Компания просмотрена: 22441 раз

КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ

Москва, Комсомольская пл., 2

Показать на карте

kazansky.dzvr.ru

Положительных: 14 отзывов
Отрицательных: 98 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ

Роман

15.07.2015

15 июля 2015 года электричка Москва-Черусти, которая должна была отправиться в 12.08 выехала в 11.50. Ни о каком предупреждении, информировании людей речи нет. Хотел бы от себя лично и от людей, которые не уехали вовремя, передать сердечную благодарность руководству данного вокзала.

Ответить

Гульнара

20.05.2015

20 мая 2015 провожала маму. Зашли в туалет. Маму по билету пропустили бесплатно. Я заплатила 30 рублей. Туалет ужасный! Полы не мыты, вонь неимоверная, корзины переполнены, раковины грязные. Девушка, которая должна убирать туалет, сидит и ничего не делает. Просто непонятно, за что берут деньги? Туалет не вписывается ни в какие санитарные нормы. Лицо столицы, так сказать.

Ответить

Алия

25.02.2015

Здравствуйте. Ситуация такая: мама отправила мне посылку с весом 17, 490 с Испании (город Севилия) в Республику Башкортостан, в город Стерлитамак, дома я обнаружила, то, что вещей не хватает (вес то 17, 25, то 17, 29), в особенности это золотой браслет. Открывала посылку Кислухина. Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть свои вещи? Или номер телефона куда можно обратиться.

Ответить

Беккер Слава

25.12.2014

Всем добрый вечер и с Новым годом! Сегодня мы приехали из-за границы. Я, жена и дочь 11 месяцев. И были счастливы оказаться на этом "чудном вокзале". Зал ожидания вип закрыт на новогодний праздник! Комнаты отдыха закрыты на ремонт! И оказалось, что на вокзале нет комнаты матери и ребёнка! Позор, позор, позор. Мне интересно, где ребёнку памперс менять?! В вонючем туалете?! Так там даже стола нет. Господа, руководители! Позор вам. Я побывал во всём мире. И хочу вам сказать, что даже в Африке и то получше. Я реально в шоке. Люди, почему вы терпите эту вонь на вокзале?!

Ответить

Надежда

18.11.2014

Добрый вечер. Хочу пожаловаться на работу кассира пригородных касс номер 6, Гусева. Не слушает пассажиров, обсчитывает. 15.11 2014 в 9.14 продала два билета до Шатуры, туда и обратно. Хотя я стояла одна и просила один билет в две стороны. Она пробила два. На вопрос: "Почему?" Она в открытой форме мне хамила. Деньги возвращать отказалась. Но так как я спешила, плюнула на 455 рублей, т. к нервы дороже. Старшая пришла, даже не спросила, что произошло, в открытой форме послала. Прошу наказать виновных. Буду пользоваться другими станциями отправления.

Ответить

Надежда

18.11.2014

Добрый вечер. Хочу пожаловатся на работу кассира пригородных касс номер 6, Гусева. Не слушает пассажиров, обсчитывает. 15.11 2014 г. в 9.14 продала два билета до Шатуры туда и обратно. Хотя я стояла одна и просила один билет в две стороны. Она пробила два, на вопрос: "Почему она в открытой форме мне хамила?" Деньги возвращать отказалась. Но так как я спешила я плюнула на 455 рублей. т. к нервы дороже. Старшая пришла, даже не спросила, что произошло, в открытой форме послала. Прошу наказать виновных. Хотя бы строгим выговором.

Ответить

Николай

26.10.2014

Огромная благодарность за профессионализм и отзывчивость. Вчера, 26 октября, при покупке ж/д билетов в кассе дальнего следования были оставлены 2 паспорта. Так как поезд уже отходил, в спешке никто паспортов не предъявлял. А дома спохватились и обнаружили пропажу. Искали по маршруту поезда, и никто не отказывал в содействии. Потом связались с администратором Казанского вокзала, и, внимательно выслушав, нам сообщили, что паспорта у них. Мы собрались ехать в Москву, но нам сказали, не волнуйтесь, передадим через проходящий поезд. Огромное спасибо. Всех Вам благ и успехов. С уважением, Кириченко Н. Н., Рыжих А. Н. P.S. Спасибо кассиру, работающему в ночь на 26 октября. Огромное спасибо администратору, работающему 26 октября днем.

