Компания просмотрена: 17615 раз

ЦИФРА ОДИН

Подольск г., Революционный проспект, 54-А

Показать на карте

Положительных: 40 отзывов
Отрицательных: 56 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ЦИФРА ОДИН

Максим

14.06.2013

Не подключайтесь к этому провайдеру, не тратьте свои деньги и время. Будьте умнее, положительные отзывы пишут сами сотрудники Цифры. Спасибо.

Ответить

Галина

01.07.2013

Отвратительный провайдер. Дозвониться невозможно. Для кого работают, непонятно. Звоню уже час. Бесполезно, автоответчик постоянно сообщает, ждите 40 минут.

Ответить

Гостья

05.08.2013

Раньше всё было относительно хорошо. Это примерно с мая месяца всё началось, раньше я дозванивалась очень быстро, а теперь это сделать просто не реально. Такое впечатление, что колл-центр сократили в 10 раз.

Ответить

Васька

23.05.2013

Доступ в интернет вполне стабильный. Удивительно, в течение года, со дня подключения обращений в ТП был 1 раз, что сильно отличается от моего предыдущего лагающего провайдера. Цены с самого начала низкие были, сейчас еще дешевле стало, при этом качество не ухудшилось.

Ответить

Ольга

14.05.2013

Дамы и господа! Нам не повезло стать клиентами этой компании. Мы проживаем в пос. Калининец Наро-Фоминского района, выбор провайдеров невелик. Вот и страдаем от этого. Интернет - это чудо, которое приходит в наш дом редко и ненадолго! И как всегда в нужный момент его нет! Вся страна отдыхала на майские праздники на дачах. У нас дачи нет пока. Поэтому все выходные были дома. Планов было много! Интернет нужен для работы, но со 2 мая он просто исчез! Все мои попытки дозвониться в тех. поддержку заканчивались провалом. Ответ любимой компании: "Полетел сервер и вообще звоните после праздников." До 8 мая безобразие так и не закончилось и я позвонила снова в 1000 раз. Девушка оператор попалась стойкая. Долго слушала меня, сочувствовала. В итоге приняла заявку и все. 9 мая случилось чудо! Интернет заработал! Счастью не было предела! Устроили вечеринку по этому поводу! Только после праздников мне позвонили из тех. поддержки и предложили помощь! Спасибо огромное! Наверное не знали сами, что интернет работает. Это лишний раз говорит о квалификации сотрудников компании. Продолжайте в том же духе! Думаю очень скоро у вашей компании будет "еще больше клиентов"! Никому не рекомендую!

Ответить

Tina

05.05.2013

Часто обращаемся в support, особенно последние пару месяцев, на тему заявленной скорости, вернее, ее отсутствия. Вот как раз наступили майские праздники и speedtest выдает на получение аж 0.72 Мбит/с! от заявленных 60. Обратились, не сразу признались, что проблема существует, к вечеру все-таки согласились и сказали, что все в процессе решения, пока, увы, видимо, празднуют. Отсутствует оповещение клиентов о смене тарифов, то бишь предоставления существующего за меньшие деньги, хотя и понятно, денюжку то все хотят зарабатывать; о технических работах и о неполадках на линии. Техподдержка всегда отвечает, здесь нареканий нет, но это никак не сказывается на улучшении качества связи.

Ответить

Алёна

28.04.2013

Интернет постоянно пропадает и не на пару минут, на пару часов. Постоянно в выходные интернета просто нет! Вечерами интернета нет. Чинят долго. Невероятно долго - сутки, двое.

Ответить

Татьяна

25.04.2013

Поменяла провайдера был Горком, а теперь Цифра один. Во первых мастер, что проводит кабель и подсоединяет связь, опоздал на три часа хорошо предупредил, подсоединял два часа, (кабель уже у меня был от прежнего провайдера). Подключить к компьютеру не мог целых полтора часа. Я его оставила дома и побежала за ребенком в детский садик. Не знаю, что он делал пришла и он сказал, что вот эта таблица в левом углу нужно дождаться пока побегут циферки, тогда можно будет входить в интернет. Во вторых чтобы дозвониться в службу поддержки будьте готовы ждать за ВАШИ личные деньги. Бесплатной связи у них нет. Я пока дозвонилась, 150 руб ушло. В-третьих, интернет работает ужасно, входить, нужно ждать по пол часа, выбивает из интернета. А я работаю дома и поменяла из-за скорости. Так вот, не знаешь, где найдешь, где потеряешь. Думайте и решайте сами.

Ответить

Алексей

21.04.2013

Пользуюсь услугами этого провайдера вынужденно. В микрорайоне Новая Деревня, г. Пушкино нет возможности провести (пока) провод, сигнал принимаю по радиоканалу. Тариф заявленный позволяет якобы работать на скорости до 20 Мбитс. Так и было (где то около 18). Сейчас (апрель 2013) 2 максимум три. И это после уже 4 обращений в службу тех. поддержки. Самое интересное, что ещё ни разу ни кто из этой службы ни перезвонил и не приехал устранить проблему. Обещаниями кормят. Вот такой провайдер и такой у него замечательный сервис. Номер договора 11701.

