Компания просмотрена: 194309 раз

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Александр

01.02.2013

Моё письмо на почту оператора ЭКОМОБАЙЛ. Ситуация такова: 1-го января 2013 г. с моего номера была списана абонентская плата в размере 1180 рублей, при этом баланс оказался минусовым, и соответственно номер заблокировался, т. е. услуги связи, по своей сути, мне не предоставлялись весь январь месяц 2013 г. 1-го февраля 2013 г я внёс на счёт 1200 рублей, с целью оплатить абонентскую плату за февраль, но с большим удивлением узнал, что этими деньгами погасилась январская задолженность! ВОПРОС - если я плачу за услуги связи, то почему они мне не предоставлялись? Если я сегодня не стал покупать хлеб в магазине, то завтра я должен буду купить один батон и ещё заплатить за тот, который не стал покупать вчера?! Это полный обман и профанация! Не ставьте крест на своей и так ПОДМОЧЕННОЙ репутации! Многие мои знакомые уже отказались от ваших услуг, теперь понятно почему. Ваши операторы говорят, что я должен был заранее предупредить о том, что не собираюсь пользоваться связью! А если я неожиданно так для себя впаду в кому лет на 10, то по пробуждении буду вам должен 141600 рублей. В общем, если устав вашей компании заключается в искусственном приращении долгов вашим абонентам, то далеко не уедите, мне с вами тогда точно не по пути. Очень рассчитываю на скорое положительное решение моего вопроса.

Ответить

Евгений

01.02.2013

Невозможно дозвониться по горячей линии. Несколько раз засекал время звонка - составило более одного часа-потом бросают трубку.

Ответить

Титова Людмила

16.02.2013

Действительно, дозвониться до службы поддержки невозможно и автоматически услугу навязанную отключить проблематично: недоступно, "попробуйте позднее"!

Ответить

Надейкина Наталья

18.02.2013

После 40 минутного ожидания, сново обещали 10 минут ожидания. Ну и сервис. Обман!

Ответить

Александр

01.02.2013

Договор Билайна № 5584855 от 27.01.13. Купились на рекламу Билайн Интернет + ТВ. 3 дня назад нам всё установили 2 парня, которым я объяснял, как пользоваться их пультом, и где какие программы. Дальше начался цирк. Интернет то работает, то нет. ТВ зависает и стопорит. Начали звонить в техподдержку, и это уже был не цирк, а полное ЕТМ. Любая дозвонка в Билайн: "Извините, наш оператор сможет ответить не ранее, чем через 10 минут." (3-5 раз.) Отвечает. Объясняет, что ничего не может объяснить. Переключает на специалиста. Наколу мочало, начинай сначала. Сегодня я слышал "не раньше чем через 10 минут" ровно 1, 5 часа. Хочется материться, но формат не позволяет. Заходил в салоны Билайна. Они сами смеются и не советуют звонить - бесполезно. Наконец, сегодня узнал истину, дозвонившись до инженеров (это заняло около 2 часов). Оказывается, эти "пчёлки" ставят старые роутеры, которые не поддерживают нынешней скорости передачи. Поэтому и не работает. Купил в салоне новый роутер, поставил, 2 часа возился. Простите, я не инженер, и не рассчитывал, что для установления услуг Билайна нужно специальное техническое образование. Сейчас всё (вроде) пашет. Посмотрим, что дальше. Совет всем: требуйте установку роутеров выпуска 12-года, не раньше, и не выпускайте из дома бригаду, пока не получите устойчивой картинки на ТВ и Интернета хотя бы 15 минут. А вообще, позор вам, Билайн! За такое надо рожу чистить. Нашёл бы, кому, с удовольствием бы.

Ответить

Дмитрий

02.02.2013

Невозможно понять, что какая услуга делает, на сайте нет описания. Звонок оператору - после часа ожидания бросил трубку! Каждые 3 минуты говорит бл. робот о том, что оператор ответит через 10 минут. ЧТО ЗА фигня? Кто так работает, самая тупая компания на рынке, неадекватный подход к потребителю, забиться в угол и не отвечать на телефонные звонки оператору. МОЛОДЦЫ.

Ответить

Ивнс

02.02.2013

Деньги сосут, как Тайские морковки! Буду отключаться, постоянно приходят смс о необходимости платить, какие-то кредиты, лимиты на безлимитном тарифе. Ответьте мне, какие ограничения может иметь безлимитный тариф? Или это только в России. Всегда платил исправно и счета приходили незначительные, сейчас изменилось. Перейду на теле2 и не поморщусь, только платить этим хапугам не буду.

