Компания просмотрена: 57722 раза

Компания IML

Москва, Котляковский 2-й переулок, 1, строение 28

Показать на карте

+7 (495) 988-49-05

info@iml.ru

iml.ru

Положительных: 43 отзыва
Отрицательных: 147 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 24 отзыва

Компания IML была основана в 2007 году. В этот период времени рынок электронной коммерции только начинал развиваться в России, и компания стала одной из первых предоставлять логистические услуги интернет-магазинам.

IML развивалась вместе с рынком электронной коммерции, полностью отвечая его потребностям. В 2009 году компания первой запустила доставку на следующий день из Москвы в Санкт-Петербург. А уже в 2010 данная опция стала доступна и для Нижнего Новгорода, Рязани, Калуги и Тулы. В этот же год IML открывает первые пункты самовывоза и стремительно увеличивает их количество до 40 в период с 2011 по 2013 год.

Главными достоинствами IML всегда оставались качество и скорость доставки. Именно эти плюсы позволили компании выйти на ведущие позиции и перевозить более 2% Российского рынка электронной торговли уже к 2015 году.

В настоящее время IML осуществляет доставку по всей территории РФ, в том числе в более 1 000 населенных пунктов на следующий день. Сеть IML - это более 200 пунктов самовывоза, включая 75 в Москве и Санкт-Петербурге*. Среди клиентов IML: Л’Этуаль, 7bricks, ТД Базис, Utinet, Юлмарт, Beeline, TOPSHOP, DNS.shop, mamsy.ru, BAGWAY.ru, Babadu, Netoptika, Nail Company, Play-today и многие другие компании.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Компания IML

Сашка

12.08.2013

Из-за многочисленных проблем с данной курьерской компанией пришлось искать альтернативу. К сожалению, после трех лет работы с логистиком вынуждены констатировать падение качества клиентского сервиса данной компании. Удалось найти компанию основанную бывшим сотрудником логистика. Условия доставки по МСК те же 3 часа. Цены ниже на порядок. Заказов у них пока мало, поэтому вылизывают с ног до головы каждого клиента. Перечисления два раза в неделю. Конечно полностью заменить логистика не удается, так как много пунктов самовывоза + региональные доставки. Но основное (МСК) отправляем теперь в Московскую Транспортную Компанию.

Ответить

Ирина

29.08.2013

А мы работаем с ООО "Евро Пост".

Ответить

Ольга

12.08.2013

Работаем с этой "супер" фирмой два месяца и в шоке от их "сервиса". Два десятка возвратов зависло на из складе, никак не можем их назад получить. Деньги пару раз они нам своевременно перечислили, а потом. молчание-ни денег, ни какой то вразумительной информации, когда будут сделаны перечисления. Акты сверки дают какие то левые, где в свою задолженность они не включают наши посылки, находящиеся на их складе. Ошибаются в документах, добиться чтоб исправили свои же ошибки не можем от них. Дозвониться до нужных сотрудников практически нереально. и т. д. и т. п.

Ответить

Татьяна

14.08.2013

Сочувствуем! Находимся в аналогичной ситуации, но работаем с ними уже второй год. Причем в шкваловые периоды (новый год, 8 марта) ситуация такая же. Заказы теряются, на звонки не отвечают, возвраты приходят через 2 месяца.

Ответить

Ольга

23.08.2013

Деньги они все таки перечислили, но с задержкой в три недели. Собираемся расторгать с ними договор.

Ответить

Евгений

13.08.2013

Деньги не платят. Сегодня позвонил им 79 раз из Питера в Москву. На письма, на звоки не отвечают.

Ответить

Глеб

13.08.2013

Уже более 2 недель не можем получить расчет. При этом администратор тратит по 1 часу в день на переговоры с клиентским отделом. Написали письмо генеральному - реакции никакой. Все наши оборотные средства у них. Зарплату людям платить нечем, товар закупать нет возможности.

Ответить

Василий

14.08.2013

Нет больше никакого желания покупать что-либо в магазинах, если доставка осуществляется через IM-LOGISTICS. Совершенно хамское отношение к клиентам.

Ответить

Владимир

14.08.2013

Сегодня по причине задолженности приостановили работу с АСКАРИ. Деньги за заказы оплаченные нашими клиентами не переводят. На телефон не отвечают. Очень жаль, качество услуг по доставке хорошее. По работе с партнёрами ужасное!

