Доставка Перекресток

ДОСТОИНСТВА: Доставка в указанную дату дней через 5
НЕДОСТАТКИ: Замена акционного товара на не акционный без предупреждения и сразу все не вернуть.
Я расцениваю это как обман покупателя чистой воды!!!! Если вы заказываете товар по акции то вам привозят его замененным на не акционный товар, а т. к. заказ привозят через 5 дней, то сразу все не заметишь и вот вам сюрприз раза в 2-3 дороже. Больше ничего у них заказывать не буду, терпеть не могу когда обманывают. Короче впечатление и осадок ужасные!

Родители- пенсионеры на карантине сделали заказ. За неделю в перекрестке сняли деньги. В день доставки сообщили, что привезут не все. В течение 3 дней обещали вернуть деньги за недоставленные продукты. Обратной связи нет, не отвечают, деньги не возвращают. Воры!!! Номер заказа 84398968 от 28 марта.

Никому не рекомендую заказывать на данном сайте, всегда у них перед доставкой товара какие то позиции отменяются, могут положит вам в заказ более дешевый товар, такое ощущение что упаковщикам по барабану что собирать, естественно пока отзыв не напишешь поддержка будет молчать и никак не реагировать.
Сегодня доставили заказ, в котором при заказе я использовала промокод на 700руб, в принципе лишь поэтому и решила заказать, в итоге одной позиции нет, а поскольку я предоплату уже сделала то мне сайт выставил счет доплатить еще 550руб. Курьер привез и попытался списать деньги с карты, естественно денег у меня на карте нет, я вот и думаю не выставили ли эти недобросовестные продаваны счет?? А если бы деньги были на карте их бы молча списали и все? Отвратительный сервис, обман покупателей. Заказывать иначе без скидки мне не надо было б, я могла в обычный магазин сходить и купить то же молоко дешевле. В общем буду писать в роспотребнадзор на них, да и деньги за товар предоплаченный и которого якобы нет, мало того что они его не бронируют, так еще и деньги не вернут и еще списать лишнее пытаются. Я мать троих детей, для меня эти 550руб и 130руб (за недоставленный товар) деньги!!! Я сижу в декрете и мы не миллионеры, чтобы какие то ворюги приходили и списывали с карты лишние деньги. В общем пускай с ними роспотребнадзор разбирается, все необходимые доказательства у меня имеются. НЕ БЕРИТЕ У ПЕРЕКРЕСТОК. РУ НИЧЕГО, все положительные отзывы заказные!!!

Попробовала заказать доставку в Перекрестке, что получилось:
-доставили через 4 дня
-половины заказа нет.
-вторая половина замена без моего согласия(правда обратно забрали без скандала), замена конечно на более дорогой товар.
-ценники по товару на 85% не соответствуют ценам на сайте(все дороже причем в два раза)
Вывод лучше в этом магазине не заказывать ничего!!

Понимаю, что время сейчас непростое. Но тогда не надо браться за то, что не можешь сделать. 17 марта сделала заказ на обязательные 5000 руб (5111 руб получилось) с обязательной оплатой онлайн. 21 марта продукты доставили на 1411 руб. Остального не было. Обещали в течение 3 дней вернуть деньги. А 3700 руб в общем деньги, рублей 500 я б могла подарить бедному "Перекрестку", а 3700 - многовато. Сегодня 30 марта, денег нет, звонила, ответа ждала по 10 мин, звонила 5 раз, сдалась.
Теперь только Утконос. С ситуацией сложностей доставки быстро справились, теперь все четко и хорошо.
А сегодня уже 5 апреля, было 6 обращений на сайте магазина и 2 обращения (№ 32862118) на горячую линию магазина. Ответа нет, денег нет. Я приношу свои извинения за свою невнимательность и бестолковость. Деньги за заказ мне вернули действительно в течение 3 дней, но не было ни смс, ни каких других уведомлений о том, что деньги пришли. И только при использовании сайта Сбербанк-онлайн я увидела, что они не были списаны. Спасибо и еще раз простите за необоснованные обвинения и требования.