Ответить

Сеня

01.04.2013

Согласен, что хуже фирмы нет! Терпел очень долго их качество интернета. Так и не навели они порядок у себя. Постоянные разрывы и скорость не та, за которою плачу. Всем, кто думает и рассматривает их как провайдера настоятельно рекомендую сразу идти к другим!

Ответить

Дмитрий

29.03.2013

Пишу не ради рекламы провайдера, а реально доволен качеством! Со дня подключения (март 2012) не было ни одного разрыва. За год пользования скорость на всех тарифах поднялась, а цены упали.

Ответить

Нина

23.03.2013

Быстро дозвонилась в офис, оставила заявку, на следующий день в назначенное время меня подключили (wi-fi интрнет, цифровое ТВ бесплатно). Тех. поддержу тоже хотелось бы отметить, потому что всегда вежливые и понятно объясняют и помогают решать проблему.

Ответить

Алексей

21.03.2013

Позвонил с вопросом настройки Wi-Fi роутера. Все рассказали помогли настроить. Большое спасибо.

Ответить

Даринчик

19.03.2013

Подключились прошлой весной к Цифре. По началу думала, обычный провайдер, ничего особенного. Летом они скорость в 2 раза неожиданно подняли, а цены прежние остались, потом еще стали бесплатно ТВ и телефонию подключать. А недавно опять тарифы изменили, теперь уже цены снизили. При этом, качество даже лучше стало, чем в начале было. Так что я пользуюсь с удовольствием и жду дальнейших усовершенствований.

Ответить

Татьяна

19.03.2013

Вот такой провайдер! Просто никто не может объяснить, как списываются деньги со счета в разных городах, разная система и почему поддержка Москвы не может помочь человеку из Подмосковья в элементарных вопросах. А в этой периферии офисы работают дай бог до 7! Пока подключали, 3 раза еще и послали!

Ответить

Анатолий

08.03.2013

Блокируют сайты по госреестру, блокируют тор, блокируют teamspeak и. т. п. Ухожу у другому провайдеру, т. к. из-за недавно введённой цензуры начались постоянные разрывы связи.

Ответить

Gran2010

28.08.2013

Не вижу взаимосвязи между госблокировкой и провайдером, который предоставляет только доступ к интернету. Считаю, что выше написано - полный бред.

Ответить

Алина

25.02.2013

Если ищите недорого провайдера, то советую Цифру 1, я у нас в Москве еще таких цен на интернет не видела. За 199 руб. только, что подключила 60 мбит/с. Это тариф для новых пользователей действует на 3 мес., потом 399 будет, что тоже неплохо.))

Ответить

Кирилл

25.02.2013

Подключился к ним как к хорошим поставщикам услуг, а в итоге - тариф максимальный на 100 мб, из них получаю 0.09 мб, даже почту рвет. Берут 1000 рублей просто так, буду подавать иск, устал терпеть их. Звонишь оператору, говорит, в течение трех минут соединим, жду 18 минут на телефоне, и ничего, и так раз пять.

Ответить

Денис

21.02.2013

Неживая техподдержка, разговоров и обещаний много, дела мало. Мало того, что проблему им показываешь в их же оборудовании, так ещё и делать не хотят и не умеют.

Ответить

Эмми

12.02.2013

К Цифре подключились очень давно. Если честно, по началу не очень устраивало, но со временем качество стало все лучше и лучше. Разрывы случаются крайне редко, не припомню, когда последний раз в тех поддержку звонила. В общем, я довольна этим провайдером, привыкла к нему. Иногда домой звонят менеджеры других провайдеров, предлагают к ним перейти, но я Цифру ни на кого не променяю) ))

Ответить

Алиса

11.02.2013

Я все время по инет-магазам покупаю)удобнее, дешевле и товаров много). особенно, если с интернетом нет проблем, то, вообще, супер), чтобы картинки грузились хорошо и все рассмотреть можно было), я пользуюсь услугами провайдера цифра, довольна): все грузится отлично, сбоев не было).

Ответить

Евгений

17.01.2013

Пропал инэт 25 декабря, звоню им, обещают в течении 48 часов выслать ремонтников и устранить. Спустя 48 ч. снова звоню - обещают завтра, завтра обещают завтра и так далее. Клянутся до НГ прийти починить. После НГ выждал пару дней, звоню им 4 числа - говорят до 9-го их ремонтники в отпуске. Вот уже 17-е их всё нету.

Ответить

Алексей

09.01.2013

В городе Долгопрудном: скорость заявленная отсутствует, техподдержка с декабря 2012 невменяемая (вопроосов не решает, ответов не дает, в 17.00 трубку взять некому), денег просят много, качество никакое. Занимаются бюрократией (звонил 25.12.12 - у себя поставили галочку, вопроса не решили).

