Компания просмотрена: 48781 раз

Холодильник.ру

Солнечногорский район, Чёрная Грязь дер., Промышленная улица, стр.2

Показать на карте

+7 (499) 507-22-82, +7 (926) 013-26-05

info@holodilnik.ru

holodilnik.ru

Положительных: 106 отзывов
Отрицательных: 121 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 25 отзывов

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники.

Пятнадцатилетний опыт работы на российском рынке, долгосрочные отношения с деловыми партнерами, позволяют говорить о проекте Холодильник.РУ, как об одном из самых перспективных онлайн – магазинов бытовой техники в зоне рунета. Нашими поставщиками, вот уже много лет являются такие успешно зарекомендовавшие себя на зарубежных и отечественных рынках компании как Атлант, Саратов, GEFEST, Бирюса, Норд, Смоленск, Liebherr, Bosch, Siemens, Samsung, Candy, Electrolux, Indesit, LG Electronics, Philips и многие другие.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Холодильник.ру

Волкова Галина

12.01.2014

9 января 2014 г. заказали стиральную машину. Предложили доставку на 10 число, но нам было удобнее на 11 января. С утра позвонили из службы доставки, уточнились, видимо по навигатору, как к нам добираться. Очень вежливый молодой человек из доставки, без торопливости ответил на все вопросы. Предложили, без навязывания, фирму по установке Прибор-монтаж, которой мы остались очень довольны. Приехали 12 января. № заказа 483 от 11.01.14 г.

Ответить

Александр

12.01.2014

Доставка работает ужасно! Во - первых не оговариваются все условия доставки. Во - вторых грубое общение операторов по телефону. доставка оговаривалась на 20:00, звонит курьер с утра говорит, что привезут в 16:00. Слов нет! Номер заказа 7849п61! Имя оператора Вячеслав! Имя курьера не могу знать, так как не представился. Этикета общения нет никакого. Если бы в моей компании менеджеры так общались, то получали бы голый оклад без премиальной части! Прошу отреагировать на мой отзыв! Без наказания, не бывает понимания! Спасибо!

Ответить

Марина

12.01.2014

Мы совсем недавно разочаровались в этом магазине. Купили там до этого много техники для дома. Последней была посудомоечная машина которую привезли битую, мой муж к сожалению не сразу это заметил потому как грузчики поставили ее вплотную к шкафу битой стороной. От нас естественно отмахнулись. Молодой человек Антон из отдела претензий вежливо объяснил, что это наши проблемы. Позже при подключении выяснилось, что персонал не только знал о том, что изделие было битое но и заменили после удара верхнюю крышку. Машинку включали до этого видимо чинили или проверяли работает или нет. Всем своим знакомым и не знакомым советую поискать другой магазин или очень тщательно проверять! Магазин очень испортился, а информация о товарах и акциях действительно не достоверная. Будьте бдительны и не доверяйте сомнительным распродажам в этом магазине! Наша неудачная покупка была в конце декабря 2013 г.

Ответить

Анастасия

24.12.2013

Я написала свой отзыв о посудомоечной машине Hansa ZIM 436, о том, что машина ни дня не проработала и что в случае, если уже прошло 15 дней со дня покупки, менеджер посылает в гарантийный ремонт. Они отклонили мой отзыв и написали, что я могу воспользоваться гарантийным ремонтом в течение года. Отсюда вывод: на сайте нет реальной информации о качестве работы той или иной технике. Отсюда так мало отзывов. Жаль, что я раньше не нашла эти отрицательные отзывы о магазине холодильник.ру.

Ответить

Семеновы

21.03.2014

На сайте холодильник. ру есть предложение - "найдёте этот товар дешевле". 2 раза заказывали товар на их сайте по цене ниже заявленной. Теперь их сайт не загружается у нас. Будем писать в Роспотреб.

Ответить

Василий

27.03.2014

Лучше сразу напишите в СПОРТЛОТО Так намного надёжней будет: -D Чё весна с людьми делает.

