Компания просмотрена: 48775 раз

Холодильник.ру

Солнечногорский район, Чёрная Грязь дер., Промышленная улица, стр.2

Показать на карте

+7 (499) 507-22-82, +7 (926) 013-26-05

info@holodilnik.ru

holodilnik.ru

Положительных: 106 отзывов
Отрицательных: 121 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 25 отзывов

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники.

Пятнадцатилетний опыт работы на российском рынке, долгосрочные отношения с деловыми партнерами, позволяют говорить о проекте Холодильник.РУ, как об одном из самых перспективных онлайн – магазинов бытовой техники в зоне рунета. Нашими поставщиками, вот уже много лет являются такие успешно зарекомендовавшие себя на зарубежных и отечественных рынках компании как Атлант, Саратов, GEFEST, Бирюса, Норд, Смоленск, Liebherr, Bosch, Siemens, Samsung, Candy, Electrolux, Indesit, LG Electronics, Philips и многие другие.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Холодильник.ру

Мария

22.09.2013

Позванив по телефону для заказа стиральной машинки, была соединена с оператором, к сожалению, имя его не расслышала, т.к. было ощущение, что он специально говорит тише некуда. Спросив его про товар и уточнив вопросы, в хамской форме, ни одного ответа о товаре я не получила (стандартная выученняа фраза: срок ожидания от 2 недель до месяца), на что был вопрос ожидания доставки или ожидания товара у вас в наличии? Опять стандартная фраза, и в результате он просто повесил трубку. Перезвонив повторно и уточнив у другого оператора о данном товаре, тоже был не особо любезен. Но тут выяснилось, что ее просто пока нет в наличии. На что после моего спасибо, была также повешена трубка, без до свидания или может "еще чем-нибудь Вам помочь"! А может у меня еще остались вопросы! Если есть такая возможность, можете прослушать разговоры своих сотрудников 22.09.2013 примерно в 14.50 по мск. Не могу сказать, что все так работают, но перезвонив подряд 2 раза, результат налицо. Научите своих сотрудников компетентности и уважению. Никогда и ни на кого не жаловалась, но тут прорвало.

Ответить

Евгения

22.10.2013

Уважаемый, Holodilnik! Что же Вы за технику продаете, а еще пишите, что белую. Через 1, 5 года работы сломался компрессор. Считаю, что это не нормально для холодильника за 52 тысячи рублей. Кроме того, оказалось, что и компрессор какой-то не родной установлен, не фирмы Bosh или Siemens. Ремонт выйдет теперь около 10 тысяч, при том, что неизвестно сколько он еще после ремонта проработает. Надо уважать своих клиентов, а не только зарабатывать на них деньги. Вы скажете, что это не Ваша вина? Ваша, ваша. Не надо закупать технику у кого попало или хотя бы честно пишите, что сборка Испания, а запчасти все китайские.

Ответить

Евгения

24.11.2013

Здравствуйте. Раз производитель гарантирует качество прибора, то почему у меня сломался компрессор через 1,5 года использования?

Ответить

Гость

25.12.2013

Евгения, а почему болеют люди? Также и с техникой - нет ничего вечного, все подвержено износу и возможной поломке.

Ответить

Евгения

28.05.2014

Да, вот так, Татьяна. Ремонт обошелся в 16 тыс. рублей. Они хорошие, только когда у них хочешь купить, а когда купил и возникла проблема дает пинка под одно место.

Ответить

Сергей

13.11.2013

В холодильник.ru - это моя не первая покупка, товара много и он разнообразен, а самое главное доступен. По холодильнику: техника самсунг, по моему мнению, всегда была и остаётся хорошей, холодильник ПРЕКРАСНЫЙ, нет никаких претензий, как раз то, что я и искал. Телевизор, правда, не без изъянов, не работает функция будильника, на каждый день приходится ежедневно устанавливать заново. Первый раз понадеялся и проспал. В остальном телевизор, как и все остальные, не хуже и не лучше, единственное его отличие - это цена. Она гораздо ниже аналогов этого размера и функций. Отдельное спасибо хочу сказать службе доставки. Отличная работа, всё вовремя и в срок.

