Компания просмотрена: 57721 раз

Компания IML

Москва, Котляковский 2-й переулок, 1, строение 28

Показать на карте

+7 (495) 988-49-05

info@iml.ru

iml.ru

Положительных: 43 отзыва
Отрицательных: 147 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 24 отзыва

Компания IML была основана в 2007 году. В этот период времени рынок электронной коммерции только начинал развиваться в России, и компания стала одной из первых предоставлять логистические услуги интернет-магазинам.

IML развивалась вместе с рынком электронной коммерции, полностью отвечая его потребностям. В 2009 году компания первой запустила доставку на следующий день из Москвы в Санкт-Петербург. А уже в 2010 данная опция стала доступна и для Нижнего Новгорода, Рязани, Калуги и Тулы. В этот же год IML открывает первые пункты самовывоза и стремительно увеличивает их количество до 40 в период с 2011 по 2013 год.

Главными достоинствами IML всегда оставались качество и скорость доставки. Именно эти плюсы позволили компании выйти на ведущие позиции и перевозить более 2% Российского рынка электронной торговли уже к 2015 году.

В настоящее время IML осуществляет доставку по всей территории РФ, в том числе в более 1 000 населенных пунктов на следующий день. Сеть IML - это более 200 пунктов самовывоза, включая 75 в Москве и Санкт-Петербурге*. Среди клиентов IML: Л’Этуаль, 7bricks, ТД Базис, Utinet, Юлмарт, Beeline, TOPSHOP, DNS.shop, mamsy.ru, BAGWAY.ru, Babadu, Netoptika, Nail Company, Play-today и многие другие компании.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Компания IML

Марина

27.11.2017

Заказ в интернет магазине был сделан 18.11.2017. На следующий день продавец дал номер отслеживания и к сожалению это оказалась IML . Компания, которая не ценит своих клиентов. Дозвониться до них невозможно часами, а если дозвонитесь то девушки будут обманывать даже когда вы будете их в этом уличать! То им продавец не отправил посылку, то они уже ее уже отправили и даже называют трек номер от почты России якобы через которую они ее перенаправили, а на следующий день оказывается, что посылка только сегодня поступила на склад компании IML. Когда их уличаешь в обмане отвечают - не нравится жалуйтесь.

Ответить

Андрей Александрович

28.12.2017

Отвратительная компания, посылка в Красноярск пришла 16,12,2017 через пять дней 21,12,2017 была передана курьеру для доставки адресату 22,12,2017 созвонился с курьером мне было сказано что он проехал мимо адреса(задумался) и доставку сделает 25,12,2017,на что я категорически возразил ,было обещано доставку сделать на следующий день 23,12,2017 с 8-9 утра,прождав некоторое время,потратив и отменив свои дела я его так и не дождался, сегодня 28.12.2017 от компании IML ни слуху не духу,козлы конченные, Друзья выбирайте транспортную кампанию надежную а не это фуфло,если честно я бы почтой России уже давно получил и не замарачивался присловутым сервисом от IML. Удачи все,С наступающим новым годом

Ответить

Сергей

26.03.2018

В первый раз получаю посылку этой транспортной компанией. В статусе посылки на сайте было указано, что пришло СМС-уведомление, но никакого сообщения на телефон не было. Почему-то уведомление было отправлено в Вайбер, которым я давно не пользуюсь, но по чистому совпадению именно сегодня его запустил на компе. Вот туда и пришло уведомление, что посылка номер такой-то передана курьеру, номер сотового такой-то.
В сильных сомнениях начал искать отзывы об этой службе доставки. Очень много негативных отзывов.
Но что могу сказать - из Китая (ест-но, Алиэкспресс) посылка вышла 20 марта, 26 марта она уже была передана курьеру в Самаре.
Единственный минус - курьер сказала, что не смогла дозвониться и проехала мимо, но минут через 15 подъедет.
Подъехала.
В общем, приятно удивлён скоростью доставки. Сожалею, что в других городах такие проблемы с этой службой.
Могу только сказать, если не нравится эта служба доставки - НЕ выбирайте магазины на Али с Seller's Shipping Method.