Ответить

Сергей

16.08.2013

Мы - интернет-магазин, работаем с ними уже почти 2 года, так что можем объективно оценить компанию. Сразу скажу, сейчас реально задумались о замене партнера. Ради справедливости нужно сказать, что главных их плюс, почему и работаем с ними до сих пор, - доставляют в целом неплохо и география немаленькая, но количество минусов перечеркивает все "заслуги". Минусы в порядке убывания приоритета: 1. Нет никакой возможности оперативно решать возникающие вопросы, на звонки не отвечают, на почту тоже - это их обычная практика. Доходит до того, что приходится все бросать и физически ехать к ним в офис приводить их в чувство на месте; 2. Происходят сбои с переводом денег, просто не платят и все, решить вопрос НЕ ВОЗМОЖНО, т. к. никто не отвечает ни на звонки, ни на письма, ЭТО БОЛЬШЕ ВСЕГО БЕСИТ. Бухгалтерия отмазывается, ссылаясь на технические проблемы с программным обеспечением, которые уже более месяца не решаются и проблемы с расчетами происходят постоянно; 3. Достаточно дорогая доставка в целом по нашему товару составляет 12,5% от оборота. 4. Так называемый "клиентский отдел" проблемами клиентов не занимается, а занимается пересылкой писем в другие службы, на которые в 50% случаев никто не отвечает. Можно заниматься с ними перепиской сколь угодно долго, вопрос не решается только трата времени. Уже скоро год, как не можем получить от них компенсацию за утерянные ими же на складе возвратов заказы в 2012; 5. С генеральным директором нет никакой возможности связаться, такое ощущение, что компанией никто не управляет. Повлиять на ситуацию очень сложно, приходится приезжать в офис физически для решения вопросов, что само по себе поражает воображение в век связи и информации ( ( (. 6. Нет забора заказов за МКАДОМ.

Ответить

Вячеслав

29.04.2015

Отстойная компания, при заказе до двери, было очень интересно исполнено, водитель сказал, что машина сломалась. Он стал на центральной площади города и раздает заказы, если вы за ним приедете, на вопрос, что может надо уменьшить стоимость доставки, говорят не хочешь - не бери, и есть одно маленькое "но", доставляют они детские товары, поэтому все скрипят, но едут за самокатами, а фирме и водиле-курьеру красота, при этом со слов водилы, они это проделывают постоянно, так что дорогие родители ноги в руки и вперед, но оплатите за доставку до двери, говорят, что им нечего делать, развозить по адресам.

Ответить

Светлана

20.08.2013

Ребята, готовимся к худшему, в ближ. время у компании намечается переезд, сегодняшний бардак вам покажется сказкой. Я считаю, что они перестарались с кол-вом клиентов, спрос больше, чем они могут окучить. Нужны курьерские службы им в конкуренция у них поубавится клиентов и появится время на оставшихся. О проблемах в работе с Аскари можно говорить часами, днями, неделями и т. д. Новым клиентам, конечно, нужно все взвесить прежде, чем начинать с ними работать. С любым косяком разборки растягиваются на пол дня, как минимум.

Ответить

Денис

20.08.2013

Про "супер" компанию IM-LOGISTICS уже много написали. Согласен со всеми авторами, оставившими отрицательный отзыв. От себя писать ничего не буду, но устал с ними работать. Именно работать, т. к. 90% рабочего времени уходит на "разруливание" ситуаций. Актуален вопрос о смене оператора по доставке. Кто-нибудь может посоветовать в Москве адекватную компанию по доставке заказов интернет-магазина?

Ответить

Аноним

21.08.2013

Вот все ваши заказы. На свалке, наверное, к мусору лучше относятся.

Ответить

Сергей

21.08.2013

Хотелось бы просто предупредить тех кто еще не так увяз как мы. На протяжении уже месяца "ИМ ЛОГИСТИК" не предоставляет расчет и не перечисляет деньги за доставленные заказы. Люди! Берегитесь, здесь все плохо.

Ответить

Татьна

23.08.2013

Доставку осуществляет логистик нормально. Но вот, денег с них получить за полученные заказы стало невозможно почти. Динамят, кормят завтраками или вообще, не отвечают на письма. Нервов потрачено уже много. Денег в обороте теперь постоянно не хватает, потому, что их держит у себя логистик. Устали договариваться с поставщиками на отсрочку оплаты за товар. Хотим с ними разорвать договор. Такое ощущение, что они скоро будут банкротами. Не связывайтесь с ними! Мы ищем альтернативу им!

