Фартук.ru

Компания, которая считает своих клиентов полными идиотами. Ни кому и никогда не посоветую заказывать фартук для кухни в этой компании. Я заказала фартук, приехал замерщик, ему было конкретно показано где нужно делать отверстия в стекле под магниты для ножей и под рейленги. В итоге, замерщик все перепутал, скорее всего потому что приехал с перегаром. В итоге, отверстия для магнита были сделаны вверху, а отверстия для рейленга по центру панели. Когда я обратилась в компанию с претензией, мне ответили, что я должна была перед подписание договора сама всё перемерить. А зачем тогда нужен замерщик? В итоге мне ответили что это я все напутала( то есть это я была не в себе и с похмелья). Плюс ко всему, мне без моего ведома прибавили 1000, якобы на расширенную гарантию, которая дает право заменить любую деталь. Когда я попросила заменить мне деталь с неправильными отверстиями, мне пришел ответ что мне привезут такую же панель и с теми же отверстиями. Помимо этого, при вызове замерщика я была не одна, и у меня есть свидетели где именно я просила просверлить отверстия, так как советовалась с ними. Но компания Фартук пропустила мимо ушей этот аргумент, встав на защиту своего сотрудника.

Заказ: ИНУТ-4310

Кратко о главном:
Заказчик не должен платить 2000 рублей за то, чтобы изготовитель привел оборудование для однотонной заливки в соответствие заявляемому цвету из каталога RAL.
Монтажникам стоит чаще ставить себя на место заказчика, чтобы в случае каких-то неоднозначных моментов они задавали вопрос заказчику, а не ставили его перед фактом своевольного решения (например, замуровывание кабелей).

Отзыв оставляю в последовательности этапов взаимодействия с компанией.

1. Работа замерщика: 3 из 5
Непосредственно по замеру все отлично. Общительный сотрудник. Уточнил у него, что, если выбираем однотонный цвет по цветовому стандарту RAL, то цветопроба не требуется. Соответственно по каталогу RAL CLASSIC был выбран желтый цвет 1018. У замерщика был аналогичный веер цветов RAL, что и у меня, только более затертый, с образцом цвета RAL 1018. Поскольку цвет достаточно светлый, то было выбрано осветленное стекло, которое дороже, но не имеет зеленоватый оттенок. По факту монтажа оказалось, что цвет не соответствует образцу RAL 1018.

2. Работа менеджеров: 4 из 5
Получил от менеджеров письмо с чертежом и расчетом заказа ИНУТ 4310, проверил и подтвердил. Также внимательно изучил раздел "Важно знать", с которым в письме просили ознакомиться, и обратил внимание менеджеров в ответном письме от 16 августа на то, что у сертификата на осветленное стекло 8 августа истек срок действия. Сегодня, спустя месяц, 18 сентября, на сайте по-прежнему устаревший сертификат.
В ответ на подтверждение заказа получил в письме уведомление, что со мной в течение 1-2 дней свяжется дизайнер, если стекло с фотопечатью.

3. работа дизайнера: 1 из 5
Пожалуйста, опишите, что вам не понравилось:
19 августа получил письмо от дизайнера с предложением выбрать рисунок для скинали и заказать цветопробу, хотя мной уже был подтвержден заказ с однотонной заливкой цветом RAL 1018. После моего информирования дизайнера об этом, получил ответное письмо, где говорилось: "Внимание! На скинали Цвета RAL, а также любые другие однотонные виды печати почти ВСЕГДА воспринимаются иначе,
чем образец в каталоге или на экране.
Настоятельно (!) рекомендуем сделать Цветопробу (ЦП)."

Поскольку я сам по профессии графический дизайнер, то знаю, что один и тот же цвет может по-разному восприниматься, в зависимости от площади и окружающих цветов, но при прямом сравнении с образцом цвета RAL будет очевидно, что это один и тот же цвет.