Ответить

Максим

03.02.2013

Хочу поблагодарить сотрудника (137063163) Сергея. Сергей, спасибо ВАМ большое, ВЫ вернули нам телевидение, которое не работало три месяца, многие операторы пытались помочь, а сделали только ВЫ.

Ответить

Татьяна

09.01.2014

А свой номер он сам сказал или под пытками?

Ответить

Григорий

03.02.2013

Подключился к beeline ещё в начале 2010 за всё время ни 1 проблемы. Установлен дома роутер, использую домашний ПК, ноутбук, планшет, иногда телефон. Бывает раз в месяц перезагружу роутер и всё. Сам работаю в другой интернет компании, можно подключить дешевле как сотруднику, но от билайна не уйду. Да, в тех поддержку дозвонится крайне сложно. Время ожидании далеко за 30 минут уходит, но мне и нет смысла им звонить. Для меня это лучший интернет провайдер.

Ответить

Игорь

04.02.2013

Списываются деньги за навязанные услуги, просто банальный обман. Похоже у Билайна дела плохи, такого еще не было. Я лет восемь не менял номера, но так и пришлось сменить оператора, просто стало невозможно терпеть этот грабеж!

Ответить

Инна Семеновна

05.02.2013

Видимо, компания закупает некачественное оборудование по низким ценам. Уже при установке цифрового телевидения были проблемы. Далее, все стало портиться, например, зарядное устройство к роутеру имело некачественно приклеенную крышку. Я - инвалид 1-й группы по инсульту, не могу склеить сама. Кроме того, распаялся проводок. Уже 10 дней не работает телевидение. 25 января ваши операторы составили заявку на замену устройства. До сих пор не приносят. А я за ТВ заплатила. Я хожу только до ближайшего магазина с палочкой. Тем более зимой мне это вовсе трудно. Живу одна. Правосторонний инсульт. Когда Биайну надо было установить свою технику, то по три раза в день и звонили, и приходили, а теперь твердят одно: очередь не подошла. Не подошла? Значит и я платить не буду за ТВ. Неужели так сложно принести устройство для роутера?

Ответить

Магомедова З.

06.02.2013

Вчера в центре билайн в городе Нефтекумск попросила подключить услугу "ноль сомнений", объяснила четыре раза, как нужно. В итоге, сегодня мне пришлось прийти туда и положить еще сто рублей. Вчера я услышала не цензурное выражение со слов сотрудницы, правда не в мой адрес, девочки вели себя крайне невежливо, попросили освободить помещение. Смените сотрудников или объясните, как нужно работать с клиентами. Номер чека: оп.0 К.N 1025310 08:35Ф чек 3. Примите меры. Спасибо.

Ответить

Анна

26.04.2013

Я согласна, я не могу найти нормальный номер билайн, чтобы отключить одну услугу, и мне приходится ехать 2 часа, и 2 часа обратно!

Ответить

Галина

06.02.2013

31 января 2013 года в 17 часов 26 минут код операции 002146435155 оплатила телефон в сумме 1000 рублей, до сегодняшнего дня (6 февраля) средства так и не поступили. Была в 3 офисах, но вразумительных ответов так и не получила, потрепала себе нервы! Буду подавать в суд (моральный и материальный ущерб). Безобразное обслуживание.

Ответить

Наталья

08.02.2013

Здравствуйте! Дозвониться невозможно. Оператор сообщает ожидания 10 минут, а на деле выходит 30 мин и при этом ответа не поступает. Денежные средства списываются. Пополнила баланс через баллы Малина, но их почему то перенесли на баланс интернета. Хотя интернетом я вообще не пользуюсь.

Ответить

Саша

15.07.2014

В техподдержке все вежливые. все расскажут как делать. если самой не получиться то отправоляют нужного вам человека!

Ответить

Вера

08.02.2013

Хочу пожаловаться на сотовую связь - она просто ужасная, постоянно разрывается. Можно подумать, что это делается специально. Купила недавно тариф "Ноль сомнений" - вместо обещанных 5 часов в сутки бесплатного разговора на номера билайн, всего выходит около 20 минут в сутки. Получается врут, завлекают обманом. Купила как-то модем, так он вообще еле пашет, безлимитка за 390 р, от силы за месяц инет работает всего неделю и хуже черепахи.

Ответить

Игорь

24.02.2013

Связь становится все хуже, Московская область, Наро-Фоминск. Часто разговор прерывается, либо слышно с перерывами. Такого еще 2 месяца назад не было. В семье 5 разных моделей "Нокиа", у всех проблемы со связью в БиЛайн. Пока терпим и надеемся на улучшение, но конкуренты становятся все привлекательнее.