Самара

Ответить

Андрей

19.06.2018

Отвратительная работа компании IML Express . Курьер ставит перед фактом , что прибудет через 20 минут и не важно что я нахожусь на работе . С 13 июня не могут доставить посылку . 7181333157517 . А вечером они не работают . И пишут ,что до клиента не дозвониться , наглая лож ! Два выходных потерял сидел дома !!! А посылка не доставлена .

Санкт-Петербург

Ответить

Антон

09.08.2018

Пишу в гневе 2 минуты назад пообщавшись с поддержкой. Шел четвертый день доставки, заказ снова переносится на завтра.
Сделал я заказ на алиэскпресс, отличный товар за хорошую цену, еще и везут из России. В итоге через 2 дня мне первый звонок, курьер до вас не дозвонился (чтооо?), давайте на завтра перенесем доставку. В итоге соглашаюсь, доставку переносим на вечер следующего дня. В итоге я сижу на следующий день, работаю, ну и решил посмотреть что там с доставкой, а то не пишут, не звонят. Захожу на сайт, а там написано что с утра никто не дозвонился утром. ЧТООО?! Звоню в поддержу, узнаю у них номер телефона курьера. В итоге он мне скидывает фотографию заказа, где указаны: адрес и ЛЕВЫЙ телефон. Звоню ему еще раз, он говорит обратиться к оператору. Звоню оператору он говорит что Алиэспресс указал этот телефон как для связи. Пишу продавцу на Алик, он скидывает кусок письма где указан мой адрес и МОЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН. Звоню еще раз оператору IML, она говорит что такого не может быть и сейчас свяжется с курьером. Пока шли разборки успел закончить мой рабочий день, мне перезванивает курьер и говорит что что то пошло не так, но он доставит заказ вечером в районе 20.00. К 19 я дома, полчаса жду, час жду (телефон для связи мы поменяли, курьер сказал что позвонит за час до доставки). Время 20.30 я звоню курьеру и он выдает расчудесную фразу: "Я вам звонил, недозвонился. Все равно приехал, позвонил в дверь, постучал, подождал 5 минут и уехал". Мне очень интересно кому звонило и куда стучало это КОСОЛАПОЕ УЁБИЩЕ ибо звонок у меня что на телефона, что на домофоне звонкий, да лихой. Звоню оператору, объясняю ситуацию, она связывается с курьером, перезванивает мне и говорит что он успел отвезти за полчаса товар от моего дома до их склада самовыдачи. Чтобы вы понимали - это минимум полтора часа по МКАДУ. Я задаю логичный вопрос, где они взяли телепорт или как приделали реактивные двигатели к машине, ибо другого варианта как эти черт подери (кроме очевидного ПИЗДЕЖА И ЛЕНИ курьера) я не знаю. В итоге конечно же очередной перенос. В этот раз на утро, я оставил свою девушку дома, доставка с 10 до 13. Сижу на работе - 10,11,12. Нет звонка. В 13 звоню оператору, она дает телефон курьера. Звоню ему, на что получаю ответ - "Буду после 15". Что БЛЯТЬ?! Звоню оператору, а они говорит со смехом:

"Ой вы не представляете, у нас тут машина сломалась вот буквально недавно, в 8 утра и мы не успели обзвонить клиентов. Вы что их дохера, целых 7, как мы вообще могли успеть за 5 часов сделать такое огромное количество звонков?! Да ладно вам, не кипетитесь, я уже уже трижды извинилась (вы не поверите, была произнесена фраза "ну сорян, так получилось")"

Спрашивается почему я выделил этот абзац? Правильно, это без шуток выдержка из телефонного звонка с оператором. Записанная на диктофон выдержка. Пойду рыскать куда писать жалобу ибо это пиздец.