В ТЗ, высланном дизайнером, присутствовали расценки на цветопробу для фотопечати (900 руб) и RAL (2000 руб). Я понимаю, что изображение для фотопечати оценивают с экрана, и, зачастую, каждое изображение уникально, поэтому стоит делать цветопробу для оценки вживую. Я не понимаю зачем нужно заказывать цветопробу цвета RAL, если это цветовой стандарт, которому должен соответствовать итоговый цвет нанесения, кроме того, если 100 человек заказывают конкретный цвет RAL, то у всех у них он должен быть одинаковым, и каждый из этих 100 человек не должен платить по 2000 руб. за цветопробу, поскольку для всех этих 100 человек цветопроба будет одинаковой. Соответствие однотонной заливки заявляемому в заказе цвету RAL должно контролироваться изготовителем в процессе настройки оборудования, но не за счет заказчика.

4. Работа монтажников: 2 из 5
Монтаж выполнили очень быстро, по моим ощущениям, минут за 15. Сложилось впечатление, что сотрудники куда-то очень торопились, поэтому работали неаккуратно и невнимательно.
1) Сначала двое рабочих занесли короткое стекло (1765х494 мм) и оставили его в узком коридоре (~900 мм) на полу перед кухней пленкой вверх (цвет не видно).

2) Потом при внесении длинного стекла (2925 мм) один из рабочих прошел ногами прямо по короткому стеклу.

3) На кухню я пройти не мог из-за короткого стекла, оставленном в узком коридоре. Осмотреть стекло перед монтажом мне не предложили.

4) Кабели к ТВ замуровали фартуком, не спросив меня (были за нижним краем шкафа, могли спросить и вытянуть из-за шкафа). Когда увидел, задал вопрос монтажнику, тот посоветовал приподнять шкаф, но шкафы при монтаже кухни стягиваются между собой, так что поднять невозможно:
https://yadi.sk/i/fyqtbb5U2zOoDg

5) Цвет увидел только по окончании монтажа: значительно темнее RAL 1018. У фартука более темный и как бы грязный цвет, что не имеет никакого отношения к восприятию цвета, о котором говорил дизайнер:
https://yadi.sk/i/CLqCsbfcfc10nQ

Монтажники ответили, что зависит от света, но в конкретном месте сравнения свет падает одинаково, а цвет отличается.Значит, либо цвет однотонной заливки не соответствует эталонному цвету RAL 1018, либо стекло было обычное вместо осветленного, которое я оплатил. После монтажа по торцу уже сложно понять, осветленное стекло или обычное зеленоватое.

Поскольку цвет изделия не имеет к работе монтажников никакого отношения, и фартук уже был приклеен к стене, я поставил в акте приемки оценку 5, т.к. она являлась формальной.

6) Не обратил внимание сразу, что монтажники не придвинули холодильник обратно на то место, где он стоял изначально.

В итоге очень расстроило серьезное несоответствие цвета фартука выбранному RAL 1018, поскольку специально под этот цвет были выбраны стулья на кухню:
https://yadi.sk/i/PqdA7heGW3K8EA
На общем фото тоже заметна ощутимая разница в цвете между фартуком и стульями:
https://yadi.sk/i/lDtfAQgKyszx9w

2 предполагаемых мной варианта причины несоответствия - не тот цвет по RAL или обычное стекло вместо осветленного - целиком и полностью являются зоной ответственности производителя, а не заказчика. В связи с этим я сомневаюсь, что смогу кому-либо из знакомых порекомендовать заказывать фартук в данной компании.

Спасибо Фартук.ру за качественно выполненный заказ ИНУТ-2777
Достоинства:
1. Качество. Начиная от замеров и заканчивая установкой.
2. Цена.
3. Внимание к деталям со стороны дизайнера.
4. Аккуратность во время установки.
5. Слаженная работа профессионалов.
В общем очень довольна. Фартук.ру, вы - молодцы.