Ответить

Елена

08.02.2013

Две недели назад приобрела USB-модем, как меня заверил консультант - безлимитный, без ограничений на скачивание и скорость. Пришла смс "Скорость Вашего безлимитного интернета снижена. Для восстановления подключите услугу "Продли скорость". Подробнее 060651. В данный момент скорость от 0 до 40 кб/с и это при уровне сигнала 5 полосок из пяти, а должно до 21,6, заверенных по договору, такой скорости и не было даже близко, номер 9092223388.

Ответить

Bota

10.02.2013

Предложили по акции дешевые телефоны за 3000 тенге с гарантией один год, я купила 3 штуки, и все 3 штуки меньше чем за год сдохли, не работают. Пошла в офис Beelin мне ответили батарейка разряжена, попросила батарейку мне ответили, что в продаже таких батареек нет, тогда зачем я потратила эти деньги, я лучше бы б/у купила 2 тыс. тенге, и еще с наворотами, а эти простые новые теперь хоть выкидывай. Нам для работы нужна была практичная дешевая сотка. 3 сотки купила, и все три сотки не работают. Вот и акция от Beelin. Не верьте акциям, деньги зря выкинула, лучше б простые сотки купила бы и без проблем.

Ответить

Елена

11.02.2013

Сделала заявку о неправильной тарификации. Сказали номер заявки и обещали ответить в течение 3-х суток (ничего себе сроки). Прошло 4-ро суток, ответа нет. В поддержку вообще невозможно дозвониться - "принимаем меры по восстановлению сервиса", дальше сброс звонка. Остается только симку выбросить. Качество обслуживания безобразное.

Ответить

Алексей

11.02.2013

Связь ужасная - подключил корпоративную безлимитку - за 3 месяца накрутило 4 961 рубль, что бы отключить придется оплатить еще в районе 1000 рублей! Итого - 6 000 за 3 месяца! Люди, не пользуйтесь этой связью - форменный развод на деньги! Тех. поддержка говорит, что надо было подключать другой тарифный план, из-за этого деньги и снимают! И это ВСЕ, с учетом очень плохой связи (не ловит в метро, в пригороде, отрубается во время разговора!) НИКОГДА больше не воспользуюсь Билайном, никому его не посоветую, ни за, что не подключу интернет! И Вам советую сделать то же самое.

Ответить

Наталья

12.02.2013

Скорость интернета нулевая, снимают необоснованно деньги, обманывают, с клиентами общаться не желают по телефону. в офисе многокиллометровые очереди, и все по одной причине СНИМАЮТ (воруют) деньги. Например у вас по договору в месяц 370 рублей, а вы положили 500, то в месяц эти 500 руб. и снимут!

Ответить

Роман

13.02.2013

С супругой абоненты этой "чудо" связи почти с самого начала. Сейчас ждём не дождёмся, когда можно будет перейти со своим номером к другому оператору. Слишком хлопотно менять номер в плане контактов, а ходить с двумя телефонами надоело. Живём за городом в частном доме 51 км. Минского шоссе. За последний год с периодичностью примерно раз в месяц связь пропадает. Проще дозвониться в Кремль, чем операторам этой "чудо" связи, либо ждёшь по два часа, либо пинают, как мячик. Интернет вообще здесь тухлый, зато в рекламе Билайн - супер. Работаю по всей области, где-то связь пропадает, а где-то вообще нет. Да и большой рахмад тем умникам из этой "чудо" связи, которые здесь оставили положительные отзывы. Как они пишут в других форумах у них всё хорошо, они получают хорошую зарплату! Пока.

Ответить

Ольга

14.02.2013

Я много лет являюсь клиентом Би Лайн и всегда считала, что получаю качественную услугу, но сегодня убедилась в обратном, узнав впервые, что автоплатеж с банковской карты может перечислять сутки. Если связь - это услуга, почему замедленного действия? Вы будете сутки ждать возле кассы в магазине, пока вам пробьют хлеб? Это тоже услуга. Что еще вы готовы ждать сутки?

Ответить

Наталья

15.02.2013

Срок оплаты с каждым месяцем сокращается на 1 день. За год это уже минус 15 дней не в мою пользу, найти объяснение этому факту невозможно по причине недоступны сети роводства Билайна.

