Компания просмотрена: 48718 раз

Холодильник.ру

Солнечногорский район, Чёрная Грязь дер., Промышленная улица, стр.2

Показать на карте

+7 (499) 507-22-82, +7 (926) 013-26-05

info@holodilnik.ru

holodilnik.ru

Положительных: 106 отзывов
Отрицательных: 121 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 25 отзывов

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники.

Пятнадцатилетний опыт работы на российском рынке, долгосрочные отношения с деловыми партнерами, позволяют говорить о проекте Холодильник.РУ, как об одном из самых перспективных онлайн – магазинов бытовой техники в зоне рунета. Нашими поставщиками, вот уже много лет являются такие успешно зарекомендовавшие себя на зарубежных и отечественных рынках компании как Атлант, Саратов, GEFEST, Бирюса, Норд, Смоленск, Liebherr, Bosch, Siemens, Samsung, Candy, Electrolux, Indesit, LG Electronics, Philips и многие другие.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Холодильник.ру

ALEX

28.12.2009

Заказал холодильник на holodilnik.ru с доставкой на определенный день. Заказ приняла оператор Ирина. Сказала, что такие аппараты будут только через 2 недели! Я согласился ждать! В НАЗНАЧЕННЫЙ ДЕНЬ "СИЖУ-ЖДУ" НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА! В ИТОГЕ БЫЛИ СДЕЛАНЫ 3 ЗВОНКА В ВЫШЕУКАЗАННЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН (ТАК КАК ЗВОНКИ БЫЛИ С МОБИЛЬНОГО ПОТРАТИЛ ПОРЯДКА 100 РУБ. НА РАЗБИРАТЕЛЬСТВА). В ИТОГЕ УЗНАЛ, ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ПЕРЕНЕСЕН БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ! И ТАК КАК САМ ЯВЛЯЮСЬ РУКОВОДИТЕЛЕМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА МЕНЯ ТАКОЕ БЕЗОБРАЗИЕ ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТАМ СО СТОРОНЫ holodilnik.ru СИЛЬНО ВОЗМУТИЛО! ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВА holodilnik.ru НА НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ!

Ответить

Махмудов Хайир

27.01.2010

Заказали стиральную машину и блендер, в срок уложились, претензий нет. Привезли, поднимали двое мужчин. Я после дежурства спал, встречала заказ жена. Она проверила чек, гарантию, всё нормально. Отблагодарила, но чаевые не оставила, не смотря на то, что на улице было холодно. Через полчаса жена мне показывает смс сообщение, от тайного поклонника, который желает познакомиться. Задали ему вопрос, кем он будет, с начала не представлялся, позже решился, написал, что он делал доставку. Ну соответственно я позвонил, представился, попытался объяснить молодому человеку, что она является моей женой и что бы не писал больше на этот номер. А в ответ я услышал, "слышь, да кто ты такой вообще"? А я с ним на "Вы", повторно представился, кем я буду, он не желал меня слушать, пока я не перешёл на "ты" и не выразился последними эпитетами. Он вроде оклемался, но для полного его вразумления, я ему сказал, что подъеду к его месту работы и расскажу ему, кто я такой "вообще". После такого общения, у него видимо отпало желание знакомства при таких обстоятельствах и он резво бросил трубку. В последующем получил смс сообщение с текстом "извини". Считаю, что доставке нужен дополнительный инструктаж по данной теме. А то с такими успехами, их проинструктируют в другом месте, другие люди. И вы останетесь без сотрудников доставки.

