Компания просмотрена: 22455 раз

КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ

Москва, Комсомольская пл., 2

Показать на карте

kazansky.dzvr.ru

Положительных: 14 отзывов
Отрицательных: 98 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ

Ольга

30.08.2013

Начальники наших вокзалов решили, видимо, что путешествовать должны только молодые атлеты. Ну не возможно же передвигаться по этим бесконечным лестницам без съездов для багажа. Если и есть пандус, то в виде дурацких рельсов, которыми никто не пользуется. Вернулись из Стамбула. Все продумано. Или лифты, или наклонные дорожки. Неужели Москва беднее Стамбула?

Ответить

Ирина

10.08.2013

Не была на этом вокзале лет 20 и теперь любой другой транспорт, только бы мимо! Сплошные ступеньки и ни одного пандуса. Интересно, кто придумал билетные кассы дальнего следования на третьем этаже, вот бы их туда, да с 2-мя сумками. Скажите в камеру хранения, да не было необходимости, до поезда 3 часа, и туда тоже только по ступенькам! А как же быть инвалидам, по всей стране рекламируют "доступную среду". Про недовольные лица персонала и говорить не хочется - это просто визитная карточка!

Ответить

Роман

09.08.2013

Ведомство, в которое входит Казанский вокзал, а в частности справочная служба и дежурный по вокзалу, провалило работу данных служб. По указанным номерам не отвечают. А может быть оно просто не проводит мониторинг интернета и не замечает опубликованные старые номера телефонов, тогда вопрос к сайту: "Почему не обзваниваете?".

Ответить

Светлана

28.08.2013

Трубку сервисные службы берут, но адресуют к следующему оппоненту, вчера пыталась выяснить, правомочно ли с меня взяли плату за туалет (платный туалет но по предъявлении билета бесплатно, мне сказали, что если от Казанской до Выхино, то билет, то туалет платный, а если дальше транспортная карта, надо предъявить чек к карте, т. к. у них нет аппарата считывающего). Так ждала 30 минут, прослушала рекламу, переговорила с колцентром с 5 операторами и последняя тетка канула в лету, будем гадить на улице, господа.

Ответить

Наталья

22.05.2013

Где люди на том конце провода? Просто какой-то ужас. Я потратила несколько часов, набирая по очереди каждый из пяти телефонов справочной службы Казанского вокзала. На телефон либо никто не отвечает, либо говорят линия сейчас занята, попробуйте позвонить позднее. Кому нужна такая справочная?

Ответить

Марина

18.05.2013

Ужасное отношение, вы хоть трубки то берите! Я мама троих детей весь день звоню и бесполезно никто не подходит или занято! Зачем вам телефон???? Люди звонят, наверно, не просто так спросить, как у вас дела, имейте совесть-то! Самое интересно, что и дежурному не дозвонишься! Буду жаловаться на вас вышестоящим организациям ( (

Ответить

Алексей

14.05.2013

На Казанском вокзале каждый день звучит объявление, в котором говорится: "Администрация вокзала не несет ответственности о возможных последствиях". Нести ответственность можно не о чем-то, а за что-то, например за соблюдение норм русского языка дикторами крупнейшего вокзала столицы России.

Ответить

Валерий

13.05.2013

Сегодня 12.05.2013, 18:00. Подошел к кассам на экспресс Москва-Рязань. Народу никого. Работают четыре кассы плюс 17-е окно "Старший кассир". Подаю три паспорта, два из которых с приложенными справками об инвалидности. Прошу три билета на 13.05.2013 на экспресс в 18:20 до Рязани. Кассир потребовала к паспорту дочери приложить живую дочь и отказала в выдачи билетов. За тридцать последних лет этот случай впервые. Объясняю старшему кассиру в окне 17, что у меня слепая дочь, а жена с трудом передвигается на небольшие расстояния и я, сердечник 75 лет, на инвалидности 20 лет ВСЕГДА ездил и покупал билеты на всю семью. Прошу ответить мне на вопрос: "Все-таки пассажир для ВОКЗАЛА или вокзал ДЛЯ ПАССАЖИРА". Ваших кассиров прилагаю.

Ответить

Кира

07.05.2013

Уважаемые господа! Ну это несерьезно. Уже в который раз заранее хочу узнать о наличии билетов и звоню на вокзал - БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Хоть бы раз кто трубку взял! И звоню не по разу и даже не по пять! В разное время. Вам вообще зачем телефон?!

Ответить

Алексей

27.04.2013

Более часа потратил на то, чтобы дозвониться до справочной или по любому из телефонов, указанных на сайтах Казанского вокзала! Но, ни ответа, ни привета! Что за безобразие?