Недостатки:
Редко привозят цветопробы - раз в неделю. Мне пришлось делать 4 раза. Соответственно растянулось на 5 недель. Но оно того стоило :)

К ремонту своей 5-и метровой кухоньки я относилась с огромной скрупулезностью. Даже мелочи вроде розеток и выключателей выбирала долго. Хотелось, чтобы все было идеально. Не стало исключением и скинали. Обзвонила десяток компаний, изучила отзовы на разных сайтах. Выбрала фартук.ру за внятные и терпеливые ответы по телефону и за соотношение цена-качество.

Огромное спасибо замерщику, который с точностью до миллиметра снял размеры. Моя конструкция состоит из 3-х частей разной высоты. Боялась проблем с вырезами под розетки. Строители сделали на разной высоте, разница в 1-1.5 см., глазу не видно, но при произвдстве стекла это важно. Замерщик подробно рассказал все технологии. Мы определились, что крепить будем на клей, где и какие рейлинги ставить, посоветовал обязательно сделать цветопробу и т.д.

Дизайнер. Отдельная благодарность Дмитрию. Рисунок я хотела не из базы компании. К сожалению, фартук.ру не отрисовывает с нуля, только правит и подгоняет уже готовые макеты. Мне же приспичило особенный :) поэтому пришлось обратиться к знакомому дизайнеру, который отрисовал как я хотела и в реальном размере. Отправила Дмитрию, он исправил недочеты. Дальше начались цветопробы.... на стекле А4 размещаются важные фрагменты из вашего макета. У меня яркие цвета и их много, но особенно важно было попсать в красный. Первая цветопроба пришла абсолютно розовая. Ок. Дмитрий взял несколько оттенков красного и через неделю мы получили.... огромный выбор малинового ????Для 3-й было решено сосредоточиться только на красном. Разместили по периметру все оттенки красного. Во вторник Дима сообщил, чтобы не приезжала, снова розовый. И он сам поехал на производство разбираться с проблемой. В итоге последняя цветопроба пришла хорошая. И на выходе получила то, что хотела. Оплатила 2 цветопробы, т.к. проблема на производстве.

Установщикам респект! Вовремя, тихо, аккуратно и очень быстро! Так держать! :)

Заказ инут 3922.
Очень быстро обработали заказ, произвели замеры. Работа дизайнера на высшем уровне подготовили макет по нашим пожеланиям. Очень быстро и качественно произвели монтаж. Результат просто превзошёл все ожидания. Фартук получился ярким и очень красивым

Достоинства: Работа установки и замера. Качество фартука.
Недостатки: была задержка не большая хотелось бы скидку, но увы. отверстие под розетки сделали большие что привело к проблемам установки.
Комментарий: В целом молодцы команда работает хорошо замерщики установщики работают быстро. Всегда можно позвонить уточнить состояние заказа. Фартук качество понравилось.

Достоинства:Заказали в Фартук.ру фартук, заказ ИНУТ-4038. Все супер, понравилось: доставка, качество, обслуживание, большой выбор изображений, что немаловажно так же. Оперативно рассчитали, рассказали как заказать и посоветовали,что выбрать. Очень довольна
Недостатки:Нет
Комментарий:Порекомендую друзьям

Квалифицированные, вежливые и терпеливые сотрудники. Быстрая скорость обработки заказа, доставка и монтаж в назначенный день и время (без задержек и опозданий). Большая база проектов.
Недостатки: Мы не обнаружили.
Комментарий: Специалисты (замерщик и монтажник) с ними встречались лично :) , очень квалифицированные, знающие не только свою работу которой сейчас занимаются, но и то что будет потом после выполнения своей работы. А это на мой взгляд очень важно, т.к. помогает думать и видеть на будущее. Сталкиваясь с другими работами были мягко говоря неудобства. К примеру установили входную дверь и все, а что будет потом и как ты будешь отделывать дверной проем и устранять разруху после демонтажа-монтажа двери - наплевать. На момент заказа самая низкая цена в городе. Заказ КРУТ 1024.

Цена = качество. Быстрый выезд замерщика, работа выполнена в срок, все качественно. Заказ КРУТ-1418

Комментарий: Надо бы расширить варианты рисунков скинали)

Цена, качество. Доставка и установка произошли даже раньше намеченного срока. Установили очень быстро. Заказ ИНУТ-3414.