ДОСТОИНСТВА: Минимальный заказ по безналу 5 тр. Счет формируется автоматически
НЕДОСТАТКИ: Много товаров из корзины неведомо куда исчезают, альтернативы не предлагают, хоть это и написано в правилах
Заказали продукты, нужно было скорректировать заказ, дозвониться не смогли. Половина заказа оказалась не в наличии, никто не позвонил не предложил замену. Я понимаю что во времена самоизоляции перекрестку наплевать. Но можно как то быть клиенту клиентоориентированным. Отвратительно!

Пользуюсь доставкой Перекрёстка несколько месяцев. Сначала все было прекрасно, не придерёшься. Но как только в связи с карантинами по короновирусу люди стали чаще заказывать товары с доставкой, сервис превратился в лотерею.
На момент заказа ты видишь товары в наличии, но уже на следующий день получаешь сообщение, что некоторых позиций нет, и их убрали из доставки. А деньги уже списаны полностью! И эта разница, между тем, что ты оплатил и что получил в итоге, не сто рублей. В моём случае около 2 000. Как получить деньги назад? Приходить смс, что в течении трёх суток разница вернётся на карту. И ничего подобного в моем случае не произошло. С трудом дозвонилась до сотрудника (это понятно, звонят многие), и мне сообщили, что теперь деньги я должна искать через свой банк, Перекрёсток не при чем. Со мной такая ситуация произошла дважды за прошедшую неделю. Заказы номер 84225144 и 84449635. В то время как при заказах из Вкусвилла и на Озоне излишне заблокированные суммы вернулись в тот же день, ещё до получения заказа. В итоге я решила, что больше не буду ничего заказывать в Перекрёстке. Очень дорого получается: по паре тысяч с каждой доставки зависают неизвестно где. И не факт, что вернутся. Хотя цены и ассортимент магазина меня лично очень устраивали. Жаль.

Предоплата за несуществующие продукты, отсутствие обратной связи, потеря денег.
Неделю назад сделала заказ, деньги списали сразу, а вот заказ в указанное время не привезли, так еще и дозвониться никуда нельзя. Кто-нибудь получал возврат денег? Как это происходит у службы где нет обратной связи?

Нерациональное использование упаковочного материала. В последний момент оказывается, что части товаров нет на складе. Онлайн трудно понять, как выглядит товар. Заказал две зубные щётки в надежде, что положат разных цветов, не подумали.
Сделали заказ на 3.5 тысячи. Примерно 20кг. Доставили всё просто в миллионе пакетов. Пакет в пакете, а в нём маленькие пакетики. Итого гора мне по колено. Остальное в общем-то в порядке, но из-за этого не могу поставить выше двойки.

Я совершил онлайн-покупку продуктов на сайте www.perekrestok.ru (заказы № 84402535 и № 84401670). Оба заказа были предоплачены.
Продавец без согласования со мной сделал замену части товаров, а другую часть товаров вообще исключил (12 банок тушенки на приличную сумму). При этом деньги за отсутствуюзий товар не возвратил. Обратная связь не работает, по телефону отвечает робот-дурак. Никому не советую заказывать у них что-либо. Обман покупателя.

После моего отзыва на другом ресурсе, магазин там самоудалился. Что ж. Страна должна знать своих героев!
Заказ номер 84320710.
Понимаю, что сейчас тяжелые времена с онлайн-заказами. Но ведь другие справляются как-то? Заказал много всего, предупредили, что доставка только через неделю. Ну ладно, согласился. В день доставки приходит сообщение смс "Состав заказ изменился. Подробности направлены на e-mail", но ничего никуда не отправлено... видимо, через неделю письмо на е-мейл доставят...
Причем на вопрос "почему не предложено альтернативы" отвечают "значит, альтернативы не было". Ага. Тушенка ведь 1-го вида в магазине. И макароны...
А деньги предоплаченные вернут только через 3 дня. Молодцы. Попользовалиь 1,5 недели бесплатным кредитом от банка имени покупателей!
После появления отзыва звонили из Перекрестка. Рассказывали, как они "поддерживают высокий уровень сервиса, к которому мы привыкли". Даже дали промокод на скидку 1000 р. Я бы даже и забыл, если бы они от плохих отзывов не решили удалиться.
Все это напоминает сантехника вылезающего из канализационного люка и заявляющего, что он испачкался в шоколаде...

