Деловые линии

Деловые Линии - надежный партнер в области перевозок! Хорошая система логистики, оперативное обслуживание заявок, доступные цены, скорость перевозок на уровне. Бывают конечно сбои, но редки, не без рабочих неурядиц. Отдельно благодарность Даки Елене за приятное общение и профессионализм!

За годы сотрудничества ДЛ себя зарекомендовали, как надежный партнер. Груз доходит оперативно. В документообороте сбоев нет, всегда в выставлении счетов идут навстречу пожеланиям. Все необходимые изменения делаются оперативно. Иногда, конечно, случаются накладки, но они носят, скорее, случайный чем систематический характер. Отдельная благодарность менеджерам Брызжиковой Юлии и Семенец Татьяне.

Очень рады, что наконец-то нашли транспортную компанию, с которой не возникает проблем. Был очень печальный опыт с ПЭКОМ и Автотрейдингом, но уже больше года пользуемся только ДЛ и очень довольны. Получили хорошую скидку, т. к. перевозим много и часто. Есть свой персональный менеджер, к которой можно обратится с любой просьбой, всегда готовы пойти навстречу и помочь. В общем, пока на рынке транспортных услуг для нашей компании ДЛ самая удобная компания. Советуем.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Питерского офиса ООО "Деловые линии" и особенно нашему менеджеру Юлии Ганзюк за оперативную работу, понимание и помощь в решении сложных ситуаций. На рынке транспортных услуг одни из немногих, кто выполняет свои обещания по экспресс-доставке грузов Питер-Москва.

Больше всего в Деловых меня устраивает скорость доставки груза, регулярно получаю товары из разных городов, задержек не было, все приходит в заявленный срок. Можно быть уверенным, что не подведешь своих клиентов, а это самое важное! Работаю с ними около года уже, прекращать пока не намерен!

Наша компания пользуется услугами ТК Деловые линии (филиал г. Москва, ул. Лобненская) достаточно давно. Хочу отметить положительные изменения в предоставлении транспортных услуг, особенно существенное сокращение времени при сдаче и получении груза.

Работаю с разными ТК уже более 8 лет. Сейчас могу с уверенностью сказать, что Деловые Линии предоставляют очень качественный сервис. За время работы с Деловыми Линиями ни разу не было задержек по доставке грузов. Все тарифы приемлемые. Всегда очень доброжелательные сотрудники на складах и и в офисе. Очень доволен работой данной ТК.

Думал, что Автотрейдинг - худший перевозчик, нет, Деловые Линии - это самая отвратительная компания! Отправляем автобусные стёкла по России, страхуем груз у них, в накладной прописывается страхование груза (кстати, мы на две организации отправляли груз и у обоих одинаковая ситуация)! Так вот, груз приходит к получателю и стёкла разбиты, теперь казалось бы - просто обращаешься, собираешь необходимые документы и тебе возмещают перевозку и стоимость груза! Как бы не так, сотрудники терминала специально делают следующее: составляют акт и потом клиентам предлагают написать письмо о возврате денег за перевозку, собственно как и за страховку! А потом говорят, ну извините, мы только перевозим а вы уж сами сдали нам битые стёкла. Вот такой серьёзный перевозчик! Более того, есть у них ещё менеджер Ерёмин Александр - так вот этот красавец косячит там на каждом шагу, а потом видимо пытается выглядеть белым и пушистым и просто не берёт трубки или не общается с клиентами! Как театр встречает по вешалке, Ерёмин я так понимаю является лицом компании. А как может быть иначе, если всё битое и разбитое, страхуй или не страхуй а толку никакого, так и Ерёмин - которому наплевать на желание клиентов, на претензии клиентов, на вопросы он просто не общается!

В течение 15 лет работали со множеством компаний, хуже чем Деловые Линии не встречали, постоянно теряют оборудование, частично приходит к нашим клиентам в разбитом виде, менеджеры хамят не только нам, но и нашим клиентам. Что-либо с них получить не возможно. Не работайте с ними никогда.

Мне часто приходится пользоваться услугами доставки. В этой компании очень доброжелательный и исполнительный персонал, удобное расположение в г. Энгельс, т. е. длительное пребывание в пробках практически исключено. В основном мои грузы из Москвы, мне всегда отзваниваются по их готовности, и доставляют в течение 1-2 дней. Очень приятно иметь дело с этой транспортной компанией.

Я предлагаю Вам написать официальную претензию, о том, что груз не дошел, это ускорит поиски груза.

Отправил товар в Тюмень, при транспортировке повредили, товар непригоден к использованию, стоимость всего 3800 руб. Но при этом не хотят возмещать ущерб, наглые настолько, что предлагают оплатить доставку, забрать его, а потом писать претензию и выпрашивать у них компенсацию, а они будут решать выплачивать, или отказать. Сразу на месте не хотят решать вопрос, здесь налицо обман, компенсации не будет. Больше не будем возить этой компанией.

