ИКЕА Белая Дача

Покупка 6.12.2013 г. на кассе 0020 смена 002048. Данные чека: рег№ 11187, чек 01/000000018. ДОК: 000001489448, кассир молодой человек в очках пробил мне 3 сумки синих ИКЕевских, хотя купила одну за 29 руб. чтобы положить торшер НУТ. Остальные по 39 рублей 2 штуки я не покупала. Являюсь членом Клуба ИКЕА. Очень сильно разочарована в персонале. Давно меня так не дурили.

Что случилось?! В туалетах и в ресторане жуткая грязь! Запах, как на вокзалах в 90-е годы! Вчера вечером заехала с детьми, надеясь, что смогу их покормить и была ужасно расстроена!

C 20.00 21.12.13 до 02.00 22.12.13 была объявлена акция "Ночная охота". Придя и попытавшись приобрести смеситель кухонный с душем "ЮВИК", артикульный номер: 201.973.74, стоимость до акции: 7 999, после акции: 2 999 в 20 часов 03 минуты услышал ответ, что товар закончился). Там же встретил еще покупателя, который к этому времени уже успел побывать и на складе, который тоже не смог приобрести его.) Из этого сделал вывод: не следут вестись на их подобные акции - обман!)

Сергей Иванов, житель г. Химки, ул. Рубцовой М. дом 3. Обращаюсь к руководству магазина Икея Химки. Окна нашей квартиры расположены напротив пандусов где разгружаются автомобили с товаром. Во время разгрузки происходят следующие вещи, погрузчик периодически выезжает из здания магазина и выгружает отходы в металлические баки которые расположены напротив дома, а делается это так, погрузчик поднимает стрелу над баком делает несколько резких движений вперед назад и отходы соскальзывают со стрелы погрузчика прямо в металлический бак и если этот бак пустой то раздается оглушительный звук который резонирует между торговым центром и нашим домом с такой силой, что трясутся окна. Это происходит несколько раз в день. Прошу принять меры при при разгрузочных работах вблизи жилых секторов. При необходимости могу собрать видеоматериал. Надеюсь на взаимопонимание. Ответ можно выслать на 4038333@mail.ru, с уважением, Сергей Иванов.

Покупал шкаф-купе для коридора три года назад, через год двери повело и они выгнулись так, что теперь при закрытии трутся друг об друга. Без смеха в зеркала на дверях смотреть невозможно, искажают так, что в пору подарить их в комнату смеха, если есть кто работает в этой сфере, пишите, с удовольствием презентую. Диван купленный в тоже время. Развалился механизм, раскладывающий его до состояния кровати. Единственное, что еще стоит, это черные столики по 345 рублей. "Огромная благодарность за столики".

Скажу коротко. Купил столы и стулья по акции, скидка почти 30%, обрадовался. Во время оплаты оказывается скидки никакой нет, оставил товар возле кассира и ушел. Будьте осторожны, икеа борзеет.

Хочу выразить благодарность сборщику мебели Герасимчук Сергею за отличную работу, я всем покупателям советую, кто будет покупать мебель в Икеа, и заказывать сборку в компании Антей-Сборка, требовать данного сборщика. Но, а если будет доставлять мебель из этой же компании будьте внимательны, они могут и мебель вашу повредить и стены. А самое главное могут и, что то вытащить из упаковки с мебелью. Сборка мебели была 11.01.2014 г. в 15:00:00. Спасибо Сергею!

Покупал в этом магазине кухню. Остался покупкой доволен. Кое-что лишнее было, пришлось вернуть по чеку, а так все окей. Да просто нужно знать время когда приезжать в этот магазин. И не толкаться в толпах. А что там болтиков не хватает, можно попросить - дадут. Так что покупайте, мебель надежная. И не так дорого.