Ответить

Наталья

23.12.2013

Подтверждение о наличии товара и организация доставки - 5 баллов. Согласование, подтверждение Заказа №760119 в короткие сроки, а так же доставка супер быстрая! Вежливый тон операторов! И грузчики улыбаются :))))

Ответить

Ирина

22.12.2013

Уже год пользуюсь услугами этого магазина, и всегда только положительные эмоции. Очень вежливые, отзывчивые операторы. Даже в горячие, предновогодние недели, всегда своевременная доставка.

Ответить

Василий

19.12.2013

Заказ 758332. Холодильником довольны. Работает гораздо тише, чем прежний. Очень довольны оперативностью исполнения заказа. Спасибо!

Ответить

Анатолий и Светлана

30.11.2013

В конце октября купили телевизор, остались очень довольны покупкой! Советуем этот магазин.

Ответить

Алла

19.11.2013

Очень приятно было общаться с сотрудниками вашего магазина. Холодильник (заказ №741227) был доставлен в промежуток времени, указанный службой доставки и в отличном состоянии. Я очень довольна. Обслуживание на 5 звезд!

Ответить

Сергей

13.11.2013

В холодильник.ru - это моя не первая покупка, товара много и он разнообразен, а самое главное доступен. По холодильнику: техника самсунг, по моему мнению, всегда была и остаётся хорошей, холодильник ПРЕКРАСНЫЙ, нет никаких претензий, как раз то, что я и искал. Телевизор, правда, не без изъянов, не работает функция будильника, на каждый день приходится ежедневно устанавливать заново. Первый раз понадеялся и проспал. В остальном телевизор, как и все остальные, не хуже и не лучше, единственное его отличие - это цена. Она гораздо ниже аналогов этого размера и функций. Отдельное спасибо хочу сказать службе доставки. Отличная работа, всё вовремя и в срок.

Ответить

Евгения

22.10.2013

Уважаемый, Holodilnik! Что же Вы за технику продаете, а еще пишите, что белую. Через 1, 5 года работы сломался компрессор. Считаю, что это не нормально для холодильника за 52 тысячи рублей. Кроме того, оказалось, что и компрессор какой-то не родной установлен, не фирмы Bosh или Siemens. Ремонт выйдет теперь около 10 тысяч, при том, что неизвестно сколько он еще после ремонта проработает. Надо уважать своих клиентов, а не только зарабатывать на них деньги. Вы скажете, что это не Ваша вина? Ваша, ваша. Не надо закупать технику у кого попало или хотя бы честно пишите, что сборка Испания, а запчасти все китайские.

Ответить

Евгения

24.11.2013

Здравствуйте. Раз производитель гарантирует качество прибора, то почему у меня сломался компрессор через 1,5 года использования?

Ответить

Гость

25.12.2013

Евгения, а почему болеют люди? Также и с техникой - нет ничего вечного, все подвержено износу и возможной поломке.

Ответить

Евгения

28.05.2014

Да, вот так, Татьяна. Ремонт обошелся в 16 тыс. рублей. Они хорошие, только когда у них хочешь купить, а когда купил и возникла проблема дает пинка под одно место.

Ответить

Мария

22.09.2013

Позванив по телефону для заказа стиральной машинки, была соединена с оператором, к сожалению, имя его не расслышала, т.к. было ощущение, что он специально говорит тише некуда. Спросив его про товар и уточнив вопросы, в хамской форме, ни одного ответа о товаре я не получила (стандартная выученняа фраза: срок ожидания от 2 недель до месяца), на что был вопрос ожидания доставки или ожидания товара у вас в наличии? Опять стандартная фраза, и в результате он просто повесил трубку. Перезвонив повторно и уточнив у другого оператора о данном товаре, тоже был не особо любезен. Но тут выяснилось, что ее просто пока нет в наличии. На что после моего спасибо, была также повешена трубка, без до свидания или может "еще чем-нибудь Вам помочь"! А может у меня еще остались вопросы! Если есть такая возможность, можете прослушать разговоры своих сотрудников 22.09.2013 примерно в 14.50 по мск. Не могу сказать, что все так работают, но перезвонив подряд 2 раза, результат налицо. Научите своих сотрудников компетентности и уважению. Никогда и ни на кого не жаловалась, но тут прорвало.

