ИКЕА Белая Дача

Приобрел кухню с установкой. Мало того, что неправильно спроектировали, так еще и деталей не хватило... Ужас, кухни лучше не заказывать! Деньги не возвращают за возврат, а выдают карты икеа для след. Покупок.

Не покупайте в ИКЕИ кухни. Мы заказали 11.05.13 кухню на 110 тыс руб. Нам привезли все кроме одного углового ящика " ФАКТУМ Каркас напольного шкафа углового" без которого не собрать кухню. Оказывается его уже месяц нет. И когда привезут никто не знает. Так, что все угловые кухни в ИКЕИ лежат у покупателей в разобранном виде. Придется оформлять возврат.

Купили четыре стула ТОБИАС около года назад, чек не сохранили. Сначала лопнул один стул, думали случайность, сегодня треснул второй, закономерность.

Уважаемое руководство Икеи. Вы наверное сами из Караганды и плохо знаете Москву. За доставку обувницы за 1900 рублей назначаете 1700+500 за подъем на этаж и еще за сборку. А Вы не знаете, что Новопеределкино в одном с Вами Ленинском районе. Какая 3-я зона? Настоятельная просьба - пересмотреть вашу карту, а скорее всего ушлый персонал! Стыдно за Вашу сирость и нашу безысходность! Лариса. А ответ давать нужно не мне лично, а всем покупателям!

Не связывайтесь с транспортной компанией Икеи Аран. Заказ везли 3 дня, 2 раза не успевали по времени. Расстояние от магазина до дома 3,5 км!

22.06.13 купили диван. Сами доставили его домой и сын стал его собирать. Он у меня прекрасно разбирается в таких вещах. Диван нужен был срочно. Открыли упаковки и выяснилось, что в комплект вообще не положили фурнитуру. Позвонили в сервис магазина - нам посоветовали приехать и забрать фурнитуру. Через весь город мы вынуждены были поехать, потратить ещё 2 часа, бензин, мучиться в пробках. Короче доехали. Фурнитуру получили. Радостные возвратились обратно. Сын снова занялся сборкой дивана и тут выяснилось, что в комплект положили вместо зеркальных два совершенно одинаковых складных устройства. То есть если провести аналогию, то в один комплект положили два левых сапога. а ещё говорят, что дважды в одну воронку снаряд не попадает, еще как попадает. Не могу передать всю гамму наших эмоций - от возмущения до отчаяния. Снова позвонила в сервис магазина. ну, что толку кричать на эту несчастную девушку, которая извинилась перед нами и предложила снова приехать в сервис. Время было 23.30, а диван нужен уже завтра утром. Поехали. Снова убитое время, деньги на бензин и возбуждение на грани нервного срыва! Приехали в магазин около часа ночи. Сотрудник отдела возврата долго с удивлением созерцал наши "левые сапоги", затем исчез и через полчаса наконец появился с нужными деталями и книгой жалоб. Конечно мы туда отправили небольшую часть своего возмущения. Но это не принесло удовлетворения. Короче, диван был собран только в три часа ночи. Господа, почему Вы позволяете себе так издеваться над людьми. Вы украли у нас бесценное личное время, здоровье, деньги за бензин и доверие, доверие к людям. Неужели нельзя найти адекватных людей, которые будут ответственно относиться в с своим нехитрым обязанностям. Ну, что тут сложного? Положить в коробку все нужные детали. Хочется знать реакцию руководства магазина. Господа! Кто у вас стоит на сборке комплектов. Это вменяемые люди? Им совершенно все равно, что и куда класть? Или они осознанно портят людям радость от покупки и подрывают репутацию магазина?! Два таких ужасных косяка в одном комплекте не только украли у нас целую субботу, они подорвали доверие к фирме Икеа! Очень хочется знать, что виноватые найдены, наказаны и порядок восстановлен. К сожалению, диван собрали и чеки выбросили.

