Компания просмотрена: 5854 раза

FIRMATO & SCONTATO

Москва, Лесная улица, 51

Показать на карте

www.firmato.ru

Положительных: 4 отзыва
Отрицательных: 17 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про FIRMATO & SCONTATO

Анна

10.01.2015

Бываю в этом магазине давно. Печальное воспоминание осталось о так называемых "АКЦИЯХ". Продавцы отвешивали горы дешёвой одежды в самые дальние кабинки для своих знакомых и не подпускали к ним обычных покупателей, случайно зашедших в дальний конец магазина. Со словами "эти вещи пока не продаются". Однажды я стала участницей такого разговора. Видимо, новенькая продавщица радостно сообщила мне о куртках, продаваемых по акции. Но другая, её более опытная коллега зашипела: "Зачем ты сказала. Это для своих!" И куртки тут же увезли! Не покидало ощущение, что по акциям, да и во время обычных распродаж, среди прочего появляются отдельные вещи из секонд-хэнда. Купила куртку через интернет-магазин со скидкой. Обнаружила, что все фирменные бирки внутри были под корень срезаны. Хотя, когда смотрела в магазине, они БЫЛИ НА МЕСТЕ. И раньше замечала, что к моменту распродажи вещи дорожали. Но то, что твориться сейчас, не идет в сравнение. Перед объявлением скидки цены выросли вдвое, втрое. Причем, за два дня! К примеру куртка стоила 17.679 руб., а теперь идет со "скидкой 70 %" от полной стоимости 39.379 руб. Перед "клиентским днем" сотрудники, не скрываясь от редких покупателей, переклеивали все ценники, новые рядами лежали у всех на виду. Конечно, инфляция, но нельзя же до такой степени считать покупателей дураками. В общем, все по старому, по-советски! До Европы, как до луны!

Ответить

Анна

08.01.2015

Иногда посещаю этот магазин. Печальное впечатление оставили так называемые акции: в начале акции, пока были приличные вещи по низким ценам, продавцы отвешивали кучу одежды для знакомых или родных в дальних кабинках и не подпускали к ним обычных покупателей. Объясняя это тем, что эти вещи "пока" не продаются. Один раз случайно зайдя в магазин, стала участницей такого разговора. Одна продавщица радостно сообщила мне о куртках, продаваемых по акции, но другая зашипела на нее "зачем сказала". Это для своих. Купила куртку через интернет, все фирменные бирки внутри были срезаны под корень. Хотя до этого, когда смотрела куртку в магазине, они были на месте. Ну а то, что делается там сейчас, вообще неописуемо. Ценники переклеивают чуть не каждый день, по "скидке 60-70%" цена на вещи значительно больше, чем два дня назад без скидки или со скидкой 30%. Инфляция, да, конечно. Но не до такой же степени считать покупателей дураками. Не оставляет чувство, что среди прочих вещей там появляется поддельный товар и одежда из сэконд-хендов. Увы, понятно, что во всем царит "совок", а до Европы нам как до луны.

Ответить

Татьяна

17.12.2014

Мой единственный опыт покупки одежды в этом магазине закончился. НИЧЕМ! Разместила заказ. Через неделю (!) мне позвонили и сказали, что мой заказ обработан и заказанного мной товара уже нет в наличии. Резюмирую: ждала ответ долго + товара не было в наличии. У интернет магазина главное быстрота и сервис. По обоим показателям (-).

Ответить

Алина

15.12.2014

Кое, что покупала в интернет магазине, и да как описано выше не раз сталкивалась с долгими ответами и отсутствием заказанного товара, не понимаю, почему нельзя снимать с сайта проданный товар, уж хотя бы через неделю. НО ладно в данный момент возмущает не это, зайдя недавно на сайт ошеломилась уровнем цен, да ясное дело инфляция, но не на столько взлетел доллар насколько их цены, и тем более товар который был в наличии до скачка цен! Главное было бы, что то интересное, старомодная обувь далеко не люксовых брендов теперь стоит не меньше 30-40 т?! Да я готова отдать столько но ребята давайте это не будут сапожки и туфли моделей. Нет, для себя я лично вычеркиваю этот магазин, мнение мое испорчено.

Ответить

Алина

25.06.2014

Очень часто пользуюсь услугами интернет-магазина, вполне довольна, вежливые сотрудники, широкий ассортимент, качество вещей, достойное, все приобретенное ношу с удовольствием.

Ответить

Василиса

17.06.2014

Очень довольны! Огромный ассортимент товаров, идеальное качество вещей. Особенно радуют различные скидочные программы.

