Компания просмотрена: 58169 раз

Империя Пиццы

Москва, Ленинский проспект, 158

Показать на карте

8 (800) 555-17-17

rsk@ipizza.ru

ipizza.ru

Положительных: 73 отзыва
Отрицательных: 161 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 20 отзывов

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Империя Пиццы

Евгения

10.07.2015

Сегодня, 9 июля 2015, сделала заказ: 2 пиццы, 2 картошки фри и сырные палочки (6791, если не ошибаюсь). Маргарита должна была быть с доп. ингредиентами хлапенью, помидоры и моцарелла - пришла без допов вообще! Джульетта должна была быть просто на током тесте - пришла с допами с Маргариты (по сути, помойка с грибами)! Картошка фри была холодной, мокрой и вообще почти не жареной, когда открыла, думала, что сырая! И контрольный выстрел в голову - это "наичудеснейшие" сырные палочки, я не думала, что это должно выглядеть так! Не беру в расчет, что они тоже были холодными, там была только панировка, сыр вытек еще часа два назад и не в коробку, в которую их сунули. И это итог почти двух часов ожидания (привезли в 23 30). Я позвонила и меня соединили со службой поддержки! Мне сказали, что сделать новую пиццу и привезти они не могут, т. к. филиал закрылся в 23 00. Т. е. повара не успевали и отправили курьером всю эту херню (простите, за мой французский) мы вернули все, что заказали с полным возвратом денег! Только курьера жалко! Больше 10 лет заказывала ИП, но это был последний раз. На 1700 руб. можно поесть и в другом месте!

Ответить

Александр Петрович

04.05.2015

Не пишут название пиццы на коробках. На претензии по телефону - откровенно хамят, мол надо было говорить при заказе. А для чего у вас на коробках графы №, название и время изготовления? Я наивно полагаю, что бы это заполнялось? Короче опыт отрицательный, отзыв такой же. Заказ № 3842.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

10.06.2015

Александр Петрович, добрый день! Если Вам необходимо подписать название пицц на коробках, то Вы можете озвучить пожелание оператору, который сделает в заказе соответствующую отметку. № - это для номера заказа обычно графа.

Ответить

Виктория

24.03.2015

Уже давно (около трех лет) заказывали пиццу и суши здесь. Больше не будем. Уже устали просить, чтобы пицца приезжала горячей.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

07.04.2015

Виктория, добрый день! Если у Вас при получении заказа возникают какие-либо вопросы, то, пожалуйста, Вы всегда можете обратиться в нашу службу клиентской поддержки по телефону 8-499-709-81-16. Мы работаем круглосуточно и всегда рады Вам помочь!

Ответить

Maria Danbury

22.03.2015

Уже давно заказываю в "Империи" и пиццу, и суши. Операторы перезванивают для уточнения деталей заказа практически мгновенно, сообщают, в теч. какого времени будет произведена доставка. Всегда представляются, общаются вежливо, живо. Сколько раз заказывала - всегда доставляли в срок, среднее время ожидания - минут 30. Доставляют все горячим. Пицца очень вкусная, много какую пробовала, в т. ч. по рекомендациям операторов (интересовала пицца поострее:). Очень рекомендую:).

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

07.04.2015

Мария, здравствуйте! Спасибо за теплые слова в наш адрес! Мы будем стараться радовать Вас и в дальнейшем!

Ответить

Анатолий

21.03.2015

Заказал пиццу, перезвонили через пару минут и сказали, что мой заказ будет максимум через 1 час 40 минут. Ну для пиццы это конечно жесть, но согласился. Привезли через час сорок две минуты пиццу комнатной температуры. Заказ №1357. Заказывая пиццу за некоторое количество рублей-ждешь нормальную "едабельную" продукцию, а не съёжившийся и подсохший комочек (немного утрированно конечно), но всё же не очень хочется платя деньги получать такое. Выбирать Вам.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

24.03.2015

Анатолий, здравствуйте! Продукция доставляется нашими курьерами в специальных термосумках, которые призваны хранить тепло достаточно долгое время, особенно в зимний период. В день доставки Вашего заказа обращений от Вас в нашу компанию не поступало, к сожалению. Если у Вас возникают какие-либо вопросы по доставке, пожалуйста, обращайтесь сразу же к нам в службу клиентской поддержки по телефону: +7 (499) 709-81-16. Отдел работает круглосуточно. Всегда будем рады Вам помочь!