Заказ 210207 в "Антей". Мне поручил принять сборку мебели сын. Сказал, что он уже все оплатил в магазине, оставил мне на расходы 1 тыс. рублей и уехал на отдых. Как оказалось, надо еще дополнительно оплачивать не менее 7 тыс. рублей, это дополнительные услуги. До сына я дозвониться не смогла (сумма доп. расходов была в 7 раз выше, чем он сказал, надо было согласовать). Диспетчер меня нервировала звонками, по-хамски со мной разговаривала. Из ее разговора я поняла, что главное - снять с меня сумму штрафа за ложный вызов. Магазину следовало бы знакомить клиентов с суммой приблизительных доп. расходов, объяснять, что кроме того, что они заплатили за сборку, им придется оплатить сумму, в полтора раза превышающую сумму сборки. Ни один покупатель не станет углубляться в бумажки. Значит, надо спрашивать, готов ли он выложить еще тысяч руб. 7 на доп. расходы - как минимум. У меня таких денег на тот момент не было. И я до до сих пор считаю общую сумму за сборку кухни 11 тысяч чрезмерной. Но основное, что меня выбило из колеи, это тон общения диспетчеров "Антей" с клиентами. Мне грубо было сказано, что, поскольку я не клиент, а представитель клиента, то без доверенности со мной и разговаривать не будут. Диспетчер так громко и нагло со мной разговаривала, что моя дочь не выдержала, взяла трубку и отчитала хамку. Потом мы позвонили в ИКЕА и объяснили ситуацию. Нам посоветовали приехать в ИКЕА и нанять другую сборочную компанию, а на эту написать жалобу. На полпути меня перехватила по телефону другой представитель "Антей" и сказала, что к нам в 10 утра приедут сборщики и все будет в порядке. Я решила согласиться. А зря! В 10 утра приехали те же сборщики и стали требовать, чтобы я написала доверенность от имени заказчика. Я объяснила, что это подлог - выполняйте свою работу и от чужого имени доверенность писать не буду. Тогда мне заявили, что я еще заплачу 700 рублей штрафа, а они уедут и оформят ложный вызов. Она бес конца звонила мне, третировала меня и требовала написать доверенность. Это издевательство продолжалось 1,5 часа. Это вместо того, чтобы приступить к сборке, мне трепали нервы. Я бы с удовольствием отказалась от их услуг, но мне опять угрожали штрафом. Договорились, что составим список расходов, включая 2 штрафа по 700 руб., и тогда они приступят к работе. Меня всю трясло, впору было вызывать "скорую". Ну разве так работают с клиентами?! ИКЕА вообще-то европейская компания, но в данном случае уровень обслуживания на уровне базарной торговки или Сельпо - так разговаривала диспетчер "Антея" со мной, стараясь хоть как-то уколоть или унизить. Вообще-то мы ваши постоянные покупатели, и с таким откровенным хамством столкнулись впервые. Диспетчеры из "Антея" не умеют нормально разговаривать с людьми - доброжелательно, конструктивно. Лично мне после такого вообще не хочется даже подходить к вашему магазину. После такого общения уже не захочется покупать мебель в ИКЕА. Вы дорожите своим именем, сотрудничая с такими фирмами по сборке мебели? В Европе такое хамство просто исключено. Мне, как минимум, оплатили бы моральный ущерб за издевательство. Мне бы хотелось знать, какие меры будут приняты в отношении хамского поведения сотрудников "Антей".

Оператор Светлана 1019 на просьбу соединить с дежурным менеджером или корпоративным менеджером, вместо того, чтобы перевести звонок, начинает сама задавать вопросы и пытаться отфутболить с порога, дескать, нечего мне нагружать важных людей своими дурацкими желаниями оптовых закупок. Ребята, если Вы хотите делать бизнес, не принимайте на работу таких служащих.