Это мой первый заказ. Обещали доставку сегодня с 10 до 16. Жду как (ч)удак. Ладно растянули на неделю, но имейте же совесть хотя бы доставить в срок. Пытаюсь дозвониться, так трубку не берут, а звоню с сотового вот уже более 10 мин.
Видимо первая покупка выходит боком, значит пора завязывать это дело. Все таки привезли на полчаса позже установленного интервала в 6 часов. Все упаковано аккуратно, вопросов нет, меняю оценку с 1 на 4
Черт меня дернул еще раз заказать. Отзыв писать не буду, т. к. нецензурщина не проходит, лучше приложу скрин. Интересный момент - стоимость заказа в сообщениях.
В общем дозвонился до диспетчера. Заказ был отменен и оформлен заново на завтра с 9 до 11, хотя портящихся товаров там нет.

15.03.2020 сделал заказ онлайн, минимальную сумму заказа на тот момент Перекрёсток сделал 5000 рублей. Пришлось увеличить объём закупки за счёт не особо для меня нужных позиций.
Ближайшей датой с удобным временем доставки оказалось 27.03.2020.
25.03.2020 робот Перекрёстка по телефону попросил подтвердить заказ, что я и сделал.
В день доставки, с утра, Перекрёсток меня уведомляет, что мой заказ уменьшен на треть по сумме, причём в приложении нельзя оперативно посмотреть, что они выкинули из доставки.
Ребятишки из Перекрёстка взяли себе деньги в качестве предоплаты, - те деньги, на которые я за эти 2 недели мог купить всё, что мне нужно, и, главное, дешевле (не секрет, что в Перекрёстке цены выше, чем в других сетевых магазинах), но не взяли на себя никакой ответственности за то, чтобы обеспечить товар под полученные деньги.
Поэтому магазин после этой доставки идёт однозначно в топку. Бестолочи.

20.03.2020 сделал заказ в интернет-магазине Перекресток". На сайте меня заставили сразу его оплатить картой, что я и сделал. Доставка была назначена на 27.03.2020. И, вдруг, 27.03.2020 приходит сообщение по e-mail, что из 4-х позиций заказа осталась только одна, которая мне была нужна меньше всего. Остальных, якобы, нет в наличии.
Позвонив на горячую линию, я отказался от заказа. Работники магазина составили обращение по поводу возврата моих денег. Его пообещали рассмотреть в течение 10 дней. Отличная новация №1! Деньги брать сразу (оплата курьеру у них отменена), а возврат денег 10 дней! Но самое интересное оказалось, когда я начал искать нужный мне корм для собаки в других магазинах. Среди прочих, мне попался сайт интернет-магазина "Перекресток", на котором этот корм, который в моём заказе был помечен, как отсутствующий, на сайте был в наличии и его можно было купить (https://zoo.perekrestok.ru/catalog/tovary-dlya-jivotnyh/dlya-sobak/suhoy-korm/profine-k-ds-izb-v-yag-suh-15kg--694967). Великолепная новация №2 - товара нет, но его продают. БРАВО!!!

Отвратительная логистика! Скорость и качество доставки на нуле!
После операции трудно ходить. Заказывал там несколько раз продукты. Постоянно самовольно делается замена товара на товар более низкого, привозят и возврат не принимают! Доставку могут переносить несколько раз. А последний раз курьер вообще самовольно отменил заказ! Позвонил мне, я сказал что буду через час (был в больнице), он ответил :»Очень хорошо» и ... отменил заказ!!!
Ни один интернет магазин, с которыми я работал, так не поступал!!! Вывод: заказывайте продукты, люди, в других магазинах!