Москва

Ответить

Евгения IML

09.08.2018

Добрый день! По данным системы заказ сегодня был Вам доставлен. Действия курьера и оператора проверяются, информация направлена в претензионный отдел. По результату с Вами свяжемся дополнительно.

Ответить

Владислав

05.09.2018

Купил на алиэкспресс в подарок товар 30.08.2018 г. Принят на складе в Москве 31.08.2018 г. Сегодня на дворе заканчивается уже пятое сентября. Мне моя посылка до сих пор едет в пункт выдачи в г.ЖУКОВСКИЙ,Московской области,это всего лишь 49 км.Каждый день я звоню операторам и каждый день меня кормят завтраками. Я уже сам хотел просто поехать и забрать у них в Москве свою покупку,но не тут то было,они не выдают. Мне кажется с Китая быстрее приходит,чем с Москвы. Если бы знал,что вы так работаете,реально бы подождал с Китая,не так обидно бы было! Покупал в подарок,но все сроки его вручения уже прошли! Это полный пиздец

Жуковский

Ответить

Святослав

17.11.2018

IML Express Мошенники! Доставку в г.Братск Иркутской области по адресу не делают хотя она оплачена до дома, заставляют по СМС ехать к ним за свой счёт на такси, а у самих даже номер телефонного не указывают чтоб им позвонить претензию высказать! Уже 4й раз мучаюсь из-за этой компании делая заказы с АлиЭкспресс где оплачена доставка полностью до дома!!! А они постоянно заставляют ехать к ним в офис компании в другом жилом районе где не ходит общественный транспорт от нас и доехать можно только на Такси или ЖД Поезде или Электричке! Сейчас они 4й раз мне не доставляют товар! Это мошенники которые берут деньги за доставку и не доставляют товар по адресу заставляя покупателей тратить свои деньги чтоб забрать своей же товар, хотя доставка уже была оплачена!!! В итоге страдают продавцы теряя свой товар полностью или частично или не зарабатывая на товаре так как вынуждены нести убытки за компенсацию за не доставленный по адресу товар! И страдают люди покупатели теряя кучу времени на Споры и востребование своих убытков на вынужденные расходы которые они не обязаны нести поскольку полностью оплатили доставку ДО СВОЕГО ДОМА!!!

Братск

Ответить

Алексей

12.12.2018

Не связывайтесь с этой шарагой IML. Королёв, пр-кт Космонавтов 20 А, 316 пав-н
С данной службой доставки столкнулась впервые в городе Королев по адресу пр-т Космонавтов 20 А 316 пав-н. Началось с того, что смс прислали поздно вечером воскресенье и понедельник они не работают. Как говорится когда удобно вам....не удобно им!!! Пришел я к ним у меня 2 места но баран жирный за компом не понимает, что такое 1-2, 2-2 в результате мне дали одну коробку а второй сказали нет, хотя я им указал, что вот она стоит рядом и перемотана таким же скотчем и надпись 2-2 второе место из 2х, Но эта тупая жирная морда повертела её в руках и сказала, что не не ваша. Результат потраченные деньги на дорогу и от посылки пришлось отказаться. Позвонил в магазин там в шоке от услышанного обещали сменить эту шарагу.

Королёв

Ответить

ggjjgkj

28.12.2018

Посылка висит у курьера уже 6 дней и ни ответа ни привета, писал на сайт в поддержку 3 дня ответа так и нет, писал в группу вк - дали ссылку на сайт в поддержку писать. В общем не рекомендую IML, хуже я ещё не встречал!