Достоинства: Оперативность обработки заказа . Вежливость сотрудников . Дизайн под запросы клиента.

Недостатки: Хотелось бы уменьшить срок доставки в Санкт-Петербург. У нас, конечно, был нестандартный запрос на изображение, плюс цветопроба , это всё время . Но, тем не менее, организация приличная, сроки можно и подтянуть .

Комментарий: Отличная получилась скиналь! Всё, как мы и хотели. Отдельное спасибо дизайнеру за помощь в создании нестандартного изображения !
Заказ КРУТ-1361

Достоинства: Бысторота реагирования на заказ, качество исполнения и сроки изготовления.

Комментарий: Заказывали фартук на кухню в фартук.ру и не прогадали. Наверно, это единственная фирма, у которой на сайте представлен такой огромный каталог рисунков. На заказ отреагировали очень быстро. Предварительный расчет полностью совпал с окончательным, что приятно удивило(обычно цена значительно возрастает). Замерщик приехал в удобное для нас время и грамотно нас проконсультировал. Немного напрягала долгая переписка с менеджерами, проще было бы все оговорить по телефону. Изготовили фартук точно в срок. Мастер по установке сделал произвел работы быстро и аккуратно. Фартук вслал как влитой. Очень довольны, уже порекомендовали эту фирму нескольким знакомым.

Мой заказ ИНУТ2654выполнен отлично!Все этапы работы от вызова замерщика до установки выполнены очень оперативно и без нареканий, сотрудники очень вежливые, объясняют доступно, на сайте огромный каталог с готовыми работами, но мы остановились на однотонном варианте, учитывая наш скромный бюджет не прибегали к услугам дизайнера и не делали цветопробу, но оттенок получился 100% как хотели. Примерку тоже можно сделать бесплатно на сайте, что тоже очень удобно. 
Комментарий:Очень довольны результатом и процессом, пожалуй, установка фартука порадовала больше всего из всего процесса ремонта))))

Достоинства: Удобно, быстро и качественно!

Недостатки: Нет

Комментарий: Позвонили, приехал замерщик, дизайнер все показал и рассказал, доставили, быстро установили! большое Спасибо! заказ ИНУТ-3029

заказ КРУТ-755
Достоинства:
Стеклянная панель-это одно сплошное полотно. Можно нанести фотоизображение любое. За счет этой возможности интерьер кухни будет оригинальным, да и единственным. Закаленное стекло способно выдержать высокую температуру. За стеклянной панелью легко ухаживать. Ее можно протирать, мыть и чистить. На стеклянной панели, в отличии от плитки, не образуется грибок. Фартук из стекла легко монтируется. Монтажник справился за 30 минут. Работой ребят была довольна.

Недостатки: Недостатков у стеклянной панели мне кажется нет, если только немного дороговато.

Достоинства: Все быстро в установленные сроки .

Недостатки: Жалко столы не делаете . С похожим рисунком стол заказала в другом месте.

Комментарий: Была обычная серая стеновая панель на кухне . А сейчас у меня красивый фартук в цветах . И ухаживать за ним легче , протер и всё! Я даже заказала в другой фирме стол стеклянный с похожими цветами . Фартук приклеили к стене , цвет яркий , четкий . Спасибо вам !
ЗАКАЗ ИНУТ-001463

№ заказа ИНУТ-2245 Достоинства: Отзывы только положительные!Сотрудники очень грамотные и ответственные специалисты,профессионалы своего дела!Прдсказали и все рассказали,согласовывали каждый шаг работы!Результатом очень довольны,это как раз тот случай,когда результат превзошёл ожидания!!!Огромное спасибо всей команде!

Недостатки: Их нет

Достоинства: Цены ниже многих фирм. Нет навязывания услуг. Очень большой выбор изображений с возможностью редактирования на свой вкус. Очень удобная онлайн примерка и в отличие от некоторых фирм абсолютно бесплатная!