Ответить

Кирилл

01.01.2013

31 декабря в 11 часов дня отключили по причине "Проблемы на узле связи, починим через 2 часа". Сейчас 1 января, 22 часа, Интернета до сих пор нет. Техподдержка отключена, на сайте ни слова про неполадку, касающейся всего севера Москвы. Полный игнор. Зашибись, подарок на Новый Год сделали.

Ответить

Ольга

20.12.2012

Не выполняют своих обязанностей. Грамотно ответить на вопросы не могут. Обманывают. Уже не говоря о том, что разговаривают как хамло. Во общем, я отказалась от такого провайдера. И никому не советую.

Ответить

Galuna

08.12.2012

Я совсем недавно "Цифру" подключила, но пока все устраивает, надеюсь, и в дальнейшем не разочаруюсь. Мне повезло, что я попала под акцию, теперь у меня 4 месяца бесплатного интернета. Если кто не в курсе про акцию, то подскажу. Она в Щербинке, Губернском и Тушино действует до 30 декабря. Нужно по телефону пароль назвать (Щербинка, Тушино или Губернский), тогда подключат вам 4 месяца интернета, 60 мбит, бесплатно.

Ответить

Павел

12.11.2012

Поначалу все устраивало. Пользовался их услугами более 7 лет. Последние полгода начались постоянные обрывы связи. При этом, когда звонишь в тех. поддержку, сотрудники «Ултранет» (Цифра 1) не могут предоставить вменяемых сведений о произошедшей поломке, начинают вводить в заблуждение относительно сроков восстановления связи. Последний случай меня окончательно разочаровал в качестве их обслуживания. Так, в пятницу (09.11.12) у меня снова оборвалась связь, и я соответственно, обратился к ним за помощью. Оператор мне сообщил, что произошел обрыв кабеля на чердаке моего дома (я не был удивлен, поскольку такое происходит ежемесячно в течении полугода, и каждый раз проблема в «обрыве кабеля»), при этом заверил, что в субботу все будет исправлено. На следующий день, никаких работ по восстановлению не проводилось. Выясняя причину их бездействия, сотрудники «цифра 1» сообщили, что якобы ДЭЗ не выдает ключи их ремонтнику, поскольку по выходным выдавать их запрещено. Поняв, что это полная чушь, я узнал через диспетчерскую, что к ним никто не обращался и не получал ключи от чердака. Повторно позвонив в тех. поддержку они наконец сознались, что ввиду нехватки сотрудников восстановить поломку не получится до понедельника (и в этом я сомневаюсь).

Ответить

Сергей

31.10.2012

Ежемесячно меняются правила оплаты за интернет. Операторы расчетного отдела практически всегда грубы и невежлевы (клиент всегда не прав). При оплате через банк нужно всегда отзваниваться и сообщать, что оплатил услугу. Клиент должен сам знать за какое время проходит платёж из Сбербанка, QIVI. Спасибо г-ну Ткач.

Ответить

Владимир

29.10.2012

Все началось недели две назад. Упала скорость интернета. Подумал временно. Мало ли, неполадки на линии, сервера перезагружают. Но не все так просто оказалось. Пока не позвонил в службу тех. поддержки, скорость не поднялась. Правда операторы отвечают очень долго. Теперь звоню им через день. Каждый раз одно и тоже: "С нашей стороны все хорошо, возможно, проблемы у вашего оборудования". Как только позвоню, скорость интернета повышается на день-два. Потом опять все сначала. Как итог: Абонентская плата за интернет 750 рублей в месяц, плюс звонки с сотового на стационарный минут по 15-20 за раз. Операторы долго берут трубку. P.S. Я конечно понимаю, Вам нужны новые клиенты, новый район Подольска тоже хочет интернета, но можете для старых клиентов хотя выложить информацию на сайте??? Когда закончатся перебои в работе???

Ответить

Nafana

11.10.2012

В нашем доме Цифра не так давно появилась, я летом к ней подключилась, претензий нет. Тарифы у Цифры очень даже заманчивые. безлимитка 100 мбит/с за 900 руб. – не всякий и предложит.

Ответить

Алексей

31.07.2012

Скорость соответствует заявленной. Проблем ни разу не было ни с оплатами, ни с услугами. Берём и инет, и телефон на 6 линий. Один раз сами забыли вовремя оплатить телефонию - отключили, но по звонку в поддержку пошли на встречу и включили. Очень странно читать негатив тут. Хотя это и понятно, жалуются обычно те, у кого что-то не так.

Ответить

Дмитрий Кочетов

31.07.2012

Всем спасибо! Все в порядке! И господа, не надо грязи про плохое качество.

Ответить

Сфера деятельности ЦИФРА ОДИН