Керчь

Ответить

Элла

09.01.2019

Заказ от 23.12.19 из одного пункта ПВЗ по г Москва в другой в статусе на складе. С 25.12.18 ежедневно несколько раз в день при звонках оператору - обещали, что завтра заказ будет на ПВЗ. Сегодня 09.01.19, до сих пор та же картина, ничего не меняется. Оператор снова говорит, что в ближайшие дни (дату никто назвать не может), заказ будет доставлен. Самая ужасная служба доставки, больше никогда не воспользуюсь. Испортили праздник (подарок не доставили вовремя. Почта России работает гораздо быстрее)

Москва

Ответить

Станислав

13.04.2019

Отвратительная компания. Нарушают всевозможные обязательства. Заказ не поступил в пункт выдачи в указанный срок. Отправили смс что товар будет доставлен на следующий день и все та же история.Заказа нет. Зачем они заведомо водят клиента в заблуждение известно только им. Компания-помойка. Выбирайте любую другую курьерскую службу не прогадаете!!! Смотрите отзывы о компании ниже да и вообще ознакомьтесь с ее историей

Москва

Ответить

Игорь Отзывы с этого компьютера

05.09.2019

Отправляю в Питер комплектующие для великов раз в неделю, сотрудничаем с IML. Цена более чем норм, доставка на следующий день, почти как часы. Иногда бывают по срокам сбои, но обычно в горячий сезон. Но не критично,по себе знаю, как по городу передвигаться в прайм. Сотрудничество устраивает.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Наталия Вертинская Отзывы с этого компьютера

08.09.2019

У меня небольшой магазин косметики, и давно обещала партнерам из IML дать честный отзыв. Выполняю просьбу. Для меня и клиентов есть 4 главных момента: цена, срок, понимание где посылка, целостность товара. Остальные пункты вторичны, но всё равно влияют на впечатление клиентов о моем магазине. С первыми четырьмя пунктами вопросов к IML нет, и за них я ставлю пятёрку. А вот с курьерами и их общением с клиентами иногда бывает беда. Я всегда говорю партнерам, вам нужно больше работать с этим персоналом. В этом году стало получше, но раз на раз не приходится. Изначально, когда я только открывалась, то работала с несколькими аналогичными компаниями по доставке. И в лучшем случае из 4 главных моментов они на пятёрку вытягивали 1-2. Поэтому так сказать на эксперементировалась и продолжаю свою работу с IML.

Санкт-Петербург (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Ольга

09.09.2019

Всё таки доставили, и на том спасибо. Пункт выдачи удобный, но персонал там работает просто колхоз. Испортили все впечатление.

Королёв

Ответить

Дима

10.09.2019

Курьеры в компании работают как черепахи, но если выбирать получения через постомат, то выходит очень бюджетно и сносно по времени.

Краснодар

Ответить

Влад

12.09.2019

Обещали доставить день в день, но в итоге состыковался с курьером и забрал посылку только на утро второго деня. В целом всё равно быстрее чем другие, поэтому ставлю плюс.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Наташа

15.09.2019

Заказала на 7 тысяч мольбертов от 2картины в Ростов премиум доставкой. Конечно доставка вышла не бюджетная, но привезли даже на день раньше. По сравнению со сдеком от которого у меня уже глаз дергается это небо и земля.

Ростов-на-Дону

Ответить

Александр Отзывы с этого компьютера

20.09.2019

Доставка монитора за 2 дня из Москвы в область. Привезли целым, не задержали, правда курьер не позвонил за час, как обещал, а просто "здрасьте я приехал". Но это если придираться.

Москва

Ответить

Элеонора

24.09.2019

Доставили из Москвы в Ростов за 7 дней, из них 5 дней для посылки проводили экскурсию по москве, возили от одного склада к другому. В общем не плохая доставка, примерно как Почта России, не лучше и не хуже, чуть быстрее по срокам.

Ростов-на-Дону

Ответить

Егор

25.09.2019

Заказываю регулярно с алиэкспресса для точки товары. Доставку последнее время выбираю iml: бюджетно, прозрачно и по срокам в среднем 15-20 из китая.

