Про товар: соотношение цена-качество здесь абсолютный показатель износостойкости товара! Если брать что-то не на долго - просто "перекантоваться" то вполне себе приемлемый вариант. Про обслуживание: продавцов надо учить-учить-учить, (как завещали). Учить отношению к клиентам, потому как вы - лицо компании, и даже если что-то выбрал по-душе, а от продавца-консультанта исходит один негатив, то и покупать уже можно передумать!