Купили 5.07.13 г. шкаф с доставкой и оформили покупку в отделе, т. е. не посмотрели какие должны быть упаковки, привезли 6.07.13 г. и выгрузили 5 мест (накладная 72450). Позже при сборке выяснилось, что одна коробка не наша. Оказалось, что нашу коробку отвезли другому, а его нам. 20.07.13 г. приехали и забрали не нашу коробку, экспедитор сказал, что сегодня же обменяет и привезет нашу коробку. В итоге привезли отдельные части без упаковки и в некомплекте (типа упаковку выкинул клиент, которому доставили по ошибке). В таком виде я груз не принял, обещали привезти 21.07. (экспедитор лично и по телефону стажер Антея). Но не привезли и удивленно отвечали, что кто вам обещал эту доставку (хотя разговоры должны записываться). В итоге сам забрал эту коробку из ИКЕИ. Вывод: если приобретаете вещь, уточняйте состав и вид грузовых мест, а лучше купив вещь наймите частника - будет дешевле и быстрее и без нервов. А так получилось доставку оплати и после их "косяка" сам же и привези.

Вот уже более 10 лет покупаем мебель и предметы для дома только в ИКЕЕ. Вещи очень симпатичные и привлекательные, во всем чувствуется европейский стиль и подход. Качество хорошее, цены доступные. Кому не нравится ИКЕА - покупайте мебель в кооперативах и вешайте на стены ковры.

Хочу выразить благодарность сборщику мебели из компании Антей-Сборка Герасимчуку Сергею за добросовестную и качественную сборку, за хорошее отношение к клиенту. Всем советую этого сборщика!

Вчера, 30.07.13, хотела вернуть не подошедшие мне товары и выяснить, как быть с ящиком от комода, на передней стенке которого при сборке обнаружили длинную царапину (дефект производителя), но в 21.00 увидела огромную очередь в сервисный отдел, подошла в 22.30. Очередь не уменьшилась, работало всего 3 стойки, на возврат 1, информатор перепутал информацию по номерам и более 30 номеров объявляли, но клиентов не было. Делали это медленно, т. к. сотрудники со стоек 3 и 4 успевали поболтать, а не нажимали сигнал вызова. Кроме того, сотрудник, определяющий дефект, уже отсутствовал, что неправильно и возмутительно, т. к. возврат товара работал. Прождала 2 с лишним часа, практически зря, вопрос с ящиком комода не решила. Сервис очень плохой: чтобы вернуть несколько вещей, нельзя ждать столько времени!

Купили диван в икеа, оплатили на кассе, оформили доставку на вечер следующего дня. В 19:14 позвонили, предупредили, что подъедут через час. Ровно через час приехали, выгрузили и подняли. Все аккуратно и вовремя. Спасибо!

Купили 11.08.2013 г. в этом магазине два дивана и кресло, понадеявшись на европейское качество и вроде бы неплохую репутацию магазина с полувековой историей. Но видимо в России, этот с позволения сказать бренд, позволяет себе работать кое-как и шаляй-валяй. Первый диван и кресло собрали буквально за час. А вот с диваном-кроватью намучились. Мало того, что практически все проемы оказались не в размер, так еще треть фурнитуры просто отсутствовала. На звонок в магазин с этой претензией хамоватые диспетчера предложили приехать самим, и только в ответ на то, что мы заплатили за доставку товара в полном объеме, а не частями был принят заказ по телефону, с уверением, что недостающие комплектующие довезут в течении ВНИМАНИЕ пяти дней! Теперь о работе сайта магазина. Лично я не понимаю зачем нужен абсолютно не информативный сайт, который не отражает действительного наличия товара в магазине и главное его цены. О работе операторов на телефоне тоже хочется сказать пару слов. Не смотря, на то, что якобы все разговоры записываются, возникает ощущение, что тебе делают большое одолжение, а не исполняют свои должностные обязанности. В общем резюмируя - работа данной конторы оценивается в два балла. Советовать делать там покупки никому не буду.

Так называемая "НОЧНАЯ ОХОТА" от 24.08.13 себя не оправдала: толпы народа, редкие акционные ценники на залежалый товар и т. п. Время потрачено впустую. Разочарована.

