Компания просмотрена: 194321 раз

Билайн

г. Москва ул. Краснопролетарская, 4

Показать на карте

+7 (495) 974-88-88

otvet@beeline.ru

beeline.ru

Положительных: 69 отзывов
Отрицательных: 763 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 4 отзыва

ПАО «ВымпелКом» входит в группу компаний «ВымпелКом Лтд», которая является одним из крупнейших мировых интегрированных операторов связи, в который входят компании, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет в России, Италии, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Лаосе, Алжире, Бангладеш, Пакистане и Зимбабве. «ВымпелКом» предоставляет услуги по всему миру на территории с общим населением около 739 миллионов человек.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Билайн

Наталья

31.03.2013

Перешла на тарифный план "GO" переход, как написано - 100 р. В результате 200 р., т. к. у меня был тариф "Все включено" (читайте мелкий шрифт) после звонка маме (на Билайн) сняли 4 рубля, хотя написано 0,50 со второй минуты, но за первую они снимают все таки 3 рубля. Извините, но вы действительно не цените своих клиентов. Думаю о переходе к другому оператору, хоть с вами уже более 10 лет. ( ( (

Ответить

Виктор

26.03.2013

Первое: показывают связь 3G, но этого нет, в Теле2 простой быстрей в два раза. Второе: показывает хорошую связь, но заходишь в браузер, а интернет в билайне тут же исчезает, а в Теле2 - нет. Третье: я не заметил какой-то разности в скорости до лимита и после лимита.

Ответить

ОЛЬГА

20.03.2013

Осенью прошлого года позвонили мне из Билайна и фактически навязали переход на безлимитный тариф "Все включено Голд". Подключиться можно было "только здесь и сейчас" и вариант "мне надо подумать" был оператором отвергнут. Но обещали, если не понравится, вернуть все обратно. Насколько понимаю, мне этот "закрытый для других" тариф предложили только из-за того, что я мало пользовалась Билайном. Тариф предоплатный, списывают за месяц. Информации на сайте никакой! До оператора не дозвониться! Пока я деньги полностью не положила (а было уже не 1 число) баланс ушел в минус (до этого был положительный баланс), а услугами я пользоваться до этого, естественно, не могла! Это еще ерунда! Попользовавшись пару месяцев и решив, что мне не нужен безлимит, я просто не положила деньги 1 января на счет. Оператор меня убеждала, что проблем не будет, не платишь-не пользуешься. Сегодня сын решил проверить мой баланс. Он оказался -746,12 р.! Интересно, с чего бы вдруг? Пыталась со своего номера дозвониться до оператора, а мне: пополните сначала счет, а потом мы Вас соединим! Позвонила с телефона мужа, провисела полчаса на автоответчиках. И это в половине первого ночи! А днем по 3 часа надо дожидаться? Оператор обещала мне, что 650 р. вернут, а вот 97.р. нет. На мой вопрос: "почему?", она ответила, что я делала 29 декабря обещанный платеж на 3 дня! Интересно, а зачем мне делать "обещанный платеж", если у меня и так безлимит?! Что за бред? И вообще, я даже не знаю, как его делать! Оператор меня уверила, что его можно сделать только с моего телефона. Моему возмущению нет предела! Вы там совсем обнаглели, что ли? У меня практически все друзья и родственники и так на МТС перешли, с вами стало невыгодно сотрудничать. На даче у меня в Калужской области (дер. Давыдово) вообще Билайн не ловит. Если бы мне не звонили заказчики на Билайн и не жалко было бы отказываться от красивого номера, я бы вообще перестала с Билайна звонить! Теперь я для того, чтобы уйти с безлимита должна оплатить 97 р. (это при условии, если мне 650 вернут) при том, что я не делала "обещанного платежа" и еще 100 за смену тарифа? может это и не такие огромные деньги в масштабах мировой экономики, но зато как неприятно!

