счета какой раз пропадают, но в ответ, после получаса стояния в очереди, получили лишь совет позвонить 0611.

Ответить

Алексей

31.12.2012

Позор этой гнилой компании. Деньги платим исправно, а качество услуг нет ни какой. Трубки не берут, так как знают, что ответить нечего. Одни обещания. Люди не вздумайте подключаться.

Ответить

Николай

20.01.2013

Я просто в шоке от этой компании. Ни стыда, ни совести. Видимо отзывы совсем не читают. Лопнуть можно от такого позора. Ругают, проклинают, а им все по фигу. По-прежнему продолжают дурить, обманывать людей. Видимо такая репутация их устраивает.

Ответить

Ильдар

02.01.2013

Являюсь давним оператором компании Билайн. С недавних пор, деньги на счету начали таять на глазах. При проверке детализации звонков, обнаружил множество всяких "левых" подписок более чем на 50 руб ежедневно. Очистить номер от подписок удалось не сразу, оператор отключал только те подписки, которые я непосредственно называл. Хотя я по-русски сразу попросил отключить все подписки. Отключал рекламные объявления, но периодически они появлялись снова. На вопрос о цели подключения рекламы, оператор заявил, что реклама появляется каждый раз, когда происходит смена аппарата. А по чему бы компании Билайн, после смены аппарата, не интересоваться у абонента, нужна ли ему реклама, прежде чем её включать? Обязательно буду отказываться от Билайна.

Ответить

Екатерина

03.01.2013

Являясь клиентом Билайн больше десяти лет, завишу от номера, жду, не дождусь, 1 декабря 2013, всю семью переведу с "обслуживания" этой дерьмовой компании. Про "специалист ответит через 10 минут" тут уже писали, у меня безлимитный, если баланс не пополнен к первому числу, на балансе появляется долг, но ни звонить, даже в справочную! Ни смс отправить нельзя. Для второго безлимитного номера были в одностороннем порядке изменены с повышением цены, а информацию они разместили на сайте! Слать всякую ерунду с четырёхзначных номеров они могут, а изменения в обслуживании "компанией не предусмотрена адресная рассылка"! Уж про двухгодичную историю с отключением всех их рассылок и писать не хочется. Компания- отстой!

Ответить

Алексей

24.01.2013

Согласен, полный отстой, сам жду когда придет 1 декабря 2013 г., Самое плохое покрытие 3g в Москве и Московской области, точнее его в области нет, вообще, так, что у ребят плохие перспективы, когда услуга заработает. Сам пользуюсь лет 8 и уйду не задумываясь! Пока Билайн!

Ответить

Мартынов Евгений Викторович

04.01.2013

Купил мадем и сим билайн, тут же был наказан. Скорость интернета даже близко не соответствует заявленной, на телефоне скорость выше. Выяснилось, что сим карта была в употреблении и находится в базе данных калектаров, которые отправляют по 20 смс в день. Мало того, так они ещё умудрились дать мой номер калекторам уже по моему долгу, объяснив, что якобы был официальный запрос. Но я то знаю, что запрос могут сделать только органы исполнительной власти. Мораль, такой безответственной шараги, я ещё не видел. Сто процентов сливают за деньги информацию о своих клиентах. Если вы захотели стать абонентам билайн смеритесь с тем, что информация о вас будет доступна кому угодна.

Ответить

Андрей

08.01.2013

Хуже сервиса нет 08.01.2013 в 18:08 Написал (а): Андрей Номер договора/заказа: 0895187198 отрицательный. Вызывал мастера ТРИ! раза (постоянно зависает интернет и телевидение), приехали, сослались на железо, что глючит, падение напряжения, так и не сделали. Вызвал Он Лайн, заменили входной кабель, все заработало. А по поводу Личного кабинета, войти невозможно, постоянно надо запрашивать новый пароль и ждать три часа. Билайн не советую! Любой другой оператор. Р. S. Деньги действительно снимают за телефон, ради принципа месяц не пользовался (только входные), 130 руб. сняли как с куста и не доказать!

