4-ого января приехала в ТЦ "Черёмушки" на Профсоюзной ул., и целью моей была покупка ноутбука ASUS. Я была крайне возмущена, давно я не встречала такого хамского отношения. Когда я заходила в магазин, меня полностью проигнорировали, так как оба менеджера на входе что-то усердно рассматривали в своих телефонах. Через 5-7 минут ко мне нехотя попытался обратиться менеджер Ушаков Сергей, но беседа не задалась. Он поздоровался, но не стал выяснять потребности и, что мне, собственно, было нужно. Судя по его растрёпанному виду работать в этот день ему явно не хотелось. Не найдя самостоятельно нужной мне модели я покинула павильон, оба менеджера, кстати, находились в той-же позе, когда я и пришла - работали с телефоном, а не с клиентами. Далее решила зайти в магазин "Цифровик", находящийся напротив. Менеджер Рустам охотно согласился помочь в выборе ноутбука. Пока мы подбирали нужную мне модель менеджеры из магазина ASUS по всей видимости решили наконец-то оторваться от своих телефонов, а так как магазины находятся напротив - Сергей заметил, что я покупаю ноутбук у их конкурентов. Впоследствии происходили вещи, которые просто вывели меня из себя! Сергей стал выкрикивать из павильона ASUS нелецеприятные ругательства в отношении моего менеджера Рустама, а возможно и меня, это продолжалось несколько раз, пока я не подошла и не сделала замечание, второй менеджер ASUS Бойко Пётр, как выяснилось в дальнейшем - старший этого магазина, сидел рядом и нагло смеялся, тогда я сделала замечание и ему, а он, вместо того, чтобы следить за своим павильоном и менеджером, вступил со мной в словесную перепалку, тем самым еще больше разжигая конфликт. Когда моему возмущению не было предела я попросила жалобную книгу, на что была вежливо "отослана" в магазин по словам менеджеров "где-то на втором этаже". Я самостоятельно нашла магазин "Ноутпарк", где ребята согласились помочь и позвали мне администратора Ольгу, по всей видимости единственного адекватного человека в данной ситуации. Она принесла жалобную книгу, выслушала меня, пообещав принять меры. Я приехала за ноутбуком и купила нужную модель, но настроение мне испортили полностью. Такие менеджеры, как Пётр и Сергей не должны работать в фирменных магазинах, они совершенно не умеют общаться с клиентом, хамят и пытаются оскорблять. Я не из тех, кто опускает руки и намерена обращаться по горячей линии ASUS в службу клиентской поддержки по данной ситуации, а также написать жалобу на ген. директора компании, а по необходимости буду и судиться, дабы напомнить сотрудникам ASUS, что в Уголовном Кодексе Российской Федерации есть статья, согласно которой оскорбления и хамство влекут за собой штрафы и уголовную ответственность.
