Компания просмотрена: 48777 раз

Холодильник.ру

Солнечногорский район, Чёрная Грязь дер., Промышленная улица, стр.2

Показать на карте

+7 (499) 507-22-82, +7 (926) 013-26-05

info@holodilnik.ru

holodilnik.ru

Положительных: 106 отзывов
Отрицательных: 121 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 25 отзывов

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники.

Пятнадцатилетний опыт работы на российском рынке, долгосрочные отношения с деловыми партнерами, позволяют говорить о проекте Холодильник.РУ, как об одном из самых перспективных онлайн – магазинов бытовой техники в зоне рунета. Нашими поставщиками, вот уже много лет являются такие успешно зарекомендовавшие себя на зарубежных и отечественных рынках компании как Атлант, Саратов, GEFEST, Бирюса, Норд, Смоленск, Liebherr, Bosch, Siemens, Samsung, Candy, Electrolux, Indesit, LG Electronics, Philips и многие другие.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Холодильник.ру

Виктор

10.12.2014

Заказ был на 10.12.2014 г. № 106456. Без объяснения причин товар не привезли. Дозвониться нельзя. Тел.: 89165278456.

Ответить

Евгений

13.12.2014

На сайте магазина заказы принимаются, но на связь с клиентами никто не выходит. Если прекратили обслуживание - так и скажите, что ждете стабилизации курса валют. Зачем же людей динамить?

Ответить

Татьяна

14.12.2014

Очень с вами согласна! Быстро сориентировалась, заказала товар в другом магазине.

Ответить

Екатерина

14.12.2014

Заказ 1044961. Заказали стиральную машину. Позвонили, подтвердили есть в наличие, цена 14450 + доставка 600 р. Договорились на воскресенье. Привозят, но цена не 14450 + доставка, а 17100 р. Не связывайтесь с этим магазином.

Ответить

Ольга

14.12.2014

Никому не рекомендую. Привезли разбитую стиральную машину, причем упаковка целая. Претензию предложили оставить в рабочий день. Посмотрим, как будут развиваться события.

Ответить

Владимир

16.12.2014

Заказал в субботу на сайте газовую плиту, но на связь до сих пор никто не вышел. Могли бы и перезвонить. БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ! Лучше с ними не связываться!

Ответить

Виктор

17.12.2014

Неадекватность сотрудников. 13.12.2014 сделав заказ 1068983, оператор позвонила мне 14.12.2014, что все есть в наличии и мне привезут все 16.12.14 до 18:00. Попросила подготовить сумму без сдачи. 16.12.2014 мне позвонил оператор магазина holodilnik.ru и начала выяснять, почему я отказался от заказа и сейчас не хочу принимать курьера (доставку), что, мол, ко мне приехал мой заказ, а я отказался его принимать – оплачивать. Объяснив, что впервые о том, что ко мне кто-либо приезжал, узнаю только от нее. Обещала перезвонить. Перезвонила, буквально минут через 30-40 и сказала, что курьер был у меня, а так как из моего заказа, часть заказа отсутствует, я отказался его принимать. Я, снова пояснил, что заказ оформлен на физ лицо, но адрес юр. компании и охрана, которая встречает посетителей, не видели ни какого курьера. Специально, просмотрел камеру наружного видеонаблюдения. Девушка, снова сказала перезвонит. Перезвонила минут через 20, сказала, что то тут все напутали, что работники такие. И Уточнила, если из моего заказа, привезут только весы, что фильтров нет, я приму. Да, я подтвердил. На, что получил ответ, ждите сегодня, Вам курьер перезвонит, как к вам будет подъезжать. Звонок раздался днем, но уже 17.12.14 и молодой человек представился курьером, и сочувственно сказал, что, к сожалению, из моего заказа есть только весы, что фильтры закончились. И задал ну очень актуальный вопрос, Вам везти заказ, вы его примите? Курьеру со злости крикнул, что приму что заказ жду уже вечность. Сейчас уже 20:00 я все еще жду когда мне привезут весы. Знаете, это дебилизм и кретинизм, это не компания holodilnik.ru, а компания «ДЕНЬ СУРКА» Российского выпуска. Вы постарались испортить предновогодние настроение. Я, постараюсь оставить побольше отзывов о вас на всех сайтах, и почаще буду их обновлять. И уж поверьте, не моих заказов и тем более от моих родных и друзей вы не получите. Сколько было у вас куплено и всегда без проблем, а тут… Или курс ЕВРО засвирбил у вашего руководства? Надеюсь вы скоро станете банкротом, ну или по меньшей мере, я желаю вам в 2015 году, потерять накопление, клиентов, и чтобы ваш товарооборот свелся к нулю.