Ответить

Алла

19.11.2013

Очень приятно было общаться с сотрудниками вашего магазина. Холодильник (заказ №741227) был доставлен в промежуток времени, указанный службой доставки и в отличном состоянии. Я очень довольна. Обслуживание на 5 звезд!

Ответить

Анатолий и Светлана

30.11.2013

В конце октября купили телевизор, остались очень довольны покупкой! Советуем этот магазин.

Ответить

Василий

19.12.2013

Заказ 758332. Холодильником довольны. Работает гораздо тише, чем прежний. Очень довольны оперативностью исполнения заказа. Спасибо!

Ответить

Ирина

22.12.2013

Уже год пользуюсь услугами этого магазина, и всегда только положительные эмоции. Очень вежливые, отзывчивые операторы. Даже в горячие, предновогодние недели, всегда своевременная доставка.

Ответить

Наталья

23.12.2013

Подтверждение о наличии товара и организация доставки - 5 баллов. Согласование, подтверждение Заказа №760119 в короткие сроки, а так же доставка супер быстрая! Вежливый тон операторов! И грузчики улыбаются :))))

Ответить

Анастасия

24.12.2013

Я написала свой отзыв о посудомоечной машине Hansa ZIM 436, о том, что машина ни дня не проработала и что в случае, если уже прошло 15 дней со дня покупки, менеджер посылает в гарантийный ремонт. Они отклонили мой отзыв и написали, что я могу воспользоваться гарантийным ремонтом в течение года. Отсюда вывод: на сайте нет реальной информации о качестве работы той или иной технике. Отсюда так мало отзывов. Жаль, что я раньше не нашла эти отрицательные отзывы о магазине холодильник.ру.

Ответить

Семеновы

21.03.2014

На сайте холодильник. ру есть предложение - "найдёте этот товар дешевле". 2 раза заказывали товар на их сайте по цене ниже заявленной. Теперь их сайт не загружается у нас. Будем писать в Роспотреб.

Ответить

Василий

27.03.2014

Лучше сразу напишите в СПОРТЛОТО Так намного надёжней будет: -D Чё весна с людьми делает.

Ответить

Волкова Галина

12.01.2014

9 января 2014 г. заказали стиральную машину. Предложили доставку на 10 число, но нам было удобнее на 11 января. С утра позвонили из службы доставки, уточнились, видимо по навигатору, как к нам добираться. Очень вежливый молодой человек из доставки, без торопливости ответил на все вопросы. Предложили, без навязывания, фирму по установке Прибор-монтаж, которой мы остались очень довольны. Приехали 12 января. № заказа 483 от 11.01.14 г.

Ответить

Александр

12.01.2014

Доставка работает ужасно! Во - первых не оговариваются все условия доставки. Во - вторых грубое общение операторов по телефону. доставка оговаривалась на 20:00, звонит курьер с утра говорит, что привезут в 16:00. Слов нет! Номер заказа 7849п61! Имя оператора Вячеслав! Имя курьера не могу знать, так как не представился. Этикета общения нет никакого. Если бы в моей компании менеджеры так общались, то получали бы голый оклад без премиальной части! Прошу отреагировать на мой отзыв! Без наказания, не бывает понимания! Спасибо!

