Компания просмотрена: 44366 раз

Biletix

Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, этаж 1

Показать на карте

+7 (495) 668-61-98 8 (800) 775-17-55

smm@biletix.ru

www.biletix.ru

Положительных: 44 отзыва
Отрицательных: 124 отзыва

Biletix – один из пионеров российского рынка онлайн-трэвел агентств. Мы ежедневно трудимся над созданием и внедрением передовых туристических IT- и онлайн-технологий, чтобы вы могли планировать путешествия просто и быстро, выбирая самые разнообразные и интересные варианты по доступной цене

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Biletix

Алекс

02.08.2014

Сервис ворует деньги с пластиковых карт. При бронировании а/билетов (заказ 3594127) на их сайте Biletix.ru, с карточного счета были моментально списаны средства на оплату заказа. Подтверждение формирования заказа и его оплаты не пришли на электронную почту. При проверке статуса заказа выяснилось, что заказ мной сделан, но находится в статусе "возврат денег". При обращении в поддержку, первый день рассказывали сказки про мой "плохой банк", который взял сам себе деньги с моей карты, а они не видели моих денег и не списывали их с карты, потом начали говорить, что вообще не авторизовали мою карту и денег никаких с неё не списывали "обращайтесь в свой банк, мы ничего не знаем". В результате у меня нет ни билетов, ни денег.

Ответить

Евгения

19.09.2014

И у меня сегодня такое произошло! А они мне втирают, что у них такое первый раз, нормально! При заказе не прошла оплата, я заказала в другой фирме, а уже через сутки с моей карты списывают деньги за билеты, которые уже в принципе не нужды, т. к. вылет был утренний, а деньги списали вечером, да еще пишут, что заказ в процессе обработки и скоро вышлют билеты.

Ответить

Vadik

02.08.2014

Хотел забронировать билет, так и не получилось и оплату только через банковскую карту, больше ничего не нашел, других способов видимо нет.

Ответить

Марианна

23.08.2014

Купила билет через "Связной трэвэл". Туда - Москва-Симферополь, должна вылетать во вторник 26-го из Домодедово ямальской авиалинией, рейс YC-9841. Оплатила с карточки сбербанка, деньги списались моментально, причем все дело происходило месяц назад, аж в июле. На почту пришли ваучеры. Из которых следует, что билет я получу не позднее 12 часов до вылета. Звонишь в Связной - те машут головой и несут околесицу про то, что якобы с чартерными рейсами так всегда. Однако такой же вылет и оформление через озон тревэл и никаких проблем - Симферополь-Москва, билеты уже на руках. То есть мне вылетать через день, а меня кормят обещаниями, что ж за контора такая?? Собственно и в Билетикс я звонила, где девушка спокойным тоном объясняет, что в случае, когда билет не выдается, мне надо просто позвонить на тел. горячей линии и я точно улечу. Но я не в первом классе, чтобы верить обещаниям. Ну то, что я не воспользуюсь услугами Билетикс равно, как и Связного это точно, остается вопрос: как быть с вылетом, обращаться ли в суд с этими ваучерами и на кого подавать? Если я так и не вылечу, и самое главное, как вернуть затраченные нервы и деньги. Дешевле билеты мы точно не найдем.

Ответить

Biletix.ru

06.10.2014

Уважаемая Марианна, Дело в том, что все билеты на чартерные рейсы выписываются за сутки до вылета. Это правило применимо ко всем чартерным рейсам.

Ответить

Инга

09.09.2014

Купили билеты с друзьями Москва-Скиатос-Москва через Билетикс, поездкой остались довольны! Летели вшестером, места нам дали рядышком, регистрацию прошли без проблем. Очень довольны сервисом! Все четко, билеты прислали быстро, цену не увеличивали (хотя мы были уверены, что с нас спишут больше и скажут, что необходимы доплаты, но никаких допрасходов не было).

Ответить

Кира

16.09.2014

Хочу поблагодарить сотрудников компании Билетикс. Сегодня делала заказ билета, перепутала дату рождения, внесла вместо своей даты день рождение мужа. Хорошо, что сразу это заметила, знаю, что какие-то авиакомпании лояльно относятся к опечаткам, но приехать в аэропорт и не улететь из-за ошибки – приятного мало – сразу написала в тех. поддержку. Была уверена, что деньги уже списали и ответа буду ждать долго, но ответили резво, объяснили, как в личном кабинете можно внести все изменения. Оказалось, что проблема пустячная, и я сама смогла исправить все данные. Спасибо! Надеюсь, что улечу без происшествий.)