Ответить

Оля

07.09.2011

Добрый день! Покупала в данном магазине стиральную машину. Доставку не оформляла у них. Решила поехать сама на склад. Приехала (а ехать около часа) оказалось, что оператор, который со мной общался, ошибся в букве и машинку нам вывезли соответственно не ту. Ребята, которые там работают сказали, либо берите эту машинку, либо езжайте домой, оформляйте заново заявку и приезжайте. Так и сделала, через неделю опять поехала на склад с номером заявки, подошла к консультанту. Вывез он мне машинку, открываю и прихожу в полный ужас! Машинка со всех сторон помятая, как будто пинали её бедняжку ногами со всей дури! Я разозлилась! Пришлось, так сказать, онлайн смотреть, что у них есть в наличие. Изначально хотела Индезит, потом решила посмотреть, что есть из Хотпоинт. Выбрала, вывезли мне её, посмотрела, внешне оказалась идеальна. Пока машинка работает, прошло полгода. Посмотрим, что будет дальше. Но работу персонала могу охарактеризовать как "все вы мне надоели, отвалите!" в общем, пока сама быка за рога не возьмешь, ничего не получишь. Боюсь представить, что было бы, если бы оформила доставку на дом, проблемы, наверно решала бы до сих пор!

Ответить

Зарецкая Екатерина

28.03.2010

Большое спасибо всем сотрудникам интернет-магазина Холодильник.ру. Начиная с оператора, и заканчивая грузчиками, девушка-оператор все объяснила, рассказала пояснила, уточнила. Обещали доставку на следующий день. Слабо веря в то, что привезут как обещали, особо не надеялись, НО! Позвонили как и обещали в первой половине дня, сообщили ориентировочное время доставки с 2-5 и как мы и просили сказали, что перезвонят за 30 мин до приезда. Позвонили в 13.30 сказали, что будут через 30 минут, приехали ровно к 14.00! В квартиру зашли один в бахилах, второй снял обувь, аккуратно все занесли, распаковали. Люди, кто пишет негатив, я вам не верю. СПАСИБО Холодильник. ру вам за оперативность.

Ответить

Мария Иванова

10.04.2010

Заказала холодильник в понедельник, мне сообщили, что в связи с удаленностью склада смогут осуществить доставку только в пятницу. Я согласилась и попросила, чтобы привезли в субботу. Мне сказали, что мне в субботу позвонят с 10 до 12 и в течение трех часов привезут товар. Однако в субботу была абсолютная тишина! Когда позвонила в 13 часов в офис, мне было сказано, что сегодня очень много заказов и вообще машина только грузится! Могли хотя бы предупредить. Товар был доставлен только к семи часам! Это полный бардак, а не сфера услуг. Сотрудница, принимавшая звонок, была в сильном раздражении и отвечала на вполне нормальные вопросы крайне не любезно. Руководство, обратите внимание на работу своих сотрудников!

Ответить

Сергей

16.04.2010

Заказали холодильник на holodilnik.ru. Утром, в день доставки позвонили, определили интервал времени для ожидания. Привезли вовремя, занесли, дали время осмотреть, передали документы, дисконтную карту. Все прошло спокойно и достойно - претензий нет. Планирую дальнейшее сотрудничество с магазином.

Ответить

Першина Ольга

28.04.2010

Заказала стиральную машинку Candy GO4 126 TXT на определённый день. Позвонили, уточнили и привезли. Очень рада, что есть такой интернет-магазин. Буду ещё обращаться. Ольга.

Ответить

Воробьева Оксана Аркадьевна

28.04.2010

День добрый! Хотелось бы знать, на каком основании, Вы, позволяете так себя вести с клиентами? Ситуация в следующем: 26.04.10, мне, по пред. заказу привезли электроплиту и вытяжку. В результате осмотра на электроплите обнаружена царапина на ручке духового шкафа см 4. Плиту я не приняла. Мне сказали, что заказ будет исполнен на следующий день. Весь следующий день обо мне никто не вспомнил, пришлось напомнить самой! Оператор сказал, что приняла всё к сведению, плит на складе таких много, привезут 28.04. И что в итоге???? Мне привозят ТУ ПЛИТУ, ОТ КОТОРОЙ Я ОТКАЗАЛАСЬ. Это что такое?????? Если Вы не дорожите своим временем, им дорожу Я! Неужели такое наплевательское отношение Вам не в новинку?????