Ответить

Пучков Михаил

18.12.2014

Сделал заказ, но никто со мной не связался, хотя заказ подтвердили. Это скотское отношение к клиенту. Могли бы сообщить о проблемах и извиниться. Держитесь подальше от таких контор.

Ответить

Ситникова Юлия

19.12.2014

Вообще, в Холодильнике заказываю третий раз. Так вышло, что поддавшись всеобщей панике я заказала в трех разных магазинах 17 декабря вечером стиралку, варку и посудомойку. И только Холодильник выполнил свои обязательства в срок, с сохранением цены, привезли мою посудомоечку в целой чистой упаковке, ничего не напутали с моделью! И это не смотря на то, что нереально было прозвониться и уточнить цену и наличие (я в итоге просто оставила интернет-заказ). Перезвонила девушка через полчаса, извинилась, сказала уставшим голосом: "Вы не представляете, что сейчас творится, метут все." Ну, почему же, отлично представляю! В общем пообещала доставку на 19 декабря. И сегодня, 19 декабря, ее привезли, заранее предупредив меня за час о доставке. Ребята, вы-лучшие, спасибо вам большое! Так держать! Успехов вам в Новом году и побольше клиентов! Не смотря ни на какие трудности в связи со всем известными событиями вы все сделали классно! Может быть мне повезло, но все равно, я очень довольна и обращусь к вам еще! Надо сказать, что доставку из остальных магазинов я жду до сих пор- то цены меняют, то даты.

Ответить

Алина

19.12.2014

Если вы хотите 100% не получить товар, потратить время на дозвоны - Вам сюда: -). Заказывала холодильник 18.12.2014, на дворе уже 19.12.2014 - вечереет, а так никто и не удосужился перезвонить: -). В контактах указаны: 1. Номер городского телефона - на который вы не дозвонитесь, а если Вам это и удастся - звонок просто сбросят. 2. Контакты ICQ - все специалисты активны, но игнор 100% и там Вам не рады. 3. Ну и наконец-то Skype - а там даже не напрягаются "снимать трубки" и отвечать. Сервис отвратительный это мягко сказать: -) Обходите стороной этот магазин, иначе за свои собственные деньги вы просто потеряете свое драгоценное время, нервы и конечно же, останетесь без товара: -) Да. и номер заказа 1116193 от 18.12.2014 г.

Ответить

Татьяна

19.12.2014

Сделала заказ холодильника, сразу изменили цену, стоил при заказе 12390, а стал 17800 ,номер заказа 1112656.

Ответить

Алексей

19.12.2014

Заказал холодильник на данном сайте, т. к. числился в наличии на складе, недалеко от моего дома (номер заказа 1065137, дата 12.12.2014). Пришло письмо на почту, что заказ принят и скоро с вами свяжутся. За 2 дня никто не связался, решил позвонить сам. За неделю дозвониться так и не получилось - постоянно сбрасывают, на электронную почту тоже не отвечают. Заказ так и не доставили, но даже не удосужились сообщить, о том, что не могут это сделать, чтобы я не тратил времени и заказал в другом магазине.

Ответить

Людмила

20.12.2014

Заказ 113251. Сожалею, что не прочла заранее отзывы о данной компании - в результате потерянное время на ожидание заказа и разочарование. Всем своим родственникам и знакомым "распишу" работу "Холодильника". Никому не советую сюда обращаться.

Ответить

Борис

20.12.2014

Ждем доставку холодильника по заказу 1081234 второй день. В пятницу с нами связались ваши диспетчера и сказали, что заказ придет 19.12.14, с предварительным созвоном за два часа до доставки. Сидим второй день в ожидании, хотя бы звонка. Ни ответа, ни привета. Попытки дозвониться к вам по официальным телефонам ни к чему не привели. Похоже трубки просто лежат на столах. Что нам делать?

Ответить

Иван

21.12.2014

Хочу всех предостеречь от покупок в этом магазине, пытался приобрести морозильную камеру, заказал пришел счет на почту с номером заказа и сообщением, что оператор со мной свяжется. В итоге за три дня мне так и не позвонили, через весь город поехал к ним в магазин с номером заказа, приехав получил отказ от менеджера, который в ответ только плечами пожимал и даже не извинился и не предложил аналога подобной камеры, сославшись на большую занятость, хамы вообщем.