Казань (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Ольга

03.10.2019

У меня большой опыт заказов через интернет, с Ламода, Алли, Вайдберис и т.д. Заказывала и для мамы в Ростов, и себе в Краснодар. Из курьерских служб устраивает IML. Доставка в срок, отслеживается на сайте, дозвонится бывает проблематично, но в чатах отвечают. Курьеры ленивые, но если созваниваться и настаивать на оговоренных сроках, то привозят вовремя. В целом все устраивает.

Краснодар

Ответить

Даша

09.10.2019

Посылка пришла быстро, правда трек как таковой не отслуживался, непонятно зачем вообще эта опция. Но хорошо что есть смски со статусами.

Тимашевск (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Иван Викторович

15.10.2019

Привезли со склада в России китайский заказ. Шустро. Упаковано надежно. Курьер позвонил, предложил доставить сразу, но меня не было дома, поэтому доставил на работу.

Каменск-Шахтинский (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Миша

23.10.2019

Упустил звонок курьера, через час перезвонил, он предложить доставить посылку завтра. Я объяснил что это подарок на день рождения ребёнку и он нужен сегодня. Курьер сказал, что можно через горячую линию перенести на пвз. Я созвонился, доставку изменили, вечером забрал из хранилища. Спасибо за помощь!

Геленджик (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Лина

02.11.2019

Заказывала с ламоды товар, пришло через 3 дня, правда запутали с местом выдачи, сначала одно, потом другое предложили, а доставили в итоге в первоначальное. Хорошо, что обо всем предупредили по смс.

Таганрог (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Ксения

12.11.2019

Доставка хорошая, посылка пришла в срок, упакована аккуратно. При отправке указал номер телефона с ошибкой, позвонил в контактный центр, заменили, сотрудники вежливые и понятливые.

Казань (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Олег

18.11.2019

Лучшая из служб доставки. Сообщения и СМС-ки о движении посылки приходят, курьеры созваниваются и договариваются о месте и времени вручения. Через 3 дня после отправки посылки в Ростов курьер позвонил и доставил её прямо в руки домой в идеальном состоянии. Спасибо!

Ростов-на-Дону (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Илья IP повторяется

12.12.2019

Заказывал товар с Али из Китая, срок доставки стоял 17-22 дня, прошло 25 дней, статус Транзит у Iml на сайте застыл на месте, я начал беспокоится, дозванивался два дня, это конечно жесть, что с колл центром у них, как в поликлинику в разгар орви звонить, в итоге дозвонился, оператор сообщил мне, что по просьбе продавца товар передан на отправку в почту России, они передали его из Москвы ко мне в Краснодар почтой, мне дали трек номер почты. Вот это неожиданный поворот, а меня забыли оповестить об этом... Связался с продавцом, поругался с ним, тот извинился, но что мне его «сорри», когда мне посылка нужна! В итоге пока мы тут разбирались, посылка на почту пришла, через 28 дней получается. Не знаю, кого в этом винить, но или продавец или Iml могли бы предупредить о таких решениях, я б отказался или подумал что выбрать и за какие деньги.

Краснодар

Ответить

Антон

12.12.2019

Третий день в небольшом провинциальном городе не могут доставить посылку 100 гр. В клиентской поддержке ждал 15 мин ответа оператора и безрезультатно. Это не служба доставки, это компания рога и копыта!