Ответить

Марина

13.07.2010

Заказали маме телевизор на юбилей (3 июля) Тошиба 26" DV703R. Сказали, что будет 6 июля, т. к. на дальнем складе товар лежит. СОгласились. 6июля звонит девушка и говорит, что телевизор едет по адресу такому-то до 16-00. Оператор посмотрел не туда и указали неправильный адрес доставки курьеру. Они признали эту ошибку. Договорились на 12 июля на вторую половину дня. Они звонят и говорят, что курьер будет до 16-00 (договаривалась с ними на вечер). Я уже перезваниваю курьеру, договорилась с ним, он дал добро, что приедет с 17-00. Я обрадовалась и к этому времени уже спешила домой паралельно со мной мама с моим сыном ехали с дачи, чтоб успеть, если у меня не получится. Еще не было 16-00 звонил курьер, мой телефон был выключен, т. к. я была в метро. Когда появилась возможность, я перезвонила ему сама. Еще 17-00 не было далеко. Он мне сказал, что приехал, позвонил, тел был не доступен, и он уехал. Когда я начала говорить, что ведь вы обещали, мы с вами договорились. Он ответил, что я не с ним договаривалась, хотя его номер телефона и его голос. Ладно. договорились на 13 июля после 17-00. Приехали, вместо вечера опять в 14-00. Так еще курьер отказывался зайти в квартиру и вынуть телевизор и поставить на требуемое место. Менеджер сказала, что именно так и должны поступать. Спасибо, что под нажимом менеджеров, по-другому не получалось, телевизор хотябы распаковали. И кстати разные менеджеры дают разную информацию. Хочу заметить, что мы не первый раз заказываем в этом интернет магазине и всегда были довольны всем. Но этот раз был последний. Это беспредел, никто ни за, что не отвечает. Хотели сделать сюрприз на юбилей маме и так все получилось ( ( (. Сама не буду заказывать больше ничего там и другим не советую.

Ответить

Марго

29.04.2010

27.04.2010 г. я заказала холодильник. Перезвонили через 3 часа и сказали, что холодильник есть в наличии и доставка будет осуществляться на следующий день. 28.04.2010 г. в 12.00 ч. мне позвонил оператор и предупредил, что холодильник привезут с 13.00 до 16.00 часов. На всякий случай я попросила мобильный водителя и перезвонила ему сама, чтобы убедиться. Водитель сказал, что приедут примерно в 13.00 ч. Приехали вовремя, подняли холодильник на 3-й этаж аккуратно, распаковали на лестнице, внесли в квартиру тоже аккуратно, дали осмотреть, подарили дисконтную карту.

Ответить

Корнилов Юрий

02.06.2010

Забирали морозильник самовывозом. Проверили работоспособность и менеджер дал команду подгонять машину. Спросили где паспорт и гарантия, менеджер ответил всё в морозильнике. Приехали на место распаковали ни паспорта ни гарантии нет.

Ответить

###

08.06.2010

Купили стиральную машину, ни дня не проработала, уже месяц бодаемся с этой конторкой, результата нет. Менеджеры хамы, отдел претензий вообще заменила бы всех! Оставляла письма, звонила, ни ответа ни привета. Обратились в сервисный центр, сделали заявку, мастер не приехал, определил поломку по телефону. Пришлось потом ехать самим, и с наших слов поставили диагноз - заводской брак! Подобного отношения к клиенту я еще нигде не встречала. Больше не буду пользоваться этим магазином, и не посоветую никому.

Ответить

Александр

21.06.2010

Заказал стир. машину 18 июня. В момент принятия заказа ответили, что товар в наличии, и на выходных уже доставят. Но как оказалось, в реальности его нет. И им нужно еще немного времени, чтобы, видимо, где-то перекупить и найти его в б/у складе Москвы. Вообщем берут деньги ни за что и операторы у них агрессивные, ничего не знают о своем товаре. Ни кому не советую там что-то приобретать, себе дороже выйдет!