Ответить

Марина

12.01.2014

Мы совсем недавно разочаровались в этом магазине. Купили там до этого много техники для дома. Последней была посудомоечная машина которую привезли битую, мой муж к сожалению не сразу это заметил потому как грузчики поставили ее вплотную к шкафу битой стороной. От нас естественно отмахнулись. Молодой человек Антон из отдела претензий вежливо объяснил, что это наши проблемы. Позже при подключении выяснилось, что персонал не только знал о том, что изделие было битое но и заменили после удара верхнюю крышку. Машинку включали до этого видимо чинили или проверяли работает или нет. Всем своим знакомым и не знакомым советую поискать другой магазин или очень тщательно проверять! Магазин очень испортился, а информация о товарах и акциях действительно не достоверная. Будьте бдительны и не доверяйте сомнительным распродажам в этом магазине! Наша неудачная покупка была в конце декабря 2013 г.

Ответить

Евгений

22.01.2014

Акция! При покупке мультиварки - блендер в подарок. Только вот извините, мы сегодня все раздарили, придите через три дня. По приходу оказалось, что я блендер забрал в тот же день, показали мне как бы мою подпись! До свидания! На претензию по существу опять обещания. администратора разобраться, посмотреть записи видео-наблюдения, позвонить. Отжал КАЛУЖСКИЙ персонал мой блендер, ни звонков ни извинений. БЕРИТЕ ПОДАРКИ, НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ! г. Калуга. Товарный чек № 807675 от 29 декабря 2013. Товарный чек № 807619 от 29 декабря 2013.

Ответить

Ирина

27.01.2014

Благодарность менеджеру магазина в п. Черная грязь. Потрясающий менеджер Андрей (маленкий). К сожалению, не запомнила фамилию, но его так все называют. Если бы все так работали, как он! Умный, внимательный, знающий, спокойный, приветливый. Покупали много техники, никаких претензий! Исчерпывающие консультации, профессионализм. Очень довольны.

Ответить

Козырева Надежда

31.01.2014

Являюсь покупателем этого интернет-магазина уже несколько лет и не перестаю удивляться (на фоне других магазинов - опыт есть!) какие четкие сотрудники - отзвон менеджера, отзвон курьера, ничего не "перепутывают", как это часто бывает в других местах, всё происходит в указанные сроки. Хорошее качество техники, доп. гарантия от магазина. Побольше бы таких организаций на просторах нашего Интернета.

Ответить

Николай

12.02.2014

Выражаем благодарность сотрудникам холодильника.ру за оперативность, культурное и качественное обслуживание. Хорошее отношение к клиентам. Очень довольны своим новым холодильником, купленным в вашем магазине. С уважением, теперь уже ваши постоянные клиенты (г. Краснодар).

Ответить

Наталья

22.02.2014

А в частности хочу поблагодарить ребят, Войнова Сергея и Дубинина Николая! Ребята молодцы, так держать! Заказала в подарок автомобильный пылесос и мешки к нему, на адрес Ленинградское шоссе дом 1, ребята позвонили сообщили время с 18 до 21.00, уточнили адрес, в 17.50, звонок, беру трубку, алло мы не можем Вас найти, вы где?Я начала объяснять, что это в Шереметьево терминал F, ребята объяснив, что они находятся на Ленинградском шоссе дом 1, вежливо сказали, что последним адресом мы к Вам заедем, в 21.00 звонок вы где? Мы подъезжаем, я вышла встретила один вышел отдал мне пылесос и мешки, отметил гар. талон выдал кассовый и товарный чек показал где мне расписаться, Я расплатилась он сел и поехал. большое спасибо ребятам! Молодцы.

