Доставка Перекресток

ДОСТОИНСТВА: Плюсов нет. НЕДОСТАТКИ: Не доставляют заказ (продукты питания) и уже вторую неделю нет возврата денег.
Решили заказывать продукты в Перекресток доставка. Две доставки были нормальные. Далее началось. В одной доставке не привезли заказ, хотя в чеке он был. Написали в поддержку. Принесли извинения, но вернули половину стоимости. Так как сумма была небольшая, то мы простили. В следующий раз такая же история. И вот теперь заказ вообще не доставили. Поддержка ноль эмоций. Прислали чек и чек, якобы заказ доставили. Звонили в поддержку, приносят извинения и обещают вернуть в течение семи дней денежные средства. По истечение этого времени, деньги не приходят. Звоним опять (дозвониться, это отдельная проблема), оператор говорит, что возврат оказывается не был ими оформлен и нам опять ждать теперь уже десять дней. Если бы сам не оказался в такой ситуации, никогда бы не поверил. Теперь понятно, что больше с Перекресток доставка связываться не будем. Качество их работы ужасная и сейчас никак не смогу вернуть свои деньги.

Я 21 августа в 13:50 сделала Заказ 551903991 в приложении доставки продуктов "Перекресток". Сайт магазина www.perekrestok.ru (ОГРН 1027700034493, ИНН 7728029110). Мой заказ был на сумму 8111,75 рублей. Одна из позиций товара в доставке была испорченной, а именно "Вареники Pelmeni Boutique с картофелем, белыми грибами и трюфелем, арт. 4271568. Данная позиция продавалась за 309 рублей, что отражено в карточке на сайте, а так же в моём приложении. Я попросила вернуть деньги за испорченный товар, но магазин сделал возврат в размере 46,18 копеек, а не за ту цену, которую я покупала (309 рублей), сославшись на то, что цены в разных супермаркетах могут отличаться. Но я заказывала товар в приложении, и цена общего чека за заказ не поменялась, то есть магазин увеличил цену других товаров. Считаю это откровенным обманом покупателя. Заявление в Роспотребнадзор отправлено.

ДОСТОИНСТВА: Раньше все было хорошо, в стандартных ситуациях.
НЕДОСТАТКИ: Служба поддержки не хочет разбираться в нестандартных ситуациях.
Около года пользуюсь службой доставки продуктов от Перекрестка. Как и в любой доставке есть косяки время от времени. Но в целом ничего критичного. Тухлого-гнилого не привозили. Несколько раз доставка сильно задерживалась, но звонком на горячую линию переносила время доставки, т. к. не всегда бываю дома. Плюс порой некоторые продукты забывали. Опять же письменно обращалась в службу поддержки и мне либо давали промокод, либо возвращали деньги на карту. Особенно часто забывают привезти туалетную бумагу и бумажные полотенца. Я не знаю с чем это связано, видимо объемные легкие упаковки кладут не сразу в пакет, а сверху, потом она забываются в машине. Или еще как-то - загадка для меня. Вот и 7 августа этого года, 2023, мне забыли привести аж три упаковки бумажных полотенец (акция же) и вместе с ними половину головки сыра Ламбер. Надо сразу сказать, что все в день пошло не так: сначала задерживается сборка товара, потом собранный товар три часа ждет курьера, заказ мне привезли уже в 22 часа и забыли часть товаров. Видимо из-за какого-то внутреннего сбоя или просто так сложились звезды, приложение тоже начало тупить и долго не загружалось мое обращение в службу поддержки. Я уже не стала ждать ответа и отправилась спать. Утром проверила - сообщение было загружено, но без ответа. Поскольку ранее мои обращения в службу поддержки всегда были удовлетворены, то я не стала волноваться и писать еще раз. И очень зря! Это была моя ошибка. Вторая моя ошибка была, что я забыла про недоставленные товары, обратилась второй раз лишь 19 августа (это видно на скрине переписки). И с этого момента я попадаю в полный игнор от службы поддержки. На мои сообщения отвечают спустя часы, спрашиваю неведомый номер обращения (в чате нет, естественно, никаких номеров, при звонке в службу поддержки тоже никаких номеров обращения не сообщают). Не получили ответа в течении 7 минут - сбрасывают и мыло да мочало начинай все сначала, ничего что я при этом жду ответа неопределенное время. 19-20-21 августа нет никаких продвижек в решении вопроса. Мои скрины первого обращения остаются проигнорированы. Видео с перепиской исчезает из диалога. Наконец 22 августа мне зачем-то описывают как вернули деньги в июне, даже чек прислали. Потом все таки решают посмотреть заказ, по которому я обращаюсь. Опять «с какого номера обращались. Не видим вашего обращения», опять 7 минут и чао. Скрин первого обращения игнорируется. Далее 22-23-24 августа я обращаюсь в службу поддержки, с одним и тем же текстом, на который получаю автоответ и дальнейший игнор. Для меня стало возмутительным полное игнорирование моего запроса и решение вопроса стало уже делом принципа. Бог с этими 700 рублями. Меня возмущает подобное отношение с покупателю. Я даже верю, что был какой-то сбой, из-за которого мое первое обращение не было получено. Но у меня то в переписке оно есть, ведь я его писала! И было бы логично со стороны службы поддержки Перекрестка пойти чуть дальше сценарных ответов, признать внутренний технический сбой, не ссылаться на обращение в течении 7 дней с момента заказа (потому что я обратилась в течении часа после заказа) и решить вопрос.После чего в 17:00 мне пришло сообщение, что деньги возвращены мне на счет! Ура! Но нет…Тут же сообщение было удалено. Вот только в заказе появился чек на возврат. А на почту пришло письмо с кассовым чеком возврата. Но Ярослава уже переобулась Меня опять спрашивают с какого номера я обращалась и сообщают, что не видят моих обращений. Хотя логично предположить, что чтобы сделать возврат мое обращение увидели. Ярослава спросила чем может еще помочь, и пока я печатала ответ завершила диалог (уже 5 минут, не 7). Далее общаюсь с Анастасией. Весь содержательный диалог можно увидеть на скринах, где мои вопросы игнорируются, приложенный скрин игнорируется и как заезженная пластинка повторяется одно и то же. Потом Анастасии это надоедает и она просто обрывает диалог. Итого краткое резюме: Со стороны службы поддержки Перекрестка очевидно произошел сбой из-за которого первоначально мое обращение было пропущено. Ответственность за сбой возложена на меня. Идти дальше сценарных ответов поддержка не хочет, разбираться в возникшей ситуации не хочет. Операторы позволяют себе по-хамски обрывать диалоги. Я крайне возмущена сложившейся ситуацией и не намерена спускать это дело на тормоза.