Уважаемые читатели этого отзыва! Начну с того, что я не уверен, что модераторы пропустят этот отзыв, однако: сегодня я совершил неосторожный поступок - приехал в "Икея" для совершения дорогой (для меня) покупки. Сначала я полтора часа отстоял в очереди на планирование кухни, а потом ТРИ С ПОЛОВИНОЙ часа для получением заказа. Можно было проторчать (а другого определения не нахожу) и дольше, если бы я не обратился с просьбой вернуть мне деньги, а кухню оставить в магазине (опять же проторчав в очереди к администратору три четверти часа). У меня подскочило давление и мне просто было невмоготу торчать в магазине в ожидании своей покупки. Администратор по имени Марина даже предложила вызвать мне врача, представляете, какой уровень сервиса в магазине - сначала довести покупателя до состояния, когда он почти отключается, а потом предложить ему вызвать врача. Вот это забота о покупателе! Вот это легендарный икеевский сервис! В общей сложности мне потребовалось для получения своей покупки более ШЕСТИ с ПОЛОВИНОЙ ЧАСОВ. При этом никто из икеевских сотрудников даже не додумался извиниться. У них, мол, сломался принтер, а это есть объективная непредвиденная причина. Представляете, у них даже нет резервного принтера и они в случае поломки ремонтируют его за счет нашего с вами времени, нервов и здоровья! Вот позорище-то, в таком огромном магазине и нечем заменить сломанный принтер. Итог: испоганенное настроение, лекарства и угробленный день. И еще: в магазине человек становится своеобразным заложником, если ты заплатил деньги, то тебя могут мурыжить как угодно и кто угодно и абсолютно безнаказанно. Удачных покупок вам! Помните, что если вам поплохеет от икеевского ненавязчивого сервиса, то вам вызовут врача и не дадут загнутся в отделе выдачи покупок.

Комоды ИКЕА МАЛЬМ одной серии и цветовой гаммы (в частности беленый дуб) производятся на разных фабриках, поэтому если купить два и более комода одной серии, но разного вида (разные по количеству ящиков), один окажется бледно-розовый, а другой желто-зеленого оттенка, и оба отличаются от образца в магазине. Ставить такие комоды в одной комнате, а тем более рядом нельзя. В магазине сначала согласились поменять комод, но доставку и сборку нужно оплачивать дополнительно. Практически это цена еще одного комода, но не было комода нужного производителя, просили перезвонить еще и еще, а через три месяца (нужный комод так и не появился) радостно сообщили, это различие оттенков не является браком, что все сроки вышли, поэтому замены не будет вовсе.

Заказывала в этом магазине детские табуреты маммут определенного цвета для детского сада (зеленые и желтые). Заказ был выполнен, правда общение с продавцом было как на разных языках. Такое впечатление, что вообще о товарах в магазине ничего не знают, но это было только начало. Когда я забирала товар, а мне его аккуратно упаковали и сомнений ничего не вызвало, я уточнила о товаре все как заказала. Приехала домой и вот сюрприз, в коробке действительно табуреты маммут, но цвета синие, белые и розовые. Наверное продавцы решили по своему усмотрению выполнить мой заказ. Возвращаюсь в магазин и даже извинений не услышала. Поэтому будьте внимательней, заставляйте вскрывать упаковки и проверять того ли цвета вам товар упаковали!

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой "фирмы" - сплошное обдиралово! Заплатил в самом магазине за сборку 9000 руб. и после окончания сборки еще 7000 руб., туда вошли какие то доборы: подключение техники, три приезда сборщика (хотя, почему я должен оплачивать человеку приезд на рабочее место, бред), какой-то ложный выезд (такого не было), в общем - развод! Мусор не вынес, после себя оставил гору опилков и обрезков! Отвратительная компания, ни в коем случае не пользуйтесь их услугами, это, что-то с чем-то!

Мой негативный опыт покупки в Икеа посудомоечной машины. Долго думала какую посудомойку взять и соблазнилась 5-ти летней гарантией, которую Икеа предоставляет на продаваемую бытовую технику. И вот определившись с моделью 8 февраля я приобрела в Икеа посудомойку Rengera (производитель Electrolux), уже 10 февраля к нам приехал мастер из Икеа и подключил машинку. Наконец то можно не мыть посуду руками подумала я, но не тут то было, на 5-ый день машинка отказалась мыть посуду. Был вызван мастер из Сервисного центра, на словах он сказал, что посудомойка не исправна и после получения акта могу требовать замену в магазине, т. к. она у меня не проработала и 1 недели. Вот уже более недели я жду этот акт, а в сервисном центре меня продолжают «кормить завтраками». Я нахожусь в полном неведении, что меня ждет и когда и действительно ли мне заменят посудомойку. У меня двое детей и я сейчас на 8-ом месяце беременности, а муж в частых командировках и мне так хотелось облегчить себе жизнь, а в результате я приобрела себе головную боль с покупкой технике в Икеа.

Я не понял, что произошло, но я разочаровался в этом магазине. Хотел купить шкаф в прихожую коричневого цвета, прежде, чем оформить заказ я прождал в очереди целый час. Когда очередь подошла и тётя в желтой майке оформила коричневый шкаф без штанг и внутренностями белого цвета. Я задал вопрос, а зачем мне такой шкаф, на, что получил ответ, что другого нет и когда будет их это не интересует. Мне пришлось порвать при ней этот заказ и сказать чтобы она сама покупала такой шкаф. Потом мне понравилась гостиная, но после 2-х часовой очереди мне уже ничего не нравилось. Обслуга ужасная! Я больше в этот магазин не поеду и никому не советую! Чтобы купить товар надо его найти на складе, самому погрузить на тележку, отвезти куда-то, чтобы оформить доставку. ЧТО ЗА БРЕД?