Ответить

Николай

08.01.2013

Посмотрел организацию компании Билайн. Это ужас, неужели вас устраивает такое? Неужели не стыдно? Ругают, проклинают вас, а вам все божья роса. Я от стыда, позора давно бы лопнул. А у вас, видимо, совести нет. Клиентам Билайна - СЛЕДИТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ЗА СВОИМ БАЛАНСОМ, дурят нас, т. к. под разными предлогами, снимают деньги, просто воруют.

Ответить

Иван

25.01.2013

Это точно. Подключают платные услуги, которые вообще не действуют и говорят, что это мы сами сделали, задолбали уже.

Ответить

Головина Светлана

02.02.2013

Сегодня просто сняли 40 рублей, сделала всего один звонок. 33 секунды, и через 15 минут приходят две смски: у вас баланс менее 15 рублей и следом: у вас баланс менее 1, 45. А до этого на счету было более 40 рублей.

Ответить

Николай

08.01.2013

То и дело поднимаю скандал. Не усею опомниться, как снова удар по нервам. Недавно заметил, стали снова пропадать со счета деньги. Причем, сумма небольшая, но каждый день. Т. е. догадаться можно не сразу. Стал выяснять, оказывается я заключил услугу "Будь в курсе". Вообщем, полный бардак, полная чушь, и дурят людей, по-страшному. Всем просьба, следите за своим счетом, т. к. снимают с вас деньги по поводу и без повода. Порой даже не успеваешь за их махинациями. А им бы сказал, люди, вы без души, и без совести. Такие деньги, впрок не пойдут, они вам боком обойдутся. На воровстве, еще никто счастье не построил.

Ответить

Артур

08.01.2013

Билайн списывает 31.12.2012 г., 01.01.2013 г., 07.01.2013 г., 14.02.2013 г., 23.02.2013 г., 08.03.2013 г., 05.05.2013 г. деньги с абонентов за все входящие и исходящие смс. Таким образом наживаются за счёт нас, а если ещё будут рассылать левую рассылку смс - не плохой куш. Ведь мало кто заходит на сайт и интересуется новостями. Учтите!

Ответить

Светлана

09.01.2013

Эта услуга в Билайне в принципе не работает, вот уже 4 дня пытаюсь хотя бы просто попасть в свой личный кабинет))) - но это нереально. И такое уже не раз, и не два бывало. Точнее, за 12 лет пользования связью от Билайна. Я в этот кабинет с момента его создания попала без проблем от силы раза 4. Все остальное время - " Извините, сервис временно недоступен". Судя по опросу моих знакомых, тех, кто на Билайне, это не только у меня так. Просто люди уже даже и не пытаются пользоваться данной услугой. Нервы дороже. К превеликому сожалению, по работе чаще всего приходится общаться с теми, кто на Билайне. Иначе давно уже сменила бы оператора. После Водафона и О2 в Чехии - Билайн, к сожалению, не вызывает положительных эмоций. Про работу инета от Билайн даже писать не имеет смысла - кто пробовал, тут отметились))). Интересно, кто-нибудь из руководства Билайна читает наши отзывы, и если читают, хоть как-то реагируют?

Ответить

Андрей

10.01.2013

Купил в Билайне смартфон за 999 руб., т. е. за 2999 руб., на 1800 руб. при активации сим автоматом был оплачен тариф "Всё включено" на 4 месяца. Продавец в салоне Билайн сказал, что в список услуг входит безлимитный интернет, но через непродолжительное время работы пришла СМС, что мой интернет трафик исчерпан и скорость убавлена. А купил я этот телефон исключительно из-за интернета. Скажите, как на безлимитном интернете может быть исчерпан лимит чего-либо? Так что смартфон за 999 руб. - фикция! В МТС за 3000 смартфон гораздо лучше билайновского и за хороший интернет возьмут явно не 450 в месяц. А билайовнский интернет даже когда в силе никудышный.89603557926 - это номер сим из этого смартфона. Теперь он у меня валяется без применения. Он ничто.