Не рекомендую сейчас обращаться в интернет-магазин. Оплату требуют онлайн сразу же. Но не все товары в наличии. Вам никто не позвонит и не предложит заменить товар на аналогичный. тупо пришлют на почту сообщение. Дозваниваться приходится по часу. Так как денежки снимают сразу, они теперь очень дерзкие. Платишь сразу за все товары, а потом жди возврата за те, которых нет и трепи себе нервы. Очень плохо. Не буду обращаться к ним больше

К написанию отзыва сподвигло количество негативных комментариев за последнее время. Нам нельзя никуда выходить, а продукты откуда-то брать надо. Нет выбора, нужна доставка! Выбор пал на Перектесток потому что форма заказа не настолько безкомпромиссно пустовала как у некоторых других сетей, плюс давно им пользуемся, сайт приятный и не подвисает. 26мар набрали разных разностей и вкусных вкусностей тысяч на семь и вот незадача - нет свободного времени на которое можно заказать доставку. Посмотрели инфу - слоты появляются в 10 утра и заказы принимаются на 5 дней. Готовы были даже пять дней трапезничать туалетной бумагой пока не привезут еды! Но что-то случилось во время очередного обновления страницы и появилась возможность доставки на 27мар в любой интервал. Изменения по списку продуктов коснулись только батонов хлеба. Заказали два белых и две половинки черного, при оплате остался один белый и половинка черного. Не существенно. Интервал доставки был с 10 до 16. Курьер отзвонился за 10 минут и в 15.40 заказ лежал у двери. Продукты выглядят отлично. Не помяты, не запачканы, скомпанованы в пакеты по совместимости, по срокам производства свежачок. Всё пришло в соответствии с заказом. Надеюсь, этот отзыв разбавит негативную статистику и поможет кому-то. В это непростое время начитавшись всякого о доставках было очень страшно делать первый заказ, но всё прошло замечательно!

Заказывала пару раз доставку, все было хорошо (как мне казалось), но на третий раз у меня был джек пот! все негативные отзывы слились в одном моем( Доставку задержали, многие товары отменили (именно те что были очень нужны), не привезли многие позиции (НО В ЧЕКЕ ВСЕ ЕСТЬ!!), зато привезли то что вообще не заказывала, и даже водитель попался не очень приветлив. Обратившись в поддержку интернет магазина, получила ответ, "ждите, ваще обращение приято и находится на рассмотрение"... и так 2 недели, из чего делаю выводы, что всем плевать и никто этим вопросом не занимался( Для меня очень не приятный инцидент, осадок точно остался. Не уверена что буду пользоваться услугой вновь и уж тем более рекомендовать знакомым... А тем кто решит рискнуть и заказать у них товар, советую проверять КАЖДУЮ позицию в чеке и не платить за то чего нет...