Ответить

Александр Баутин

20.09.2013

Обратился за консультацией при покупке техники в Холодильник РУ. Заказ №63201. Консультировал Коваленко Андрей. Выбрали варочную панель, духовой шкаф, морозильную камеру, посудомоечную машину и стиральную машину. Впечатление после консультации очень положительное. Андрей профессионал и этим все сказано. Хотелось бы поблагодарить компанию за правильный подбор кадров. В наше время это очень и очень приятно. Желаю процветания компании и ее сотрудникам.

Ответить

Сергей

19.09.2013

Заказали холодильник и стиральную машину. Привезли как обещали, через два дня. Грузчики аккуратно и быстро занесли и распаковали технику, всё показали и объяснили. Мы в первый раз заказывали через интернет, поэтому не ожидали такой уровень обслуживания. Номер заказа: 102349.

Ответить

Александр

03.09.2013

Приняли заказ (Морозильник Bosch), перезвонили, уточнили информацию, согласовали удобное время доставки. Служба доставки перезвонила уточнила адрес, привезли почти по времени, что было приемлемо, занесли, вскрыли упаковку, проверили комплектность, пояснили как пользоваться. Добросовестно отработали.

Ответить

Елена

28.08.2013

Никогда больше не воспользуюсь данной сетью магазинов и всем не советую. Должны были заменить товар сразу после доставки (не подошел по габаритам). Мне отказали мотивируя тем, что на упаковке нет ленточек. Не на какие уговоры взять ленту с другого привезенного товара на обмен они не соглашаются и ищут поводы, что бы не менять товар. Очень грубы в общении от диспетчера до водителей доставки. Перед тем как заказывать товар в данном магазине хорошо подумайте!

Ответить

Александр

02.08.2013

Привезли бракованную технику. Брак заметил не сразу, т. к. заказывал много техники. Позвонил, отказались исправлять или менять сославшись, что я сам ее сломал. Будьте бдительны. При большом заказе могут впарить бракованную технику. Заказ 675815.

Ответить

Валентин

26.07.2013

Впервые приобрел товар в этом магазине. Понравилось всё. Сайт: наполнение, оформление, информативность. Онлайн-консультация: оперативно и информативно отвечают, помогают оформить заказ (Каверзнева, имя забыл) Информация о ходе доставки: выдается, как и обещано Экспедиторы: Габаритный холодильник доставили до места в кухне, оформили внимательно документы, не торопили с осмотром, сами обратили внимание на возможные неисправности, подробно рассказали о порядке обращения по возврату товара в случае выявления дефектов при эксплуатации. Заказ 676464 от 17 июл 2013 12:34, доставлен 18 июля в 17:20.

Ответить

Алексей К.

18.07.2013

Не уверен, что заказал в самом дешевом магазине (что-то с доставкой получилось многовато), но очень понравилось, как заменили товар. Я сам ошибся при выборе вытяжки, но они бесплатно и без доп. объяснений привезли другую. И еще возместили стоимость. В общем, в след. раз буду звонить туда же.

Ответить

Варвара

18.07.2013

Вечером решили заказать холодильник. Выбрали в яндексе на маркете понравившийся нам с мужем холодильник. Цена расходится от 27000 до 29000, 4 магазина. Хоть и цена была самой высокой. Днем все на работе, написали в комментариях, что доставка нужна после 20:00. Ну думаем, позвонит оператор утром и спросим возможно или не возможно. Утром перезванивает девушка, говорит, что доставка после 20:00 поздно, но после 19:00 будет нормально. Договорились после 19:00, отпросились на работе. Все бы хорошо, НО! Звонит служба доставки. "Добрый день! С 17:00 до 20:00 будет доставка. Вы обязаны быть дома!" Муж объясняет, что с 17:00 никак не получается, и, что с оператором по телефону оговорили время после 19:00. На том конце провода в хамском виде начинают орать, что мы обязаны сидеть дома весь день и ждать их. Предлагают нам договорится с кем-нибудь чтобы приняли товар. А с кем? Если никого нет. С соседями, которым вообще плевать на то, что мы покупаем и проверять качество товара никто и не будет. Других знакомых и родственников просто нет. Муж объясняет, что они не единственные по продаже холодильников и 30000 рублей будут не лишние другим поставщикам:) Службе доставки на это просто плевать. Итог один - ЗАЖРАЛИСЬ! Из интернет магазина никто и не перезвонил больше. Посмотрели в интернете отзывы о магазине и не пожалели, что заказ так неожиданно отменился:) )) 676842 номер заказа.