Киров

Ответить

Таня

12.12.2019

У меня украли покупку в IML - заказ 7181811432112
11 декабря 2019, утром, мне позвонил курьер вашей службы с мобильного номера 8-925-271-47-94 и сообщил, что через час доставит мне посылку с номером штрих-кода 7181811432112 на мой адрес. Меня не было дома, и я сказала курьеру, что супруг в течение часа еще будет дома и сможет принять посылку.
Пришел курьер, все время общался с кем-то по своему телефону, передал посылку мужу, дал расписаться и удалился. Вечером я решила вскрыть картонную коробку, которая была заклеена СКОТЧЕМ, с наклейкой вашей курьерской службы со штрих-кодом и моими ФИО, и телефоном, и моим адресом. В коробке лежал футляр из-под наручных часов, который был без упаковочной пленки и пустой!!!
На сколько надо быть бессовестным и наглым "человеком", чтобы красть так в наглую!!! Это был подарок мужу на новый год! Это хорошо, что я решила открыть вашу транспортировочную картонную коробку сейчас!!! Не представляю, что было бы со мной, открыв ее супруг в ночь с 31-ого на 1-е января в кругу гостей и родственников!!! Почему в вашей курьерской службе работают такие сволочи! Это был подарок моему мужу - наручные часы!
Вот номер телефона, с которого мне звонил ваш курьер 8-925-271-47-94. Я опубликовал это письмо на всех ресурсах, где фигурирует имя вашей службы. Руководству вашей компании необходимо принимать жесткие меры в отношении таких случаев.
Какая же наглость, вскрыть не принадлежащую тебе посылку и забрать то, что тебе не принадлежит, и при вручении, заказавшему эту посылку человеку, смотреть ему в глаза. Каждый в вашей компании получает заработную плату, которую делают вам ваши же клиенты. Я купила подарок мужу, я заказала доставку через вашу службу, ваша служба получила за эту доставку деньги.., ... и ваша же служба кинула меня и на деньги и на подарок. Мы что, снова в 90х??!!! Верните деньги или товар! Я написала заявление в полицию, указав мобильный номер вашего курьера, как подозреваемого и возможно, причастного к краже.
ОБРАЩЕНИЕ К КЛИЕНТАМ этой курьерской службы: никогда не оставляйте подобные и иные ситуации без действия и не пускайте подобное на самотек. Я написала всем и везде, на всех сайтах отзовиках и в соцсетях о случившимся наглом воровстве. Плюс, пошла в полицию написала заявление.
Хочу заметить, сейчас правоохранительные органы не такие как в 90х, нет никакого пренебрежительного отношения к гражданам, меня внимательно выслушали, сказали написать заявление. Если будете бездействовать - ничего и никогда вокруг вас не изменится.
И еще, сейчас вбила свой трек-номер на вашем сайте и вижу, что оказывается мне вручили посылку не вчера утром, а сегодня в 11:05:42. В это время дома никого не было. Ну вы и махинаторы. Номер моего заказа 7181811432112 (Татьяна)

может это сообщение дойдет до генерального директора г-на Гаврилова Андрея Анатольевича

Москва

Ответить

Таня

17.12.2019

Добрый день. Написали претензию и написали в ВК и еще много где. Ждали не долго. Буквально на след.день со мной связались из вашей службы IML, задавали уточняющие вопросы и сообщили что будут разбираться с данной ситуацией. В след.день позвонил некто и представился сотрудником отдела безопасности IML, уточнил у меня с чего я решила, что это курьер причастен, а не кто-то кроме курьера и зачем-то мне озвучил, что на Озон и Вайлд краж еще больше))) Не понятно, он хотел меня успокоить этим или оправдывал действия злоумышленника) Странный сотрудник безопасности)). Я не могу знать кто совершил кражу - курьер, кто-то до него и тд. У меня только предположения. Еще через день мне позвонила сотрудница IML , очень извинялась за случившееся и сообщила, что мне доставят такие же часы в ближайшее время. Я была удивлена, где в ближайшее время можно достать мой заказ, которого нет. Но вот чудо! Мне позвонил курьер и сообщил о доставке. мне привезли такие же часы в той же комплектации , но в заводской упаковке как положено) Сотрудникам IML, решившим мою проблему ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Вы молодцы! А товарищу, который причастен к краже я хочу пожелать больше позитива в Новом Году!))
(PS: я конечно не верила в чудо. Спасибо, что вернули новогодний подарок мужа)

Ответить

Сфера деятельности Компания IML