Ответить

Анастасия

20.03.2015

Пользуюсь услугами данном компании не первый год. Очень довольна качеством работы. Когда появились воки, так вообще стал любимым общепитом. За столь долгое сотрудничество не было ни одного опоздания со стороны доставки. Единственное, что хотела бы отметить из минусов так это то, что в последнее время роллы слегка разваливаются, а порции воков, по сравнению с первоначальными, значительно по уменьшились. Но не смотря на это, Империя все равно моя самая любимая японская и китайская кухня.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

24.03.2015

Анастасия, добрый день! Спасибо за теплые слова в наш адрес. Если при получении заказа у Вас возникают какие-либо вопросы, то Вы сразу звоните в нашу службу клиентской поддержки по телефону: +7 (499) 709-81-16. Мы работаем круглосуточно. Будем рады Вам всегда помочь!

Ответить

Сергей

19.03.2015

Заказал 19.03.2015 пиццу "Крымская", к доставке вопросов не возникло, вот к самой продукции возникли и не маленькие. Первое, что бросилось в глаза, что пицца какая-то маленькая для заявленной на сайте (32 см. - 928 г.). Решил ради интереса взвесить (взвешивал с упаковкой), результат оказался 699 г. На этом не остановился и пошёл дальше, взвесил саму упаковку, её вес 133 г. Итог: на выходе пицца оказалась весом 566 г. и это не считая веса дополнительного ингредиента, заказанного мною))). Внешний вид тоже не порадовал, все выглядело пересушенным. Вывод: когда то раньше заказывал у них пиццу, думал изменились, а оказалось, что нет, больше не буду заказывать. Да кстати чек с номером заказа есть, так что стандартная отписка, что заказ сделан не в Империи пиццы не пройдет.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

24.03.2015

Сергей, добрый день! На сайте указан вес сырой продукции до ее обработки в печи. После прохождение тепловой обработки, пицца может потерять до 12-15% от своего изначального веса в сыром виде. В любом случае, по подобным вопросам Вам необходимо было в день приема заказа обратиться в службу клиентской поддержки, которая работает круглосуточно, по телефону: +7 (499) 709-81-16.

Ответить

Мария

22.05.2015

5 баллов, Сергей! Браво!

Ответить

Евгения

11.07.2015

А где ответ, что вся продукция свежая, лучшего качества, весь персонал с медкнижками и, что Вы обязаны обратиться в службу поддержки? Это же ответы на все вопросы. Тронули закон и 1,5 месяца нечего сказать.

Ответить

Антиспам

12.03.2015

Заклеивают подъезды рекламой, портят домофоны. С конфискацией сажать за такое надо.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

18.03.2015

Добрый день! По вопросу распространению рекламы Вы можете всегда обратиться в нашу компанию по телефону: 8-499-709-81-16. Информация передается в рекламный отдел.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

24.03.2015

Добрый день! Рекламный отдел всегда получает отзывы о своей работе, поступающие в компанию от жильцов домов. Работа с расклейщиками всегда проводится.

Ответить

Антиспам

25.03.2015

Мое мнение: директора по маркетингу на 10 лет в тюрьму, расклейщикам отрывать руки и головы.

Ответить

Сидр

14.12.2016

Надо звонить им и говорить, что мы о них думаем.
Попросить снять объявление, .....
Хакеры помогите. Включите им автодозвон.

Ответить

Светлана

11.03.2015

Всегда считала пиццу этой компании одной из самых вкусных, но 26.02.2015 г. в свой День рождения заказала на работу 5 пицц. Да, получила 10 % скидку, но пицца была несъедобная, а именно основа - тесто квелое, невозможно было разрезать, а тем более есть такое блюдо. Вся пицца осталась на тарелках - очень разочаровала компания и испортила все настроение.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

18.03.2015

Светлана, здравствуйте! 26 февраля в нашу компанию подобной информации от Вас не поступало. В таких ситуациях необходимо сразу в день приема заказа обратиться в службу клиентской поддержки для ее решения.