Ответить

Аркадий

26.03.2013

Подтверждаю - всё правильно. Дозвониться до оператора-невозможно. Можно долго это делать, результат- "0". Всё время переадресуют на автомат и сообщение:Через 10 мин., через 10 мин. Так можно ждать до конца своих дней. Я и моя жена давно пользуемся "БИЛАЙН", но, возможно, придёться поменять оператора. Думаю они не заинтересованы в нас. Пользуемся телефоном не часто и не долго, а вот деньги подозрительно "таят" быстро. 26.03.2013.

Ответить

Денис

13.06.2013

Да подтверждаю, такого со мной еще никто не делал, как это сделал Билайн и не один раз, а уже в шестой раз - просто воруют деньги, хотя у меня заблокированы все эти платные сервисы. Они просто снимают и говорят, что это партнеры их такие. Деньги возвращают и опять снимают каждый день по 20 рублей. Люди, не связывайтесь с ними.

Ответить

Иванов

20.03.2013

Без уведомления подключают сервис, которые в личном кабинете не видно и крадут ваши деньги! Срочно все заходите в личные кабинеты и проверяйте финансовую детализацию! У меня и у отца крали каждый день по 50 и 5 р.! Решили всей семьей отказаться от этих мошенников!

Ответить

Миха

17.06.2014

Мне тут как-то пришлось попользоваться услугами оператора сотовой связи Билайн. Пришлось по необходимости. Что могу сказать. Связь ловит отвратительно. Как только спустился в подвал, так и нет связи. Что уж говорить, если окажешься за городом.

Ответить

Эдуард

15.07.2014

Давно уже пользуюсь услугами этого оператора. И как это ни прискорбно, по всей вероятности откажусь от всех услуг данного оператора.

Ответить

Андрей

19.03.2013

Сегодня 19.03.13 г. в г. Луховицы связь Билайн сдохла! Надеюсь навсегда! С утра не могу никуда позвонить.

Ответить

Алена

25.08.2013

У меня сегодня такая же ситуация. Набираю номер, а сразу без звонка вызов завершен. Что это такое?

Ответить

Сергей

17.06.2014

Самостоятельно подключают вас к различного родам услугам и подпискам за определенную плату, причем в день. Но хоть предупреждают и на том спасибо им.

Ответить

Валентина

15.07.2014

Мало того, что позволяют всяким ООО различными незаконными махинациями списывать со счета деньги, так ещё и говорят, что они не причем. Но давайте рассуждать логически, на каком основании компания списывает с моего личного счета деньги в пользу третьего лица без моего уведомления? как Биллайн может доказать, что оплаченная услуга была мне предоставлена в полном объеме? Ответ - никак!

Ответить

Ксения

18.03.2013

Здравствуйте. Я часто путешествую и регулярно пользуюсь услугой "Роуминг на легке" и прекрасно знаю условия тарифов. Вчера подключила эту услугу. Исходящих звонков я не делала, тем не менее с меня списали значительную сумму со счета, причем сообщения у "на ваше счете менее." приходили чаще, чем я совершала звонки. Утром 18.03. в районе 11:30 я позвонила в службу поддержки. Оператор 47984 во-первых отказала мне дать информацию в достаточно грубой форме, игнорировала мое требование соединить со старшим специалистом. Во-вторых, не предложила возможного варианта решения ситуации. Я требую разобрать ситуацию с оператором и тщательнее следить за обслуживанием. Я пользуюсь Вашей связью 10 лет и после каждого обращения к операторам хочется сменить связь! Избавляйтесь от такого хамла! Такой хлам в компании не нужен.

Ответить

Ирмелин

17.03.2013

"Спасибо" за изменения услуги Доверит. платеж! Очередной раз "приятно" порадовали! С чем связано повышение стоимости этой услуги и изменение суммы платежа аж в 4 раза??? Билайн является вроде, как лидером, а выгодных предложений практически нет для своих клиентов. Про качество связи и безлимитного интернета я вообще молчу. Если честно, это уже какая-то неприкрытая наглость со стороны компании.

Ответить

Марина

15.03.2013

Целый день в Приморском районе отсутствует связь, объяснений не дождешься.