Ответить

Надежда

23.02.2014

Иначе дома можете обнаружить дырку, нехватку пуговицы и т. п. Придется возвращаться в магазин, чтобы сдать купленную одежду, а потом ещё раз - за деньгами (уже через неделю). Информацию на бирке о том, что вещь сделана в Китае (Болгарии, Македонии, Турции и т. д.) действительно тщательно заштриховывается белым маркером. В описании на сайте всегда значится страна производства Италия. Понятно, что одежда не этого года, на то он и сток, но цены - как за новую. Часто выгоднее купить то же в итальянском интернет-магазине. Редко когда можно найти что-то действительно достойное и интересное.

Ответить

Алена

28.10.2013

Случайно наткнулась в интернете на отзывы о Firmato и была в шоке от такого количества негатива. Я пользуюсь услугами этого магазина уже более 5 лет и еще ни разу не сталкивалась с тем, о чем тут пишут. Наверное, потому, что не пользуюсь интернет-магазином, а приезжаю на Лесную. По поводу персонала, не могу говорить за всех, мне обычно помогает Сергей (всем рекомендую!). На счет вещей, то может в таком огромном количество можно найти что-то не совсем свежее, ту вещь, которую уже раз 20 перемерили и повредили. Рекомендую приезжать в магазин в начале сезона, поверьте здесь всегда есть из чего выбрать и все, что я пока покупала - отменного качества. Всему персоналу Firmato большой привет и спасибо!

Ответить

Эльвира

09.09.2014

Вчера купила кожаную зимнюю куртку, спасибо продавцу Сергею, просто будьте людьми.

Ответить

Татьяна

15.09.2013

Пользуюсь разными интернет магазинами уже 6 лет-как родила деток. Удобно. Думала, что разбираюсь уже. Где там! Магазин рекламируется даже на трамваях. Думаю - ну не могут же НАСТОЛЬКО быть наглыми? Могут. Заказала несколько вещей "франки морелло". Еще порадовалась демократичным ценам-4-5 тысяч за вещь по распродаже. Половины просто не оказалось в наличии (хотя вещи до сих пор на сайте). Привезли вторую половину-желтые брюки и блузку. Брюки с меня ростом-это раз. На сайте указан состав-лен с шелком-в итоге может быть это и лен с шелком, но дубовый. Но это всё мелочи-главное вид самих изделий! Кривые швы, нитки торчат не только из швов, из не оверложеных краёв (со льна-то), но и просто из ткани-зацепки какие-то. А запах. В общем, расстроилась до слёз. Вспомнила все отзывы. Мерить даже не стала - на рост 2 метра и 50 размер как минимум (это при том, что я 160, и 42 размера (34).

Ответить

FIRMATO&SCONTATO

16.12.2013

Уважаемая Татьяна! Извините за поздний ответ и примите извинения за причиненные неудобства! На момент заказа, часть выбранных Вами вещей были в заказах у других клиентов, соответственно, отправить Вам заказ полностью не представлялось возможным. По вопросу несоответствия размера привезенной вам модели, то, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации. Нам искренне жаль, что сложилась подобная негативная ситуация, и мы еще раз приносим Вам свои извинения. С уважением, FIRMATO&SCONTATO

Ответить

Марина

09.08.2014

Курьерская служба магазина оставляет желать лучшего. Приехал курьер и вместо стандартного - добрый день - обратился ко мне со словами - давай побыстрее! Мои попытки объяснить человеку, что у меня есть 15 минут, оказались безрезультатными и в очередной раз я услышала - побыстрее давай. Естественно, что я даже не стала открывать пакет и попросила человека покинуть помещение. Но! С меня стали требовать 500 рублей. Сначала курьер, а затем начались звонки по телефону. Ребята, я все понимаю про особенности курьерской службы, но платить 500 рублей за хамство - это уже перебор.

Ответить

Asp

10.08.2013

Ситуация следующая. Сделал заказ (№30433, две сорочки). Интернет магазин FIRMATO&SCONTATO сам поставил время когда привезут. Т. е. не когда мне, как клиенту, будет удобно, а когда будет удобно их курьеру и магазину. Как идиот сидел весь субботний день ждал их курьера, вместо того, чтобы как нормальные люди отдыхать. И как чуял. Стоило в магазин выйти, как по возвращению, консьержка говорит, что приезжали некий курьер, и уехал. А где звонок хотя бы за час до того как приедет? Да, на телефоне был пропущенный вызов, но вызов этот был сделан в момент его приезда, когда я в это время стоял в магазине в очереди. При попытке перезвонить, звонок отклонялся, видимо односторонняя связь. Я понимаю всю эту российское раздолбайство. Но люди, нельзя же предоставлять подобные "услуги" за наши деньги! Подобных комментариев пруд пруди в интернете про множество компаний и про FIRMATO&SCONTATO в том числе. И, думаю, такие негативные отзывы им до лампочки. Может, что посерьезней сделать, чтобы наконец научить подобных "продавцов" уважать время своих клиентов? Например, собраться общими усилиями и подать на них в суд. Может и не выиграем, но зато все узнают, что этот магазин лучше обходить стороной, т. к. там отношение к клиентам как к грязи! PS.: в других комментариях прочел, что продаваемые вещи чуть ли не пяти (!) летней давности выпуска, а то и откровенные подделки (не знаю, правда, или нет, но судя по их уровню работы, не исключено). Теперь точно не буду являться клиентом магазина FIRMATO&SCONTATO, да и всем друзьям и коллегам отныне посоветую обходить его стороной. Обращение к другим пользователям: если вам дорого ваше время, нервы и время вашей жизни (весь день сидеть и ждать курьера, вместо того, чтобы заниматься другими делами, да и вообще жить в конце концов) лучше делайте заказы в других магазинах. Пусть чуть дороже, но зато 100% оригиналы и привезут когда будет удобно Вам и где человеческое отношение к клиентам, а не такое свинское как в FIRMATO&SCONTATO!