Ответить

Елена

26.04.2013

Это не вокзал, это ужас, на телефон не отвечают, хамят. Электрички по пятницам почему-то только до 21, а как быть людям, которым нужно ехать, непродуманное расписание.

Ответить

Марина

12.04.2013

На данный момент стою на вокзале и наблюдаю как моя электричка на Коломну идет на посадку, а я стою и жду другую. Спасибо кассиру Мамонкиной Т. В., благодаря ей, я буду дома не через 1 ч.30 мин. А через 2 ч.20. А виной тому ее невнимательность. Она продала мне билет не на ту электричку. Спасибо! Билет покупался на 18:20 Рязань-1 до Коломны, а получила на 18:41.

Ответить

Елена

03.04.2013

Накипело. Не знаю, как новый вокзал, но "благоустройство" старого вызывает такое недоумение и тихий ужас, что до сих пор оправится не могу. Так называемый лестничный многоэтажный переход на перроны чуть не вызвал сердечный приступ. С тяжёлыми чемоданами, маленьким ребёнком. Подняться на высоту 5-го этажа и опуститься только для того, чтобы попасть на перрон № 2. Это "умные" проектировщики-архитекторы постарались, или "мудрое"начальство решило развивать физподготовку граждан??? Говорят, есть лифт, но включат его только на спартакиаду. А сейчас? Как быть. Пандусов нет, не продумано для инвалидов. В общем, очередной маразм нашей отсталой во всех отношениях Родины.

Ответить

!!!!

15.03.2013

Такое ощущение, что там все умерли. Справочная должна работать круглосуточно! Хоть один кто-то должен сидеть даже в обед!

Ответить

Светлана

14.03.2013

Электричкой Москва-Черусти я пользуюсь очень часто, все хорошо, все мне нравится, но есть одно замечание к контролеру Корябочкину А. В., всегда ведет себя по хамски, не однократно была свидетелем, как он оскорбляет пассажиров, очень наглый, прошу вас принять меры и о своем решении сообщить мне лично. Если решения не будет, буду писать выше, спасибо.

Ответить

Тимур

13.03.2013

Какой "умник" придумал так, что идя с электрички (с 1-го пути, с западной платформы), надо подняться на переходной мост, пройти по 2-ому этажу в здании вокзала, спуститься там на 1-ый, и только потом сможешь выйти на улицу. Турникеты не работают. Все пассажиры проходят через полутораметровый проход, каждого проверяет контроллер. Сколько времени нужно на это?! Раньше вход и выход были на 1-ом этаже, было удобно. А кассы?! Почему вечером только одна работает? С 18 до 19 часов три поезда отправляются в сторону Юдино, людей много, очередь длинная. В остальных кассах по 2-3 работника что-то обсуждают, улыбаются, почему бы не поработать заодно?! Народ нервничает, опаздывает. Кстати, по расписанию должны работать две кассы.

Ответить

Юрий

20.01.2013

Сегодня в течение часа пытался дозвониться до справочных телефонов, размещенных на сайте казанского вокзала -бесполезно, не отвечают, а вот на номере тел.: 264-66-56 вообще поставили автоответчик, говорящий: "Мы не можем Вам ответить!" В результате еще и заплатил за несостоявшийся звонок. Была нужна информация о местах зарядки сотовых тел. Единая справочная РЖД -ответила, но ничем не помогла, и посоветовала самим искать где-нибудь на Казанском. Никаких других телефонов не дали.

Ответить

Ольга

06.03.2013

Если бы Вы смотрели лучше всю информацию по вокзалу, то заметили бы, что телефонов в справочных теперь нет! Существует Единый информационный сервисный центр: 8-800-775-00-00.

Ответить

Мария Сергеевна

11.01.2013

Уважаемый начальник Казанского Вокзала! Вчера ночью 11.01.13 г. Мы приехали, на последнем метро. для того, что бы встретить поезд НЕРЮНГРИ-МОСКВА, который прибывает в 04.41. Мы хотели пройти в зал ожидания, но нас не пропустили, и нахамили, так как у нас не было билетов. Или объясните своим сотрудникам, что бы пускали в зал ожидания или в следующий раз мы подадим на вас в суд. Спасибо за понимание. Огромное спасибо залу VIP ожидания, но очень дорого. И побольше такого понимающего персонала! Спасибо девочкам.

Ответить

Екатерина

10.01.2013

Не подходят ни к одному телефону! Либо занято, либо трубки не берут! Безалаберное отношение!

Ответить

Яна

05.01.2013

Информацию по телефону узнать нельзя, так как ни по одному указанному телефону дозвониться невозможно. Трубку никто не поднимает по тел.: 8-499-264-6556, 8-499-266-31-81, 8-499-266-23-00, были и еще какие-то. Пытаюсь дозвониться в течении 2-х дней. Пока безрезультатно. Может на третий день повезет? Зачем вообще тогда нужно оставлять номера телефонов? Для галочки?