Ответить

Ирина

11.03.2014

В конце февраля заказали холодильник bosch kgn39vl11r магазине, который находится в Михайловской слободе. Цена холодильника 26330 + доставка. Обещали привезти заказ через неделю, т. е. в среду 06.03.2014. 06.03.14 в обед позвонили и сказали, что привезут 07.03.14. 07.03.14 тишина. Мы с мужем как два идиота два дня по очереди отпрашиваемся с работы. (холодильник-же ждем))) В часа 2 дня звоню сама. Никто внятно не может ответить, где заказанный холодильник. Звоню в службу претензий, вежливая девушка по имени, кажется, Регина обещает непременно все выяснить и перезвонить. В 4 снова звоню в магазин с вопросами: едет ли ко мне холодильник (хранить продукты на окне в нынешнюю погоду еще то удовольствие). Меня 100500 раз переключают то на доставку, то на менеджеров магазина, никто ничего не знает - ждите перезвонят. В 6 я звоню и уже выражаюсь немного матерно. Где холодильник? Менеджер сообщает, что холодильник который пришел за 26330 купила их сотрудница, предлагает мне этот же холодильник, но за 33000 + доставка. Звоню опять в отдел претензий - там уверяют, что мне должны продать холодильник по старой цене. Звоню опять в магазин - менеджер сообщает, что если я хочу холодильник по старой цене, то он будет только после 12.03.14. А холодильник который есть сейчас, стоит 33 + доставка. Звоню опять в отдел претензий - соответственно никого уже нет) Оставляю на автоответчик сообщение с просьбой перезвонить. Сегодня 11.03.14 - тишина. Ни ответа ни привета. Такой крупный магазин и вроде репутация неплохая. Странное поведение, как по мне. Больше никогда тут ничего не куплю. Из принципа) Кстати, муж 8-го позвонил в медиамаркт. 10.03.14 нам привезли холодильник за 27777 р.

Ответить

Драган

17.03.2014

Покупали холодильник. В течение недели сломался. Позвонили в отдел претензий. девушка на проводе всё вежливо объяснила, как, что делать. Отдел доставки перезвонил, уточнил время приезда. Привезли точно такой-же, подняли на 5-ый этаж поменяли. Спасибо!

Ответить

Сеёга

28.03.2014

Купил три позиции - чайник не понравился, через неделю приехали поменяли, никто не грубил, мне понравилось.

Ответить

Сеёга

29.03.2014

Фирма хорошая, но при покупке будьте внимательны, при подписании накладных, покупки надо внимательно осмотреть, если есть даже мелкие незначительные царапины - укажите их в документах, при возврате точно возникнут проблемы.

Ответить

Татьяна

12.05.2014

Приобрела в вашем магазине стиральную машину Атлант СМА 35 М 102-000 (001). Очень довольна покупкой. Старая машинка Канди неожиданно сломалась, а в семье маленький ребенок. Поэтому было важно найти надежную стиральную машину по приемлемой цене, нужного размера и со множеством программ. Белорусы - молодцы! Машинка удовлетворила все мои пожелания: дополнительно есть стирка спортивной одежды, комби-стирка стирка, спортивной обуви, интенсивная стирка, деликатная стирка и деликатный отжим. Есть кнопки выбора температуры и количества оборотов отжима. Простая система управления. Класс стирки и энергопотребления А. Прекрасно поместилась в моей крошечной ванной.

Ответить

Ксенечка Авдеенко

25.05.2014

Заказывала на сайте много техники, к качеству претензий нет, есть претензии к доставке! Когда общалась с оператором (Ольга), то она сообщила мне одну сумму за доставку (300 р.!), хотя доставка в субботу (а так, как я уже делала заказы на сайте, знаю, что такие расценки только с пн. по чт.), ну, думаю, может что-то поменялось. Попросила соседку получить товар (так, как была на работе). Каково было мое удивление, когда она мне позвонила и сказала, что требуют не указанную в чеке стоимость (с учетом доставки!) 1222 р., а 1500 р. Кто-то скажет, что да, что там эти 300 р., но скажу вам, что у меня 300 р., еще в течение дня с каждого заказа по 300 р., думаю сумма не маленькая наберется. Прошу разобраться с операторами, пусть выучат стоимость доставки. Обидно просто. Даже пропала желание заказывать на сайте, хотя еще хотела блендер заказать. Уж лучше теперь пойду в магазин и куплю, к тому же дешевле (!).