Много товара, который на сайте «в наличии», не кладут, а некоторый заменяют совершенно неравноценным товаром по стоимости и объему, на связь не выходят, интервал доставки выбрать нельзя, доставляют ночью
Недавно решила сделать заказ в интернет магазине perekrestok.ru, раньше только покупала у них в обычном магазине товары, поэтому точно знала, какие продукты у них есть и что хочу заказать.
То, что заказ доставили только через 5 суток, я еще понимаю, сейчас люди массово заказывают продукты, но то, что они не говорят сразу в какой интервал времени будет доставка и этой информации от них не добьёшься, а доставку делают ночью, предупредив об этом часа за три, это очень не удобно.
Но это не самое худшее, вот с чем я столкнулась, заказав в данном магазине:
Когда делала заказ и оформляла, товар был, он был оформлен, но в день доставки мне прислали смс, что какой-то товар отсутствует и указав новую сумму заказа(какой товар не уточнили!).
В день (вернее, ночь) доставки мне привезли и я сразу увидела, что один товар не соответствует, на что курьер ответил, что он не в курсе этих вопросов, это не с ним решают, скорее всего чего-то небыло и заменили. Ок. На следующий день я стала распаковывать заказ. Заменили мне оливковое масло, я заказывала то, которое обычно люблю, оно было со скидкой в момент оформления заказа, а мне положили (и посчитали) другое, видно, что просто не парились по этому поводу, поскольку «мое» масло все еще было в наличии.
Аналогично с растительным: заменили три бутылки (3л) нерафинированного «золотая семечка» на рафинированное, которое я не ем и не люблю вообще, хотя «золотая семечка» тоже было в наличии.
Но больше всего меня возмутило, что мне заменили оплаченный 1 кг итальянского кофе (около 1000р) на 500 гр другого кофе. Как так? Если менять, то на равноценное по объему хотя бы!
Написала на сайте жалобу, но до сих пор тишина. На днях, я уже переехала в другое место, поэтому даже, если надумают менять, это будет проблематично, но я уже сомневаюсь, что мне кто-нибудь ответит, а дозвониться не реально до них( Не рекомендую этот интернет магазин.

Пока кладёшь товары в корзину, их уже может не быть, ну это ладно, условие магазина в сложившейся ситуации в мире теперь - это полная оплата корзины 100%. Ок, оплатили. Доставка через 5 дней.
Ок, заказов много, возможно. Время доставки - с 8 утра до 00:00. Сиди и жди. Привезли в 23:30. Помимо того, что на день доставки сообщили, что половина позиций якобы уже НЕТ в наличии, так ещё и когда тебе привезли и выдали чек, в этом чеке ещё НЕТ половины товаров! Закупались на 14 000, а по факту и половины товаров не получили, хотя оплатили всю корзину заранее! Если вы берете полную оплату товара, то резервируйте его, либо возвращайте денежные средства сразу же, без ожидания двух недель! Вроде заказал продуктов, чтобы не ездить никуда, а по факту приезжает кот в мешке, ещё и разбирайся потом время трать, что в чеке пробили, по фату не довезли даже! По телефону предложили купон на 500 р.! И больше ничего, ни то, что довезут, были готовы подождать (хотя бы по чеку), но нет, ни извините, ничего! Курицу, кстати, привезли с подходящим сроком годности, не свежую, а которой пару дней осталось до конца. На этом мы прощаемся с данным магазином, никому не посоветую!

Сначала выбираешь товары и заполняешь корзину, а в конце не можешь оформить заказ. В результате не продуктов, плюс зря потерянное время (((( Больше не буду пользоваться данным сервером, все равно ничего не работает.

В моём доме один маркет и уже к сожалению это "Перекресток"!
Так как он ближе всего, естественно ходим всей семьёй туда за продуктами и всякой бытовой мелочью.
Что бы не носить карточку магазина с собой постоянно, было установлено приложение для телефона, в котором карта отображалась по запросу. Как то выскочило объявление, что можно купить продукты на 15% дешевле с помощью сертификата. Круто, подумал я, тк покупаю в магазине часто и суммы всегда за 1000руб, это не плохая экономия.
Карты выпускаются номиналом 500,1000,3000 и 5000 руб.
И стоя на кассе в очереди, понимаю, что сумма продуктов уходит далеко за 1000 руб, решил купить сертификат на 3000 за 2550 руб!
Купил, расплатился, ушёл довольный собой домой, наивно пологая, что я с экономил деньги.
Когда я пришел в следующий аз в магазин, то расплатиться уже это картой не смог! Она одноразовая! Это, мелким шрифтом, написано в 13 пункте условий использования сертификатом. (при этом в рекламном буклете и в ПРАВИЛАХ УЧАСТИЯ В АКЦИИ об этом, естественно, не слова!)
В общем 850 руб просто подарил этому магазину. Очень неприятно!
Раньше всегда было жаль смотреть на продавцов, которые выслушивают от клиентов. Теперь думаю, что все справедливо.
Как-то так, всем добра.
Не ведитесь на такие ушлые скидочные карты!
Не дайте себя обмануть!