Я не понял, что произошло, но я разочаровался в этом магазине. Хотел купить шкаф в прихожую коричневого цвета, прежде, чем оформить заказ я прождал в очереди целый час. Когда очередь подошла и тётя в желтой майке оформила коричневый шкаф без штанг и внутренностями белого цвета. Я задал вопрос, а зачем мне такой шкаф, на, что получил ответ, что другого нет и когда будет их это не интересует. Мне пришлось порвать при ней этот заказ и сказать, чтобы она сама покупала такой шкаф. Потом мне понравилась гостиная, но после 2-х часовой очереди мне уже ничего не нравилось. Обслуга ужасная! Я больше в этот магазин не поеду и никому не советую! Чтобы купить товар надо его найти на складе, самому погрузить на тележку, отвезти куда-то, чтобы оформить доставку. ЧТО ЗА БРЕД?

И так при покупке товара 15.03.14 чек №01/000000502 в магазине ИКЕА теплый стан, мне не правильно дали сдачу с 5000 р. Должны были дать 3601 р., а дали 1601 р. Все это происходило не отходя от кассы и тому есть два свидетеля - девушка и молодой человек, стоявшие за мной, с которыми я обменялся контактами. Кассир начала пробивать другой товар в момент пересчета мной сдачи, когда я сказал - вы неправильно дали сдачу, она ответила - я не помню, вызвали старшего кассира, который ответил - нечего не сможем сделать, пишите заявление, завтра все решим! Написал заявление, прошло два дня, ни ответа, ни привета, приехал к ним, а мне говорят - а копии чека нет, без копии мы ничего делать не будем, сделали копию. То есть мои же деньги мне не отдают и никто ни разу за это время не позвонил, только я звонил и извините, это не 100 - 200 р., а 2000 рублей! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!

Купили кухню в ИКЕЕ и заказали сборку там же у компании ВЕЛЕС. Отзывы только восхитительные! Сделали и электрику, и технику подключили, и кухню собрали. Да как. Никакого чванства, куча полезных советов, рекомендаций, консультаций. Сделали так, что комар носа не подточит! Взяли схему, по ней подогнали проводку/розетки, затем сборщик один! превратил кухню в сказку! Я лучше этих ребят вообще сборщиков не встречал! Спасибо компании. Игорь и Тимур - вам лично огромная благодарность!

Купили кухню в ИКЕЕ и заказали сборку там же у компании ВЕЛЕС. Отзывы только восхитительные! Сделали и электрику, и технику подключили, и кухню собрали. Да как! Никакого чванства, высокомерия (мол, мы тут сами всё знаем) - намёка даже не было! Куча полезных советов, рекомендаций, консультаций! В итоге сделали даже лучше, чем было в проекте. Сделали так, что комар носа не подточит! Взяли схему, по ней подогнали проводку/розетки, затем сборщик один (!) превратил кухню в сказку! Я лучше этих ребят вообще сборщиков не встречал! Спасибо компании. Игорь и Тимур - вам лично огромная благодарность!

Большая благодарность сотрудникам сервис центра. Приобрел компьютерное кресло, почти год назад. Про попытке почистить сломались колесики. К сожалению в ИКЕА они своего малого диаметра (купить в другом месте не получилось). Сотрудник-стажер Мария вошла в мое положение и нашла на складе мне колеса. Все очень культурно и по-человечески ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!

Хотим поблагодарить компанию ООО "СБ-Сервис" и ребят, которые помогли быстро привезти и собрать мебель от ИКЕА. Мы не любители хвалить, но в данном случае это оправдано. Ждать не пришлось, нам быстро привезли и собрали кухню. Так как у меня нет опыта сборки сложных шкафов, да и честно говоря, не было желания заниматься сверлением стен, у ребят оказались все необходимые инструменты (что радует особенно, когда хочется получить всё и сразу). Спасибо руководству ООО "СБ-Сервис" за своевременную помощь. Для всех интересующихся оставим адрес сайта http://www.ikea-sbservis.ru/price/ (огромная просьба владельцам данного сайта не удалять ссылку, ведь это реально поможет людям быстро найти помощь в сборке мебели Икеа). Еще раз СПАСИБО Александру и Андрею за помощь!

Спасибо консультанту-проектировщику кухонь Злобиной Екатерине. Всё предельно аккуратно и чётко. Очень понравилось отношение к покупателям.