Всегда хорошо относилась к перекрёстку! И выгоднее частенько было именно заказывать.
А тут просто доставили кому-то мой заказ и сказали, что решение вопроса возможно будет в течении суток
Сидела ждала заказа, решила проверить в приложении - 'Доставлен' - интересно... На всякий случай огляделась по сторонам, подумала 'подъезжает, наверно, заранее поставил просто'...
Курьер: 'Ээм, доставил же... Может быть в соседний дом... Наверно, меня оштрафуют'... Извинялся, сам переживать начал, мне самой не по себе стало, что такая ситуация произошла... Но у меня вопрос больше к самой службе доставке: может какие-то подтверждения стоит сделать, чтоб по ошибке не было возможности отдать заказ, хотя вообще такая ситуация впервые за долгие годы использования различных доставок... Служба поддержки вообще жжёт
Сначала переводили/перезванивали, потом сообщили, что данная ситуация требует решения старшего специалиста и может занять сутки (смеяться или плакать не знаю уже), очень интересно, что будет...
Тем временем кое-что заказала в другом магазине, есть всё-таки хочется, уже привезли, а там так всё ещё и не ответили... Доверие подорвано, конечно, не думаю что буду с той же лёгкостью теперь заказывать в Перекрёстке...

Служба доставки один сплошной минус
Заказ не доставляют от слова совсем. Сделала заказ в приложении «перекресток», оплатила, жду. Время указано примерно 50 минут. По прошествии пишут «извините, мы задерживаемся» и так минут на 40. Лопнуло терпение, звоню в доставку, а мне говорят, что курьер заказ даже не забирал, он видите ли отказался. Мне эта драма с отказами курьера до лампочки, почему я вообще должна быть в курсе, что какой-то курьер отказался вести мой заказ. Ну, возьмите другого, на худой конец сами везите, да пофиг, лишь бы мой заказ был у меня в назначенное время. В итоге получается, что заказ я оплатила, вижу в приложении, что курьер его забрал, везет по адресу, а на самом деле на заказ положили огромный [цензура] и забыли меня об этом предупредить. Прошу поменять курьера и спрашиваю когда в таком случае привезут мой заказ, в этот день (так как время близится к ночи) или уже на следующий. На что мне отвечают: да кто, мол, его знает? Ёпаньки попаньки. А кто должен знать? По-моему так отвратительно не работает ни одна даже самая захудалая доставка. Ну хотя бы на какие сутки будет доставка можно же сориентироваться.