Ответить

Марина

22.12.2014

Заказ №1127257. Оказалось, а товара то и НЕТ! Тоже сожалею, что не прочла заранее отзывы о данной компании - в результате потерянное время на ожидание заказа и разочарование.

Ответить

Анна

23.12.2014

Подтверждение заказа ждала неделю (товар был в наличии, гарантировали (на сайте) доставку по фиксированной цене. Была возможность заказать в другом месте по аналогичной цене, но я предпочла Холодильник, понадеявшись, что магазин - большой, раньше все всегда нормально привозили. Итог: после нескольких обращений на форум - это единственный способ связи с интернет-магазином за последние 10 дней - позвонили и сказали: товара нет, будет где-то через месяц, цену не знаем и не гарантируем. Возьмите другой товар, правда у него функциональность выше. Ну и цена в 2 раза выше. Зачем он мне? Не нужен, ну извините. В общем, хотите головную боль - покупайте там.

Ответить

Shimano

24.12.2014

Заказал 16.12 холодильник. Пришло уведомление с номером заказа и датой поставки. Никто не позвонил, не написал и естественно ничего не доставил. Телефон отключен, обратной связи на сайте никакой не предусмотрено! Все подорожало, остался на Новый год без нового холодильника.

Ответить

Polina

25.12.2014

Сделала заказ на сайте Холодильник ру на пылесос 03.12 с доставкой на склад в СПб. Оператор оперативно отзвонился и подтвердил, что товар есть на складе в Москве и через несколько дней будет доставлен в СПб. Согласовали дату, когда мне удобно будет забрать пылесос в моем городе. За два дня до получения товара мне снова позвонила оператор и сообщила, что на складе в Москве оказалась пересортица и такого пылесоса нет, но я могу подождать следующую партию по такой же цене, что и заказывала (на тот момент 9 900 руб.). Оператор обещал отзвониться как только товар будет в наличии. Прошло больше 3-х недель с момента последнего звонка, но со мной на связь никто не вышел. Решила перед тем как звонить в магазин с вопросом когда же все-таки будет доставлен товар, проверит статус заказа в личном кабинете на сайте. Была неприятно удивлена обнаружив, что оказывается, мой заказ находится в статусе ОТМЕНЕН без моего уведомления, но самое впечатляющее, что на данный момент пылесос все-таки есть в наличии на складе СПб, но уже совсем по другой цене - 14 100 руб. Две недели назад я могла купить такой же товар в альтернативном магазине дешевле, чем он стоит сейчас, и не ждать такого развода.

Ответить

Виталий

26.12.2014

Оформил заказ на телевизор. Заказ приняли. Неделю кормили обещаниями о поставке товара. В результате ничего не привезли. Без объяснения причин. Без извинений. Телевизор нужен был в качестве подарка близкому человеку. В результате - испорченный праздник и противное чувство, что меня нагло обманули. Не рекомендую покупку в этой забегаловке.

Ответить

Виталий

29.01.2015

Заказ был оформлен через представителя магазина в моем городе. Его номером я не интересовался.

Ответить

Юлия

27.12.2014

Заказала 18 декабря пылесос, позвонили через 5 дней, сказали привезут еще через 5 дней, сидите ждите - ничего не привезли, не позвонили, сама еле до них дозвонилась, а мы сегодня и не собирались вам везти, завтра. Все заказы перепутали, Сэкономила 200р.-потеряла 10 дней.

Ответить

Юлия

27.01.2015

Все привезли месяц назад, через 11 дней, после оформления заказа.

Ответить

Ирина

31.12.2014

Привезли сегодня пылесос. Все в срок, курьер с утра перезвонил и оговорил время, когда приедет. Приехал точно. Но будьте готовы к тому, что за подъем пылесоса на 2 этаж с вас потребуют деньги. Я ему предложила вынести обратно к подъезду и поднять самостоятельно. Это же не холодильник, может они еще и за подъем фена берут? Так что, будьте внимательны.