Ответить

Тамара

20.11.2010

Жаль что поздно прочитала я это предупреждение! Заказала стиральную машину Zanussi 5101 и плиту газовую. Доставщики вели себя по-хамски. На боковой стенке газовой плиты вмятина, которую я не заметила, проверяя рабочие части плиты. Стиралку спросила кто должен устанавливать? Ответили: "Да кто хотите, без разницы, гарантию мы вам оставляем". Ну мы установили сами, благо сын кандидат технических наук, руки из того места растут! Но машина вышла из строя после первой же стирки, а гарантийка самоустановку не признает, требует деньги за ремонт. Так что никому не советую приобретать хорошие, дорогие вещи через интернет!

Ответить

Ракаускене Виктория Николаевна

12.07.2010

Вы не хотите заработать деньги, вам не дорога репутация или у Вас плохой менеджер по кадрам? Благодаря вашей конторке близкий человек остался без подарка. Ответ диспетчера "нужно было не двум, а 22 говорить" меня совсем не устраивает. Не ужели, заказав товар за неделю, нужно действительно больше 3-х раз вашим сотрудникам сказать, что я хочу его получить в понедельник?

Ответить

Ольга

04.08.2010

Неделю назад заказали ноут. Предупредили, что заказ нужен нам до 5. 08. 10, т. к. в этот день мы уезжаем и ноутбук нам нужен с собой в качестве подарка. Доставку нам назначили на 4. 08. С утра ждем звонка. Глухо. Позвонили сами. Нам ответили, что все точно будет сегодня. В 18 ч. позвонил молодец из службы доставки и как-то вольяжно сообщил, что мы к вам ехали - ехали и не доехали. Сломались. Давайте - ка мы лучше завтра к вам приедем. Я объясняю ситуацию, что завтра уже поздно. Он начинает говорить какие-то несуразности. Мол вот давайте встретимся у морга в вашем городе. Давайте вы туда подъедете. Мы вам часов в 20 - 21 позвоним. Я чувствую, что не понимаю, что человек мне хочет сказать. Ересь несет какую-то. С ним пообщался муж и сказал, что человек в явном неадеквате. В итоге сейчас 23:30, нам никто не перезвонил и мы остались без ноутбука, который завтра нам нужно преподнести в качестве подарка. Очень подвел нас Холодильник. А ведь могли бы выбрать другой интернет - магазин и все было бы в порядке.

Ответить

Дмитрий

16.08.2010

При первом же запуске стиральная машина Zanussi 2127 W отказалась сливать воду, вращать барабан тоже прекратила! Жужжит и всё! Дозвониться и сообщить о проблеме не возможно -не берут трубку. Машина сломалась в пятницу - сейчас понедельник и никто не занимается этой проблемой. Обещают перезвонить и, конечно, НИКТО не звонит!

Ответить

Виталий

23.09.2010

Защита прав потребителей: тел. 89167887778.

Ответить

Наталья

17.07.2012

И правда бракованый товар продают и менять отказываются, хотя не положено по закону. Единственное, что могу сказать - люди советую ничего не брать у "Холодильника.ру"!

Ответить

Ильчук Николай

22.09.2010

Срочно понадобился морозильник, определился с моделью, стал искать у кого дешевле, с учетом доставки выбор пал на Vfsko.ru и Holodilnik.ru. Сначала заказал в Васко (3 года назад брал у них плиту и вытяжку), но ни ответа, ни привета (странно). А время не ждет, заказываю, уже ночью, в Холодильнике. Утром отзвон менеджера (уточнение пожеланий), в обед звонок водителя (примерная конкретизация времени) следующий за полчаса до приезда. Короче все на пять баллов.

Ответить

Новикова Наталья

04.10.2010

Заказала стиральную машинку AEG LS 62840 L, осталась без машинки. Привезли с недельной задержкой и не ту модель которую заказывала. Позвонила в магазин, вежливо объяснили как произошла путаница в товаре и вежливо обещали перезвонить и доставить позже нужную модель. Номер заказа 29541/21 от 23 августа. Сегодня 4 октября, ни ответа ни привета.

Ответить

Оксана

06.10.2010

Заказывали встраиваемую технику. Претензий нет. Всем довольны.