Ответить

Nina Ivanova

24.09.2014

Хочу поблагодарить менеджера Анну за подробную консультацию. Никогда не оплачивала покупки через интернет электронно, всегда наличные курьеру отдавала, поэтому было напряжение, что и как, но Анна все подробно рассказала. Огромное спасибо за сервис, консультацию и билеты в Париж!

Ответить

Олег Кошевой

28.09.2014

Летел с беременной женой в Калининград, были большие сомнения по поводу того, разрешат ли жене лететь, позвонил в службу поддержки Билетикса, чтобы решить все вопросы. Очень грамотно девушка по имени Марина на все вопросы ответила, помогла разобраться, сказала, что нужно. Без проблем долетели с женой, в аэропорту на самолет пропустили. Спасибо!

Ответить

Инга Обузова

01.10.2014

Всегда покупала билеты напрямую у авиакомпаний, но в последний раз на нужный день были просто космические цены, Билетикс нашел вариант дешевле, купила через них. Порадовало, что несмотря на это на сайте авиакомпании все равно за тридцать шесть часов до вылета можно занять места. Удобно. Теперь буду регулярно просматривать через Билетикс дешевые места и горящие предложения.

Ответить

Анна

05.10.2014

27.09.14 г. компанией Ютейр должна была лететь из Домодедово в Барселону в одну сторону. Рейс вместо 04:20 утра вылетел в 13:00 (примерно). Я это почувствовала еще в 6 утра и отказалась лететь - мои планы рушились. Теперь пытаюсь вернуть деньги за билет. Не полетела я не по своей вине, самолет просто из-за, якобы, погодных условий задерживался, хотя другие авиакомпании как Вуэлинг и Уральские авиалинии улетели. Билетикс. ру отказывается вернуть деньги за билет, ссылаясь на их правила невозврата! Но их правила - это их правила, но они ПРОТИВОРЕЧАТ Закону о Защите прав Потребителя, Воздушному Кодексу РФ, Авиационным правилам, где указано: п. 227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете. 228. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки перевозчик делает отметку в перевозочном документе, либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 настоящих Правил (у меня есть документ от аэропорта Домодедово). 231. Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку (далее - сумм), производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. 235. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или части перевозки в связи с нарушением сроков перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, за исключением случая, когда перевозка пассажира была выполнена частично, и пассажир принял выполненную часть перевозки. Если пассажир принял выполненную часть перевозки, пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки. У меня готовы документы для передачи в суд.

Ответить

Biletix.ru

06.10.2014

Уважаемая Анна, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа.

Ответить

Biletix.ru

29.10.2014

Анна, по нашей информации, ваша проблема разрешилась благополучно.

Ответить

Инга

09.10.2014

Купила только, что билеты Москва-Омск. Понравился дизайн сайта, все очень понятно и просто, приобрела билеты буквально за несколько кликов. Ответ пришел на почту моментально, лишних денег с карты не списали. С нетерпением жду полета! Огромное спасибо за удобство!

Ответить

Елизавета

15.10.2014

Хочу сказать Билетиксу спасибо! Оформляла билеты для мамы, она не очень хорошо разбирается в Интернете, даже почтой не умеет пользоваться, а ехать в аэропорт ей неудобно. Все заказывала сама, обошлось без сложностей и непоняток. Заодно сэкономила ей кучу времени и денег тоже – не нужно ехать в аэропорт и стоять за бумажным билетиком в очередях.

Ответить

Лилия

18.10.2014

Заказывала 2 билета на октябрь, а оформили на ноябрь. Оператор заказ на билет подтвердила, опять же на ОКТЯБРЬ. (а билет был выписан на ноябрь). В аэропорту мы узнали об ошибке, вынуждены были в срочном порядке приобретать новые билеты. Служба поддержки компании сказала, что при возврате получим полную сумму (за исключением таксов). Как оказалось, мы получили всего 2 тысячи возврата. Сейчас уверяют, что билеты были невозвратными. Нас просто обманули!