Ответить

Дина Алексеевна

19.10.2014

Сегодня 19.10 посетили туалет в здании Казанского вокзала. Во-первых грязь и вонь. Во-вторых стоит это убожество 30 рублей. Ладно мы местные и нам 30 рублей не деньги. Пассажиры, сидящие сутками в ожидании своего поезда с детьми. Ходят в ваш "столичный " туалет регулярно. А как вы знаете люди на периферии зарабатывают копейки. Я не знаю как ДИРЕКТОРУ КАЗАНСКОГО ВОКЗАЛА, мне лично стыдно, что люди приехавшие в столицу должны пользоваться этим убожеством. Или Вы примите какие-то меры, или следующий раз фото Вашего знаменитого туалета разместим в Ютуб.

Ответить

Марина

03.09.2014

Езжу пригородными электричками, в настоящее время туалет в зале для пригородных пассажиров не работает, не работает туалет и возле камер хранения. В зале ожидания поездов дальнего следования (напротив платформ пригородных поездов) в туалете всегда дикая очередь. Куда идти простому пассажиру электрички?

Ответить

Лилия Новикова

30.07.2014

С недавнего времени на Казанском вокзале стоят лотки с мороженым, да это прекрасно и очень удобно, но вот продавщицы совершенно отпугивают своей грубостью, хамством, и каким-то хабальством! Вокзал есть вокзал!

Ответить

Анастасия

22.07.2014

21.07.2014 г. возле касс пригородных электричек скапливались большие очереди, по причине медленной работы кассиров, а так же их некомпетентности в работе. Так дождавшись своей очереди в кассу 7, я попросила билет до 55 км на сегодня, с учётом того, что у меня есть проездной "большая Москва", предоставила его на обозрение и дала 100 р. Кассир кивнула, что-то пробила и сказала оплатить не 100, а 3600 р. Я возмутилась и сказала, что билет стоит в районе 50 р. Она оказывается пробила мне полный проездной. Уже стала образовываться приличная очередь. Все люди спешили на электрички! В итоге кассир куда-то ушла, вернулась и сказала идти в другую кассу. Я возмутились, но пошла и отстояла очередь в другую кассу 5, там я дважды повторила до куда мне нужен билет, и, что он с учётом проездного. Кассир развела дисскуссию о том, что такие билеты не выдаются! При этом, за 10 мин. до меня, мой знакомый человек приобрёл такой билет. (От Люберцы-2 до 55 км), то есть с учётом проездного. Так как я уже начала опаздывать на электричку пришлось купить полный билет. Таким образом, из-за невнимательности и отсутствия должной квалификации кассиров 7 и 5 касс пригородных поездов мне пришлось переплатить стоимость билета и потратить свои нервы. Отвратительное обслуживание!

Ответить

Тамара

16.07.2014

Сегодня покупала билеты дальнего следования Анапа-Москва в 36 кассе. Та женщина, которая являлась кассиром с 08:00 утра, оказалась просто ужасной. Начнем с того, что она опоздала на 15 минут, и за это время уже половину билетов распродали. Она была в алкогольном опьянении, ну или остаточное явление, которое проявлялось с утра - "перегар". Хочу сказать, что кассир была не только пьяна, но еще и хабалиста, 5 билетов она забивала 25 минут. Соответственно, пока она забила, время было 8:47 и билеты остались только боковые места, ехать с 3 тремя детьми, и еще с грудным ребенком на боковушке, это просто самые ужасные места. Когда мы попросили посмотреть другой поезд, где есть другие места, нам было сказано в ответ в грубой форме. Кассир делала это лениво и еще с агрессией. Закинуть ноги на кресло и сидеть хамить может каждый. Хотелось бы, чтобы начальство обратило на это письмо внимание, т. к. каждый год мы покупаем билеты, и не один раз. Хочется получать позитив, а не негатив на весь оставшийся день.

Ответить

Сергей

20.06.2014

Стоимость камеры хранения на сайте и по факту различается в разы. Почему нельзя написать на официальном сайте реальную цену за багаж? Что сложного? Ставите людей в неловкое положение. И цена очень высока, даже очень!

Ответить

Сергей

20.06.2014

А зачем тогда нужна несуществующая справочная? Напишите тогда на сайте, что ее просто не существует. Зачем голову морочить людям?

Ответить

Геннадий

02.05.2014

Нет ни одного терминала для распечатки эл. билетов (кроме касс). Путь к кассам полоса препятствий для пассажиров с тележками и чемоданами на колесиках.

Ответить

Любовь Яковлевна

29.04.2014

Хотелось бы узнать почему на сайте указана неверная цена на услуги по предоставлению камеры хранения на Казанском вокзале и нет уточнения, что на хранение можно сдать вещи только предъявив паспорт. Если официально указывается цена 150 рублей в сутки, то она не должна превышаться. А то устроили свой почасовой тариф, как на базаре. Неужели не понятно, что в камеру хранения сдают вещи не богатые люди, а приезжие или проезжающие через столицу. Стыдно, очень стыдно.