Ответить

Фалеева Светлана

11.01.2013

Во-первых, очень сложно дозвониться в службу, во-вторых, часто звонок просто скидывают. В-третьих, помощи от данной службы просто "0", приходится во всем разбираться самим. 30 декабря невозможно было дозвониться, 11 января - то же самое. Предлагают вызвать платного техника, при том, что при установке домашнего интернета и телевидения были допущены серьезные ошибки. Ярославль, ул. Слепнева, д. 28б.

Ответить

Зима

11.01.2013

Не соблюдают условия тарифа! Должны снимать в сутки 10 руб., а снимают в среднем 25-30. Подключили мне услугу за 3 руб. в сутки без моего ведома.))) Один месяц просто не было обещанных бесплатных минут.)) Детализацию расходов не могу получить уже вторые сутки. Короче тариф "Всё включено", это как в Турцию полететь с неизвестным туроператором за копейки)), кинут в любом случае. Даже не знаю к кому сейчас подключаться. ( ( Да и номер проблематично менять, короче жесть.

Ответить

Екатерина

12.01.2013

С нетерпением жду закона, когда сохранив номер, можно будет перейти к другому оператору. У меня постоплатная система расчетов, то есть звонки в кредит. Билайн устанавливает этот кредитный лимит и в итоге, мне почти каждый месяц увеличивали зачем-то этот лимит. Во-первых, не уведомив меня, во-вторых, в этом нет особой надобности, так как каждый месяц трачу примерно одинаковую сумму до 1000 руб., а кредитный лимит вырос уже до 16000 рублей. Позвонив в абонентскую службу, с целью уменьшить лимит, да бы защитить себя от возможных мошенничеств и списаний со счета, мне ответили, что в сторону уменьшения лимит поменять нельзя. Ну, что за бред?

Ответить

Васильева Любовь Ивановна

14.01.2013

Являясь лидером на рынке связи, Билайн оставил в новогодние праздники с 31.12.2012 без связи всю нашу семью, которая находилась на даче в д. Костино, Рузского района Московской области. Связь до сих пор отсутствует. Обещали восстановить в течение недели, прошло уже две, сегодня 14.01.2013, ничего не наладили. Кроме того, у нас еще был интернет через USB-модем, который тоже не работает. Я и мой муж проживаем на даче постоянно. Родственники, приехав в Москву, сообщили в Билайн об отсутствии связи. Нам возместили какие-то деньги по номерам телефонов, а, что касается интернета, то ничего не известно. Вообще последнее время мы очень недовольны связью Билайн, деньги умеют брать, а обслуживание отвратительное. Это же безобразие за изменение тарифа брать 200 рублей, включая пенсионеров, да последнее время за каждый "чех" готовы содрать деньги. Мы уже перешли в МТС, поскольку другого выхода нет.

Ответить

Лариса

17.01.2013

Уставила для родственника в начале января тарифный план "Ноль сомнений", так как этот тариф оказался нам выгодным в финансовом отношении. Номер телефона зарегистрирован на мою маму, но пользуется им ее малоимущий брат. При смене тарифного плана сняли, как положено 200 р. Через полмесяца пользования этим тарифом дяде позвонили с номера тел.: 79037030611, запудрили мозги (разговор длился 8, 36 мин.) и дядя, видимо, дал согласие на смену тарифа. Со счета сняли 258, 06 р. Теперь на этом номере какой-то тариф "Все включено Классик", информации о котором на сайте нет! В службе поддержки, конечно, объяснили, что он в себя включает, но на слух это все трудно воспринимается. Этот тариф нам не подходит. За новую смену тарифа (назад на "Ноль сомнений") опять снимут 200 р. Как отменить эту смену тарифа, ведь владельцем номера является моя мама, а не ее брат, хоть он им пользуется? Когда был старый тариф (1 мин.=3, 95 р.), "Билайн" не очень-то предлагал более выгодные для пользователя условия. А здесь, когда на протяжении полумесяца сумма на счете не меняется, т. к. дядя общался только с абонентами "Билайн", этот момент оператор быстро просек. Я заметила, когда переходишь на более выгодный для себя тариф (платишь при этом деньги за смену), через какое-то время начинают звонить и предлагать перейти, по их мнению, на еще более выгодный для пользователя тариф, но на самом деле, когда сядешь и спокойно прокалькулируешь, оказывается, что это не так. На слух информация о навязываемой услуге трудно воспринимается. Будьте бдительны!