Ответить

Савенок Алексей

10.10.2010

Хочу поблагодарить сотрудников холодильника, заказ 35068/21. Все было сделано четко и вовремя и оформили, и привезли, и в сервисной службе все было на уровне. Не знаю кто там пишет негатив, но создается впечатление, что это чистый заказ, ни о каком вымогательстве и речи не велось, вообщем все отлично. Большое спасибо диспетчеру Александру (доб. 432) и ребятам из доставки (не знаю их имен). Не верьте плохим отзывам-это заказ.

Ответить

Ирина

11.10.2010

Заказала вытяжку и плиту, ждала неделю, потом названивала два дня,- обещали привезти, но обещание так и осталось обещанием! Не заказывайте здесь ничего, не теряйте свое время!

Ответить

Галина

22.11.2010

Абсолютно согласна! Я заказывала холодильник и стиральную машину INDESIT 15.11.2010 г., не привезли, и даже не потрудились позвонить и сообщить что доставки 20.11.2010 г. не будет!

Ответить

Воробьева Наталья

13.10.2010

Обращаюсь в этот интернет-магазин уже пятый раз. Предыдущие четыре раза было все безукоризненно. Доставка вовремя, все купленные бытовые приборы работают (2 холодильника, стиральная машина, телевизор), никаких претензий к обслуживающему персоналу, все четко. И скидка - 3%, хоть и немного, но все равно приятно. Большое спасибо за вашу работу!

Ответить

Гаврелюк Александр

16.10.2010

Уже дважды обращался в эту фирму - покупал и холодильник, и стиральную машину. Никаких проблем ни с доставкой, ни с техникой (Атлант) не было. Вот и в третий раз обратился. Надеюсь все будет ОК!

Ответить

Хмелевская Светлана

06.11.2010

Я обратилась в "Холодильник. ru" во вторник. выбрала морозильник и хотела, чтобы доставили на следующий день. Девушка-оператор внимательно выслушала мои пожелания, а затем поинтересовалась насколько внимательно я изучила правила доставки. Оказалось-невнимательно: если бы мне привезли товар в тот день. который хотела я, то я бы переплатила за доставку за дополнительный километраж порядка 1000 рублей, а так, благодаря совету оператора, получилась экономия! Казалось бы она могла и промолчать, но не сделала этого! Морозильник привезли в оговоренное время. Вообще сотрудники -профи. Я буду заказывать только в этом магазине!

Ответить

Пахаренко Лариса

15.11.2010

Заказали посудомоечную машину и телевизор по интернету, через пару часов нам перезвонили и приняли заказ, а через 3 дня сообщили, что товар можно забрать со склада. Все оперативно мне очень понравилось, в дальнейшем планирую заказать плиту и холодильник. Всем сотрудникам большое спасибо!

Ответить

Галина

22.11.2010

Добрый день! Заказывала товар у Вас второй раз. В первый раз (холодельник LG) доставка была во время, сервисом довольна, поэтому и решила обратиться снова. Сделала заказ на холодильник INDESIT B 16 FNF и стиральную машину INDESIT IWU 4105, которая была в наличии на дальнем складе 15.11.2010 г. (понедельник), у Алексея (по телефону). Доставку поставили на 20.11.2010 г. (суббота). В субботу ждала до 16 часов, потом позвонила чтобы уточнить во сколько привезут заказанный товар, но, оказалось что доставки не будет, т. к. стиральной машины нет, она исчезла таинственным образом. И за неделю не позвонили, чтобы я выбрала замену. Нельзя относится к работе и клиентам с таким равнодушием! Можно было позвонить накануне или в субботу утром и сообщить что товар не будет доставлен, чтобы я не ждала! Ведь это новая квартира (пустая), в которой идет ремонт, там пока никто не живет, я специально приезжала туда на целый день, чтобы получить товар. Менеджер Алексей так и не смог внятно объяснить куда исчезла моя стиральная машина и почему он не сообщил мне. Предлагал выбрать аналогичную, но у меня там нет интернета, поэтому полагаться на его вкус я не стала, как можно доверять человеку, который за неделю не мог позвонить и предупредить чтобы клиент сделал замену! Благодаря таким менеджерам как Алексей Вы будете терять клиентов! Пришлось заказать данный товар (холодильник и стиральную машинку) в VASKO.ru. Планирую покупку газовой плиты и вытяжки, но, думаю что уже не смогу доверять Вам, благодаря Алексею.