24.08.2013 г. стояли у метро Бульвар Дмитрия Донского около полутора часов, доехали на хачмобиле за 100 руб. с человека. Обратно, от ИКЕА стояли больше часа на остановке, мимо проезжает 962 автобус, пустой, люди бросаются к нему, он двери не открывает и уезжает. В итоге, доехали опять на хачмобиле за 100 руб. Спасибо ему большое, а то шел дождик, позамерзали все. Куда делись желтые автобусы? Почему так?

Не пользуйтесь услугами этой фирмы ТАКСИ ООО АНТЕЙ-М, товар везут долго, за задержку одна причина - "сломалась по дороге машина". Лучше заплатить частникам, которые караулят покупателей у касс, поедет следом за вами и не собьет ваши планы. Я на своей машине от Икеа доехала за 15 минут, а грузовое такси пришло через два с половиной часа!

Вчера приобрели некоторое количество покупок в Икеа Белая Дача. Распаковав все покупки, огорчились, так как в коробке с прикроватным столиком (SVARTOSEN арт. 402.427.66) не обнаружили НИКАКОГО! крепления, только сборная ножка и крышка стола! Теперь видимо нужно выкроить время, чтобы поехать и вернуть неудачную покупку. Очень жаль!

Не держите нас за лохов! Купили кухню, заказали сборку, в полном объеме ее оплатили, срок сборки назначили через 2 недели, мы благополучно их прождали, и вот в предпоследний день перед назначенным сроком сборки нам звонят из подрядной организации и говорят, что сборку в установленный срок произвести не могут. Якобы у них нет в наличии свободных сборочных бригад, предложили нам перенести сборку минимум на три дня с компенсацией 1300 р. Но простите кто мне компенсирует мое потраченное время? Я оплатил полную сумму сборки прождал две недели и хочу получить услугу в установленный срок, с этим я обратился в ИКЕЮ, менеджер Наталья сказала, что ответственности за своих подрядчиков они не несут, и если нет у них сборочной бригады, она ничего сделать не может. Меня как клиента должны волновать отношения ИКЕИ с ее подрядчиками? Я оплатил услугу и жду ее получения, правоотношения Икеи с ее подрядными организациями меня, как заказчика не волнует. Пришлось взять жалобную книгу и написать жалобу и только после этого все завертелось - сборку перенесли только на один день. Сборочная компания Леге-Артис.

Купила там кучу мебели! А привезли только часть. Жду остальную част три месяца! Не везут! Как мне быть? Деньги не возвращают!

Почитала отзывы об Икеа, особенно о доставке, все ругают, товар вовремя не привозят, думаю, к чему же мне готовиться! Уже приготовилась к худшему. А вышло все очень даже хорошо. Заранее позвонили, сообщили во сколько примерно приедут, предупредили, что из-за пробок могут опоздать. К назначенному времени приехали! Подняли товар в квартиру, коробки со стеклом, открыли, проверили целостность. Претензий не было, всем довольна! Спасибо!