Недостатки: Не нашел. От замера до установки прошло 25 дней, сложно назвать недостатком!

Комментарий: Долго не мог решиться на стеклянный фартук, а когда созрел, 2 недели потратил на выбор фирмы. Остановился на Фартук.ру во-первых - рейтинг на маркете, во-вторых - участие фирмы в ТВ проекте, в-третьих - цена. У конкурентов такой фартук считал за 35к, тут получилось 21. Выбрал установку на клей. Висит плотно. Состоит из трех отдельных полотен, т.к. Г-образная форма кухни и общая длинна изделия около 5м. Рисунок состыковали очень точно, что не сразу заметны швы соединения. Дизайнер с первого раза расположил картинку так, чтобы все розетки не перекрывали ни один элемент рисунка. В общем, как все началось с замерки, когда замерщик все обмерил с такой скоростью, что я даже понять не успел, так и до текущего момента от магазина только положительное впечатление!

Достоинства: Слаженная работа всей компании от менеджера до доставки. Приду к ним ещё! Заказ ИНУТ-2185

Достоинства: Изготовлен в указанные в договоре сроки, профессионализм на всех уровнях - от замера до установки.

Недостатки: Недостатков нет, но есть пожелание - мне хотелось бы чтобы с установкой фартука была установлена подсветка, а так мне пришлось искать вариант подсветки и установку в другой компании
Заказ КРУТ 946

Заказ ИНУТ-2124
Достоинства: Качество печати, работа дизайнера

Недостатки:
Срок изготовления более месяца, при заказе не все работы включают в счёт .
Не принимают к оплате карты.

Комментарий:
Выбрали фирму по рекомендации салона кухонь. В целом остались довольны, но есть нюансы. Обязательно выясняйте сразу при оформлении договора:
- нужно ли снимать кран с мойки и кто это будет делать
- стоимость установки розеток.

Заказ ИНУТ-2179
Достоинства: Профессионализм менеджеров, замерщика, монтажников. Качество стекла и установки. Точное попадание во все технологические отверстия.

Недостатки: Немного не попали в цвет. Цвет фона на макете и на стекле отличается.

Комментарий: На стекле проявляется голубовато-зеленоватый цвет, которого нет на макете. Причем под разными углами обзора этот оттенок разный. Сначала даже думал, что мне поставили неосветленное стекло. То-ли осветленное стекло все-же немного дает оттенок, то-ли при печати закрадывается ошибка цветопередачи. В общем заказывайте цветопробу. На сайте не объясняется подробно, что такое цветопроба. Я не делал цветопробу, так как не видел в ней смысла. Только увеличение срока исполнения заказа. Ну, привезу я домой этот кусочек стекла, приложу к стене и увижу, что не попал в цвет. Дальше что делать? Я не дизайнер и не знаю в какую сторону корректировать цвет. Дизайнер общается только по электронной почте. Скорректируем цвет, опять сделаем цветопробу, опять не попадем, и так до бесконечности. В общем, получилось немного не так, как мы хотели, но в общем скинали нравится.

Достоинства:
Замер, производство, доставка, монтаж — все сроки соблюдены. Все четко и аккуратно, буду советовать друзьям. #заказа ИНУТ-2517

Недостатки:
Нет

Достоинства: Большой выбор изображений. Четкая работа при выполнении заказа на всех этапах, от замерщика до установки. Заключение договора. При выполнении заказа дали все документы на материалы и работы. Все по честному. Очень приятно заказывать в таких магазинах, когда работают профессионалы, которые внимательно и ответственно относятся к своей работе.
Недостатки: Недостатков нет.
Комментарий: Очень рекомендую этот магазин.

Достоинства:
Выбор, оперативность и профессионализм в работе, доступная цена.

Недостатки: Недостатков не нашел.