Ответить

Анна

04.03.2015

Сегодня заказали пиццу на работу. Доставили вроде, как и обещали через час. Открыв упаковку пришла в ужас, из заявленных грибов были непонятные сушеные шкурки, аля сушеные грибы. Тесто было сырое. Я первый раз с таким столкнулась. Поели называется. Я расстроена, часто пользуюсь этой компанией, но сегодня не мой день. Номер заявки 4250 или 4350. уже не помню. не знаю буду ли опять у них заказывать.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

18.03.2015

Анна, добрый день! Заказа с номерами 4250 или 4350 за 4 марта в нашей компании не зафиксировано. Видимо, заказ был оформлен в этот день не в нашей компании. Отвечать за действия сторонних организаций мы, к сожалению, не можем.

Ответить

Марина

03.03.2015

Два года заказывали на сайте http://ipizza.ru/, всегда все было вкусно и качественно, и тут как-то решила посмотреть есть ли приложение на телефон, оказалось есть с таким же логотипом, я всегда заказываю одни и те же наборы сетов (фунэ и изуми), нашла их в списке, и даже не могла подумать, что это оказывает совершенно другая фирма http://pizzasushiwok.ru/, не скажу, что роллы, были не вкусные, были проблемы с рисом он чуток был недоваренный, но через какое-то время приложение изменило картинку с новым названием вместо Империя пиццы стало Pizza Sushi Wok, и вот сейчас перед заказом, решила все таки позвонить по телефону, который у меня был записан, и очень удивилась, что оказывается у Империя пиццы никогда не было приложения, и вообще это не они, я спрашиваю тогда почему у вас в наименовании товара присутствуют одинаковые название сетов, ну на, что мне ответили что-то типа, что раньше это была одна компания сейчас она разделилась на две и прочее бла-бла-бла. В общем, сегодня заказала свои любимые сеты в именно Империи пиццы, попробую и отпишусь, где вкуснее, но цены в Империи пиццы все таки немного, но ниже, разница в 190 рублей, и все таки приятно.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

24.03.2015

Марина, здравствуйте! Данное приложение не принадлежит компании Империя Пиццы. Вы действительно заказали в другой компании. Наше приложение на стадии разработки в данный период.

Ответить

Дмитрий

28.02.2015

28.02.15 г. заказал для своих гостей несколько пицц. Когда ели ЧИЛИ-ПИЦЦУ, почувствовали в ней твердые элементы, в результате оказалось, что это мелкие куски стекла. Один из гостей поцарапал стеклом горло. С претензией несколько раз звонил по телефонам указанным на заглавной странице сайта - бросают трубку под предлогом переключения звонка на специалиста. Потом нашел телефон клиентской поддержки - там хоть и извинились, но отказали в возврате денег, по их правилам они меняют пиццу на такую же: "Нравится, не нравится, ешь, моя красавица". Объяснения, что я опасаюсь брать такую же пиццу из-за возможного наличия стекла, их не волнуют. Раньше постоянно у них заказывал, но в неприятной ситуации Империя пиццы показала себя с нехорошей стороны. Больше заказывать у них не буду, это может быть опасно для здоровья.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

18.03.2015

Дмитрий, добрый день! Вы с данным вопросом обратились в тот же день в нашу службу клиентской поддержки. Почему Вы говорите, что Вам отказали в решении Вашего вопроса. Пиццу Вам заменили, с Ваших слов Вы съели два куска от всей пиццы. При возврате продукта после замены на филиале была произведена внеплановая проверка - стекла как в Вашей пицце, так и на филиале обнаружено не было.

Ответить

Юлия

25.02.2015

Заказывала несколько раз пиццу, и каждый раз жду пока мне привезут замену, т. к. пицца подгоревшая либо несвежая.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

18.03.2015

Юлия, доброе утро! В нашей компании продукция всегда готовится из под ножа, под заказ клиента. На производственных филиалах соблюдаются все санитарные нормы. При обращении в нашу службу клиентской поддержки нашим клиентам всегда предоставляется возможность разрешить любую спорную ситуацию.