Ответить

Валентина

31.12.2012

29 декабря 2012года прибыв из аэропорта Шереметьево на Казанский вокзал около 13 часов сдали багаж в окно №5, где нас обслужил молодой человек, худощавого телосложения с темно -русыми волосами, лицо вытянутое, русский, на вид 30-35 лет. Среди клади был большой пакет с фруктами и мелкой кладью, где был французский парфюм, купленный в дьюти фри в аэропорту. Это был мужской парфюм от CAROLINA HERRERA в упаковке. В 24 часа мы забрали багаж и сели на наш поезд Москва - Тольятти, уложив вещи в нижние ящики. Ехали мы с родственниками 8 человек - чужих не было. По прибытии на вокзал мы сели в машины, ожидающие нас. Багаж не был в чужих руках, кроме как в камере хранения. Французский парфюм дома обнаружен не был. Очень неприятно. Что предлагаете делать в данном случае? Жду ответа.

Ответить

Александр

25.04.2013

Пожалуй в нашей стране в багаж надо сдавать только то, что запирается (да и то, особо ценные вещи вообще сдавать на хранение не стоит: электроника и т. д.). Я думаю, что в случае парфюма достаточным препятствием был бы замок с шифром на чемодане. В СССР можно было самостоятельно запереть свой багаж в камеру хранения.

Ответить

Диана

24.12.2012

Сегодня хотела купить кофе в кофе автомате, так он принял деньги, выдал сдачу, а кофе зажал. Потом подошел мужик, кажется как-то связан с автоматами спросил, что и как, я рассказала. Он засунул туда 100 рублей, автомат заработал, а мужик потребовал у меня свои деньги. В общем, я отдала деньги, получается заплатила за 1 чашку кофе два раза. Очень не приятно, уберите вообще эти автоматы или почините хотя бы.

Ответить

Диана

20.12.2012

С этой универсиадой все с ума сошли. Приехала на 2й путь, очень удивилась новым красивым постройкам на вокзале. Осмотрелась и пошла к лестнице-переходу. У меня был тяжеленный чемодан, а рельсов для колесиков чемодана строители забыли установить. Подъем показался мне вечностью. Видимо, у меня все на лице написано было - ко мне подошел какой-то строитель и утешил, мол, скоро лифты грузовые построят, вот тогда подъем будет не таким тяжелым. Но сейчас эта новость никак не могла мне помочь. Кое-как я поднялась со своим чемоданищем, кое-как спустилась и кое-как добралась до такси мимо перекопанной привокзальной площади. Строят все наспех, о пассажирах совсем не думают.

Ответить

Марина

11.05.2013

Я полностью согласна с Дианой. Сегодня приехала из Москвы и в диком, просто придиком возмущении. Да еще и с ребенком! УЖАС!

Ответить

Баязитов Роман Борисович

19.12.2012

Хотим поблагодарить сотрудника вокзала Каюмова Дамира за помощь оказанную нашему родственнику, попавшему в трудную ситуацию. Спасибо за ваше терпение, неравнодушие и сострадание к больному человеку. Благодаря помощи Каюмова Дамира он благополучно доехал до дома. С огромной благодарностью и уважением семья Баязитовых, г. Чебаркуль, Челябинская обл.

Ответить

Сергей

17.12.2012

Отвратительно! Столько телефонов и не один не отвечает.

Ответить

Алина

13.12.2012

Почему никто не отвечает, по указанным на сайте Казанского вокзала, справочным телефонам? Указаны следующие телефоны: Казанский вокзал - Телефоны для справок, кассы вокзала: (наличие мест, стоимость билетов и т. д.): (499) 266-31-81 (многоканальный), (499) 266-23-00. Справочная (Казанский вокзал): (499) 264-65-56 .Ни по одному телефону дозвониться невозможно - никто не поднимает трубку! Поднимите трубочку, плз, очень нужна информация!

Ответить

Алина

13.12.2012

В течение часа пытаюсь из дома дозвониться до справочной Казанского вокзала по трем телефонам, один из которых, как указано на сайте - многоканальный! Либо занято, либо после долгих гудков автоматом сообщают, что вызываемый абонент не может ответить. Что значит не может ответить??? Уважаемые сотрудники справочной службы поднимите, наконец, трубку телефона - очень нужна справочная информация!