Заказывали у них перевозку личных вещей Чита-Белгород, вещи приехали в ужасном состоянии, стёкла разбиты, многочисленные царапины, сколы. Возмещение ущерба вообще нереальное занятие. Обман и плохой сервис - вот лозунг этой конторки.

Мы, ООО "Платт", получили груз в Тюмени, груз в мешке, мешок порезан, мы напрямую направились к менеджеру по претензиям на месте решать вопрос. Менеджер нас уверил, что сейчас необходимо зафиксировать повреждение упаковки и потом, выдал список документов для выставления претензии. Собрав все документы, написали претензию, все четко описали, сделали фото, кучу ненужных документов, не понимаю почему мы должны доказывать, что этот товар нами оплачен, какое отношение это имеет с сделке по доставке товара, зачем ДЛ сует нос в наши отношения с поставщиком, видимо для того, чтобы люди просто не хотели связываться с возмещением ущерба. В ответе на претензию нам было отказано, потому, что мы на месте не составили акт о повреждении товара, а на вопрос, почему ваш менеджер ввел в заблуждение нас на месте, так никто и не ответил. Они очень просят переписываться с ними официально, изматывая сухими официальными отписками. Очень неудобно, что нет конкретного телефона, а только многоканальный, где специально обученные "болванчики" повторяют пару-тройку заученных фраз, не могут проявить инициативу и не имеют желания помочь клиенту. Работали с этой фирмой 2,5 года, было огромное количество косяков, но, то времени не было с ними связываться, то сил, да и сейчас, сумма претензии небольшая, всего 800 рублей, но накипело и душит аж, такая несправедливость, что вот так просто можно взять чужой груз, испортить его и потом тупо переписываться, чтоб человек отстал. Не берегут клиентов, 2-х летнее сотрудничество ими совершенно не ценится, после закрытия "Грузовозофф", видимо клиентов хватает и не нужно заботиться о сервисе. Так же настораживает, что они вымогают деньги, а именно, они получают груз от отправителя с платным заездом на их территорию, но не акцептуют у клиента-получателя счет на оплату этих услуг, а потом не выдают получателю груз, принуждая его оплачивать этот пресловутый заезд, в этом случае идет расчет на то, что проще оплатить и не бодаться, а получить свой груз и ехать на работу, но как же мое право самой выбирать те услуги, за которые я хочу платить, а за какие нет? Далее, они выдают грузы в выходные дни, получаем коробки со вскрытым фирменным скотчем поставщика и с прямым доступом к грузу, сверху, конечно, заклеили обычным скотчем, но он легко отлеплялся, пошли сразу к менеджерам, чтобы вскрывать и считать, а она говорит, что менеджер по претензиям в выходные дни не работает и мы можем сейчас оставить груз у них, а в будни приехать и решать уже с манагером вопросы по вскрытию и пересчету. На мой резонный вопрос, какие гарантии, что я оставлю вскрытый груз далее лежать у них на складе и его не продолжать разворовывать, и потом, вообще, не получится найти концы, уже остатков груза, она ответила, что не уполномочена давать никаких гарантий) И поскольку коробка была больше полная, чем пустая, то мы решили не рисковать, обошлось потерей всего пары футболок - НОСИТЕ НА ЗДОРОВЬЕ! Но в этот раз мы решили не спускать этот произвол и пойти до конца, все по полной программе: Роспотребнадзор, газеты, соц. сети, официальная переписка, которую они жаждут и прочее. Присоединяйтесь! Расскажите друзьям! На нашем месте может быть каждый!