Что хочется сказать. Работа службы доставки перекрестка - г... и их отношение к покупателям тоже г... В качестве послевкусия от сделанного заказа получаем раздражение, разочарование и желание ругаться матом. Спасибо за внимание.

Деньги списали, проигнорировав отмену заказа, при этом товары не привезли.
Супруга через веб страницу Перекрестка собрала в корзину заказ, нажала оформить заказ, но далее нужно было привязать карту. Карту привязывать не стали, перезезаказали через моё мобильное приложение. При этом супруга на странице оплаты заказа нажала отменить заказ. Однако через 15 минут с ее карты списали деньги (сумму заказа). Как? если мы не привязали карту и нажали отмену заказа!!!! Все обращения по звонку оператору куда-то переводят где, не берут трубку ни 30 минут ни час... Неоднократные попытки дозвониться ни чем не закончились. При этом заказ тоже не привезли!!!!! И деньги не вернули. Заказ ZMCR23082221 от 20.08.23. БЕСПРЕДЕЛ!!!!

Одни минусы. Не умеете работать, не беритесь!
3.5 часа жду заказ. Отменить не могу, трубки никто не берет и в приложении не отвечает, но денбги списали сразу

Первый раз в жизни пишу негативный отзыв. Но это просто издевательство, а не доставка! Из магазина в 500 метрах от дома ждала доставку 5! часов!!! Ни с кем связаться, ни в чате, ни в магазине, ни в поддержке по этому поводу не удалось. Заказ доставлен раздавленным. Все творожки, сырки, коробки, банка со сметаной с сломанной крышкой. Часть продуктов перепутана. Жидкости для стирки на четверть отлиты. Заказ был большим, на сумму почти в 9 тыс. Больше желания нет пользоваться таким «сервисом». Соболезную владельцам этой сети. Долго она с такой работой не проживет.

Приятно писать отзыв, когда действительно есть за что похвалить. Вообще впервые пользовалась доставкой из Перекрёстка, но она мне понравилась куда больше, чем другие. Живу на окраине города, и от других сервисов ждала доставку по 5-6 часов кряду. Перекресток доехал до меня за два часа. Даже не думала, что это возможно, обычно курьеры жалуются, что долго и далеко до нас добираться. Видимо, только перекресток реально дорожит своей репутацией. Плюс сделали скидосик по промокоду, тоже очень приятно. Продукты отличные, заказала много овощей, всё свежее, даже грибы шампиньоны настолько хорошо выглядели, что слопала сырыми. Так что выражаю огромную благодарность и со всей ответственностью заявляю, что буду заказывать только у них.

Очень плохо работает поддержка , отвечают не знаю на вопросы
Перекресток доставляет достаточно быстро, но два раза подвёл, сегодня деньги списали, товар не доставлен. Поддержка работает отвратительно. Дозвонилась не сразу, обещали 15 минут, уже час ничего нет... В общей сложности опоздание сейчас уже на три часа, опоздала куда только можно.

Доставляют не качественный товар!
Заказал на мероприятие свиную вырезку! По доставке вопросов нет курьер привёз вовремя вручил пакет и быстро ушёл и деньги с карты списались. Когда открыл и развезал пакет ощутил запах затхлости! Переписка с магазином перекрёсток о не качественном товаре окопалась пустая, кроме того что предложили промокод на 500 рублей который так и не прислали. Написали что готовы прислать курьера чтобы забрать товар тоже некто не приехал! А после вообще перестали отвечать.
Не рекомендую заказывать продукты такие как мясо и т. д. добиться возврата не получится товар в помойку и денеги не вернуть!

Доставка отвратительная. Сделали бесплатную, не стало курьеров. Зачем? Кто в Вашей конторе принял это "успешное" стратегическое решение? Второй раз не привозят. Не советую и больше сама не закажу!

Жду заказ уже 4 часа

Сегодня жду уже 4 часа, поддержка только принимает обращение
Оформила заказ в 11:26. Через час увидела "мы задерживаемся, но уже спешим к вам".
В 13:26 позвонила на горячую линию. Пообещали.
В 14:10 позвонила ещё раз.
Пообещали.
В 15 написала в поддержку.
Отписались, типа ждите, обращение в работе.
Когда будет доставлен заказ неизвестно и никто не может сказать.
Я могу понять, что много заказов, но надо же как-то предупреждать, что доставка на столько задержится. Я бы и не стала заказывать. Сижу дома, как приколоченная.
Очень разочарована, всегда быстро привозили, а сегодня непонятно, что происходит.
Деньги, между прочим, сняли сразу.