Ответить

Галина

22.11.2010

Заказала холодильник и стиральную машину INDESIT 15.11.2010 г. (понедельник) у менеджера Алексея, доставка назначена на 20.11.2010 г. (суббота). В субботу вечером в 16:00 звоню, поинтересоваться где мой заказ и когда его привезут, а мне отвечают, что его сегодня не привезут, т. к. стиральной машины нет. Когда я заказывала, она была на дальнем складе, потом таинственно исчезла. За неделю не потрудились позвонить, чтобы я выбрала замену! Даже накануне, или в день загрузки (с утра) не позвонили и не предупредили, что не будет доставки! Я прождала их почти целый день в пустой (новой) квартире. Просто наплевательское отношение к клиентам. И никаких извинений! Сегодня заказала данный товар у конкурентов, в VASKO.ru.

Ответить

Наталья

03.12.2010

Заказав в этом магазине технику, вы рискуете потерять время, прождать целый день, так ничего и не получив. Складывается впечатление, что работники делают одолжение, продавая людям технику в своём магазине. Заказали необходимый товар, доставку обещали на следующий день, прождали целый день дома, как положено. Ничего так и не получили. Позвонили на следующий день сами, выяснилось, что вчера не смогли к нам дозвониться (целый день телефон был свободен), на сегодня всё у них расписано. Так мы и остались без ничего, только время потеряли.

Ответить

Илья

05.12.2010

Отличный магазин, хороший ассортимент, приемлемые цены, приятный сервис! Заказал стиралку "Атлант" привезли быстро, на следущий день. Работает отлично, даже не ожидал такого от Белорусского производителя! Очень приятно удивлен! Магазину желаю побольше акций для покупателей и ввести дисконтную программу. Спасибо.

Ответить

Лукьянова Наталья

08.12.2010

Спасибо большое. Хороший ассортимент и цены в интернет магазине Холодильник Ру. Заказала стиральную машину Gorenje, но к сожалению, она мне не подошла по размеру. Обратилась в отдел претензий с просьбой, обменять на другую машину и к своему удивлению, услышала положительный ответ. Большое спасибо сотрудникам отдела претензий, которые грамотно объяснили, что к чему и почему я могу вернуть не подошедшую мне вещь. В течении недели привезли новую стиральную машину. Спасибо еще раз всем сотрудникам магазина.

Ответить

Онучина А. А.

08.12.2010

Хочу выразить благодарность сотрудникам И ВЛАДЕЛЬЦАМ магазина "ХОЛОДИЛЬНИК.ру". Заказывала практически всю бытовую технику (стиральная машина BOSCH, холодильник SHARP, духовой шкаф NARDI, пылесос TOMAS TWIN TT, 2 телефизора, ЖК, SAMSUNG, ноутбук HP, и микроволновку SAMSUNG) у вас, причем в разное время, в течение последних 2-х лет. Вся техника была доставлена в прекрасном состоянии, вовремя, и без каких-либо нареканий к вышеуказанным товарам. Так что СПАСИБО вам огромное, за качество товара и качество работы ваших сотрудников! С уважением, постоянный клиент вашего магазина.

Ответить

Татьяна

14.12.2010

Заказала телевизор на сайте ХОЛОДИЛЬНИК. РУ Телевизор — LCD (ЖК) Samsung LE-40 C 750 R2 - Корея. Привезли телевизор совсем другой модели - ЖК телевизор Samsung LE-40C750R2W производства Россия, которого не было в заказе и вообще на сайте, не предупредив, то есть кота в мешке. От заказа отказались. Угрожали и требовали купить, те кто доставил. Больше нет желания заказывать технику в этом интернет- магазине.

Ответить

Сфера деятельности Холодильник.ру