Ответить

Татьяна

09.08.2014

Хотелось бы знать поподробнее, едем завтра в Москву и хотелось бы на день оставить вещи в камере хранения на Казанском, потому что вечером нам уезжать на поезде в Анапу. Сколько реально стоит камера хранения. Была бы вам очень благодарна за ответ. Мой адрес: nehitailoo@mail.ru. Мой вопрос под номером #1.

Ответить

Дина

08.10.2014

А как же узнать настоящую цену? Подскажите, пожалуйста, очень нужно в ближайшее время.

Ответить

Tатьяна

28.03.2014

Здравствуйте все кто читает. Я с дочкой, 4 года, приехала в гости к тётке в Сергеев Посад. А когда поехали домой брать билет 26.03.2014 г. в Москву на Казанский вокзал нам билеты продавать отказались. А из-за чего вы спросите?Я вам скажу, оказывается вместо свид. о рожд. было саид. об удочерении и запись в паспорте, что ребёнок моя дочь. Но этого оказалось мало, чтобы нам продали билет. Администратор нам отказалась помочь послав нас начальнику вокзала, а когда мы пришли к начальнику, нам сидевшая в приёмной девушка, не позвала начальника, чтобы помочь итак в сложной ситуации, а она ещё хуже довела до слёз. Вообщем все отказались нам помочь, в итоге мы всё таки добрались домой автобусами из Москвы в Чебоксары, оттуда в Казань, затем и в Нижнекамск домой 2 дня и 1 ночь мы ехали в автобусе сидя. Очень обидно, что нас бросили на произвол судьбы, хорошо хоть хватило денег, а то пришлось бы бомжевать на вокзале.

Ответить

Иван

05.02.2014

05.02.2014 г. в районе 18:30 покупал билеты в кассе 14: один на Москва-Пенза на 13.02 и два на Пенза-Москва, 15.02. Билеты стоят 1750, 6 руб./билет, т. е. три стоят 5251, 8 руб. С меня взяли 5553 руб. (Сумму точно помню, т. к. я дал 6000 руб. и у меня еще попросили 53 руб., чтобы дать сдачу 500 руб.) На вопрос кассиру почему, такая разница с указанным номиналом, был ответ не учли страховку. Поверил, проверять не стал. По приезду домой, открываю билеты, достаю страховку, ее стоимость 50 руб. Спрашивается за, что еще было взято 150 руб. За смену данный кассир обслуживает человек 200, а возможно и больше. Получается, что 10000 руб., человек просто наживается на каждом, кому некогда разбираться. Вот интересно смогут ли что-то на это ответить господа из Московского железнодорожного агентства и руководство Казанского вокзала. Это их задумка или кассир особо сообразительная?

Ответить

Сергей

28.01.2014

При выходе с вокзала на Новорязанскую улицу уже несколько лет висит щит-указатель: выход к РЖД-такси со стороны Рязанского проспекта. К сведению руководства Казанского вокзала и РЖД-такси - Рязанский проспект находится в 7,5 километров от вокзала, а стоянка находится рядом с вокзалом на Рязанском проезде. Мне, москвичу, очень СТЫДНО за Вас и за то, что вы ничего не предпринимаете для устранения своей ошибки.

Ответить

Ирина

14.01.2014

В вагонах электропоездов ужасная грязь, скамейки на 30% вагона грязные, что сидеть невозможно (эл. поезд со ст Люберцы 1 в 7-08). Сегодня закрыли вход и выход в арку со стороны Новорязанской улицы, издеваются над пассажирами, наматывай круги по вокзалу, все равно ничего не смотрят, а рамка звенит на всех. Наоборот пассажиропоток был рассредоточен, а сейчас всех в одно место, наверное специально для террористов делают. Хотелось бы, что бы открыли проход в подземный переход с платформ Казанского вокзала в метро и к Ленинградскому и Ярославскому вокзалам, как раньше было удобно, ругают совдепию, а об удобстве пассажиров заботились, а не только деньги драли. Да и на станции Люберцы остановка 1 вагона чуть не в Ухтомке, люди толпятся на одну лестницу, хотя есть и в другую сторону, и лезут в последние 2-3 вагона, а ворье по сумкам и карманам лазит и ворует, наверное железнодорожники с ними в доле? Перенесите остановку 1 вагона по направлению к Москве так, чтобы у второй лестницы останавливался предпоследний вагон электрички. Интересно, когда выложат плиткой платформы на Казанском вокзале, надоело ходить по ямам, лужам и неубранным платформам!