Ответить

Дина

11.09.2014

Повезло Вам реально. =))))

Ответить

Petr

04.07.2013

Заказал встроенный холодильник Liebherr. При заказе предупредил о том, что фасады кухни должны навешиваться на двери холодильника. Привезли, оплатил. Смонтировал. И при установки фасадов оказалось, что конструкция не предусмотрена для навески фасадов. Позвонил в отдел претензий. Упорно, поражая своей не компетенцией, доказывали мне, что я не прав. Пришлось вызывать мастера из сервисного центра за свой счет. Мастер подтвердил, что эта конструкция для других типов фасада. Сотрудники Холодильник. ru, предложили заказать комплектующие за свой счет. Обменивать холодильник отказались. Ведут себя нагло и не компетентно.

Ответить

Ирина

24.06.2014

Добрый вечер! Много лет являюсь покупателем в Холодильник. ру, но сегодня я просто в нём разочаровалась, заказала на новую квартиру стиральную машинку, холодильную камеру и холодильник. Сделали скидку на доставку, т. к. являюсь клиентом уже 10лет, к машинке нет претензий, а 2 другие позиции оказались с вмятинами на боковых стенках и передней дверце. Когда падает свет сразу видно, т. к холодильник бежевого цвета. Грузчики сразу задвинули его к стене на кухню, и сразу вмятин я не заметила. Морозилку также придвинули в коридоре к стене мятым боком, наверное, так специально и делают, чтоб брак был не виден. Я всегда думала, что в этом магазине работают порядочные люди, но после того, что мне обещали обменять, а сами молчат, делаю выводы, разговаривают грубо. Вмятины заметила сразу, даже доставка ещё не успела отъехать, я сразу перезвонила, но мне сказали: "Вы рассписались и всё, мы не виноваты". Не понимаю, как так можно относиться к постоянным клиентам. Завтра, если они мне не поменяют, буду звонить в Роспотребнадзор и в контрольную закупку, приедем к ним с телевидением. Мой адрес: г. Солнечногорск, ул. Ленинградская, д. 18. Купила сегодня 24.06.2014.

Ответить

Владимир

02.07.2013

Продали неработающую стиралку. На просьбу поменять советуют "обратиться к мастеру за справкой". Мастер приедет через неделю. Вывод - не связывайтесь никогда.

Ответить

Сергей

25.06.2013

ТЧ №34781ТВ21 19.05.2013. Приобрел мойку высокого давления ELITECH M 2000РКБС с заявленными характеристиками, которые не соответствуют действительности. Дали телефоны сервисных центров в Твери и не один из пяти не имеет такого оборудования для проверки давления. У меня было много моек и отличить давление в 150 бар от того, что выдает данный аппарат не составляет труда. Позвонив в отдел претензий узнал, что мойка введена в эксплуатацию и возврата быть не может. Мне предложили отдать мойку на экспертизу - производителю мойки, а независимую сделать нельзя. Заявленный забор воды из емкости - отсутствует. Это называется в видение в заблуждение или попросту обман и мне не важно кто обманывает, производитель или продавец - деньги я отдавал продавцу и требовать я буду с него. С понедельника начну эпопею по возврату данного аппарата и будьте уверенны, господа продавцы, доведете до суда - отдадите деньги по его решению (юридическая практика) и на будущее в Вашем магазине ни я, ни круг моих знакомых, никогда не купит ни одной вещи, продолжайте в том же духе - это Ваша прибыль и репутация.