PEREKRESTOK ONLINЕ
Приняли заказ на сегодня, 22 марта. После оплаты картой ( деньги списались, пришло
Уведомление об оплате заказа 84424232
3211.00 RUB) написали, что заказ будет доставлен 29 марта. Мне через неделю все это будет не нужно!!!! Дозвониться, чтобы отменить заказ, не могу. По 20 минут слушаю, что »обязательно ответят». На обращения через сайт не отвечают.
Через два часа после оплаты на почту пришло письмо с просьбой завершить заказ, так как товары в корзине. !

17.03.20 сделала заказ в интернет магазине Перекрёсток. Собирали на 5 человек, одним заказом.
Магазин практикует в день отгрузки, поменять в принудительном порядке цену оплаченного онлайн товара! Что и произошло в этот раз! В 03 часа утра мне на почту пришло письмо с изменением цены товара потом в 09 утра смс, вопрос: Сотрудники и управляющий магазина адекватны???
Я оплатила позиции товара, магазин выставил мне дату отгрузки самое раннее только на 22.03.20 и при этом в день доставки изменили цену! Мной уже зарезервированного и оплаченного товара!
Господа, это [цензура]!!! Магазин 6 дней на своих счетах мог прокрутить мои деньги, а потом мне же ещё и подняли цену за купленные мной продукты!
В свете нынешних событий с короновирусомя могу расценивать это как саботаж и [цензура]!!!

Просто ужас!!!!
Номер моего очередного заказа по товару который больше недели не могут мне доставить 8418 9621.
Настоящий ужас творится уже больше 7 дней.
Первый мой заказ 8412 4684 был не доставлен по той причине, что курьер предложил мне доставку моего заказа после полуночи, я запросил перенести доставку на ближайшую дату в более адекватное время. Мне предложили четверг. Но накануне в среду я получил смс о том что заказ перенесут на воскресенье, я обратился на горячую линию и попросил мне объяснить причины данной задержки, на что мне было сказано получите ответ в течении 3 дней(но так и ничего не получил).
Мне ничего не оставалось как только согласиться на доставку моего заказа на воскресенье.
И вот наконец воскресенье, в районе обеда я с огромным трудом дозваниваюсь на горячую линию(минут 15 ожидания) и уточняю у менеджера касаемо моей доставки, будет ли она и меня заверяют-Да, конечно будет, ориентировочная доставка в районе 21:00, это меня вполне устраивает.
И тут я вижу пропущенный звонок из колл центра (18:51) компании Перекресток, около 19:00 я перезваниваю и мне сообщают что доставки не будет, КАК ТАК???
Все бы ничего, но данный товар приобретался в подарок на День Рождения( к 15.03.2020) и я надеялся на услуги данной компании, и такая лажа происходит с моим заказом в третий раз, настоящее позорище, а не сервис.
Пришла смс о каком то промокоде(кстати его и не было), мне нужен мой заказ а не ваш промокод.
Если бы я знал, что такая ситуация с нова повториться, то ни за что бы не согласился на повторные заказы.
В итоге, ни заказа, ни баллов(которые были списаны при оформлении заказа) у меня нет, а самое главное расстроенный ребенок который больше недели ждет свою первую электрическую зубную щетку.