Ответить

Владимир

31.12.2014

17 декабря через нет заказал на холодильнике ру - комплект техники для кухни (варочная поверхность, духовка, посудомойка, холодильник). Заказ номер 1105593. Все либо было в наличии в Пулково, либо на складе в Москве. Обещали при заказе в ближайшее время связаться: наш представитель свяжется с Вами в ближайшее время. И всё. По тлф к ним не дозвониться. 20-го декабря пришло по электронке письмо от диспетчера Алисы: Заказанный Вами товар временно отсутствует на складе, сроки поставки и стоимость доподлинно не известны. Рассмотрите, пожалуйста, аналоги имеющиеся в наличии. Откуда мне знать какие там аналоги, если я брал технику совершенно конкретную, проверенную на друзьях или лично. Да и на сайте холодильника осталось одно дерьмо по заоблачным ценам. 29 декабря некий Андрей Аристов прислал письмо с какими-то нелепыми объяснениями и извинениями. Текст письма непонятно о чем. Какой-то бред с псевдогарантиями не пойми чего. Но мне так ни разу и не позвонили! По истечении уже двух недель! Резюме. Холодильник ру - отвратный инет-магазин. А положительные отзывы о нем пишут, видимо, свои - купленные и прикормленные людишки. Знаю еще как минимум двоих людей, которых точно также кинул холодильник ру. Но все же было приятно сегодня принять тлф звонок из Холодильника ру с предложением таки доставить заказанный товар за исключением духового шкафа. Причем - ПО СТАРОЙ ЦЕНЕ, т. е. на момент заказа. Сегодня - это 27/01/2015.

Ответить

Наталья

28.01.2015

В двадцатых числах декабря я заказала вытяжку ротонда 90 беж бук/орех. Мне отзвонилась оператор из Холодильника. ру и сказала, , что в настоящее время такой вытяжки нет, но она будет по истечении 5 недель. Я согласилась ждать. Она меня убедила, , что цена для моего заказа останется фиксированной, ждите звонка. Но к сожалению до сих пор мне так никто и не перезвонил и я не запомнила ее имя и не спросила № заказа, что делать? А сегодня 28 января 2015 г. Наталья. Хотелось бы получить эту вытяжку.

Ответить

Ольга

06.01.2015

Какая там бытовая техника. Заказала кофе в капсулах для кофемашины! доставка на 6.01. ближе к 18.00 позвонила поинтересовалась о временных рамках доставки, любезная девушка ответила с 19.00 до 22.00. Заказа нет, контора не работает. Товар на складе в наличии! Адрес доставки в 20 км от склада! Дороги свободны, без пробок! Видимо клиенты им не нужны.

Ответить

Ольга

28.01.2015

Ух ты, через месяц даже представитель организации проснулся. Заказ был сделан 04.01.15 №1133669 доставка на 06.01.15. Ваш курьер перезвонил только 09.01. "Вы готовы принять заказ в течении часа?" Да легко, если вы только в течении часа его мне в Андорру доставите.

Ответить

Анастасия

14.01.2015

Узнала я об этом магазине от приятельницы, когда у меня приказала долго жить стиральная машинка и срочно понадобилась новая, а искать и выбирать среди множества магазинов бытовой техники не особо есть время. Первой покупкой была стиралка Samsung. Заказ был доставлен четко в то время о котором договорились с оператором. Грузчики подняли на 3-ий этаж, внесли ее, распечатали и смирно ждали пока я ее осмотрела со всех сторон. Взяли ту сумму которую мне сказал оператор и ни копейки больше. Затем была мультиварка Redmond, газовая плита Hotpoint Ariston и холодильник Indesit. Во всех случаях доставка вовремя, все вещи распакованы при мне и проверены мной досконально. Холодильник и плита даже были установлены на места, которые были для них подготовлены. Сверх той суммы, которая обговаривалась с оператором с меня никогда ничего не взяли. Радует система бонусов которые у них есть, благодаря бонусам плита мне обошлась дешевле (что меня очень обрадовало). Вся приобретенная техника работает исправно, искать другой магазин я не собираюсь и рекомендую его всем.

Ответить

Андрей

14.01.2015

Мерзкая мерзость. Сделал заказ 14 декабря. Товар был. Заказ приняли. Через день цены поползли вверх. Спустя неделю, позвонила добрая женщина и сказала, что товара в наличии нет, но можно купить другой, конечно, уже по новой цене, а это в 2 раза дороже. Я отказался. Еще через две недели пришли извинения на E-mail и предложения продать аналогичный товар по старой цене. Я обрадованный и наивный согласился. Товар привезли, действительно, по старой цене. Расплатился наличными. Покупал холодильник. Включать его сразу после транспортировки нельзя, поэтому сделал это спустя сутки. Он включился, заурчал, но так ничего и не наморозил. Принять обратно отказываются. Про Закон о защите прав потребителей они слышали вроде, но не то, что все остальные. В общем, чем дело кончится - не знаю, кстати, делом тут давно уже попахивает.