Ответить

Biletix.ru

29.10.2014

Уважаемая Лилия, После покупки билета на сайте вам на почту должен был прийти электронный билет, подскажите, какая дата была указана в электронном билете. Заранее спасибо.

Ответить

Игорь Быков

22.10.2014

Только вернулся из очередной поездки, хочу поблагодарить Билетикс. Прошел тест про стюардесс, подарили 500 рублей! Так, что билеты получились с приятной скидкой, наконец-то повидался с родителями! Если кто-то давно куда-то хотел полететь, но все никак не мог собраться, то неплохой стимул!

Ответить

Инга

23.10.2014

Отдыхали с подругой в Тунисе. Я билеты покупала через Билетикс (номер заказа 4284735), а подруга автомобиль бронировала для нас на 5 дней. Очень удобный сервис - ехать никуда не нужно, в очередях стоять и беспокоиться не о чем. По факту все исполнено. Рекомендую.

Ответить

Полина Зимина

27.10.2014

Ошиблась с датой вылета, оформила не тот месяц по невнимательности (вместо декабря купила билеты на ноябрь). Думала, что придется долго мучиться с переоформлением, но менеджер объяснил, что и как надо исправить в клиентском кабинете. Все быстренько исправила, cпасибо, что операторы не бросают в беде!

Ответить

Сергей Самохвалов

30.10.2014

Доволен. Заказал билеты на Билетиксе, забеспокоился, что никто не звонит и не подтверждает заказ, а оказалось, что на почту все давно пришло. Было неожиданно, привык к звонку, но билеты получил!

Ответить

Жолудева Ирина

30.10.2014

Покупала билеты на рейс Международны Авиалиний Украины в апреле на сентябрь. Заказ 2842108. Когда в августе стала оформлять документы на визу, совершенно случайно узнала, что этот рейс был отменен еще в начале мая, причем Билетикс не прислали на почту никаких уведомлений об этом, хотя регулярно шлют всякую рекламу. В личном кабинете на сайте эта информация, правда, была размещена, но я даже не думала, что компания может не отправить мне на почту информацию о таком серьезном факте и сама должна заходить к ним на сайт и проверять личный кабинет. Оформила возврат. Часть денег пришла через 10 дней, а часть не пришла до сих пор. Когда поступила не вся сумма, я обратилась к оператору, на, что мне ответили, что срок возврата денег 60 дней. И вот прошло еще 60 дней, и никаких движений. Звонки операторам не помогают. Таким образом прошли уже все сроки, а денег так и нет.

Ответить

Dianova

07.11.2014

Для поездки в Египет билеты заказывала через Билетикс. Удобно очень, оказывается. Дороговато, правда, вышло, но я выбирала не по цене, а самый удобный и быстрый вариант. Респект создателям сервиса!

Ответить

Михаил

19.11.2014

Нужно было срочно из Москвы до Мюнхена добраться. Ввел данные в сервисе Билетикс, мне подробную информацию по рейсам, ценам, времени и другим подробностям выдало через пару секунд. Тут же забронировал себе приемлемый вариант и туда, и обратно. Впечатлился.))) Создателям сервиса danke!

Ответить

Оксана

24.11.2014

28 июля 2014 года через компанию BILETIX.RU по заказу N 3466935 были приобретены билеты на 28.09.2014 г. Москва-Доха, Доха-Коломбо и обратно 18.10.2014 г. Доха-Коломбо, Коломбо-Москва и страховку на 2 чел. 28.09.2014 г. по причинам не от нас зависящих мы не вылетели. Авиакомпания была проинформирована об этом до вылета. В BILETIX мы сразу же обратились и оформили возврат, с условиями которых были согласны. Нам сообщили, что возврат осуществляется в течении 60 дней с момента обращения и неиспользовании услуги. Однако в Билетиксе нам не спешат возвращать деньги и пишут, после неоднократного обращения, что Авиакомпания прислала им отказ, т. е они противоречат своим условиям и своей же переписке по заказу. Каждый раз отфутболивают, ничего не решают, не помогают с ведением заказа. Всё таки нужно покупать билеты напрямую авиакомпаний или у надежных авиакасс, а они есть, пользовались. Первый опыт покупки через Билетикс и такой неудачный. Будем следовать дальше, значит через суд. Не советую покупать через них. Нервы дороже, чем возвратить свои же деньги через эту компанию.