Достоинства:
Очень порадовало качество замера и монтажа. Всё точно и с первого раза :)
Качество печати и материала отличное
Недостатки: Не сразу нашли общий язык с дизайнером
Комментарий:
Заказ КРУТ-717. Время изготовления фартука совпало с нашим отпуском, так что 15 дней даже не заметили: согласовали, уехали в отпуск, вернулись и через пару дней уже получили монтаж.
Отдельно хочется поблагодарить монтажника Олега за профессионализм!
Изображение на фартуке полностью соответствовало ожиданиям, с нужным масштабом и оттенками.

Заказ №ИНУТ-1295
Достоинства: Очень качественная работа
Недостатки: Пришлось ждать дольше обещанного срока,из за накладки при поставке заказа
Комментарий: Получилась необыкновенная красота! Качество печати на высшем уровне! очень профессиональные установщики и замерщик! Спасибо, за работу!

После мониторинга предложений, остановилась на Фартук.RU. Все понравилось, начиная от обращения в эту компанию. Я попросила сделать заказ побыстрее, и замерщик приехал ко мне с опережением запланированного времени, как только у него появилось свободное окошко. Дизайнер выполнил свою работу быстро и качественно, предложив различные варианты для моей кухни. Доставка и монтаж прошли по запланированному времени. Все быстро, четко, качественно. В целом о этой компании можно сказать, что работает "команда" настоящих специалистов. Учли все мои пожелания и просьбы В целом осталась ОЧЕНЬ довольна работой Фартук.RU. Буду рекомендовать эту компанию своим знакомым. СПАСИБО)))

29 сентября 2017г. заказал скинали (заказ ИНУТ-130). На следующий день, как и обещали, приехал замерщик. Замерил, нарисовал, показал образцы - определились со стеклом и отверстиями под рейлинги. На следующий день позвонил менеджер, а через два дня отписался дизайнер, который уточнял рисунок. Вдвоём с женой определились с рисунком, согласовали ТЗ, примерять не стали (ввиду доп. оплаты за это). Через 7 дней после подтверждения ТЗ позвонили о готовности и договорились о монтаже, монтаж сделали за 2 часа. Оба угла дизайнер "обошёл" красиво, за что - отдельное спасибо. Всё понравилось! Единственный минус - платная корректировка и примерка, но это можно и не делать.
Достоинства: Удобный сервис и скорость реакции на заказ. Конкурентные цены и многообразие при выборе рисунка. Понятное (и корректное) время с момента заказа и до момента монтажа.
Недостатки: Доплаты, если рисунок на скинали приходится корректировать. Примерка скинали на проект - платная.

Моя история заказа в Фартук.RU. Как оказалось, что у меня не совсем стандартный размер фартука 1830 мм на 1271 мм. Я обзвонил не сколько компаний и мне предлагали сделать его из двух панелей, что меня очень не устраивало. После мне посоветовали обратиться в компанию Фартук.RU, менеджеры компании мне подтвердили, что могут сделать фартук с необходимым размером при чем по предварительному расчету цена была на много ниже чем у компаний, которые могли решить вопрос только двумя панелями. На следующий день у меня уже был замерщик после снятия замеров цена совпала с предварительным расчетом, что меня очень обрадовало и я сделал заказ (№ГМУТ-420). Спасибо дизайнеру Галактионовой Анастасии за помощь в выборе изображения и что не мало важно в его корректировке, т.к. нам нужно было вырезать часть из одной картинки и вставить в другую таким образом, чтобы этого не было видно. Установка заняла всего 2 часа, быстро, чисто, качественно. Спасибо компании Фартук.RU за качественную работу, честные цены, квалифицированных сотрудников, отличный сервис от заказа до установки фартука! Рекомендую!

Мой заказ ИНУТ-257. Долго выбирали с женой рисунок под нашу кухню, хорошо, что выбор был очень большой. Общение с менеджерами также помогло выбрать. На сайте есть возможность загрузить фотографию, на которую наложится рисунок скинали. Идея довольно хорошая, но, к сожалению, это просто наложение картинки поверх фотографии - мне это не помогло. В остальном остались абсолютно довольны качеством работы, качеством печати и качеством стекла.