В последнее время в доставке из Перекрёстка продукты весьма скромного качества. Такое впечатление, что берут неликвид и отправляют в доставку. Не утруждаются заменой, кстати. И не всегда продукты точно по списку: то не положат нужное, то втиснут то, что не заказываешь. Теперь заказываю исключительно по срочной необходимости.

Не советую связываться
Экспресс доставка вовсе не экспресс. Никакой клиенториентированности. Испорченные ими продукты за ваши деньги.
История одного закаща, но это у них постоянно так, как я поняла. Ожидание доставки 3 с лишним часа. Через 47 минут (обещанное время доставки, при оформлении заказа), счётчик перестаёт идти и вы не будете знать, когда доставка приедет, т. е. из дома выйти уже не получиться, что бы не упустить. В чате поддержка молчит, бот отсылает смотреть время доставки в "заказы", где времени нет. Смотрите фото. Время появиться только когда курьер найдётся, у меня это ещё +43 мин было. Когда курьер приехал, то до квартиры заказ не донес (хотя я просила, донес до лифта). Я его встретила у двери подъезда, т. к. домофон не работал. В заказе были 2 бутылки по 5 литров. Ок. Донесла сама. Дома обнаружила, что замороженные продукты уже разморожены, влажные все коробки, мороженое растеклось в упаковке и сплюснулось. Они получается 3 часа были без холодильника, на жаре, перед отдачей курьеру, их запихнули в лёд, причем мороженное так закопали в лед, что я его в начале даже не нашла. Стала писать в чат, в отзыв заказа и звонить, что бы забрали товар и вернули деньги. Но везде тишина. Забросила все продукты в холодильник и пошла спать. На утро я все же дозвонилась в поддержку, а в чате, так никто и не ответил. Меня попросили сделать фото без упаковки продуктов и отправить снова в чат. Послала в чат, как уже можно догадаться, тишина. Никто не перезвонил. Сама дозвонилась. И ответ поразил. Они не видят по фото размороженных продуктов, ну мороженное растекшееся, ок, вернут средства. А за остальное нет. Я предложила, если они не видят, довезти САМОЙ до магазина и пусть там потрогают и увидят, что продукты были разморожены, заберут и вернут деньги. На это был отказ. Деньги не большие, но отношение к клиенту просто отвратительное. В итоге, никаких извинений, даже на словах, я не получила. А получила кучу потраченного времени на ожидание доставки, выяснения, написание отзыва, испорченные продукты получила. Потерю средств и нервы.

Экспресс доставка,поддержка отвечающая тебе с первыми лучами солнца
Мне нравился «перекрёсток» за то, что там можно купить нормальный фарш и мясо. Доставкой пользовалась регулярно, практически каждый день. В результате позавчера срочно была нужна экспресс доставка (мероприятие) и что вы думаете? В 11-38 был сделан заказ. Жду час, два, три и статус «ожидание курьера» не меняется. В чате абсолютно не отвечают, то есть по факту этой поддержки НЕТ! Дозвонилась на линию и мне «приносим извинения, курьер не назначен, я оставлю заявку чтобы вам скорее отправили». В итоге после этого диалога через час - полтора происходит отмена заказа. Я в шоке!!!! В нормальных сервисах есть кнопка «отменить заказ», а в перекрёстке такой функции нет. Сделала ещё раз заказ, но стало понятно, что с этим такая же борода. С моего номера больше не брали трубку, просто музыка и не алле, позвонила с тел мужа мгновенный дозвон и я отменила заказ. Благополучно оформила доставку в другом сервисе. Это ладно. Спустя два дня мне снова понадобилась доставка (учитывая что перекрёсток мне необходим из за быстрой доставки основываясь на опыте прошлого ) и снова та же история .