26 апреля 2014 г. приблизительно в 20 ч. 25 мин. на кассе № 9 ЭКСПРЕСС кассир "пробила" все наши мелкие товары: кашпо, тарелки, ножницы, кружки и муж дал ей "Подтверждение заказа № 541655225" (Перфект шкаф для вина 2 шт. на сумму 5980 руб.) Она назвала сумму 6532 руб. Муж отдал ей деньги без сдачи. При этом я с детьми ушла вперед. А кассир постоянно беседовала с соседкой, делая вид, что очень занята. Муж забрал подтверждение заказа и пошел нас догонять. И уже подойдя к стойке выдачи товара, понял, что не взял чек. Он вернулся к этой кассе, там сидела блондинка с каре, представившаяся "Натальей". Она сказала, что только, что села за эту кассу и моего мужа видит в первый раз, а та, которая работала - ушла. Мы написали заявление в магазине, а также в милиции. Очень надеемся, что воровка будет найдена и понесет справедливое наказание.

26 апреля 2014 г. приблизительно в 20 ч. 25 мин. на кассе № 9 ЭКСПРЕСС мы «пробили» кашпо, тарелки, ножницы, кружки и муж протянул кассиру «ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА № 655225 (два шкафа для вина Перфект). Все это время кассир делала вид, что у нее очень важная беседа с соседкой. Потом она назвала сумму и муж дал ей деньги без сдачи. Кассир протянула ему бумажку с «подтверждением заказа», и он пошел нас догонять (я с детьми ушла вперед). И только подойдя к стойке выдачи товара, он понял, что ему не дали чек. Вернувшись, он увидел блондинку с каре, представившуюся «Наталья», которая сказала, что только, что села за кассу, предыдущая «работница» ушла. Мы написали заявление в магазине и в милиции. Очень надеюсь, что преступница будет найдена и понесет справедливое наказание.

Всем привет! У нас случилась трагедия, пока летали в отпуск, потек сильно кран, прилетели и увидели, что вся рабочая поверхность рядом с мойкой пошла пузырями, пришлось менять ВСЁ! Несколько дней искал по интернету, где заменить столешницу или кухню, случайно увидела ссылку на фирму «СБ сервис», могу сказать шустрые ребята, все быстро сделали. Кухню купили в на Белой даче Икея, я в восторге, спасибо (хотя хвалить не люблю)!

Говорить плохо про всю "Икею" целиком было бы преувеличением, тем более, что в любых компаниях, тем более крупных, есть какие-то свои недостатки, но подведомственные ей фирмы, занимающиеся замером и сборкой мебели, достойны отдельного комментария. Речь идет о фирме "Аран-сборка", "услугами" которой довелось воспользоваться. И вот с чем пришлось столкнуться: 1. При оформлении договора на сборку мебели (кухня) сотрудник данного предприятия ввел в заблуждение меня и членов моей семьи, оказавшихся клиентами фирмы, а) не сообщив о наличии требований по подготовке помещения к монтажу, без соблюдения которых сборка мебели невозможна, б) не сообщив о необходимости для заказчика выписать доверенность на своих представителей в случае, если сам заказчик не сможет присутствовать в квартире на момент сборки 2. Мы не были поставлены в известность о возможности предварительной консультации по соблюдению тех самых требований по подготовке помещения. Ни сотрудник, оформлявший заявку, ни прибывший из компании замерщик не пояснили ничего на этот счет. Впоследствии это фактически сорвало процесс сборки и вызвало неоправданные финансовые и временные траты, причем последнее, как со стороны заказчиков (нас), так и со стороны исполнителя, той самой фирмы "Аран". В результате сборщик отказался делать свою работу, сославшись на отсутствие заказчика и должным образом оформленных доверенных лиц, а также на несоблюдение требований к подготовке помещения, затребовал деньги за простой и за ложный вызов. Руководитель "Аранта", с которым впоследствии состоялся разговор на эту тему, разумеется, принял сторону подчиненных и обвинил во всех бедах самих нерадивых клиентов, заверив нас, что его сотрудники не обязаны ни о чем нас предупреждать и ознакомлять перед заключением договора. Верхом цинизма и хамства в этой беседе стало предложение после довольно конфликтно сорванной сделки продолжить сотрудничество после того, как мы сами подготовим пространство под те самые требования к обустройству и монтажу помещения. Безусловно, юридически он прав: в противном случае этот текст писался бы в исковом заявлении, а не в рубрике "отзывы", но помимо законодательно-нормативной стороны есть еще и такие вещи, как этика и репутация. В данной компании, правда, не в курсе таких понятий и мыслят совершенно другими категориями, что и показал разговор с руководителем фирмы: лейтмотивом беседы с его стороны было выражение: "Мы не обязаны". Ну, что ж, дорогие мои, выходит, не слишком-то вы любите свою работу, раз относитесь к ней совершенно формально и под любым предлогом стремитесь ее не делать, и все ваши стремления связаны только с тем, чтобы срубить денег за разного рода неустойки. И это не говоря об отношении к клиентам, в которых вы видите не людей, а правовые субъекты, и расцениваете их исключительно под углом того, способны ли они предъявить вам юридически обоснованные претензии за ваше разгильдяйство и хамство. Искренне надеюсь, что ваши близкие относятся к вам так же, как и вы к нам. Впрочем, в силу вашего мировоззрения, вероятно, таких людей у вас нет, тогда заменим их на абстрактное: "Люди, от которых в вашей судьбе что-то зависит". И у меня есть основания полагать, что именно так и происходит, потому что, зная только такую систему отношений, основанную на формализме, страхе и жадности, никаких других построить с окружающим миром и невозможно. Ну а потенциальным клиентам икеешных сборщиков я искренне рекомендую пожалеть свои деньги, время и нервы - особенно последнее, так как это невосполнимый ресурс, напрямую влияющий на здоровье - и не связываться с данной службой, а обойтись своими силами, либо услугами сторонних организаций.