Ответить

FIRMATO&SCONTATO

16.12.2013

Извините за поздний ответ и примите извинения за причиненные неудобства! Мы прикладываем все усилия, чтобы с каждым днем качество работы нашего интернет-магазина становилось лучше. Мы обязательно учтём ваши замечания! Нам важно мнение каждого покупателя и мы искренне сожалеем, что доставили вам негативные эмоции. С уважением, FIRMATO&SCONTATO.

Ответить

Елена

24.07.2013

Оформила заказ, звоню узнать, когда доставка. Ответ магазина: "Мы не знаем, заказов много. Быть может через 3-4 дня". Хочу заметить, доставка из Москвы. Магазин не может себе позволить нанять еще курьера? Проходит пара дней, звонка так и нет. Захожу на сайт все, что заказала, уже продано. Чего жду, непонятно. Нормальные магазины в этом случае звонят и сообщают об этом! Это касательно интернет магазина. Ну сами понимаете, в сам магазин после такого отношения к клиентам я, конечно, ни ногой.

Ответить

FIRMATO&SCONTATO

16.12.2013

Здравствуйте, Елена! Приносим свои глубочайшие извинения за подобный инцидент. Мы совершенствуем сервис нашего интернет-магазина каждый день, поэтому для нас важен каждый отзыв. Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы разобрались со сложившейся ситуацией, и впредь подобное больше не повторялось. С уважением, FIRMATO&SCONTATO.

Ответить

Ирина

27.06.2013

Зашла в магазин по рекламе. Уже по интерьеру (наваленные горами вперемешку шмотки, вонь сыростью, плесенью, затхлостью) и равнодушному отношению продавцов к клиенту должна была понять, что здесь нельзя ничего покупать. Все же отрыла платье, как мне показалось неплохое, но, не смотря на скидки, дорогое. И купила. От платья пахло плесенью, решила его дома привести в порядок и, согласно инструкции, постирала вручную. И оно у меня развалилось: ткань потеряла структуру и разошлась по швам, образовались дыры. Оказалось, что ткань, просто, сгнила то ли от старости, то ли от неправильного хранения. На следующий день повезла сдавать. Но товаровед, видимо, там существует, чтобы всех посылать. Заявила, что такие дыры могли образоваться только после машинной стирки, поэтому к ним не может быть никаких претензий. Никому не советую повторить мой опыт: мне не столь было жаль потраченных времени и денег, сколь было обидно быть уличенной во лжи, в том, что я захотела обмануть компанию, якобы предлагающую качественный товар. Думаю, сюда везут очень старый товар, готовый к утилизации.

Ответить

FIRMATO&SCONTATO

16.12.2013

Добрый день, Ирина! Искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление от посещения нашего магазина. Спасибо за ваш отзыв, так как мнение каждого покупателя для нас важно и позволяет работать над качеством обслуживания в нашем магазине. С уважением, FIRMATO&SCONTATO.

Ответить

Байкова Елена

22.05.2013

Привозят вещи с браком, дырками, умиляет как закрашивают маркером ярлык "сделано в Китае" и выдают за Францию, Италию, доставка 300 р. Шмотки явно из стока, размеры не соответствуют, модные тенденции хромают, продают вещи трехгодичной давности. И еще милое превращение, в каталоге онлайн вещи есть, но заказать их нельзя (нет в наличии). Добротный черкизон, с неизвестным юридическим адресом и ни одного имени персонала (все приватно). Хотите лохануться, добро пожаловать. Кустарное производство на высоте, но даже на липовое ультрамодное тряпье нет гарантии качества.

Ответить

FIRMATO&SCONTATO

16.12.2013

Добрый день, Елена! Искренне жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление от нашего магазина. Вся продукция в магазине является подлинной и имеет подтверждающие это документы. Отсутствие тех или иных товаров в момент комплектации заказа связано с тем, что мы являемся еще и оффлайн магазином, поэтому вещи, к сожалению, могли быть проданы. Мы работаем над тем, чтобы обслуживание в нашем магазине становилось лучше! С уважением, FIRMATO&SCONTATO.