Сделала заказ в 19:57, сейчас время уже 22-02 и идёт ожидание курьера. Самое главное что этот г... маркет не предупреждает перед оформлением заказа, что курьеров у них нет и без зазрения совести как не в чем не бывало принимает заказы. Как показала практика ;
Поддержка нулевая, захочешь отменить заказ если выйдет время ни в чат, ни на линию не дозвонишься. Сами они не удосуживаются отменять заказ сразу, как выйдет время из прогноза и ты потом тупо ждёшь 4-5 часов пока заказ отменится. Короче я первый и последний раз была покупателем с помощью экспресс доставки — это дно самое, самое. Если не хватает опыта и возможностей для того, чтобы соответствовать заявленной ЭКСПРЕСС доставке, то не фиг разводить покупателей. Самое обидное, что этот жидомагазин даже не стремится к тому, чтобы хотя бы как то адекватно компенсировать покупателю свои косяки. Полнейший бардак и в принципе мата на них не хватает, нет предела возмущению.

Я ждала заказ 2 часа, писала в поддержку, которая отвечает так же долго. Поддержка мне дала 100р... они посмеяться решили??? Перекресток в мин 20-25 от дома. Я плохо себя чувствую и думала что доставка будет лучше.

Ужасный сервис. Нет понимание закона о потребителе.

Путают заказы. На ответ специалистов уходят сутки. Возврат денег очень долгий процесс.
За неделю оформила 5 заказов. Из них только к 2 нет претензий. По остальным совсем все плохо. Ну я же не заказываю 100 позиций, в которых можно ошибиться при сборке. Максимум 10 позиций. Это максимум. И то косячат так что мама не горюй. Служба поддержки отвечает с запозданием, нет не 10… даже не 30 минут. А целые сутки. Сутки что бы вам ответили нужно ждать.

Сегодня ситуация совсем треш. Я теряю не только получается свои деньги. Но и время что бы им дозвониться. Я дозвонилась с 3 раза и ждала более чем 15 и 30 минут. Заказы путают. Привозят не то. Раньше такого не было. И когда хотел связаться и переговорить, кто собрал, как так получилось с администратором. То пожалуйста. Вот вот администратор. А теперь не положено. Нельзя. Да с вашей политикой руководители не будут вообще знать что происходит. Как тогда вам ваш сервис развивать? Потерять то что вы нарабатывали годами очень легко. Потом доверие получить сложно. Я уже отказалась от пятерочки и сбермаркета. Чувствую следующий шаг перекресток. Который перестал ценить своих клиентов. А жаль.

Ужасное отношение. Как так можно. Впервые в жизни пишу подробное. Сначала ждала продукты два часа, потом их передали курьеру и тот ехал тоже часа два, а потом ещё и заказ отменил(((
приехали издалека, ждали продукты. Ужасно!!!!

ОТВРАТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Заказ 547875709 привезли "Большую кружку" коктейль с мороженым со сроком годности до 15.07.23. Хлеб на половину открытый, хотя в упаковке. Йогурт Данисимо со вкусом вишни до 08.08 (сегодня 04.08). перекресток сплавляет всю свою просрочку, в надежде, что ряд людей не будет заморачиваться с возвратом. И это при том факте, что в заказе я написал: "молочная продукция нужна со свежим сроком годности". Вот реально хочется не пожалеть своего времени и вызвать участкового, чтобы штраф наложили, может потом за ум возьмутся и просрочку по интернет-заказам перестанут возить. И это далеко не в ПЕРВЫЙ РАЗ!!!! Там косяк на косяке и косяком погоняет. В предыдущем заказе просто мороженное за 400 рублей не привезли - забыли якобы
И служба поддержки - песня та еще... Ждать ответ в каком году не написали

Добрый день. Я являюсь инвалидом третьей группы по травме нижних конечностей (это ноги). И у жены сейчас серьёзное заболевание тоже ног, и она передвигается либо на костылях, либо на инвалидной коляске. Короче, служба доставки для нас, не прихоть, а хороший выход из тяжёлой жизненной ситуации. И именно служба доставки "перекрёсток" всё время [цензура]. Ладно не довезут один, два товара, но сегодня они превзошли себя. Не привезли более половины заказа! Обещали вернуть деньги... Но я не очень пешеход, жена в больнице и именно ей это нужно передать в больницу, время передачи строго ограничено, мои движения тоже. Служба доставки "перекрёсток " очень осложняет мне жизнь.
До свидания! И вам того же!

Просрочка, долгая доставка, отменили заказ
Впервые заказали продукты в перекрестке. Обещали доставку до 22. Ждали целый день, часа 4. Все переносили и переносили доставку, хотя заказ был уже собран. Около 12 часов ночи пришла СМС о том что заказ отменен. Деньги пришли обратно.
На следующий день попробовали заказать еще раз. Привезли в итоге с задержкой. Время ожидания было 2 часа, привезли через 3 с чем то.
В результате, на следующий день мы открыли один из продуктов, а именно творожное печенье и были в шоке.
Печенье все в плесени.