Ответить

Татьяна

28.08.2013

Татьяна, если найдется альтернатива, поделитесь. Мы найти не можем.

Ответить

Алекс

26.08.2013

Добавить решили мы свою ложку дегтя в бочку дерьма. Деньги мы получили, через 10 дней и визит в офис компании. Объяснили нам, что идет реструктуризация и по этой причине постоянно происходят косяки. Действительно собираются перемещать склад на Рябиновую, что в свою очередь приведет к обвальному увольнению курьеров в Москве, т. к. ездить туда по пробкам никто не хочет. У компании масса долгов по доставленным заказам. Директор Иван Евгеньевич - хороший мужик с расшатанными к черту нервами, курит одну за другой прикуривая от первой. Действительно компания жрала, даже не в два, а в три горла и получила 3000 клиентов. Задолженность по погибшим заказам составляет свыше 3 000 000 рублей, поэтому задолженности типа наших им даже не смешны. В клиентском отделе новая фишка: Если вы жалуетесь на то, что кал-центр (фрейдизм?) Вас не соединяет, что правда, когда мы сидели я не слышал ни одного звонка в клиентском отделе, вежливая девушка со вздохом дает вам номер типа личного телефона и говорит, чтобы звонили не раньше завтрашнего дня. Так вот она не возьмет трубку.:) Когда она даст вам этот номер, выйдите за порог и сразу же наберите ей - тогда вы сможете вернуться и взять у нее новый номер и даже заехать ей по шее. (М-м-м, как хоца). Вот такая ложка, не знаю стало ли слаще.

Ответить

Сергей

27.08.2013

Слаще не стало. Нам тоже торчат денег, причем с июля. Не отвечают на письма, телефоны и прочие средства связи. Если компания перестраивается не платя денег - ей пипец. Так, что скоро куча курьеров будет искать работу.

Ответить

Андрей

31.08.2013

А что все терпят? Можно за сутки поменять компанию!

Ответить

Алекс

02.09.2013

В ответ на сообщение № 3 от Андрей: А на какую?

Ответить

Елена

04.09.2013

Алекс, а деньги удалось выбить? Они нам тоже денег должны. Это какой-то кошмар.: (

Ответить

Григорий

09.09.2013

Нам тоже денег должны. Вопрос в другом. Зачем им столько денег клиентских. Там если всех сложить - сотни миллионов набегут. Пишу претензионку и подаю в суд. А еще думаю сдать долг коллекторам. Пусть они директора из постели ночью выдергивают. Видимо, он еще с ними не сталкивался.

Ответить

Екатерина

18.09.2013

Григорий, вы правы, мне не понятно одно, почему до сих пор на них никто не подал в суд?!

Ответить

Александр

26.08.2013

Уже с начала года по утерянным заказам не возвращают деньги, в клиентский отдел практически не дозвониться, или бросают трубку. Вот такие дела.

Ответить

Сергей

26.08.2013

Последний платеж был 13.08, сегодня уже 26.08. Трубку не берут. Не в коем случае не заключайте с ними договор.

Ответить

Андрей

26.08.2013

Данная компания практически перестала с августа выплачивать деньги своим агентам. Невозможно получить ответ даже от главного бухгалтера, на письма не отвечают по выплатам. По телефону только обещания.

Ответить

Игорь Курский

27.08.2013

Работаем с ними 4 месяца сначала всё ок было, потом деньги за товар перестали платить. Не связывайтесь с ними.

Ответить

Марта

28.08.2013

В пункте самовывоза не дали вскрыть коробку и проверить товар перед оплатой, т. е. по их мнению я должна была платить за кота в мешке. При попытки разъяснить ситуацию наткнулась на откровенное хамство сотрудницы. Создалось впечатление, что заинтересованность в клиентах у них нулевая. Больше с этой компанией связываться не буду.

Ответить

Александр

03.09.2013

Деньги не платят, запросы на расчет игнорируют. Раньше было все нормально, сейчас нет.

Ответить

Юлия

03.09.2013

Деньги перестали платить, долги за 2012 год висят, заказы разворовываются, телефон недоступен, либо переключают туда, где недоступен. Очень жаль, но сотрудничать смысла нет! А так хорошо все начиналось. Начали сотрудничать 2010 г.