Ответить

Марина

12.06.2013

Заказ № 652555. Холодильник распаковали на лестничной площадке, в квартиру заносить отказались, ссылаясь на то, что холодильник большой. Потребовали в грубой форме поставить подпись и расплатиться прямо на лестнице. После доплаты холодильник в квартиру все-таки занесли, но очень неаккуратно, сильно стукнув о косяк. Холодильник габаритный - высотой 185 см. Дверные проемы тоже в соответствии со стандартами. До этого все аналогичные холодильники без вопросов заносили в квартиру. Тащили холодильник по линолеуму, хотя у него нет роликов. И это только после ремонта квартиры. Поэтому остальную необходимую мне технику я купила в другом магазине. Обращаюсь к руководству: "Вы тратите огромные деньги на различные маркетинговые стратегии, но до тех пор, пока клиенты будут сталкиваться с обычным бытовым хамством персонала на первой маркетинговой линии, продажи не вырастут. Необходимо разработать стандарты обслуживания, ввести систему штрафов и систему обучения персонала, которая бы работала в соответствии с поставленными задачами и была нацелена на увеличение роста продаж, и повышения позитивного имиджа организации. Обращайтесь! Побывав в шкуре недовольного покупателя, есть четкое понимание проблем компании, а также путей и способов их решения.

Ответить

Василий

16.01.2014

Присоединяюсь к данному отзыву. Заказывал стиралку, приехали два грузчика гопническо-колхозного вида, зачем-то сняли пенопласт и плёнку на лестничной клетке, о чём я их не просил. Уборка лестничной площадки от частей упаковки, как мне сообщили, входит в мои обязанности. При оформлении заказа на сайте я задавал вопрос об оказании услуги на установку (на сайте был такой пункт). Это моё пожелание было проигнорировано. В связи с этим возникли подозрения, что ребятам нужно просто довести товар, не предоставляя возможности клиенту проверить его в присутствии курьеров, а курьерам во чтобы то ни стало нужно избавиться от упаковки.

Ответить

Елена

13.09.2014

Да, раньше был отличный магазин, грузчики - хорошие ребята. Но потом, видимо, из-за выросшей популярности магазин испортился, грузчики просто финиш. Для сравнения заказывали стиральную машину в "Холодильник.ру", привезли коробку всю разорванную, перезакленную скотчем, машинка оказалась полный ужас. Избавились от нее в скором времени. Заказали новую стиралку в Э-ре. Грузчики - вежливые ребята, товар упакован в новую коробку. Мне кажется, что в этом магазине частенько продают технику с витрины, грузчики отстойные, ассортимент магазина не пополняется особо. Кстати, на каком-то сайте в ин-те, кажется "Форбс", читала про двадцатку самых богатых владельцев электроники в России. Оч. стремная инфа по поводу "Холодильника". Кому интересно сами почитайте.

Ответить

Игорь

07.05.2013

Купил в Холодильник. ру стиральную машину electrolux, установил и подключил специалист из назначенного Холодильником ООО "Прибормонтаж" - протекла, затопила комнату, благо был дома, отключил воду. Позвонил, пожаловался в Прибормонтаж, там сказали, что я сам должен выяснить, что именно протекло, тогда приедут они в одном случае или из сервиса electrolux в другом. В сервисе electroluх потребовали код, который в Холодильник. ру не внесли в документы, иначе они не приедут. В общем никто не виноват, сам виноват, что купил в Холодильник. ру!

Ответить

Валентина

26.04.2013

Заказали сушильный шкаф, привезли быстро нужную модель. При приеме товара дверь шкафа плохо закрывалась, на, что доставщики ответили, что по инструкции нужно отрегулировать ножки. Часа три регулировали, не смогли. В магазине сказали, что дверь должна хорошо открываться и закрываться, выслали своего инженера Ивана, в случае брака на обмен. Часа три инженер пытался отрегулировать, результата ноль. Уехал. Послали в сервисный центр по гарантийке. Приехал человек, Быков Иван, посмотрел и тупо сбежал, прямо сбежал! Выписал бумажку, что был, посмотрел и все! Куда дальше обращаться никто не знает. Ни вернуть не можем, ни отремонтировать! В итоге дозвонились до директора фирмы производителя, который объяснил, что не хватает одной детали на дверце. Деталь подвезут через 4 дня. По скольку нам нет смысла заказывать шкаф за 50 тыс. руб. и воровать маленькую шайбочку, делаю выводы, что своровали в магазине или на складе. Проблему не решил магазин, отфутболил и все! Отвратительное отношение к решению проблемы. Просто ужас.