Мы получили груз в Тюмени, груз в мешке, мешок порезан, мы напрямую направились к менеджеру по претензиям на месте решать вопрос. Менеджер нас уверил, что сейчас необходимо зафиксировать повреждение упаковки и потом вот вам список документов для выставления претензии. Собрав все документы, написали претензию, все четко описали, сделали фото, кучу ненужных документов, не понимаю почему мы должны доказывать, что этот товар нами оплачен, какое отношение это имеет с сделке по доставке товара, зачем ДЛ сует нос в наши от ношения с поставщиком, видимо для того, чтобы люди просто не хотели связываться с возмещением ущерба. В ответе на претензию нам было отказано, потому, что мы на месте не составили акт о повреждении товара, а на вопрос почему ваш менеджер ввел в заблуждение нас на месте так никто и не ответил. Они очень просят переписываться с ними официально, изматывая сухими официальными отписками. Очень не удобно, что нет конкретного телефона, а только многоканальный, где специально обученные "балванчики" повторяют пару-тройку заученных фраз, не могут проявить инициативу и не имеют желания помочь клиенту. Работали с этой фирмой 2, 5 года, было огромное количество косяков, но то времени не было с ними связываться, то сил, да и сейчас сумма претензии небольшая всего 800 рублей, но накипело и душит аж такая несправедливость, что вот так просто можно взять чужой груз, испортить его и потом тупо переписываться, чтоб человек отстал. Не берегут клиентов, 2-х летнее сотрудничество ими совершенно не ценится, после закрытия Грузовозофф, видимо клиентов хватает и не нужно заботиться о сервисе. Так же настораживает, что они ВЫМОГАЮТ деньги, а именно они получают груз от отправителя с платным заездом на их территорию, но не акцептуют у клиента-получателя счет на оплату этих услуг, а потом не выдают получателю груз, принуждая его оплачивать этот пресловутый заезд, в этом случае идет расчет на то, что проще оплатить и не бодаться, а получить свой груз и ехать на работу, но как же мое право самой выбирать те услуги, за которые я хочу платить, а за какие нет? Далее, они выдают грузы в выходные дни, получаем коробки со вскрытым фирменным скотчем поставщика и с прямым доступом к грузу, сверху конечно заклеили обычным скотчем но он легко отлеплялся, пошли сразу к менеджерам, пошлите вскрывать и считать, а она говорит, что менеджер по претензиям в выходные дни не работает и мы можем сейчас оставить груз у них, а в будни приехать и решать уже с манагером вопросы по вскрытию и пересчету. На мой резонный вопрос, какие гарантии, что я оставлю вскрытый груз далее лежать у них на складе и его не продолжать разворовывать и потом вообще получится найти концы уже остатков груза, она ответила, что не уполномочена давать никаких гарантий) И поскольку коробка была больше полная, чем пустая, то мы решили не рисковать, обошлось потерей всего пары футболок - носите на здоровье! Но в этот раз мы решили не спускать этот произвол и пойти до конца, все по полной программе: Роспотребнадзор, газеты, соц. сети, официальная переписка, которую они жаждут и прочее. Присоединяйтесь, расскажите друзьям, на нашем месте может быть каждый!

18.07.13 Терминал в Москве, ул. Лобнинская, 18. Получаем груз из Питера. в доверенности в графе ед. измерения написано шт. Груз не выдают. По их образцу должно быть мест. Водителю выговорили в хамском виде, отправили восвояси. Накладная 13-00010227048.

Работаем с челябинской филиалом на протяжении 3 лет. Особых претензии нет, во все есть свои минусы и плюсы. Из минусов - напрягают сроки доставки, заявляют одно, в итоге задержки. цены за перевозки, на некоторые направление завышены. Автодоставку не заказываю, проще самому забрать. Из плюсов - оперативно решают возникающие вопросы, менеджеры и операторы всегда на связи. Много интересующих меня направлений (Якутск, Саха). Для меня лично удобно местоположение ТК. В целом работой ДЛ доволен. Успехов и процветании.

Часто отправляем и получаем грузы через эту компанию. Мне нравится как они работают хотя и вижу, что есть недовольные. Уверен, что многие из них сами виноваты и в каждую ситуацию надо рассматривать отдельно. Мы всегда возим в их жесткой упаковке, но также заранее упаковываем в плотные материалы. Пусть это и увеличивает стоимость, зато приходит все в целости.

Мне по накладной 13-00640062706 вышел (пешком) груз, в виде бандероли, весом 1,5 кг, двадцать четыря дня назад. И десять дней говорят по телефону: "Ваш груз сегодня подойдет". А в конце недели ориентируют на следующую неделю.

Невозможно пробиться через оператора. Начальства нет, отдела претензий по работе персонала нет, грузы пропадают. Все вопросы решаются в одностороннем порядке - "как мы сказали, так и будет". При не оплате одного счета блокируют выдачу ВСЕХ, в том числе и отправленных, посылок. Операторы, как работы, могут часами повторять одно и то же. Наша компания более 5-ти лет работает с ДЛ, но на попытки решить мельчайшие вопросы и угрозы отказаться от их услуг говорят - "ваше право". Да, грузы возят и, как правило, в срок. НО! Если возникли проблемы - где сядешь, там и слезешь. Вчера привезли груз не по адресу (у нас несколько филиалов) - выставили счет за пустую поездку - говорят "мы вам звонили - вы сами так сказали - у нас есть аудиозапись" Говорю - без проблем оплачу счет - вышлите аудиозапись, кто и, что сказал - ответ "приезжайте и слушайте, а выслать не имеем право" А выставлять счет без оснований имеете право? Мне, как директору, делать нечего ехать в офис слушать записи? Говорят - не оплачивайте, а мы все грузы затормозим - в договоре у нас так прописано. А вот если у них прокол по времени на неделю-полторы по доставке, то все нормально!

Груз доставили быстро. Однако не было предварительного звонка о времени в день доставки, хотя была договоренность. Водитель-грузчик вел себя по-хамски.