Ответить

Эля

24.02.2015

Сегодня заказала два сета и две пиццы. Заказываем ни первый раз, привезли правда быстро, пицца горячая. Открыли сет, один был теплый, другой обычный, всего 60 штук. Ну, что я вам могу сказать, только в двух видах не было крабовых палочек, а так во всех, даже в Филадельфии основной ингредиент - палочки, и они примерно занимают половину всей внутренности. Невкусные стали делать роллы, экономят на продуктах. Все роллы на один вкус. Пицца тоже невкусная, заказывали "Домашняя" и "Мясная", неаккуратно раскиданы куски ветчины на куске теста. Да, вот еще что удивило, везде палочки. Васаби, соус раньше шли бесплатно, а здесь нужно заплатить 20 рублей за один набор. Соевый соус просто яд, очень соленый, вылили сразу, хорошо, что дома был. Пожалела, что выбрала именно эту доставку, больше никогда.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

18.03.2015

Эля, здравствуйте! При возникновении подобной ситуации в день приема заказа Вам необходимо было обратиться в нашу службу клиентской поддержки по телефону: 8-499-709-81-16. Мы работаем круглосуточно и всегда рады помочь нашим клиентам! От лица компании за доставленные неудобства примите, пожалуйста, извинения. Действительно, наборы к роллам (суши) в нашей компании теперь предоставляются на платной основе. Это решение было принято для того, что бы сохранить стоимость нашей продукции на нынешнем уровне, не повышая ее, т. к. для нашей компании важен каждый наш клиент. При этом мы продаем наборы к роллам (суши) по их себестоимости.

Ответить

Елена

21.02.2015

Полгода не заказывала, как всё изменилось!( Привезли, как всегда быстро, раньше объявленного времени. С упаковкой проблем нет, приятно получать аккуратный набор. Заказала пиццу и сет "Мульти". Пицца горячая, но вкус и вид озадачили, даже боялась пробовать, но решилась. Совсем не то, что раньше, непонятно что со вкусом, он просто отсутствовал, видимо перемороженные продукты использовали и на скорую руку. Сет "Мульти" тоже разочаровал. Всё слипшееся, не помогло даже временное нахождение в холодильнике, нори - резиновое. Вывод: не отравилась), но удовольствие, как раньше, не получила. Всё было абсолютно безвкусным! Желание у них заказывать, как минимум, еще на полгода пропало. Кстати, и оператор, была уж очень не любезна(

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

18.03.2015

Елена, добрый день! При возникновении подобных вопросов при получении заказа обращайтесь, пожалуйста, сразу в нашу службу клиентской поддержки по телефону 8-499-709-81-16. Мы работаем круглосуточно! Будем рады Вам помочь всегда!

Ответить

Галина

16.02.2015

Качество еды просто кошмарное! Раньше заказывала все более менее нормально было, последние три раза привозили роллы, внутри которых были куски пакета. Руководство никак не отреагировало, следовательно ничего не изменилось. Не советую заказывать у них еду, здоровее будете!

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

25.02.2015

Галина, здравствуйте! На наших производственных филиалах соблюдены все санитарные нормы, повара готовят в специальных шапочках и спецодежде, соблюдая все стандарты и нормы. Если бы Вы обратились к нам в службу клиентской поддержки с подобным вопросом, хотя бы один раз (не говоря уже о трех доставках, о которых Вы написали), то после такого единого обращения на филиале была бы тут же произведена в обязательном порядке проверка, Ваша продукция была бы взята нами для экспертизы.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

18.03.2015

Галина, видимо Вы заказывали не в нашей компании. Мы бы не предложили за подобную ситуации колу!

Ответить

Светлана

14.02.2015

Заказали доставку, по телефону сначала сказали 30-40 минут, прошел час, звоним к ним, интересуемся когда приедет курьер, сбросили трубку, звоним повторно, и говорят, что нам сказали не правильно время, доставка будет в течении двух часов. Ладно решили подождать еще час, проходит этот час, звоним повторно, нам оператор сказал, что 11 минут назад должен был приехать курьер, переключили на службу курьерской поддержки и прождав 15 минут нам так и не ответили, перезвонили повторно. Нам сказали просто ждите. Решили отказаться. Ждать до бесконечности. Уж, извините. Нам ответили спокойно хорошо. Через минуту перезвонили, сказали, что курьер задерживается и минут через 30 приедет. Мы отказались, ждать больше 2, 3 часов??? Жалко, что потеряв больше 2 часов. Заказали пиццу в другом ресторане!