Ответить

Виктор

14.03.2013

Пользуюсь билайном уже 8 лет. Раньше ещё нормально было, но последние года три сервис становится всё хуже и хуже. На их сайте был тариф "ноль сомнений" без абонентской платы и стоимость перехода стояла 50 руб. Я переключился, но с меня сняли 100 рублей! Когда я кое как через 17 минут дозвонился до оператора, она мне сказала, что этот тариф с уже в архиве, а сейчас уже новый действует и стоит он 100 руб., но ладно бы, но он ещё и с абон платой стал 5 рублей в день! После моей претензии о возврате на предыдущий тариф сказали, что заявка принята, ожидайте смс. И уже два дня я не могу дозвониться до них через 611, просто когда их электронная болтовня доходит до соединения с оператором говорят "введите номер по какому номеру у вас вопрос" когда ввожу номер, ответ: данная услуга (соединение с оператором) в данный момент вам не может быть оказана"! Вот такой "хороший" теперь билайн!

Ответить

Аперпав

14.03.2013

Связь вообще никакая! В Надыме точно. Пользуюсь год, иногда даже в службу поддержки звонишь, заикается. Поговорить с кем то вообще невозможно, качество ноль, дозвониться в сам билайн вообще невозможно, слушаешь автоответчик. Буду менять оператора однозначно.

Ответить

Александр

13.03.2013

Жидовская ЖАДНОСТЬ=ГЛУПОСТЬ, люди переходят на Мегафон.

Ответить

Сергей

11.07.2013

И правильно делают, скоро все от них уйдут.

Ответить

Иван

11.03.2013

Чтобы дозвониться до оператора требуется от 10 минут и больше, ни у одного оператора такого нет!

Ответить

Виолетта

09.03.2013

Отвратительное обслуживание в выходные дни! Я пользуюсь этой связью около 10 лет и очень часто сталкиваюсь с проблемами в выходные дни. Снимают деньги ни за что. Каждый раз новый ответ, то тариф не тот, то вы в роуминге, хотя я в домашней сети. Бардак. Чтобы вернуть свои деньги, надо пройти через кучу проблем. Сервис временно не работает, обратитесь позже, снимает деньги система, снимают деньги люди. Люди, которые снимают деньги, Ленинградская область - это не роуминг! Верните деньги, ведь не вы их нам на счет переводите, а мы сами! И начните, в конце концов, нормально работать по выходным!

Ответить

Алексей

09.03.2013

Купил сим в киоске, потом пошел регистрировать в ближайший центр Биллайн, ага фиг там, езжай в центральный, явное нарушение договора, а я после операции на ногах! Пришлось с оператором скандалить! Пойдем дальше, на 23 февраля прислали, что бы я, служивший, поздравил своих близких и при этом еще упал и отжался? Издевательство? Несомнено! Потом еще хлеще, деньги уходят и уходят, стал выяснять куда, оказалось на платный сайт, который я давно отключил, подключили без моего ведома и сосут втихую, причем тут оператор? Ну да, конечно, вчера родились! Сегодня зашел в *111#, загрузи, игры, сим3, хотел стоимость посмотреть и как думаете? Конечно! Сняли деньги, засадили в долги, не предупреждая, что платно и сколько! Естественно, это мошенничество! При этом звонилось, каждый раз звонилось операторам, а они как лохи печальные, ничего не знают, посмотреть не могут, с юр отделом не соединяют! Деятели, а это уже нарушение законодательства! Естественно, мне никто ничего, не возместил, не извинился! Ну и когда в Магнитогорске, беспредел закончится, господа мошенники, все буду менять ваши три симки, НАДОЕЛО! Для представителя, пиши на адрес: Jemurkin@mail.ru и, не дай Бог, ваш юрист не перезвонит в течении 3 часов, точнее уже 2,5, или будем законодательство нарушать? Удачи с Биллайн, будете как пчелки на их связь трудится.