Все время пользуюсь интернет-доставкой, в том числе и из перекрестка. Я прекрасно понимаю, что времена сейчас непростые, что время доставки теперь у Перекрестка - неделя и что он сейчас требует предоплату картой (курьеры больше плату не принимают). Так что оформила заказ, заплатила восемь тысяч и жду.
За день до доставки (20.03.2020) вошла на сайт сайт, чтобы уточнить время доставки и увидела, что моего заказа нет вообще, а выбранные товары лежат в корзине! Кидаюсь на сайт моего банка и вижу, что деньги за покупку сняты со счета (но не переведены пока, а заблокированы). С трудом дозвонилась в Перекресток: они моего заказа не видят, переведенных денег тоже не видят. В том, что я оформила заказ и заплатила за него - сомневаются. С трудом и нервами (моими) нашли следы денег по дате покупки и последним цифрам номера карты, обещаю вернуть через сутки...
Я постоянный интернет-покупатель, ошибок при заполнении форм не делаю и всегда дожидаюсь странички с подтвержденным номером заказа. И в этот раз он был. И оповещение на телефон было. А вот оповещения на почту уже не было (а я не проверила, просто глянула в телефонный...)
Хотя операторы на телефоне и милы, и деньги после некоторых моих воплей нашли, предложили ждать доставки еще наделю...
Вывод: Интернет-магазин не справляется с наплывом клиентов, работает неадекватно, видимо пошли баги. Так что, если захотите им воспользоваться, будьте бдительны!

Сделала заказ, но потом он стал неактуален. До доставки оставалось ещё 3 дня и я решила его отменить. Но! Отменить заказ нельзя! В приложении просто нет такой кнопки. Полезла на сайт, но и оттуда нельзя отменить заказ. Нет даже окошка с операторами-онлайн. Стала звонить операторам. При выборе «заказ интернет-магазин» звонок тупо сбрасывался. Потом пробилась к оператору, меня перевели на «интернет-магазин», но моего терпения хватило на 3 минуты и обеспечило меня головной болью. Слушать заикающийся автоответчик - то ещё счастье. В итоге я оставила запрос на сайте. И успокоилась. Но не все так просто. Сегодня в 17:27 получаю замечательную смс: Заказ 84020017 сегодня в период 10:00-16:00 доставит курьер Семён (+78124491777, а/м В764ТТ198). забавно, да? По этому телефону тоже не дозвониться. Звонок сбрасывается, но хоть Музыка автоответчика не заикается. Остаётся верить, что курьер Семён позвонит мне до того, как поднимет весь заказ к квартире. Потому, что принимать я его не собираюсь.