Никогда не связывайтесь со сборщиками «Антей-Альфа». Нам собирал кухню сборщик Игорь (маленький, рыжий), его контакты +7 (985)464-47-25. Весь этот ад длился два дня. Первый день поработал 5 часов (мол, устал), во второй - 3. Все эти 2 дня у нас не прекращались споры и разборки. Я все время висела на телефоне с их менеджером. 1. Неоднократно пытался обмануть в расчетах. Пытался взять деньги за те услуги, которые должны осуществляться бесплатно. Как пример, врезка всяких моек, дозаторов, плиты и др. вещей из Икеи должна осуществляться бесплатно - он же пытался нам за это выставить счет. После многочисленных разборок удалось связаться с его руководителем Михаилом, который взял весь расчет на свой контроль и научил -таки сотрудника правильно считать. 2. После того, как Игорь узнал, что мы отказываемся от подключения быт. техники он видать расстроился и сообщил, что тогда он ничего нам и устанавливать не собирается! Мол, брошу вам на полу. Пришлось опять звонить в их контору и заставлять Игоря устанавливать. 3. После выполненных работ Игорь отказался выносить мусор. Хотя в договоре написано, что если есть строительный контейнер в пределах 100 метров от дома, то должен выносить сборщик. У нас строительный контейнер находится рядом с домом. Игорь заявил, что это не тот контейнер, а тот он бы был, если б мы его сами, лично заказали за 6 тыщ. рублей. После того как я опять позвонила контору, он мигом всё убрал. 4. И напоследок. Игорь нам залил соседей снизу (два этажа). Он просто открутил трубу слива и обратно почему-то не вкрутил. Хорошо, что залил не сильно и нам не предъявили претензий. После всего этого я заявила ему, чтобы он не трогал сантехнику, мол, для её установки мы вызовем квалифицированного специалиста из ДЕЗа. И, что вы думаете? Игоречек открывает смеситель (стоимость 4 600 руб.) и просто выкидывает одну из его основных частей вместе с упаковкой и инструкцией по сборке! Как сообщили его сотрудники, он не имел права вообще открывать этот смеситель! Пришел сантехник и сообщил, что без этой штукенции установить смеситель просто невозможно! И посоветовал нам купить новый смеситель. ВОПРОС К КОМПАНИИ АНТЕЙ-АЛЬФА: Кто нам возместит этот ущерб?. Ваши сотрудники не могут решить проблему по телефону. Я думаю, что если проблема не решится в последние день-два я отправлю жалобу в Роспотребнадзор за возмещением и в полицию напишу заявление на Игоря по п.1 ст. 165. Причинение имущественного ущерба путем обмана, или злоупотребления доверием.

Я нашла то, что хотела. Когда первый раз зашла в "Икею" я ничего не поняла. Где же все эти грандиозные скидки и огромнейший выбор всяких нужных вещей?) Спустя где-то час, пройдя четверть магазина, сквозь всю мебель и повалявшись на некоторой, я нашла то, что хотела) Вот они дешевые и очень "нужные" товары для дома) Я бы могла провести там неделю) Еще отличная идея с рестораном в магазине, и бесплатными напитками) Обпилась)

Я люблю IKEA. Прям до фанатизма люблю. Её дизайнеров люблю. Начиная от дизайнеров мебели, аксессуаров и текстиля, заканчивая графдизайнерами, которые верстают каталог. Я люблю её фотографов, креативных директоров и идейных вдохновителей. Я бесконечно благодарна Ингвару Кампарду за создание этой компании. Люблю IKEA за её простоту, функциональность и красивый дизайн. Много негативных отзывов о качестве товара. Тут нужно сказать, что качество напрямую зависит от цены. Да, в IKEA есть "одноразовые" вещи, которые хороши для съемной квартиры, временного офиса или кафе. Но есть и вещи, которые не уступают в качестве многим российским и итальянским производителям. А уж по цене они точно выигрывают. Я люблю этот узнаваемый стиль IKEA, мне хочется в нем жить. Да! Потому, что это красиво и доступно. А еще IKEA везде одинаковая. Так, что если вы далеко от дома, ощущаете тоску по родине или homeless - направляйтесь в магазин IKEA. Она вне времени и географии. А фрикадельки с джемом и соусом всегда радуют и немного взрывают мозг своей вкусной несовместимостью.

Качество ее падает, а цены растут. Покупал разного рода мебель Икеа со дня ее появления в Химках. Качество ее падает, а цены растут, да и раньше она была не дешевой при нередко невысоком качестве (касается прежде всего покрытий (меламиновые пленки кажется) и матрасов, матрасы брал дорогие - Ховет - через год продавливаются, хотя мой вес 82 кг). В последнее время Икеа все больше стремится к локализации производства в СНГ и доверия к ее мебели все меньше в связи с этим. Последние примеры: купил недавно кресло-кровать Ликселе и комодик Борселв. У первого с трудом выправил и то не до конца металлическую поперечнику, скрепляющую всю основу (была не ровной, восьмерила, из-за этого один край дивана зависал в воздухе и даже собственная тяжесть кровати не опускала этот край, сделано в РФ). У комодика оказалась расколота ответственная рейка с одного конца и дефект на боковой панели (непрокрашена) - сделано в Беларуси. Завтра попробую комодик обменять или же эту рейку. Как были косорукими за исключением делания ракет, так и остались, ничего не меняется. элементарных вещей достойно сделать не можем. Николай.