В период с 1 июня 2013 года по 21 июля 2013 года я приобрела дачный стул белого цвета. В процессе эксплуатации товара в нем были выявлены недостатки, не оговоренные продавцом при продаже товара. Т. к. кассовый чек был мною утерян, то 11 августа 2013 года я обратилась в отдел сервиса с письменным заявлением о восстановлении чека. Заявление у меня приняли лишь после длительных препирательств и отговорок со стороны сотрудников. В частности молодой человек по имени Владимир или Вадим, который производил первичный осмотр дефекта, по-хамски заявил «Стул грязный, принимать его у Вас не будем, как нам его потом выставлять на витрину». Из его слов я сделала вывод о том, что компания ИКЕА продает товар, бывший в употреблении и в ремонте, выдавая его за новый товар. Когда я стала настаивать на возврате товара ненадлежащего качества, Владимир сказал, что «это вообще не дефект, гвоздиком закрепите, и будет как новый». После этого он закончил процедур общения со мной и вызвал следующего клиента по номеру талона.

Купили с девушкой диван, оплатили за доставку 2200, старый выбросили, надеясь, что поспим на новом. Приехали домой с диваном счастливые, раскрыли коробку, начали устанавливать, мучались мучались, думали уже мастера вызвать, взяли инструкцию прочесть, а диван оказался с браком. ( ( ( ( ( Позвонили в Икею, нам ответили, что привезите обратно, а мы посмотрим, а если и дествительно брак, то обменяем. ( ( ( 4600 получается просто за доставку. ( ( Как же обидно, спать эту ночь будем на матрасе. ( ( (

Благодарю вас за качественную и профессиональную сборку кухни по заказу № 219192 от 13 мая 2014 года.

Недавно переехали в новый дом, мебель практически вся из икеи: и наша с мужем кровать, и детский гарнитур, и столы со стульями. Всегда обожала этот магазин: качество, конечно, за такие деньги не лучшее, но все стильное и красивое. А тут на днях в этой мебели обнаружила клопов! Именно в ней! В стульях, в стол залезли, все матрасы из икеи ими кишат! Я просто в шоке! В инете поискала на предмет ЭТОГО СЧАСТЬЯ, смотрю, проблема имеет место быть. В общем, люди, категорически не советую покупать что-либо в этом магазе! Клопов не так легко вывести, а они еще всякие болячки разносят.

Отвратительный сервис и дополнительные расходы, лучше не связываться! Заказали по безналичному расчету список покупок, после оплаты счета выяснилось, что основной позиции, из-за которой и заказывали, нет на складе. Со слов менеджера, ожидание данного товара две недели, в итоге доставка была организована без данной позиции. В этот же день я самостоятельно уточнила наличие товара, которого якобы нет, и во всех магазинах его оказалось с избытком. Пришлось самостоятельно ехать в магазин, покупать за наличный расчет, вновь платить за доставку и ждать возврата уже уплаченных денег две недели. При этом за комплектацию заказа, доставку и др. навязанные услуги (упаковка), пришлось оплатить не маленькую сумму (почти 6000)! Также приходилось постоянно звонить и уточнять, что происходит с заказом, сутками никто не реагировал на письма. Работают отвратительно, не советую никому!