ДОСТОИНСТВА: У меня получилась относительно быстрая доставка в сегодняшней ситуации, всего 3 дня. Заказ, хоть и урезали, и украли часть товаров, привезли все-таки вовремя. Всё, что привезли, хорошего качества.
НЕДОСТАТКИ: Плохое отношение к покупателю, отмена части товаров без согласования и заблаговременного оповещения, обман в комплектации привезенного заказа, дозвониться невозможно.
Я давно и часто пользуюсь онлайн-магазинами, в том числе заказываю продукты с доставкой на дом. Случались конечно иногда недоразумения, но они всегда разрешались в течение получаса, а вот мое знакомство с Перекресток. ру, мягко сказать, удивило меня сильно, раньше с таким отношением к покупателю не сталкивалась. Впервые сделала здесь заказ, № заказа 84149989. При оформлении на сайте все нужные позиции были в наличии. Ровно половина заказа была отменена магазином без согласования и предварительного оповещения, хотя на сайте, в тоже время, некоторые из отмененных товаров оставались в наличии. Сообщение об отмене пришло только в день доставки, я даже прочитать не успела какие позиции отменили, как привезли остальную часть заказа. На момент получения заказа плохо себя чувствовала, пакетов было много, содержимое толком не проверила. Оплатила заказ, сразу после ухода курьера обнаружила, что не хватает уже оплаченных мною 2 позиций товаров почти на четверть стоимости покупки. Позвонила курьеру, объяснила ситуацию. Курьер сказал, что посмотрит в машине и обязательно перезвонит через несколько минут, но так и не перезвонил. Дозвониться до интернет-магазина, по указанным на сайте номерам телефонов и до курьера повторно по номеру из смс-сообщения оказалось невозможно, кроме автоответчика никто не отвечает ни по одному номеру. Написала обращение на сайте в форме обратной связи, в ответ тоже тишина. Позже написала в ВК, там ответили: "Приносим извинения, заявку зарегистрировали, проверим информацию и вернёмся к Вам с ответом." Мне в общем-то, извинения не нужны, мне нужны мои оплаченные продукты. Что и как собираются проверять и когда вернутся с ответом, пока не известно, но судя по количеству аналогичных отзывов в интернете, мой случай далеко не единичный. Жаль я не почитала отзывы раньше, не ожидала от такой известной сети подобного отношения к клиентам.
На жалобы, по обслуживанию, часто вижу ответ, что все сегодняшние меры по онлайн-заказам приняты, чтобы сохранить высокий уровень сервиса. Непонятно только, что имеется в виду под высоким уровнем сервиса в данной ситуации.
Заказ с доставкой сейчас можно оформить только по предоплате и это при том, что магазин не гарантирует доставку всех заказанных позиций. В магазине появилась новая услуга: "Бесконтактная доставка. При выборе такой опции по прибытии курьер оставляет пакеты у двери, звонит в дверь или по телефону, затем фотографирует заказ и уходит. Данная мера направлена на минимизирование контактов между клиентами." Услуга, в свете сегодняшних событий, конечно, вполне актуальная, звучит это, правда, при таком уровне воровства и отсутствии обратной связи, как издевательство.
По результатам моего знакомства с уровнем сервиса Перекресток-онлайн:
Желающим воспользоваться услугами этого магазина, советую очень тщательно проверять привезённый заказ, а я теперь не только этот онлайн-магазин, но и обычные магазины сети Перекресток буду стороной обходить.

Эти ребята совсем не умеют работать. У них курьеры [цензура]. Воруют товар. Прямого телефона связаться с курьером нет. Все только через кол-центр который вообще не берет трубку. А если после часа ожидания и слушания музыки наконец то возьмут трубку ничего не могут сделать. Как попугаи отвечают и не слышат клиента.
Никому не рекомендую. Лишняя трата нервов и денег. одним словом [цензура]!!!!

Доброго времени суток! Сегодня будет не то, чтобы отрицательный отзыв, но уж точно не положительный.
Дело касается онлайн магазина Перекресток.
Обычно мы ездим в Ленту и закупаемся на неделю, но в этот раз и времени не было, и на машине укачивает, в общем решили заказать в онлайн-магазине, выбрали Перекресток, т. к. он к нам доставляет.
1. Сайт: ужасно зависал, долго грузился из-за чего я не смогла быстро оформить заказ и многие продукты исчезали (возможно связано с тем, что все решили заказывать в это время, была суббота)
2. Вытекает из первого, продукты просто отсутствовали, добавляю товар в корзину, а через время он уже отсутствует, ищешь замену, добавляешь и опять что-то происходит.
3. Доставка: заказ должен был прийти в понедельник (заказывала в субботу), думаю ладно день можно подождать. НО его перенесли на вторник, написав днем в понедельник. Все бы ничего, но это считайте 3-4 дня без продуктов, что подразумевает дополнительные затраты.
Конечно были и положительные моменты: вышло дешевле, чем обычно; курьер доставил в срок и в хорошем состоянии - здесь претензий нет. Но осадок остался неприятный: напрочь отсутствует логистика, как по мне(если уж делать, то на все 100%), непонятен механизм отбора продуктов, т. е. как я понимаю люди ходят по магазину и выбирают товары, в принципе они не могут закончиться именно на сайте(в магазине конечно могут), как происходило у меня множество раз.
За перенесение заказа мне подарили промокод на 700 руб, но для меня это стало просто подачкой и не вызвало хороших эмоций.
По итогу, крайне разочарована, вместо определенной суммы потратила намного большую, что делали два дня люди не понятно.
Туда больше ни ногой !!!