Ответить

Ольга

31.01.2014

Мало того, что в вагонах электропоездов ужасная грязь, так вагоны ещё и не отапливаются это притом, что за окном -30. Утром контролёры проверяли билеты и не выдержали позвонили по громкоговорителю машинисту и просили включить отопление сказав при этом, что все 11 вагонов холодные. Реакция - ноль!

Ответить

Канскова СВ. А.

25.12.2013

Вчера получили посылку от моей мамы, посылка оказалась вскрытой, отсутствует часть крышки коробки, которая, видимо, срезана острым ножом! Номер посылки 23601569506685. На скотче, которым наспех пришлепнули огрызок крышки, написано "Казанский вокзал"! Это, что же получается? Мои родители шлют гостинцы к Новому году своим внукам, а какая-то сволочь на халяву отоваривается за счет денег моей семьи и радости моих детей? У нас 4 ребенка, в посылке, кроме всего прочего, лежало 4 игрушки, для каждого, дошло только 2! Примите меры! Вам самим не стыдно за ваших работников?

Ответить

Елена

06.12.2013

Не была много лет на этом вокзале. И теперь думаю с содроганием о том, что случилось 04.12.2013 г. на посадку поезда Москва-Ташкент. Мало того, что этот поезд стоит в решетке, так еще окружен кучей орущих узбеков. Вообщем к поезду подойти не возможно. Полиция говорит, что сами ничего сделать не могут, а мы русские как овцы заблудились среди узбеков. Потом мы все же прошли через какие то двери, пока мы шли к своему вагону, толпа сломала всю решетку и бросились бежать, было все равно по людям или по платформе. В конце концов мы успели забежать в 6 вагон, но проводник с другой стороны поднимает узбеков, а с нашей стороны охранник их ногой отбрасывает вниз, я встала и не знаю, что делать. Когда я прошла на свое место почувствовала запах крови, это оказывается ринувшаяся толпа тележкой переехала ноги свалившемуся на платформе мужчины. Кровь лилась ручьем, я дала ему таблетки пустырник, остальные пассажиры тоже помогали чем могли, в это время у человека который перевязывал ногу этому пострадавшему вытащили деньги из кармана. Вообщем впечатлений было очень много, только никто не понял, что это было, и почему узбеков не пустили в этот поезд осталось загадкой для всех. А если бы были дети, то родители их уже похоронили. Вот так у нас встречают в Москве, провались она ко всем чертям.

Ответить

Александр

05.12.2013

Такое впечатление, что справочные службы болт забили на свою работу. Звонил около часа. Звонок проходит - ответа нет. За, что деньги получают? Дата - 05.12.2013, время - 13-40 - 14-46.

Ответить

Моаыггмс

26.11.2013

Обсчитали на глазах, был доверчив, больше не буду, касса 20, поезда дальнего следования, обманули на 500 рублей.

Ответить

Елена

06.12.2013

Это точно, в 29 кассе билет стоит 2750, в 15 кассе стоит 2128, а третья касса 2174 и все на один и тот же поезд в одно и то же время. Я в шоке. 04.12.2013 г.

Ответить

Юлия

15.11.2013

АЛЛО! Мы ищем операторов! 40 минут жизни потратила на все указанные телеф. номера вокзала: то занято, то тихо. Девушки -операторы, где Вы? АЛЛО? Вы "лицо" организации, как Вам и Вашему руководству не стыдно испытывать терпение людей? Или денег мало платят? Идите мыть полы в туалете, и зарплата будет соответствовать вашим умениям. 15.11.2013 г. Юлия.

Ответить

Юлия

16.10.2013

Пыталась три часа дозвониться - безрезультатно! Ни один телефон не отвечает: ни дежурный по вокзалу, ни справочная, ни стол забытых вещей! ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ!

Ответить

Юрий Васильев

15.10.2013

До справочной звонил 15 Октября с 17=15 до 18=35. Не дозвонился, никто не отвечает.

Ответить

Лариса

11.09.2013

Это жуть какая-то. Как узнать информацию, если не берут трубку в справочной. Почему Руководство не решит эту проблему? Или к Вам надо обязательно приехать и на месте разбираться?

Ответить

Чико

06.09.2013

Вчера хотел купить билет, подошел чурка, предложил быстро купить билет в автомате. Они там всех кидают на деньги. Что за безобразие? Разберитесь!

Ответить

Анастасия

06.09.2013

Устала звонить. Никто не берет трубку. Руководители, как-то решайте эту проблему. Для чего тогда указываете телефон?

Ответить

Сфера деятельности КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