Ответить

Vladislav

25.11.2014

Забронировал вечером билеты, рад был), но выкупить не смог. Хорошо картой не оплатил, не берите там билеты, а то отпуск запомнится!

Ответить

Алеся

29.11.2014

Тем, кто как я, много путешествует, рекомендую обратить внимание на веб-сервис Билетикс. Помогает и сэкономить, и маршрут удобный выбрать, и по времени с рейсом определиться. Лично я стала у них постоянной клиенткой. Довольна!

Ответить

Лиана

04.12.2014

Vladislav не смог выкупить билеты. А Билетикс чем виноват в этом случае? Да, у меня была ситуация однажды, что я не успела выкупить билеты, которые забронировала через Билетикс (на работе задержали). Почертыхалась, конечно, но на начальника! Пришлось искать другой вариант, в том же Билетиксе другие даты для перелета подобрала и сразу же в Связном оплатила. Никаких проблем.

Ответить

Быстрый Ветер

30.12.2014

Ребята из техподдержки Biletix - молодцы! Очень оперативно смс прислали об отмене чартерного рейса и потом помогли мне уже по телефону подобрать другой рейс, т. к. интернета под рукой не было на тот момент. Без этой помощи я бы точно не успел все сам сделать. Билет я уже в кассе аэропорта покупал, а деньги за билет на отмененный чартер мне через Biletix вернули без проблем. Спасибо!

Ответить

Дарья

30.12.2014

Добрый день! 10.11.2014 г. мною были приобретены авиабилеты на 30.12.2014 г. Мурманск-Санкт-Петербург-Минск и на 24.01.2015 г. Минск-Санкт-Петербург-Мурманск. 30.12.2014 г. по причине погодных условий, я опоздала на регистрацию перелета по назначению Мурманск-Минск. При неоднократном обращении по номеру горячей линии вашей компании с просьбой о возврате/обмене авиабилета я попадала на разных сотрудников, которые предоставляли различную информацию: сотрудник, если я не ошибаюсь, Марина говорила мне о том, что аннулирование одного сегмента билета не влечет за собой автоматическую ликвидацию другого сегмента, после чего мною был приобретен авиабилет на сайте другой компании по тому же направлению (Мурманск - Санкт-Петербург - Минск) на 31.12.2014 г., но при очередном звонке по номеру горячей линии, сотрудник Оксана мне дала противоположную информацию о судьбе моего билета - при неявке на один рейс, автоматически аннулируются все сегменты. При телефонном разговоре с компанией "Аэрофлот" о возможности восстановления сегмента Минск - Мурманск оператор мне сказал, что такое возможно, при дополнительной плате и повышения класса обслуживания (в моем случае с эконом класса до эконом премиума), но ваши же сотрудники убеждали меня в том, что такое не возможно и просили предоставить им на электронную почту подтверждение слов сотрудника компании "Аэрофлот". При моем встречном вопросе о том, что если мною будет предоставлена данная информация, то моя ситуация как-то изменится (восстановят ли мой авиабилет), я получила отказ. Извините, но Вы вообще как-то взаимодействуете с компаниями-перевозчиками при осуществлении продажи авиабилетов? Или у каждой компании свои правила? "Спасибо" сотрудникам вашего call-центра за "прекрасное" предпраздничное настроение, потерянные нервы и денежные средства. С наступающим Новым Годом. Надеюсь, мои претензии будут учтены в дальнейшей работе Вашей компании и будет как можно меньше клиентов, которые будут дезинформированы по интересующим вопросам.

