- независимый сайт отзывов о компаниях
2 9
Компания просмотрена: 3740 раз

Отзывы про Family Wellness

Видное г., Жуковский проезд, 10
+7 (495) 212-11-17
Алена
2015-08-03
Клуб гонится только за собственной выгодой. Никакой корпоративной культуры и следования принципам: клиент всегда прав. Продажник абсолютно глух к потребностям клиента. Купила карту на полгода, предварительно оговорив, что в спортцентре интересует только бассейн в целях реабилитации после операции на колено. Ходить в тренажерный зал не представляется возможным в связи с той же травмой. Менеджер покивала, подписали договор с марта по сентябрь. В итоге, деньги на ветер. В июле бассейн закрывается на профилактику (и, естественно, это не неожиданность для клуба, они делают это каждый год, но при покупке никак не предупреждают об это). Я написала заявление с просьбой продлить мне абонемент на один месяц. В итоге закрытие бассейна продлевают еще на один месяц, до сентября. На мое заявление персонал никак не реагирует, не поступает даже обратного звонка с ответом. Глубокое разочарование, никому не рекомендую данный клуб.


Ответы пользователей
Family Wellness
2016-12-16
Алена, добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо за ваш отзыв, он помог нам увидеть проблему. Сейчас мы большое внимание уделяем сервису и каждому комментарию.
Павел
2015-08-11
На данный момент в клубе предоставляют заморозку на время закрытия бассейна. Скорее всего на следующий год такого длительно закрытия не произойдет. А чтобы вы отметили из плюсов в данном клубе и есть ли альтернатива в Видном? Меня интересует клуб с бассейном.
Павел
2015-08-10
Алена, бассейн закрылся 28 июля, таким образом, он не работает только месяц, а вы написали, словно уже пол года. В любых клубах бассейн закрывают на 2 недели минимум в год. Лично в моем клубе в Москве, летом на 2 недели и в новогодние праздники также дней на 10.
Ответить на отзыв