Ответить

Дмитрий

15.02.2013

Самая отвратительная контора, воруют деньги со счета каждые сутки по 4 руб., позвонил в службу поддерки сказали, что подключена услуга смс мания, которую я даже не подключал единственное, что поключал это тариф Монстры общения и всё, прислали мне смску чтобы её отключить, набираю, а там написано, что данная услуга не была активирована. Потом опять позвонил в службу поддержки и сам оператор удалил эту услугу, наживаются за счёт нас, за полгода по 3, 95 рубля за сутки, нормально так выходит. Раз так относятся к клиентам буду переходить на другого оператора сотовой связи.

Ответить

Кочевник

18.02.2013

Очередной раз убеждаюсь, что операторы со службы поддержки научены, только вежливо отвечать на вопросы, при этом решение вопроса остается без изменения, оператор Анастасия (по крайней мере так представилась) после того, как ей было сказано, что она ни коем образом не решила проблему и будет все выложено в отзывах, по окончании разговора просто положила трубку, при этом не дав даже возможности оценить, так сказать оказанную услугу. При беседе удалось только выяснить, что с 22 часов до 24 часов невозможно перегрузить модемовскую СИМ карту у которой скорость равна НУЛЮ, из чего вынужден сделать вывод, что безлимитный интернет на месяц не включает в себя указанное время и интернетом надо пользоваться в то время когда это удобно компании БИЛАЙН, а никогда это нужно абоненту (на счет другого времени суток проблемно судить, так как с утра допоздна на работе), лишний раз вынужден убедиться в том, что для данной копании абсолютно не важно какое мнение о них складывается у абонентом. Надеюсь обогатить руководство компании Билайн внесенной мной абонентской платой.

Ответить

Александр

11.03.2013

Билайн наплевательски относится к клиентам.

Ответить

Катька

18.02.2013

Взяли и подключили, без моего ведома, какую то дорогую услугу! В центр поддержки дозвониться не реально, вообще, там все в коме, наверное, кроме автоответчиков этих, уже слушать их не могу! Зла не хватает на них.

Ответить

Ирен

18.02.2013

Ау вы где? Все залегли на дно! Не могу дозвониться второй день! Хотела узнать, за что деньги содрали?

Ответить

Vad996

02.03.2013

Позвоните с другого билайновского номера (с подругиного) и задайте вопрос оператору о своем номере.

Ответить

Милана

18.02.2013

Почему, мы вынуждены ждать по часу минимум, чтобы нам ответила, что за хамское отношение к клиентам!

Ответить

Татьяна

19.02.2013

Ужас! Подключала интернет в офисе. цены не реальные. 100 долларов за точку заплатили, плюс 100 долларов абонентская плата! Смирилась. Ну, бл., за такие бабки вы все "от и до" должны сделать! За, что плачу!??? Больше недели прошло, как подписали договор с билайном! Как так? Почему так долго едут мастера? А как приехали, вообще в шоке. Вместо 3 компов, подключили 1 (хотя предупреждала, надо 3 подключить!)! Остальное сами должны! Я что? сотрудник вашей компании, чтобы сама подключать??? Спасибо, хоть показали как.

Ответить

Вася

19.02.2013

Самое худшее место, где тока можно работать. Полное не уважение к своим.

Ответить

Федор

17.06.2014

Качество связи, при ее даже наличии, оставляет желать лучшего. Вообщем, я при первой же возможности поменял сотового оператора. Ни кому не советую пользоваться услугами этого оператора.

Ответить

Олег

15.07.2014

Очень популярным стало мошенничество через платные услуги (платные смс)!

Ответить

Сергей

20.02.2013

В офисе по ул. Московской, 15 милая мадам спокойно продлила голосовой пакет, после чего объяснила, что деньги принять не может, так как она не касса и надо оплатить через терминал. Я оплатил и после этого мне быстренько заблокировали телефон. Прождав 7 часов, поехал опять в любимый БИЛАЙН. И мне сказали, что терминал стоящий в офисе им не принадлежит и, что на чеке есть номер "васи пупкина" ему и звони, а если нужна связь еще нам заплати, мы же на терминал с утра повесили табличку не работает (только я как то в 12.10 умудрился через него заплатить).

Ответить

Максим

20.02.2013

Ужасная компания, являюсь абонентом 10 лет, первый раз обратился с проблемой в центр поддержки на мой вопрос: "Как отключиться от корпоративной связи с сохранением номера?" - был получен ответ: "Обратитесь в организацию, где подключались", отвечаю: "Я в ней не работаю уже 5 лет и живу в другом городе". Ответ был предсказуемым: "Ничем не можем помочь", вопрос: "Вы не дорожите своими клиентами", ответ: "Что в моем ответе вам не понятно"? Спасибо Билайну за то, что отправил к конкурентам!

Ответить

Сфера деятельности Билайн