В воскресенье купила туфли, нормально примерить их в магазине не получилось, т. к. очень тесно между стеллажами, душно, кондиционеры отсутствуют, народу много. Дома примерила, оказалось немного великоваты, через час я была уже в магазине с туфлями и вот тут-то началось хамство, крик, раздражительность со стороны сотрудника магазина не имели границ. В понедельник возврат был оформлен, для оформления возврата потребовали предоставить паспорт, после чего сотрудница магазина удалилась с моим паспортом из торгового зала и отсутствовала около 10 минут. Хотелось бы уточнить на каком основании и с какой целью сотрудники магазина требуют паспорт, делают копию с паспорта и какими нормативными документами данный факт установлен?