Ответить

Сара

25.11.2012

Общее впечатление - на тройку с минусом. Много ларьков с торгашами, личности непонятные бродят - ну оно понятно, большой вокзал столицы. НО. Стулья ужасные, пластиковые, холодные. Беднота что ли такая, нет денег на более-менее нормальные стулья? Платный зал ожидания с супер диванами по 200 р. в час - это, простите, для тех 10 человек, что там сидят. Далее. Отвратительное оповещение пассажиров. В том зале, что мы сидели 4 часа между пересадками (первый по ходу движения с перрона) в том месте, где непосредственно ЗАЛ ожидания для бедноты, нет ни одного электронного табло. Одно-единственное висит где-то ближе к концу зала и его не видно со стороны зоны с креслами. Дикторов из этой зоны также не слышно. Для кого они говорят только? Все эхом куда-то уносится. Можно что-то услышать, только стоя прямо под точкой радиовещания. Бред просто. Само табло крошечное какое-то, в один ряд поезда. И это на одном из самых больших вокзалов страны. Вы в Сочи видали табло? Хоть бы с него пример взяли что ли, там и то больше размером. Далее. Платный по 25 р. туалет. Не увидела таблички, извещающей о том, что пассажир с билетом может посетить его бесплатно. Ввязываться в разговор о своих правах не стала, нервы дороже. НО. Почему РЖД имеет такую наглость? Мне наплевать, например, что эти туалеты какие-то там предприниматели в аренду взяли. Я купила билеты, отдала им в кассу немало денег, а они с меня еще бабки за туалет берут. Может там, где и есть персонально бесплатный туалет для тех, кто с билетами, но почему я его должна бегать искать? И ладно я. Я была с больной мамой, которая еле ходит, больные ноги. Она бы точно никуда не пошла. И когда только хоть что-то в этой стране меняться начнет. Кинотеатры они хотят на вокзалах установить, читала. Мол, культуру повышать. И в первую очередь - на Казанском. Для начала свою бы культуру повысили хоть немного, представив тем же пассажирам возможность пользоваться законными правами.

Ответить

Никитина Юлия

14.09.2012

Иногда ездим на дачу в Егорьевск на электричке и просто невыносимо наблюдать на взрослых людей, мужчин и женщин, которые при виде контролеров встают и бегут толпой в соседний вагон, который контролеры уже прошли. Таких "зайцев" более половины пассажиров в каждом вагоне. Причем эти люди занимают себе места, оставляют свои какие-то вещи, чтобы потом опять вернуться и ехать спокойно дальше. Почему мы с мужем, оплатившие билеты, должны стоять, так как все места занимают "зайцы"? А самое главное, контролеры как будто не видят эту бегущую толпу безбилетников и спокойно проверяют билеты у тех, у кого они точно есть. Вопрос: почему они не выполняют свою работу? Лень связываться? Нужно ужесточить контроль над безбилетными и тогда в электричке можно будет хотя бы нормально ездить и не видеть эту быдло-толпу.

Ответить

Елена

13.05.2013

Приглашаем Вас электропоезд РЭКС. Там порядок. До 88 км и потом 35 мин на маршрутке.

Ответить

Киселёв Василий

27.08.2012

Заведение под желтой вывеской недалеко от табло прибытия-отправления. Гнусная обираловка. Вчера с товарищем пообедал там на 775 рублей. Если вас спрашивают про дополнительные начинки к блинам, знайте: насчитают дополнительно от 80 рублей и объявят сумму не раньше, чем все приготовят. При этом кассир, работающий с деньгами, работает одновременно и с продуктами. До сих пор не понимаю, как меня угораздило. =/

Ответить

Полина Ветрова

16.08.2012

Каким прекрасным казался в детстве Казанский вокзал! Слава Богу, сейчас меня с ним почти ничего не связывает, разве, что служебная необходимость – съездить в Нижний Новгород на пару деньков. На перронах ночью не горит свет, нет ни лавочек, ни урн, проводники проверяют билеты при тусклом свете из тамбура, пассажирам, купившим электронный билет и прошедшим онлайн регистрацию, приходится ждать посадки в стороне, потому что списки с фамилиями не были поданы проводнику за час, как полагается. Про туалеты уже всё было сказано, но я добавлю. В любом европейском городе (От Вильнюса до Лиссабона) привокзальные туалеты бесплатны, чисты и порой даже симпатичны. У нас в отечестве всё, как водится, наоборот, и за 25 рублей ты получаешь вонь, грязь, разбитую советскую кафельную плитку, унизительно коротенькие перегородки между кабинками, такие, что можно видеть голову соседа, неработающий слив, гневные объявления о запрете зарядки телефонов, мытья ног и стирки белья. Мерзость. И это страна, которая строит Сколково и каждый день трубит по телевизору о нанотехнологиях и модернизации.

Ответить

Сфера деятельности КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