Ответить

Катя

03.04.2013

5.03.2013 купила холодильник Hotpoint Ariston ECF1814L "М-Видео" в Электростали, к сожалению, громкость работы проверить в магазине невозможно, ну, а продавец, естественно, сказал, что тише не бывает.:) И это один из тихих, ну, а когда уже доставили и подключили, на вопрос - что за шум, сказали, что он мощность набирает, вот наберет и успокоится, прошло пару часов и шум чуть утих, но все равно достаточно громко, с чем нам пришлось смириться, прошло 3 недели и холодильник загудел, и так, что ни спать, ни есть, да и просто находиться в квартире невозможно, гудит так, что телевизора не слышно (видео смотри ниже). Естественно, обратилась в магазин, на что мне сказали, что 14 дней вышло и все, ни вернуть, ни обменять невозможно, ну, если только мастер установит невозможность ремонта, только в этом случае возможен обмен, ну, или сроки ремонта превысят допустимые, обещали мастера через три для, естественно, его нет, на официальном сайте оставила заявку, на которую должны были ответить в течение 24 часов (так на сайте указано), ни звонка, ни поцелуя. Жалею, что перед покупкой не успела отзывы почитать, срочно нужен был, редко встретишь хороший отзыв про холодильники этой марки. Ну, что могу сказать, завершая свой отзыв, очень разочарована в качестве компании Hotpoint Ariston и в отношении к своим клиентом, делать не умеют и отвечать за это не хотят, не хотите оказаться на моём месте - обходите стороной продукцию Hotpoint Ariston и не ведитесь ни на какие акции. И ссылка на видео: http://www.youtube.com/watch?v=dM-HBMtfsCI&feature=youtu.be.

Ответить

Юлия

31.03.2013

Сегодня, 31 марта 2013 года, я первый и, как для себя уже решила, последний раз, посетила магазин холодильник. ру по адресу: поселок Октябрьский, Люберецкого района. В это магазин я пришла в надежде купить себе фен. В магазине, найдя нужную витрину, меня поразило то, что все лежит в закрытых коробках. Согласитесь, что я покупаю определенный товар, а не кота в мешке и не красивые картинки на коробке. Выбрав модель, которая приглянулась по картинке, решила открыть коробку и посмотреть, действительно ли эта модель мне подойдет, а так же узнать какие прилагаются насадки. Не на одном из ценников, не указаны все функции (страна производителя, мощность и т. д.). В это время ко мне подошел охранник магазина и сказал, что без продавца я не имею права открывать коробки, а то у них пропадает товар. И посоветовал мне найти кого-нибудь из продавцов. Как оказалась, весь оставшийся персонал, находился на первом этаже, около одного компьютера. («Осуждали рабочие моменты»). В присутствии продавца, я открыла коробку, посмотрела модель, и поняла, что данный товар мне не подходит. Мне посоветовали посмотреть другую модель. В итоге, я понесла коробку с феном обратно на витрину. Ни один из продавцов не прошел со мной к витрине с товаром. Понимая, для того чтобы посмотреть каждую из последующих моделей, мне предстоит бегать по магазину в поисках продавца, я купила фен в другом магазине. Где весь товар расположен в свободном доступе и где персонал заинтересован в продаже и в клиенте. Честно говоря, с таким равнодушным обслуживанием сталкиваюсь впервые. Делайте выводы.

Ответить

Дмитрий

20.03.2013

Не связывайтесь с ними. Покупали технику, оплачивая по безналу, как юрлицо. Договора не заключили. Итог: нам изначально привезли неработающую технику. Менять отказываются, ссылаясь на то, что на юрлица не действует закон о ЗПП. И, к сожалению, они правы. То есть данный магазин, зная лазейку, априори поставляет неработающую технику и отказывается ее менять.

Ответить

Андрей

22.03.2013

Не связывайтесь с юр. лицом Дмитрия, мало того, что договор не заключают, так и законов не знают. А своё незнание закона объясняют "лазейками", очень удобная позиция. Возможно это магический салон, так как люди из этого юр. лица знают без всяких экспертиз, что техника изначально не работает. Люди, человеки, юридические лица, незнание закона не освобождает от ответственности!