Ответить

Людмила

01.02.2015

Второй раз заказываю товар в магазине холодильник.ру. Первая покупка была стиральная машинка, вторая 30.01.15 г. мультиварка. Всегда приятно общаться с людьми, которым очень важен Ваш звонок и которые учитывают все пожелания (по дате, по времени доставки). Товар качественный. Заказываю сама и советую друзьям.

Ответить

Diana Ivanova

04.02.2015

Заказали плиту в Новосибирске - на сайте было написано, что доставка в течении 7-9 дней, но как оказалось машина в Новосибирск уходит только раз в неделю, а следовательно доставка затянулась на все две недели! Для нас выбор быстрой доставки был КЛЮЧЕВЫМ! Никогда больше не купим товар в этом магазине и вам не советуем.

Ответить

Вячеслав

07.02.2015

Сегодня забирал накопительный нагреватель самовывозом на "юге" при осмотре выяснилось, что он б/у. ( ( ( ( ( Попросил принести другой, но, увы, этот был последним. Номер заказа 1153631. Потратил зря время и деньги на бензин. Внимательно осматривайте технику при покупке!

Ответить

Александр

11.02.2015

Сделал заказ 7 февраля - садовая техника по цене 10490 р. Отзвонились на телефон быстро, что заказ принят. Через два дня цену на сайте переписали, стала 13990. Я сразу понял, что товар не пришлют, а ласково "подвинут". Так и вышло - еще через два дня позвонила оператор, сообщила, что товара нет в наличии, но я могу сделать заказ повторно, по новой цене. Я посмеялся и отверг предложение, благо конкуренция существует. Не советую связываться с этим магазином.

Ответить

Александр

30.03.2015

В ответ на сообщение № 1 от ХОЛОДИЛЬНИК. РУ: А для чего? Я зарегистрирован у вас, есть телефон и адрес, и чтобы вы звонками меня донимали? Я купил у другого продавца и успокоился. Я считаю, если сделан заказ, он должен быть в наличии, и прибыть к покупателю по заказанной цене. Закончился товар - снимите цену и заказы. И чего тут разбираться, надо просто сайт настроить правильно, тогда не будет недоразумений.

Ответить

Сергей

17.02.2015

10 декабря 2014 года оплатил стиральную машинку AEG L88489 (заказ 1061722), машинку привезли только 31 декабря, это было объяснимо - коллапс в декабре с валютой и спросом на бытовую технику. При частичном вскрытии упаковки выяснилось, что машинка с рынка Украины, гарантийный талон только на украинском языке, мало того машинка произведена уже в далеком 2011 году. С 12 января пытался договориться об обмене на аналогичную, но свежего выпуска с документами для России. Все свелось к следующему - машинки аналогичной нет, могут обменять на такую же по функциям Elektrolux EWF 1487, но с моей доплатой в 12000. Я посчитал это предложением абсурдом, доплачивать за машинку худшую по бренду сумму сопоставимую с покупкой недорогой стиральной машинки. Также предложили вернуть деньги, но мне необходимо привезти машинку в Московскую область за свой счет, а я живу в регионе и это накладно, плюс деньги вернули бы затраченные 10 декабря, сейчас на них мало, что купишь, а если вычесть обратную доставку, то вообще копейки останутся. Еще предложили новый гарантийный талон 2014 года на русском языке на машинку 2011 года, на, что вынужден был согласиться. Талон пришел по почте, причем пришел в не заполненном виде - печати стоят, подписей продавца нет. Так, что с покупкой в HOLODILNIK.RU практически попал на приличную сумму, машинка вроде есть, но ей уже практически 5 лет, где она все это время хранилась, как будет работать - большой вопрос. Также в общении с HOLODILNIK.RU столкнулся с крайне пренебрежительным отношением к покупателям, уже оплатившим свою покупку в данном магазине. При покупке в HOLODILNIK.RU будьте крайне внимательны, проверяйте дату производства, наличие всех документов на русском языке и правильность заполнения гарантийного талон. Не верьте лживой рекламе о 100% "Белых" поставках.

Ответить

Сфера деятельности Холодильник.ру