Ответить

Елена

12.04.2013

Хочу поблагодарить сотрудников за работу. Персонал вежлив, предупредителен, сроки доставки соблюдаются, курьер предварительно звонит, если не успевает к оговоренному времени, то заранее предупреждает. Качеством заказываемых вещей удовлетворена полностью. Об особенностях той или иной модели была предупреждена заранее. Если по каким-то причинам что-то не подошло, вы можете вернуть товар курьеру в день доставки. Уверена, что воспользуюсь данным магазином еще ни один раз.

Ответить

Ирина

03.04.2013

Заказала наложенным платежом блузку и туфли, первый раз, доверилась статье любимого мною Космополитена. Заказ пришел через месяц 18 марта 2013 года. Туфли подошли с ними норм, но блузка белая, шелковая была не белая а серая, ворот был запачкан в помаде и виднелся серый след от чьей то не очень чистой шеи. Блуза была явно ношеная, ладно свалила на модель на фото в интернет-магазине, стала ее стирать, модель очень понравилась возвращать не хотела. При стирке на лейбочке внутри блузы увидела, что там было, что то замазано белой замазкой, терла в итоге увидела надпись: сделано в Китае. Итог в этом магазине больше ничего не покупаю и теперь покупаю журнал Elle.

Ответить

Ирина

20.02.2013

Ну, слава Богу, а то я думала я одна такая, что это у меня началась паранойя и мне все время кажется, что ужасный сервис. Выяснилось, что я не одна. Сервис действительно ужасный. Такое ощущение, что клиенты данному магазину не нужны. Любые вопросы и просьбы их раздражают. Просишь помочь найти вещь - раздражение, спрашиваешь о скидках - раздражение и т. д. и т. п. То же и с интернет-магазином. Заказы обрабатываются порой неделями, потом выясняется, что товаров этих нет. А теперь еще и новый "прикол" - интернет-магазин решил отказаться от самовывоза, а доставка за МКАД у них - от 500 до 1000 рублей. Ужас! Ни в одном магазине таких цен нет. Ну и вообще, все такие не любезные, не заинтересованные и похоже сильно радуются, когда клиенту не удается купить тут вещь, которую он хочет.

Ответить

Ольга Богомазова

12.08.2012

Понравился плащ, отложила его на день. Приехала - плаща нет. Сказали, что плащ есть в интернет-магазине. Заказала - через три! дня, заказ отменили по причине отсутствия товара. Второй заказ постигла та же участь. Не понимаю, почему статус товара нужно проверять три-четыре дня. Продавцы разговаривают нагло, всем видом показывая, "Вас здесь никто не ждет". Что за бизнес? Принципиально там покупать не буду.

Ответить

Влад

11.08.2012

Заказывал у них 3-и галстука, оформил заказ, все как полагается. Письмо на почту пришло, статус заказа в обработке, никто не звонил, не уточнял что, чего? Проходит почти 2-е недели, на почту письмо, к сожалению товара нет в наличии, то есть ни одной из трех позиций нет. До этого жена заказывала куртку, спустя месяц позвонили. Желания больше нет ничего у них покупать.

Ответить

Татьяна Корниенко

27.02.2012

При оформлении заказа просят подтвердить, что с правилами ознакомлен. Читала эти правила три раза. И каково было мое удивление, когда при возврате товара (ул. Лесная) мне сообщили, что за деньгами мне надо ехать в другое место, на ул. И. Бабушкина (вроде такую назвали), в правилах, под которыми я подписывалась, об этом НИ СЛОВА. При этом я делаю другой заказ в интернет-магазине и они по каким-то причинам не могут мне засчитать ту сумму в счет нового заказа.

Ответить

Михайлова

04.02.2012

Ужасное обслуживание и неуважительное отношение к клиентам. Никогда не обращусь в этот магазин, где попусту тратят мое время и нервы!

Ответить

Нора

06.08.2011

Я разместила заказ на футболку в среду, 03.08.2011 г. Доставку выбрала на субботу, 06.08.2011 г. Сама доставка очень неудобная: на сайте указано, что курьера надо ожидать весь день с 10 до 20 часов. Ну, ладно, перестроила планы, решила ждать. Накануне в пятницу статус заказа поменялся на "Обработан. Курьерская служба". Тем не менее, в субботу никто не позвонил и не явился! Полное безобразие. Да, и, вообще, отношение к клиентам в магазине плохое. Мне перестали приходить смс с сообщениями об акциях, я дважды просила сотрудников магазина исправить это, затем написала письмо руководителю магазина, но ни ответа, ни привета, ни смс.

Ответить

Сфера деятельности FIRMATO & SCONTATO