Обожаю магазин ИКЕА. Бываю там почти каждый месяц и всегда нахожу что-то новое для себя и своей семьи. Очень позитивный магазин. Если бы была возможность, то посещала бы его еще чаще. Все продумано до мелочей, очень удобно ездить с детьми, так как для них там всегда найдется занятие. Замечательный ресторан с качественной и доступной по цене едой. И товары в магазине рассчитаны на разный кошелек. Молодцы, так держать!

Была акция ночная охота. Творилась вакханалия. В итоге изучил чек только по приезду. Оказалось, что пробили несколько позиций недорогих товаров 2 раза, хотя бралась одна единица. В итоге ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕК ВНИМАТЕЛЬНО, а то могут и обдурить товарищи.

Купил на свою шею несколько товаров, и это после того как несколько лет назад тоже обжёгся при покупке в Икея. Купил 5 вещей - столик, шкафчик, кресла и т. д. В итоге в 3 вещах не досчитался винтиков, шпунтиков и т. д., в каждом по-своему. И теперь, из-за неполноценности людей, которые вкладывают в упаковки эти шпунтики и которые по какому-то безумному недоразумению продолжают работать в Икея, мне нужно снова тащиться по пробкам в Икею, искать там в этой автотолкотне место для парковки, тратить свой драгоценный долгожданный выходной и свободное время на выяснение всех этих отношений вместо приятного заслуженного времяпрепровождения, и всё это потратив на дорогу ещё 1000 рублей за все эти неожиданные "удовольствия" (дорогая же у них цена), чтобы дотащиться в фирму, которой Я и так уже принёс ПРИБЫЛЬ и которая нагло на мне наварилась! Обычная шарашкина конторка, после этого очередного раза, такого, что ни одна покупка в Икее не обходится без происшествий - ноги моей в ней больше не будет, и ноги всех без исключения адекватных людей в ней тоже больше никогда не будет!

Купила покрывало МАЛИН, больше 2 тыс. р. стоило, но качество оставляет желать лучшего. На следующий день появились катышки, пыталась их удалить, но они появляются снова и снова. Наполнитель выбивается постоянно из-за плохого качества хлопка. Короче ни денег, ни покрывала.

Мое такое мнение. В этот магазин лучше не попадать. Там как в лабиринте, продавцы толком ни чего не объяснят копашатся там в своих товарах или ходят с туда сюда. Компетентности нет вообще. Полное игнорирование покупателей. Пока ты к ним сам не пристанешь. и то толком ни чего не объяснят. типа у них. брендовая продукция. ни хотите не покупайте. Где еще купите за такие деньги, а деньги они тоже берут не малые. Товары продают без комплектующих, а типа пишут. За комплектуюшие отдельная плата. Хотя с завода все идет с комплектующими. Они просто наглым образом вытягивают деньги из карманов покупателей. Одна формулировка. Покупал я вытяжной фильтр Lufting. Так он вообще без комплектующих. в коробке оказался, ни крепежей короба, ни гофры. Крышки верхней тоже. Нет на короб. Хомутов тоже нет, а гарантия пять лет. На моторчик, что не сгорит. Не исключено, что там наш русский стоит. Да если посмотреть сколько людей там возвращают товар. Одна формулировка работа магазина. Не очень хорошая. Можно сказать неважнецкая. В мебели в шкафах одни дырки. что там шведы каждый день полки переставляют. Во мне это вообще не понятно. Сейчас много и другой мебели думаю, что у них будут конкуренты, а о сервисе стоило бы улучшить все таки мы же клиенты. Не стоит о этом забывать есть и другие магазины в городе.