Ответить

Быстров Вадим

20.01.2013

Весь день 20 января нет связи в Колтушах Всеволожского района, ни через интернет, ни через других операторов к ним не пробиться. На телефоне полная шкала сигнала, наличие 3G, такая же картина на телефонах соседей, при смс запросах пишет, нет сети.

Ответить

Игорь

22.01.2013

Добрый день. Уважаемый оператор связи Билайн. Если вы, в лице ваших инженерных и маркетинговых служб, не прекратите принудительное навязывание своих услуг, вроде (продли скорость и подобных) - путем программного снижения скорости передачи данных на номере: +79673073629 - владелец Игорь Николаенко! То в ближайшее время мне придётся собрать пакет документов с техническим подтверждением путем экспертизы ваших незаконных действий при предоставлении услуг и обратиться с исковым заявлением о возмещении финансовых убытков, в судебные инстанции!

Ответить

Карганова Людмила Ивановна

23.01.2013

14 декабря оплатила в офисе Билайн в г. Пятигорске по ул.40 лет Октября, ТЦ Универсам, 450 руб. за пользование интернетом. 16 декабря интернет отключили - закончился расчетный период! Деньги не поступили до сих пор на мой счет! Неделю сидела без интернета, потом заплатила вторично в главном офисе на Гоголя, 1. Разговаривать не хотят, жалобную книгу не дают! Прошу разобраться, что это за безобразие!

Ответить

Вячеслав

24.01.2013

Проглядел тарифы Билайна. Понравился "GO" (Санкт-Петербург). Привлекло 0.50 р. за мин. Купил пакет. Пришел домой, распечатал. Позвонил в службу информации, чтобы прослушать инфо о тарифе. И, что я слышу?! Исходящие по 0.60 р./мин.! Начал выяснять в чем дело через оператора. Оказывается сущ. ДВА (!) тарифа "GO". Один 2012 года (0.60 р./мин.) и новый 2013-го (0.50 р./мин.). Информации о том, какого года пакет нигде нет. "GO" и все! Эти.. ы распродают старые комплекты не уведомляя покупателя об этом! Засудить бы гадов, да времени на такие дела нет.

Ответить

Юлия

24.01.2013

Подключила безлимитный интернет за 390 руб., не понравилась скорость - отключила в это же день. В итоге заблокировали номер. Позвонила в Билайн, мне сказали мы списываем сразу абонентскую плату за месяц. Я попросила подключить меня обратно тогда, они сказали, что опять спишут 390 руб. По итогу я Билайну просто подарила эти деньги. Ужасный подход к обслуживанию и грабеж!

Ответить

Николай

06.02.2013

Юля, напишите заявление в прокуратуру. Вы посмотрите отзыв о них. Почти 190 жалоб, и 8 похвал. Пусть они проверят работу комплексно. Там все уголовные статьи присутствуют. И обман, и грабеж, и воровство, и мошенничество. Подумайте.

Ответить

Сергей

25.01.2013

Обращаюсь к тем кто еще не подключился к интернету Билайн через модем, не советую этого делать, связь плохая, скорость падает до 3 кб/с, одни нервы, невозможно, выберете другого оператора но не Билайн, намучаетесь, больше времени будете общаться (ругатся) с операторами, чем пользоваться интернетом! Постоянные технические неполадки!

Ответить

Сергей

27.01.2013

Во второй половине января сети НН было 5 дней, во время очередного платежа приходит смс с просьбой оплаты 370 р. и оплатив инет появился на несколько часов и снова обрыв, до сервиса пытался дозвониться 57 минут. Наконец оператор ответил и сказал, что мой тариф с октября составляет 800 р., это как! Он может измениться без моего ведома и согласия, ведь у меня договор на 430 р. в месяц и смс пришло без изменений за день. Эти не подумали, что приставка их улетает в никуда. Сорвали мне зачет в сети. До оператора хрен дозвонишься, никак не хотят работать!