Ответить

Владимир

10.06.2014

Заказывал холодильник Самсунг и духовку Аристон. Через неделю заказал стиральную машину Атлант. Очень хорошая организация работы, низкие цены, доставка в срок (первый раз привезли бесплатно, во второй с подъёмом стиральной машины на 2 этаж загородного дома - минимальная стоимость). Компанией очень доволен.

Ответить

Марина

25.06.2014

Родители пенсионеры заказали стиральную машинку Bosch. Привезли быстро, за доставку даже денег не взяли, но фокус оказался в том, что машинка не работает! Просто не включается и все! Позвонили во все службы посылают откровенно! В сервисную службу! В сервисной службе отвечают, что только через неделю. Спрашивается, что же делать??? Ответ: ждать техника и остаться без машинки пенсионерам еще на неделю. Всем знакомым уже отправила через соц сети "рекомендации" этой шарашкиной конторы с "отличным" сервисом конторы! НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТЕХНИКУ у них. Есть много честных компаний на рынке, которых заботить репутация компании!

Ответить

Марина

03.07.2014

48027/21 от 24.06.2014.

Ответить

Марина

03.07.2014

Фейерия, кстати, сказать продолжается,) приехал техник, как и предполагалось, есть заводской брак! Так они деньги возвращают и могут забрать машину только через 10 дней! В общем, еще одно подтверждение сервиса 1985 года!

Ответить

Клиент

29.06.2014

Заказал и оплатил сушилку. Со своей стороны сделал все идеально для холодильник.ру, те в указанное время был дома, не задержал грузчиков, не стал проверять сушилку (для белья). Далее самое интересное. Включаем - не работает, ремень оторван. Звоню, объясняю свою проблему, на, что мне отвечают, мы не причем, звоните в Электолюкс. Звоню в Электролюкс, откуда получаю информ, что продавец обязан обменять товар или вернуть деньги (прошел день с приобретения товара). Либо же мы можем отправить к Вам мастера в течении 5 дней, он сделает экспертизу поедете в холодильник поменяете. Вопрос: зачем??? У кого купил пускай тот и меняет. Приезжаю вместе с с товаром в хол-ик.ру. Спрашиваю, где менеджер по работе с клиентами, с претензиями. /Ждите, прошло 15 минут. Опять подхожу и тут показывают наконец-то менеджера. Менеджера зовут Павел, со слов на 20й мин разговора только узнал. Менеджер не представился и бэйджика нет. Павел сразу же говорит - 20 дней на экспертизу. Вопрос: почему я должен ждать? Ссылается на закон, кот-й пожелал бы ему изучить более тщательно. Далее в зале сидит руководитель по продажам. Приходит якобы на помощь. Одним словом - РОП не умеет общаться с клиентами, не слушать не говорить. Тут вызывают нач-ка службы без-ти, стоит рядом как валенок, где-то еще рядом ходит прапорщик из милиции. Меня это не смущает, требую от них письменного отказа. Разговариваем еще минут 20. Отказ свой подтверждать не хотят. Люди обходите данное место стороной, не лояльности к клиентам не понимая. Пока ты деньги не заплатил - тебе со всех сторон обхаживают. Как только гарантия - "кладут". В итоге, все-таки дают письмен. отказ и отправляют на экспертизу. Безусловно не судиться, не ругаться с ними нет ни желания ни времени. То, что суш-ку поменяют не сомневаюсь. НО больше никогда не обращусь туда за приобретением.

Ответить

Милена

09.07.2014

Здесь многие пишут о проблемах не работающей технике, нарушенной упаковке, хамству продавцов и доставщиков. А я даже и до своего мнения о работе магазина не дошла. Не хвалить не ругать по этому поводу не стану. Я возмущена и не понимаю куда смотрит руководство! В этом магазине-ангаре (на Ленинградском шоссе) жара, духота, воздуха не то, что свежего, вообще никакого нет! Вместо того, чтобы заказать в свой новый коттедж технику, я чуть не свалилась в обморок. А ведь я далеко не кисейная барышня! В этом магазине находиться можно только минут 5-10, а скажите, уважаемые представители этого магазина, как я могу выбрать за это время несколько позиций? А для меня важно увидеть, пощупать, оценить, вопросы с продавцом решить. А вместо этого я вылетела из этого адова места. Это ужас какой-то. Да как там люди работают?