Ответить

Алина

07.03.2013

Зашла в Центральный офис билайн, подошла к мальчику он так же не поздоровался. Когда я спросила про нано сим он сделал такие глаза как будто я идиотка! Сказал, что их нет 3 недели и вообще когда они будут он не в курсе, мол приходите позже может будут! Я попросила уточнить если они в других офисах Билайн но он позвонив лишь в близлежащий офис сказал, что их нигде нет! Хотя позже я нашла нано сим благодаря офису на Ворошиловском, вот им огромное спасибо! Никогда на откажут в помощи клиенту позвонили все офисы и нашелся где я могу взять нано сим! Где я ее получала тоже очень прелестный персонал, все рассказали и помогли! Итог в ГОЛОВНОМ офисе Билана работают невоспитанные хамы, которые теряют вашей компании деньги и клиентов!

Ответить

Элеонора

06.03.2013

Ужасная оператор. Никакой работы, на звонки не отвечают, безумно дорогая! Очень сильно пожалела, что к ней подключилась. Постоянно снимают со счета денег, а дозвониться до них нереально! Ловит отвратительно!Живу в центре города чтоб кому-то позвонить надо подходить к окну! Собираюсь сегодня же поменять оператора! И не советовала бы к ним подключаться! Это безответственная отвратительная компания с глупыми операторами!

Ответить

Татьяна

17.04.2013

Я с Вами совершенно согласна.

Ответить

Алексей

04.03.2013

Пользуюсь билайном около шести месяцев. Тариф все включено л. Трафик интернетный воруют, на телефоне счетчик показывает столько израсходовано. А Билайн пишет в два раза больше. Денег по рублю, а то и два снимает. Смс об окончании трафика приходит через сутки, из-за этого уходят деньги. Подключаются какие-то услуги сами, причем платные. Связь часто обрываеться. Инет очень тупит. Услуга друзья на карте берет денег, а никогда не работает. Или показывает с погрешностью км. десять.

Ответить

Андрей

03.03.2013

Был постоянным клиентом Билайна много лет, с переездом в столицу не изменил оператору, до недавних времён всё было хорошо. Но последние 3-4 месяца с мобильным безлимитным инетом наступила какая-то ж. а! Не то, что скорость стала плохая, инета как-будто ВООБЩЕ НЕ СТАЛО! И это почти на всей территории г. Москва! Вопрос: за, что отдаю почти 400 р. каждый месяц? Итог-переход к услугам другого оператора.

Ответить

Vad996

02.03.2013

Приехал в Москву 26.02.13, положил на баланс 700 р., 27.02.13 кончились деньги (даже в минус ушел). При том, что вечером оставалось 140 р. Пополнил счет, но до оператора дозвониться в течении суток с этого номера было невозможно. Сделал звонок на билайн по Москве - за 3 минуты сняли 12 р. (по тарифу около 1 р. минута). Дозвонился до оператора с другого билайна, оказалось каким-то образом без моего ведома изменился тариф и произошло списание 145 р. не известно за что. Оператор принес свои извинения, через 3 минуты баланс пополнился аж на 185 р.

Ответить

Сергей

02.03.2013

Обратился в ЦУМ в городе Пенза по поводу расторжения договора. Девушка меня обслужила невежливо. Попросил помочь заполнить бланк, на, что получил жесткий ответ: "Там все написано". Я считаю, что "специалисты", Татьяна Ларина и Ярослав Горшков, с таким характером, не должны работать с клиентами. Набрали в возрасте от 20 до 22 лет, у которых, наверное, образование не выше среднего. Ужасно.

Ответить

Мегафон

14.03.2013

А разве там не по-русски написано в бланке? Или читать не модно стало документы?

Ответить

Юрий

28.02.2013

Расторгли договор с ними, был домашний инет ,а они деньги обратно не отдают.