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

25.02.2015

Светлана, добрый день! В этот день действительно было очень много заказов и некоторые из них попадали к нашим клиентам с задержкой. Время доставки в этот день просто не могло быть в районе 30-40 минут. От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Анастасия

14.02.2015

Сегодня сделала заказ, его доставили мне с опозданием, это ерунда. Когда я начала проверять заказ, я обнаружила, что заказ не полный! Позвонила туда, меня перевели в службу поддержки, на, что они мне сказали, что они мне перезвонят. Перезвонили минут через 10, сказали, что до курьера дозвонится не смогли, передали все обратно ждите. Прошло 2, 5 часа, результата ноль! Теперь до службы поддержи я дозвонится не могу!

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

25.02.2015

Анастасия, добрый день! Действительно, Вы обращались к нам 14 февраля по вопросу недовоза некоторой продукции из Вашего заказа. В связи с тем, что в этот день на филиалах была очень большая нагрузка, то довоз, к сожалению, Вам не осуществили, но он был уже сделан 15 февраля.

Ответить

Константин

12.02.2015

Переименовали, а качество ещё хуже стало. Заказал пиццу+роллы, = получил подарочную пиццу. Получил это всё в 3 х доставках и холодную в течении нескольких часов, вид ужас, качество (специи типа были привезены без маркировок (кто изготовил, когда и вообще, прозрачные упаковки) - слизь. Номера заказов могу выложить. После заказа во избежании непоняток связался с клиентской поддержкой (Виктория) и попросил ещё раз прислать пиццу на толстом тесте, но прислали на тонком и холодную. Заказ был сделан 3 числа, сегодня 12.. обещают постоянно перезвонить и разобраться, но не слышу звонков!

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

25.02.2015

Константин, добрый день! В нашем отделе службы клиентской поддержки сотрудника с именем Виктория нет. Возможно, что Вы заказали в другой компании. Для того, что бы это окончательно выяснить, Вы можете направить фото Вашего бланка заказа. К сожалению, отвечать за действия третьих лиц мы не можем.

Ответить

Денис

11.02.2015

Год заказывал пиццу и роллы. Заказывал только у них. Сегодня решил повторить сие гастрономическое удовольствие. Я, оказывается, в базе не числюсь. Первому оператору сказал, что год пользуюсь вашими услугами и получил вопрос, что откуда я о них узнал?)) Подумал о невменяемости человека и позвонил второй раз. Попал на следующего оператора. То же самое + сказали, что за 12 лет я у них точно ничего не заказывал и предложили заказывать в другом месте. Так и сделаю.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

25.02.2015

Денис, добрый день! Карта клиента, история заказов, какая-либо бонусная система, в нашей компании привязывается к номеру телефона, на который Вы оформляете заказы. Возможно, что Вы нашему оператору назвали не тот номер телефона.

Ответить

Константин

08.02.2015

Частенько заказываем пиццу и всегда остаемся довольны, курьеры всегда привозят заказ во время). Цены не дорогие, а качество высокое.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

25.02.2015

Константин, добрый день! Благодарим за теплые слова в наш адрес.:)

Ответить

Анна

01.02.2015

Заказывали пиццу в течении нескольких лет и всегда были довольны! Сейчас еще заказик отправим!

Ответить

Менеджер по работе с клиентами

03.02.2015

Анна, здравствуйте! Спасибо за то, что Вы с нами! Будем стараться радовать Вас всегда.

Ответить

Мария Есина

30.01.2015

Не первый раз заказываем, и всегда остаемся довольными. Быстрая доставка, всегда горячая пицца, а главная вкусная и по приемлемым ценам.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

03.02.2015

Мария, добрый день! Благодарим за теплые слова в наш адрес!

Ответить

Анастасия

28.01.2015

Для особо умных и тех, кто выдвигает "очень умные догадки". Ранее существовала одна большая ГК Империя Пиццы. Не так давно компания разделилась на две половины с разными руководителями, поставщиками, поварами и т. д. Так как название у компаний было одинаковое и клиенты начали путать между ними. Одна из компаний приняла решение о создание нового бренда (нового имени), чтобы не получать нелестные отзывы и расхлебывать чужие косяки. Изменилось только имя, поставщики, повара и свое производство остались прежними. Так, что не надо тут разводить про клонов и т. д.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

29.01.2015

Анастасия, добрый день! Действительно, более года назад от компании "Империя Пиццы" отделился совершенно несвязанный с нами другой бренд. Но "Империя Пиццы" продолжает и дальше радовать своих любимых клиентов своей фирменной продукцией. Наш сайт: http://ipizza.ru/, мы так же есть "Вконтакте": https://vk.com/ipizza. Присоединяйтесь.