Ответить

Бутенко Анна

21.07.2014

9.07.2014 г. через интернет сайт заказала доставку планшета на пункт самовывоза в Волгограде. Мне тут же перезвонила девушка из Москвы и сообщила, что как раз завтра 10.07.2014 г. (по четвергам) в Волгоград отправляется машина с товарами и уже в воскресенье я смогу забрать свой планшет. В назначенный день с номером заказа приезжаю на пункт самовывоза и узнаю, что планшет все еще в Москве, и ребята предположили, что скорее всего приедет на следующей неделе (схема таже, в четверг машина, в пятницу заберу) ок, я расстроенная жду еще неделю. В пятницу (18.07.2014 г.) решила не ехать, а сначала позвонить, тк предчувствовала, что опять будет не все гладко. когда мне сообщили, что менеджер из москвы проспал уже вторую машину и так и не удосужился вложить в нее мой заказ, сказать, что я удивилась-это вообще ничего не сказать. В личном кабинете статус заказа № 913928 вот уже вторую неделю "передан в службу доставки" и я все еще жду свой планшет. Может мне так повезло нарваться на такое разгильдяйское отношение, потому, что до этого у знакомых таких проблем не было, но могу с уверенностью сказать, что на этом первом заказе мое знакомство в этим магазином закончится, особенно есть в конце этой недели я снова не получу свой заказ.

Ответить

Владимир

24.07.2014

Только факты. Фирма доставки - "Эдил-Импорт" согласно агентскому договору №11/11 от 11.11.2013 Покупатель: Зубков Владимир Иванович. Адрес: Москва, ул. 2-я Рейсовая, д. 25б, кв. 12. Товарный чек "53773/21 от 23.07.2014 Товар: холодильник Side-by-side Daewoo FRS U20 HES - 1 шт. Холодильник не проходил в двери кухни. Тогда доставщики сказали, что нужно снимать его двери и, что это стоит 3 тыс. руб. Не зная объем работ и их возможные последствия в случае моего вмешательства в аппарат, я согласился. В результате операция снимания и навешивания дверей заняла пять минут. Если у вас такие цены, то вы хорошо устроились. Но скорее всего меня просто обманули. Прошу ответить на мой вопрос. В. Зубков.

Ответить

ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

30.07.2014

Здравствуйте, Владимир. Согласно условиям нашей доставки, опубликованным на нашем сайте http://www.holodilnik.ru/delivery/#moscow: Доставка производится до необходимого места в квартире, если это не требует подъема по лестнице, дополнительного проноса более 20 метров и если проходы и дверные проемы заведомо позволяют это сделать без возможных повреждений техники. На товарном чеке, который вы получили при продаже специально указано: "Услуги по монтажу и подключению техники сотрудниками доставки не осуществляются! За данные работы (в т. ч. перенавешивание дверей, крепление изделий, ввод в эксплуатацию техники), а также возможные дефекты, приобретенные изделием в ходе указанных работ, продавец ответственности не несет" Мы обязательно разберемся в возникшей ситуации и примем меры к виновным сотрудникам.

Ответить

Елена

27.07.2014

Я зашла в наш новооткрывшийся магазин сначала посмотреть телефон. Ждала продавца, ко мне подошли, спросили, что хочу, я сказала, сказали, ждите, пришел парень, а в результате он ничего не знает потом также с роутером втюхали не русифицированный и не сдать и не поменять не могу. Короче, не магазин, а кидалово. Очень разочарована.

Ответить

Сфера деятельности Холодильник.ру