Ответить

Сергей

28.02.2013

Наша организация пользуется услугами BeeLine более 10 лет. За этот период, не считая каких-то совсем мелких огрехов, не было нареканий. Отличная работа. Однако в этом году ситуация изменилась. В счете за январь 2013 г. появилась строка с 2-мя SMS на номер: 9637834448 (Premium Rate MO SMS) стоимостью 59.32 руб. за SMS. Обратил внимание на эту запись только потому, что с этого номера никогда не отправлялись SMS за все время договора. Позвонил оператору - обещали разобраться. Ответа нет. Отправил письмо - ответа нет. Если это был сбой, то давно пора было разобраться. Это что, теперь практика такая - захотелось еще денег - раскидали по счетам, каждому понемногу? Вдруг не заметят, а если и заметят, то можно затянуть время, кто будет особенно доставать из-за какой-то мелочи.

Ответить

Валерий

27.02.2013

Да и зачем он нужен, ничего интересного там нет. Дозвониться до оператора трудно, и это не беда, у других операторов та же ерунда. Вообще, надо болтать поменьше, иногда послушаешь сам себя - разговоры ни о чём.

Ответить

Алексей

25.02.2013

Звоню в поддержку, хоть интернета, хоть телефона, хоть ТВ. Телефоны разные - итог один! Ответа оператора можно ждать часами! При том, что далеко не самые низкие цены и далеко не самые высокие скорости, возникает единственный вопрос - зачем мне этот пчелайн? Будем избавляться! Если у руководства, на задворках проданой дьяволу души, найдется совесть и будут интересны подробности - 0893135959!

Ответить

Галина

25.02.2013

Не хотят и не умеют объяснять обязанности потребителям услуг. При подключении услуги не дают время прочитать договор. В офисе "Билайн" лучшее, что могут сделать, это дать телефон оператора для связи, но объяснений и разъяснений по документам дать не могут.

Ответить

Диля

23.02.2013

Кто мне ответит, что за дополнительный сервис 7052? Деньги пропадают! И Билайн даже в курс не ставит о списании со счета. Отключаюсь!

Ответить

Сергей

20.02.2013

В офисе по ул. Московской, 15 милая мадам спокойно продлила голосовой пакет, после чего объяснила, что деньги принять не может, так как она не касса и надо оплатить через терминал. Я оплатил и после этого мне быстренько заблокировали телефон. Прождав 7 часов, поехал опять в любимый БИЛАЙН. И мне сказали, что терминал стоящий в офисе им не принадлежит и, что на чеке есть номер "васи пупкина" ему и звони, а если нужна связь еще нам заплати, мы же на терминал с утра повесили табличку не работает (только я как то в 12.10 умудрился через него заплатить).

Ответить

Максим

20.02.2013

Ужасная компания, являюсь абонентом 10 лет, первый раз обратился с проблемой в центр поддержки на мой вопрос: "Как отключиться от корпоративной связи с сохранением номера?" - был получен ответ: "Обратитесь в организацию, где подключались", отвечаю: "Я в ней не работаю уже 5 лет и живу в другом городе". Ответ был предсказуемым: "Ничем не можем помочь", вопрос: "Вы не дорожите своими клиентами", ответ: "Что в моем ответе вам не понятно"? Спасибо Билайну за то, что отправил к конкурентам!

Ответить

Татьяна

19.02.2013

Ужас! Подключала интернет в офисе. цены не реальные. 100 долларов за точку заплатили, плюс 100 долларов абонентская плата! Смирилась. Ну, бл., за такие бабки вы все "от и до" должны сделать! За, что плачу!??? Больше недели прошло, как подписали договор с билайном! Как так? Почему так долго едут мастера? А как приехали, вообще в шоке. Вместо 3 компов, подключили 1 (хотя предупреждала, надо 3 подключить!)! Остальное сами должны! Я что? сотрудник вашей компании, чтобы сама подключать??? Спасибо, хоть показали как.

Ответить

Вася

19.02.2013

Самое худшее место, где тока можно работать. Полное не уважение к своим.

Ответить

Федор

17.06.2014

Качество связи, при ее даже наличии, оставляет желать лучшего. Вообщем, я при первой же возможности поменял сотового оператора. Ни кому не советую пользоваться услугами этого оператора.

Ответить

Олег

15.07.2014

Очень популярным стало мошенничество через платные услуги (платные смс)!

Ответить

Сфера деятельности Билайн