Ответить

Эдуард

10.09.2013

Очень разочарованы в данной курьерской службе! Не первую неделю задерживают расчет! Вспоминается декабрь месяц, тогда напрочь игнорировали звонки, за не доставленные заказы никак не отчитывались, как будто все вымерли!

Ответить

Дмитрий

11.09.2013

По началу с интернет-магазином работают исправно, далее перестают возвращать деньги, приходиться выбивать, тратить время ежедневно, по телефону не дозвониться, а если дозвонишься, то переключают и сбрасывают звонок. Украденный товар в регионах по поданному заявлению уже 11-ый месяц рассматривают. Не советую их услуги никому!

Ответить

Алексей

17.09.2013

Второй месяц задерживают платежи, писали, что технические проблемы, а теперь вообще не отвечают, до августа все было нормально, а сейчас ужас. Телефон выключен, на почту не отвечают.

Ответить

Анатолий

17.09.2013

Уже почти месяц не можем ни дозвониться, ни дописаться до Айм-Логистик. Они должны нам деньги, больше 300 т. р., и, судя по тому, что бухгалтер Дарья уже тупо не берёт трубку, должны они очень многим. Так, что лучше не начинайте с ними работать, а то ведь не у каждого есть столько товара, чтобы его отправлять пару месяцев и не получать за него ни копейки.

Ответить

Артём

18.09.2013

Ждём расчета со второго сентября. Судя по отзывам мы такие не одни. Отпишите кто-нибудь приезжал к ним лично?

Ответить

Леонид

20.09.2013

Ждем с 3 сентября, сомневаюсь, что визит что-то исправит, но тоже интересно:) А вообще, "Im-logistics" продолжает работать и принимать заказы, зная текущую ситуацию. А при банкротстве, это очень вероятная решетка для ген. дира и глав. буха, так что, думаю будут платить. В тюрьме применений деньгам не так много:) )

Ответить

Дмитрий

18.09.2013

Начиналось как у всех все отлично. Была хорошая компания, но вот последние пол года творится что-то страшное. Полный игнор - на телефон ни разу никто не ответил. На почту тоже не отвечают. Деньги не возвращают. Кидалово какое-то. Хоть в суд подавай.

Ответить

Екатерина

18.09.2013

Была более или менее хорошая компания, доcтавляли исправно, жалоб клиентов не было почти. Возвраты правда, долго до нас шли, почти полгода. Но то, что деньги не платят - это так. Мы, слава богу, от них отказались после первых же задержек. Успели получить свои деньги. Очень жаль конечно, так как достойную по срокам доставки замену еще не нашли: ( ( ( Писали им вопрос, когда же у них наладится система выплат, но ответа так и не получили. Печалька.

Ответить

Юлия

18.09.2013

Да, проблема. Явные признаки неблагополучия. Выбиваем деньги и разрываем договоры.

Ответить

Алексей

20.09.2013

Московский филиал просто отвратительно работает. Претензии по невозвратам после декабрьского коллапса были исключительно к москвичам. Питерский офис, тьфу-тьфу-тьфу, пока сильно не подводил. Но перечисление денег и за питерские доставки и за московские, и за региональные должна осуществлять Москва. Последние несколько месяцев переводили с задержками. А сейчас уже две недели не переводят деньги. Задолжали нам около 400 т. р. Это просто катастрофа, а не компания.

Ответить

Екатерина

21.09.2013

Очень недовольна работой клиентского отдела, до Дарьи невозможно дозвониться, на письма не отвечает. Расчет задерживают, теперь еще и переезжают на Рябиновую улицу. Курьерами довольна, все вовремя, без задержек.

Ответить

Лариса

30.09.2013

К сожалению, у меня все тоже самое. Однажды приехала к ним, встретилась с Дарьей. После долгих разговоров она "по секрету" дала совой номер мобильного телефона со словами "Если что, звоните, не стесняйтесь". Названиваю уже месяц, а в ответ "Абонент недоступен". Когда была у них в офисе заметила, что в клиентском отделе СЕМЬ (!) человек, но НИ У ОДНОГО телефон не звонит. Из чего я сделала вывод, что все сделано специально так чтобы "рассерженные" клиенты не беспокоили. К сожалению, это моя четвертая компания, которая наколола меня на деньги. Абсолютно согласна с идеей коллективного судебного иска к Аскари.

Ответить

Сфера деятельности Компания IML