Ответить

Андрей

22.03.2013

Дмитрий, очень приятно! Думаю, что адекватные люди прочитав ваш взвешенный отзыв, написанный несомненно грамотным, культурным, вежливым человеком составят своё мнение о ситуации. Законы... Ваши... Вы, наверное, в другой стране живете, не нашей, с другими законами. Как же хорошо, что не часто встретишь человека с таким лексиконом, как у Вас. Хотел бы предостеречь Вас от обвинений в адрес кого бы то не было. Хотя Ваше отношение к законам и так понятно. Жаль, что Вы не указала название Вашей организации, хотелось бы предостеречь людей от обращения в Вашу организацию.

Ответить

Дмитрий

22.03.2013

Андрей, все как всегда заканчивается переходом на личности))) Вы бы, прежде чем писать о знании законов и пр., подумали бы лучше, что люди покупают технику. Делали это не раз и не два. Да? И бывало несомненно, что техника ломалась в процессе и чинилась по гарантии, да? Что же происходит тут? Техника изначально неисправная. В замене отказано по причине того, что купленный холодильник используется для предпринимательской деятельности))))) Ну-ну, хранение личной колбасы на обед - безусловно, это бизнес. В гарантийном ремонте отказано, ибо нужна платная экспертиза. С какого она платная? И т. д. И, Андрей, Вам не кажется, что попахивает маразмом? Любой закон имеет под собой логику. Да, мы не знали, что у нас такие законы и были убеждены в защищенности от такого рода маразма. Ну, а если холодильник с радостью этим пользуется - его право. Как магазин относится ко мне, так и я отношусь. И еще раз, повторю, я никого не оскорблял. Если вы считаете адекватным и нормальным, что юрлицо, покупающее технику, не имеет НИКАКИХ прав и гарантий, то ваше право. Я считаю, что это идиотские законы. И те, кто их (заведомо "кидающие" эти вот законы) соблюдает, банальные кидалы.

Ответить

Олег

30.08.2013

Согласно п. 1 ст. 161 ГК РФ сделки между юридическими лицами должны совершаться в простой письменной форме. В соответствии с положением статьи 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, НО не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. Как я понял вы оплачивали по безналичному расчету Следовательно какие-то доказательства существуют. Данное доказательство следует внимательно изучить, тогда можно совершать следующие шаги. Одно хочу сказать, что у вас не безнадежная ситуация и как мне представляется с неплохими шансами выиграть дело в Суде. Обратитесь к честному и добросовестному адвокату и я думаю проблема будет решена положительно для вас. Желаю успехов в борьбе с нерадивыми продавцами.

Ответить

Светлана

15.03.2013

Только теперь, прочитав кучу негативных отзывов о данном магазине, понимаю, что случившееся со мной - это не случайное недоразумение, а давно устоявшаяся закономерность, по поставке этим магазином некачественного товара, ничего не подозревающим потребителям. А если по факту, то из заказанных нами вытяжки, варочной панели и 2-х газовых духовых шкафов марки Delonghi PGGA4X, сразу 2 этих духовых шкафа оказались с браком № чека 16183/21! При поверхностном осмотре товара во время получения не удалось этого сразу заметить, но спустя пару часов при более тщательном осмотре, удалось заметить, что у одного шкафа ручка для включения и выключения газа не плотно прилегает к панели, а отступает от нее примерно на 1,5 см., а сам железный штырь, как будто бы уже менялся ранее. А у второго шкафа вообще верхняя панель, где находятся часы провисла вниз и не ставится на место. Из магазина пришел их представитель все сфотографировал и сказал ожидать их решения. Ответ менеджера из отдела претензий был неутешительным: "Вы товар осмотрели и приняли, поэтому отказ в замене товара"! То есть никто не отрицал, что это явный брак, но и менять товар никто не собирался, т. к. мы вовремя этого брака не заметили и подписали накладные. Ну, что же спасибо за такой урок данному магазину, но мы ни за что этого так просто не оставим и если, сначала мы хотели заменить товар, то теперь будем требовать полного возврата денег за некачественный товар! И очень жаль, что от знакомства с вашим магазином, мы получили не радость от покупки, а кучу потраченных нервов и укоров самих себя за то, что из кучи возможных выбрали именно ваш, ужасный, безответственный магазин!

Ответить

Сфера деятельности Холодильник.ру