Ответить

Анастасия

29.01.2015

В ответ на сообщение № 1 от Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы: Что значит отделился несвязанный с вами другой бренд? По-моему он-таки был связан с вами, так как вы были единой компанией. Это сейчас они другой бренд. И сделали это вынужденно, так как не справедливо отвечать за косяки одноименной компании.

Ответить

Кристина

29.01.2015

Анастасия! Чем же Вам так не угодила эта компания, что Вы так рьяно её изучаете и название, и про клонов-то Вы всё знаете? А вот про "очень умные догадки" это Вы громко сказали, а знаете? По себе людей не судят! Не судите, и не судимы будете!

Ответить

Анастасия

29.01.2015

В ответ на сообщение № 3 от Кристина: Во первых, подскажите где я кого- то осудила?Может быть Вас? Ни с кем на личности не переходила. Я не люблю несправедливость. А люди по незнанию выдвигают свои домыслы. Заметьте мой комментарий был направлен на то, что бы клиенты обеих этих компаний понимали и разделяли их между собой. Опять же замечу, где написано, что компания мне не угодила? На основании чего вы озвучиваете свое мнение, что я " рьяно изучаю эту компанию и ее название"?)) Я говорю факты всего лишь, то, что я действительно знаю, а не мои фантазии.)

Ответить

Катерина

03.02.2015

Анастасия, если вы заметили, то как раз компания Империи Пиццы и Суши осталась как и была, а от нее отделилась какая-то небольшая часть. Косяки, как Вы говорите, есть у всех, даже у вас. Найдите хоть кого-нибудь кристально чистого и не косячного в наше время. Империя Пиццы всегда исправляет свои недочеты - проверенно на собственном опыте, они существуют на рынке уже более 10 лет. Это тоже должно о чем-то да говорить, наверное. А то, что отделилось - им год от роду всего лишь, может чуть больше. Лично я доверяю проверенной компании. Непросто так они удалили из своих рядов какую-то часть своих бывших сотрудников.

Ответить

Карина

04.02.2015

Интересно, а про какие косяки Вы все говорите и что исправляете. Я, например, знала парнишку, который работал в Империи пицы курьером. Так может на них деньги зарабатываете, штрафуя и подставляя их, зная, что они побояться пойти жаловаться. Но, видимо кто-то не побоялся, говорят сейчас из-за многочисленных жалоб и нарушения прав человека, кто-то работает под прикрытием из курьеров, чтобы выяснить всю правду и наказать виновных. Надеюсь справедливость восторжествует, тогда и репутация будет хорошая.

Ответить

Фея Фиалка

08.02.2015

Империя Пиццы никогда и не была ГК! С 2002 года ЗАО, как была так и осталась! А вот, ГК "Империя", зарегистрирована в декабре 2013 г. Сейчас они pizzasushiwok, подробности на сайте арбитражного суда. Кому интересны подробности, читайте там! Анастасия трактует историю похлеще, чем на Украине! Кто раньше был, яйцо или курица? Настоящая Империя Пиццы (2002) ipizza.ru. Анастасия, не навязывайте вашу историю людям, пожалуйста! Будьте честнее и мир улыбнется вам!

Ответить

Владимир

11.04.2015

Конечно замечательно, что осталось "Империя Пиццы", но личный кабинет, со всей историей заказов переехал почему-то к "Пицца Суши Вок".

Ответить

Владимир

27.01.2015

Империя пиццы расклеивает свою рекламу в подъездах на стенах. Нельзя ли рекламу давать в газете например или хотя бы на трубе мусоропровода. Объясните Вашим помощникам.

Ответить

Менеджер по работе с клиентами

03.02.2015

Владимир, добрый день! По данному вопросу Вы можете обратиться по телефону 8-499-709-81-16 и оставить свой отзыв по расклейке рекламы - где происходит и как.