Ответить

Елена

29.01.2013

В службу тех. поддержки можно звонить до бесконечности - каждые 5 минут сообщает, что спец. ответит через 10 минут, 10 минут, час-полтора, вот время потраченное на службу поддержки.

Ответить

Павел

30.01.2013

Этот билайн уже замучил! У меня интернет безлимитный еле-еле страницу загружает, связь ГОМНО. В колцентр никогда не дозвонишься, там тупо сброс идет. Сколько можно???

Ответить

Юрий Карпенко

30.01.2013

Несколько лет пользуемся интернет от Билайн (по кабелю) в Брянске. Много сбоев. Часто не работает. И каждый раз не возможно дозвониться по номеру 8-800-700-8000! Автомат монотонно отвечает, что все операторы заняты, ответят Вам в течении десяти минут. И так и час и два и три. То есть номер фактически ЗАБЛОКИРОВАН. Других номеров не дают. По справке Билайн 0611 открещиваются, говорят, что это другая фирма, звоните туда. Рассказываю ситуацию - монотонно отвечает - звоните туда. Говорю дайте другой номер, этот заблокирован - отвечает звоните туда. Говорю передайте начальству, Вы же тоже Билайн. Отвечает - звоните туда. Ещё раз говорю, что номер заблокирован. Отвечает как автомат - звоните туда. Лишать надо лицензии такие фирмы. Юрий Карпенко. Договор 2845371.

Ответить

Владимир

31.01.2013

Всем доброго дня! Купил коробочный тариф "Монстр общения +" для работы, но сразу пользоваться не стал, пролежал в коробочке запечатанный несколько месяцев. (в нем нет абонентской платы) как же было интересно узнать, (вскрыв конверт и вставив SIM в телефон), что я должен! Хотя на счете было 200 р. Позвонил в контору с названием Би-лайн, провисел на телефоне в ожидании и в результате мне сказали, звони с другого телефона на городской справочный, бесплатный 0611 Вас не обслужит, так как я должен. Хорошо, просто уже ради интереса я перезвонил на городской так, как я был удивлен, когда консультант по имени Сергей сказал мне, что я должен за то, что не пользовался номером и за это по договору на меня начислялась абонентская плата 5 руб. в день!

Ответить

Евгения

31.01.2013

Привет, у меня планшет, живу в районе Хорошево-Мневники, связи нет уже пять дней, что происходит? Мой номер: 9037193225.

Ответить

Людмила

31.01.2013

С конца октября 2012 года совершенно отсутствует связь в г. Волоколамск Московской области в районе ж/д станции. Звонила, ругалась миллион раз, все извиняются, мол, работы какие-то проводятся, потерпите до нового года! Февраль 2013 начался. Сколько можно терпеть?! Имейте совесть! Мы что должны содержать Вашу компанию?! Осталось только одно - подать на вас в суд!

Ответить

Анна

31.01.2013

Я подключилась на Билайн (безлимитный "Ноль сомнений" 89635684419-мой номер!) 30 января 2012 года. Меня все устраивало, прошёл месяц и 30 декабря я пополнила счет! И начилось самое инетересное в сутки стали снимать по 25 рублей=0. Я позвонила оператору, там все отключили, было все хорошо, тут мама узнала, что у меня в день с билайна на билайн 1час бесплатно, а потом по 75 копеек, 28 января я пополнила счет на сумму 200 рублей. Мама позвонила в Амурскую область, поговорила 2 минуты, деньги не сняли! На следующий день мама опять позвонила в Амурскую область, проговорила 4 минуты и сняли 25 рублей! сегодня я позвонила другу и удивилась, стоимость звонка 1.50 минута, меня это устраивает. А начала звонить оператору, вообще ужаснулась, разговор с ним 15 рублей ( ( скажите куда делся мой бесплатный час, напишите номер, как проверять минуты, и почему операторы никогда не отвечают?? Верните прежний мой тариф!

Ответить

Сфера деятельности Билайн