Ответить

Кирилл Логинов

13.01.2015

Всем добрый день. 16 октября 2014 года я купил через компанию BILETIX авиабилеты по маршруту Санкт-Петербург-Рим авиакомпании Международные Авиалинии Украины (далее МАУ)на 08 января 2015 года.08 января, приехав в аэропорт Пулково, я узнал, что мой рейс отменен. К этому времени кроме авиабилетов были оплачены отели в Риме и Неаполе плюс билеты на поезд (все невозвратное). В ходе переписки с МАУ и BILETIX выяснилось, что авиакомпания прислала уведомление о отмене рейса и альтернативном варианте перелета в компанию BILETIX 27 ОКТЯБРЯ 2014 ГОДА, то есть более чем за два месяца до предполагаемого вылета!Сейчас жду возврата денег за билеты, и если ожидание затянется-буду готовить исковое заявление на возмещение всех потраченных средств (авиабилеты, отели, поезд, такси в аэропорт (по всему есть документальное подтверждение оплаты))плюс компенсацию морального ущерба. Так, что рекомендую после покупки билетов в компании BILETIX звонить им каждый день с момента покупки и уточнять не отменили ли ваш рейс, так как сотрудники BILETIX не берут на себя труд оповещать клиентов о таких мелочах как отмена или перенос рейса. Спасибо за внимание.

Ответить

Олеся

16.01.2015

Кирилл, а мне неделю назад на электронку от Biletix приходило уведомление об изменении времени рейса - на 30 минут позже самолет вылетать будет. Перелет в марте на Тель-Авив. Вы почту свою проверяли? Папку спам просматриваете перед удалением писем? А еще я за 3 дня до вылета всегда звоню в авиакомпанию и уточняю про рейс, тем более, когда уже проживание за границей оплачено. В Вашей ситуации есть доля Вашей вины.

Ответить

Кирилл

30.01.2015

Судя по фотографии Вашего аккаунта, уважаемый Антон, Вы просто жалкий алкаш. На Вашем месте я бы решал свои проблемы и не лез не в свое дело.

Ответить

Вадим

21.01.2015

Цены на авиабилеты моего хорошего настроения немного поубавили, когда я решил спланировать свой отпуск в конце марта. Но я упорно искал через скайсканнер и подобрал подходящий вариант на Biletix. Может, и не очень удобный маршрут получился, с пересадками, но зато по цене меня удовлетворяющий полностью. Оплатил банковской картой он-лайн - маршрутная квитанция сразу на мейл пришла. Успокоился - отпуск состоится и дама сердца пилить перестала.)))))

Ответить

Наталия

22.01.2015

Забронировала через эту конторку билеты на трех человек, рейс Челябинск-Москва, Москва-Челябинск общей стоимостью почти 26000 рублей. Оплатила картой. В итоге с карты списали 20000 рублей - у меня нет ни билетов, ни денег. И похоже денег я не увижу. При звонке и обращении мне было отвечено ищите свои деньги в банке. Вот такая вот "шарашконтормонтаж". Никому не советую обращаться к ним. В итоге купила необходимые мне билеты через официальный сайт авиакомпании и намного дешевле.

Ответить

Владислава

28.01.2015

Искала недорогие билеты на чартерные рейсы. Нужное нашла на Билетикс. Я человек рисковый - купила. Действовала на авось и очень переживала, что все это может оказаться кидаловом, хотя и очень внимательно изучила все нюансы при заказе. Переживала зря - все отличнейшим образом прошло. Мое мнение - Билетиксу доверять можно.

Ответить

Ярослав

02.02.2015

Не связывайтесь с этим агентством! Купил у них билет на самолет, за неделю до вылета оформил через сайт возврат. Деньги списались с карты аэрофлотом, скидка 200 рублей. Оформил возврат на сайте biletix, рассчитали возврат аэрофлота в размере 3200 рублей, но возврат будут оформлять если вы оплатите наш сбор в размере 1500 рублей и скинули мне ссылку на оплату счета. То есть я еще и 1500 должен заплатить:)) Пока консультируюсь с юристами по этому поводу. То есть, билет купил за 5800 рублей, оформил возврат за 7 дней до вылета, аэрофлот рассчитал возврат по своим условиям 3200 рублей. А агент требует еще и 1500 рублей, чтобы он оформил мне этот возврат в аэрофлоте. Еще я должен оплатить эти 1500 рублей сейчас, а потом ждать возврат от аэрофлота. Будьте осторожны при покупках у этого продавца билетов!

Ответить

Biletix.ru

10.03.2015

Ярослав, правила возврата опубликованы на нашем сайте, вы могли ознакомиться с ними до покупки авиабилета. С уважением, Biletix.ru.

Ответить

Сфера деятельности Biletix