Ответить

Кристина

24.01.2015

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом в течении 7 лет и ни разу не было косяков, поэтому Империю Пиццы не меняем всей семьей ни на какую другую. Очень была удивлена, когда увидела фирму которая назвала себя также и предлагала лапшу вок, в то время, как оригинальная империя еще не занималась лапшой. Некоторое время перестала вообще заказывать пиццу где бы то ни было, из-за многочисленных отрицательных отзывов. Но, когда и моя любимая компания Империя Пиццы, тоже стала предлагать лапшу Вок, тогда все встало на свои места и стало ясно, что все отрицательные отзывы были написаны в адрес другой империи. Хочу пожелать чтобы ваша компания процветала и дальше радовала нас, ваших постоянным клиентам. Спасибо Вам, за всегда горячую, вкусную и качественную продукцию! Спасибо Вам еще раз!

Ответить

Анастасия

28.01.2015

А как вы определили, где оригинальная компания, а где нет?

Ответить

Анастасия

29.01.2015

В ответ на сообщение № 2 от Кристина: Ох, как же вы ошибаетесь! Это одна и та же оригинальная компания, которая разделилась на две части с одинаковыми названиями.

Ответить

Анастасия

29.01.2015

В ответ на сообщение № 4 от Кристина: Очень рада, что эта компания нравится Вам) Никто не призывает Вас изменить свое мнение.

Ответить

Екатерина

24.01.2015

С мужем уже год заказываем в Империи и пиццу, и суши. Все всегда, вкусно. Где-то в последнем квартале 2014 года, пиццу стали привозить не вкусную и не сочную (словно соусов не хватало). Мы стали заказывать реже. Но на этой неделе сделали заказ, пришла безумно вкусная пицца "как раньше!", и вчера снова сделали заказ и убедились, что действительно, все вернулось на свои места: пиццу привозят горячую, сочную свежую и безумно вкусную. Спасибо еще раз!

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

29.01.2015

Екатерина, здравствуйте! Спасибо большое за приятные слова в наш адрес! Будем стараться радовать Вас всегда.

Ответить

Зоя

24.01.2015

Ребенок попросил заказать пиццу "Маргарита", заказали в 18:30, приехала в 20:37, мало того, что доставку сделали позже, чем 1 час 50 минут, так ее привезли всю горелую! Больно смотреть на нее, вся черная, сухая, ледяная и невкусная! Позвонили в эту контору, раз 10 проигнорили, на 10 раз откликнулись и попросили прислать фото пиццы, чтобы привезти замену! Раньше никогда такого не было, зачем так издеваться над людьми?

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

29.01.2015

Зоя, добрый день! С данным вопросом в день приема заказа Вы обратились в нашу службу клиентской поддержки. Вопрос был урегулирован еще в тот день. Наша компания отслеживает подобные ситуации, так как вопрос качества продукта - для нас самый важный вопрос. Спасибо Вам за то, что указали нам на нашу ошибку, которую мы благополучно исправили, благодаря Вашему обращению.

Ответить

Элен

23.01.2015

Заказали пиццу. Доставка ожидалась в течении часа. Доставили через 2.5 часа! Ужас. Сваливают друг на друга, то время не то, то курьер опаздывает. Больше не буду там заказывать!

Ответить

Менеджер по работе с клиентами Империя Пиццы

29.01.2015

Элен, добрый день! Время доставки продукции на наших производственных филиалах зависит от многих обстоятельств - от ситуации на дорогах, от количества заказов в это время и многих других причин. Оператор сообщает Вам время, в течение которого к Вам прибудет заказ. Это не обязательно все целых 2, 5 часа, может быть и в течении 1 часа или 40 минут. Если вдруг по какой-либо причине курьер к Вам задерживается, то наша служба клиентской поддержки старается всегда оповестить об этом заранее. Вы всегда можете обратиться в нашу службу клиентской поддержки, которая работает круглосуточно, по телефону: 8-499-709-81-16.

Ответить

Ксения

22.01.2015

Спасибо большое Империи Пиццы. Заказывали вчера, 21.01, пицца Барбекю шикарная.) )) Мы ваши постоянные клиенты теперь!

Ответить

Сфера деятельности Империя Пиццы