Ужасно не приятный сюрприз. В поддержке сказали что деньги за печенье вернут в течении 7 дней...
Больше перекресток заказывать не будем.

Отвратительная компания!
Оформляла заказ с доставкой 03.08.2023г. Привезли заказ быстро, но проверив товар оказалось, что томаты были полностью гнилыми!!!! А яйца ( при теперешней погоде и хранении без холодильника) были от 23.07.2023г. На мои претензии и желании возврата заказа мне написали в чате, что могут вернуть только стоимость томатов!!! Не в коем случае не заказывайте в этом магазине!!!!!

Все продукты которые заказал были свежие. Доставка приехала быстро, как описали при заказе

Отвратительный сервис , нет обратной связи
29.08 19:04 совершила заказ товаров через приложение перекресток, время ожидания стояло 60 мин через 2 часа написала в чат поддержки ответ поступил еще через час что большая загрузка ожидайте, вообщем так и не дождавшись доставки легла спать, на утро обнаружила сообщение о доставленом мне товара в 02:20 ночи!!! Ни единого пропущенного вызова, я живу в охраняемом ЖК где без звонка невозможно проехать курьеру! Соответсвенно ни кого и не было ! По итогу что имеем ни денег не товара, операторы не дают ни какую информацию, все отписывают на ожидание. Отвратительный сервис во всех отношениях ! Ситуация с задержкой уже не впервые раз, но что бы такое, доставили якобы !! Ни кому не рекомендую и для себя данный магазин вношу в черный список !!!!

Часто продукты пропавшие. Служба поддержки отвратительная.
Много пропавших товаров, служба поддержки ужасная.
На свою голову заказала упаковку креветок в приложении «перекресток» доставкой. Привезли быстро. Но, когда я их открыла- пошел запах тухлятины, креветки заморожены в какой то жиже коричневого цвета, сами креветки уже высохшие полугнилые. Срок годности на упаковке нормальный, но видимо хранили продукт неправильно. Явно уже ни один раз размораживался и замораживался. Обратилась в приложении в службу поддержки в чате, т. к дозвониться вообще не смогла. Я опущу специфику самого общения в этом чате. С тобой постоянно здороваются разные операторы и половина из них сразу исчезает, не отвечая вообще. 3-е суток мне мариновали мозг, обещанием отправить ко мне курьера за пропавшим продуктом и после этого, мол деньги вернут. Уже идут 4-е сутки. Курьера нет. Мне просто интересно- сколько еще эта тухлятина должна у меня пролежать и какой смысл ее забирать через несколько дней, а не сразу?! вы, перекресток, привезли испорченый продукт который стоит денег, который если бы я съела - отправилась бы скорее всего в больницу вместе со всей семьей, не можете решить проблему?! Отвратительная обратная связь, отвратильная служба поддержки, общение с которой скорее до нервного срыва доведет. А судя, по количеству пропавших морепродуктов, лежащих на прилавках- по этой сети плачет роспотребнадзор. И дело уже не в деньгах, а принципиально хочется наказать за подобное отношение к клиентам!

не подводят с качеством продуктов, привозят хорошо упакованное и свежее

Самая отвратная доставка
НИКОГДА, РЕАЛЬНО НИКОГДА не доставляют во время, минимальная задержка час, а максимальная наверное на следующий день с тухлыми продуктами.
Я вот например уже жду 3 часа и даже не передано курьеру, а при заказе было написанно 46 мин ждать.

Сделала сегодня заказ (обычно всегда в перекрестке заказываю продукты и никогда проблем не было) деньги списали в 13-00, уже 8 часов жду, в поддержке отвечают, что скоро привезут, статус "в ожидании курьера". Ребёнок голодный, я в бешенстве. Если заказ отменят и вовсе не привезут сегодня, буду писать претензию в Роспотребнадзор, благо знакомые есть. Вижу нас тут много таких, прикреплю все отзывы, там быстро решают такие вопросы.

Почти 3 часа ожидания заказа, который даже не был передан курьеру. 3 звонка в службу поддержки и никакой пользы, заказ удалось отменить только с третьего звонка. Возврат средств за отмененный заказ не сразу, а в течение 7 дней
Служба поддержки в чате не отвечает. Ожидание ответа оператора по телефону больше 5 минут. Никогда больше не хочется там заказывать ничего.