Заказывая услугу по перевозке груза, оговаривали с менеджером, что доставка будет произведена до двери квартиры, а также то, что буду предупреждена о доставке за 1 час, поскольку не могу целый день находиться дома. В итоге - ни того, ни другого. Водитель позвонил за 15 минут до своего появления, в результате чего я едва успела подъехать к дому. Кроме того, этот "профессионал" своего дела не то, что до квартиры, а даже до подъезда отказался донести товар, сославшись на то, что он не может оставить открытой свою машину. Однако за оплатой за свою "качественно" оказанную услугу он прискакал на нужный этаж, при этом, ему ничего не помешало оставить открытым свой автомобиль. Невероятно непрофессиональное отношение к своей работе!

Потеряли груз, концов найти никто не может: ни посылки, ни машины на которую отгрузили - ничего найти не могут. Судя по отзывам ощущение такое, что кто-то не хило приподнимается на наших коробочках! Где прокуратура?????

Не работайте с этими хамами. Груз изуродуют, разобьют! О компенсации даже и не мечтайте! Это компания жуликов и негодяев!

Нужно было доставить крупногабаритный груз из Московской области, г. Электросталь в г. Волгоград, менеджер подсчитал общую сумму доставки, но когда груз пришел (с задержкой!) оказалось, что оплатить нужно почти в два раза дороже! Не советую с этой компанией связываться!

Отправили груз 10.09.2013 г. из Москвы в Ярославль (расстояние 240 км.). По тел. обещали доставить на сл. день (11.09), по состоянию на 15:00 12.09 толком никто ничего сказать не может, одни дежурные заученные фразы "тел. барышень" из кулл центра, до руководства не дозвониться, на оф. сайте стабильная информация "груз в пути". Все, кто уважает себя и своё время, обходите стороной этих далёких от порядочности и профессионализма неудачников! Чем больше нас и дальше мы уйдём, тем быстрее они "повернутся лицом" к тем людям, которые платят деньги и имеют право выбора!

Хочу предостеречь всех, кто когда-нибудь решит воспользоваться услугами этой конторы. Под разными предлогами сотрудники отделения по адресу Москва, Проектируемый проезд 5231, д. 4, задерживают выдачу поступившего на склад груза уже в течение 4-х суток. Поскольку за каждые дополнительные сутки хранения груза (свыше трех) контора требует оплаты в размере 150 руб, по-видимому, такая практика поощряется руководством и является удобным источником дополнительного дохода. Кроме того, по словам сотрудников на ресепшене, компания не имеет никакого представления о характере и состоянии доставляемых грузов, таким образом, она не несет ответственности и за их целостность. В общем, остается только догадываться о других деталях теневого бизнеса данного ООО.

Заказали доставку душевой кабины из Москвы в Калугу. Расстояние 170 км, вес - 95 кг. Дата доставки на терминал в Москве - 04/09/20133. Накладная 13-01163028971. Сразу же заказали доставку от терминала в Калуге до указанного адреса, указали время с 9 до 14. С помощью расчета на сайте компании была показана стоимость доставки до Калуги - около 1000 руб, срок 2 дня. По факту оказалось 5000 руб, и 6 дней. Доставка до указанного адреса в Калуге произошла в 16-30 после 6! гневных звонков (начиная с 10-00) в контакт-центр компании, где каждый раз нам обещали, что "через час все вам привезут". Если бы мы не звонили и не ругались, доставки бы не было. Сотрудникам вообще все равно, когда будут исполнены обязательства и все общение сопровождалось неоднократными переключениями с одного на другого человека. Ужасный сервис, обман при расчете примерной стоимости и срока доставки. Никогда больше не воспользуемся услугами этой компании и всем своим знакомым никогда не порекомендуем. Хотя до этого случая были уверены в хорошей репутации.

Во время перевозки из Москвы в Сочи (Деловыми линиями) была вскрыто и украдено содержимое коробки. То есть, при получении разорванная коробка залеплена скотчем, как попало. Был составлен акт. После чего я написал претензию, на что мне ответила страховая, что груз не был досмотрен при отправке и мы вам возмещать ничего не будем. Звоню в "Деловые линии" и они мне - все вопросы в страховую. Вот такая история, сумма небольшая, 1740 руб. Я конечно не обеднею, но может, кому будет полезен отзыв.

Поставщик отгрузил ящик стекла. Разбили в хлам, ни одного целого, тонна битого стекла, скорее всего тупо упустили с кары. На претензию отказ стандартный не принимали в каком состоянии было не знаем. Оставшиеся груз выдать отказались по причине "негабаритный груз". Пока судились, кстати бесполезное занятие имейте ввиду, на складе в Петрозаводске за три месяца испортили весь остальной груз. Видимо перекладывали с места на место, коробки разорваны, все мокрое грязное. Не советую с ними работать.