Компания просмотрена: 22451 раз

КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ

Москва, Комсомольская пл., 2

Показать на карте

kazansky.dzvr.ru

Положительных: 14 отзывов
Отрицательных: 98 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ

Федоров Юрий

22.07.2012

В Москву приехал 16 июля проводить жену в зарубежный тур. К сожалению, обратных билетов не было. Пришлось ночевать на вокзале. И вот-то началось "Утро в колхозе". В камере хранения у женщины какой-то "кавказской национальности" отказался принимать багаж, хотя места были. Начался скандал и пошла ругань. Спасибо его напарник-русский все-таки взял багаж. Это после слез и унижения! Мои неприятности начались неожиданно. Вдруг объявили, что зал закрывается на уборку. Всех выгнали в другой зал, где ползала было отведено детям. Дети уехали и зал тут же стал закрываться на уборку. Всех погнали в зал №3. Но пускать стали только по билетам. Только я нашел место, почувствовал головную боль, наклонился, зажал ее руками. Вдруг чувствую удар пинком по ноге - голос не спать! Смотрю и вижу: стоит дебелая баба (про таких говорят "от сохи"), рядом с ней шустрый карюзлик в беретке с лицом дебила. И так идут по рядам и всех тормошат, грубо и бесцеремонно. Вдруг в зал вошла группа детей. А через 5 минут опять подошла дебелая бабенка - Екатерина Михайловна и сказала, чтобы мы ушли в другой зал, места нужны детям. Я сказал, что для них уже есть специальный зал. Но меня слушать не стали, просто грубо вытолкали. В общем весь ряд. Зато рядом устроили зал повышенной комфортности с мягкими диванами. И представьте себе - там ни души. Да и кому он нужен. А пространство там просто огромное. И вот меня с билетом пожилого человека унижают, гоняют из зала в зал, как бездомную собаку. А дети, которых они так заботливо посадили, тут же ушли в зал для детей, потому что не знали, что есть такой. Решил сходить побриться в туалет. Опять не тут-то было. В помещении грязь, разбросана бумага. В женском отделении скандал."Берут 25 рублей а такая грязь. За что? Где начальник. Это что за свинарник?" и т. д. И у меня проблемы. Нет розетки для бритья. И это в столице! В общем, для пассажира только проблемы. Культуры обслуживания и в помине нет. Неужели в век компьютеризации нельзя увеличить состав и главное просчитать количество пассажиров. Чтобы не мучились на вокзалах. Для этого, я думаю, нужно только желание. А его-то как раз и нет. На людей просто наплевать. Пора наводить жесткий порядок за культурой обслуживания. Не сидеть в кабинетах, а четко контролировать работу обслуги и, главное, видеть проблемы и быстро решать их. Да при четкой работе этих проблем вообще не может быть. Начальник должен быть энергичным, требовательным, внимательным. На вокзале не должно быть "колхоза". Только внимание к пассажиру, забота о нем и создание условий беспроблемности в отдыхе и поездке.

Ответить

Янковская О.В.

12.06.2012

Не была много лет на этом вокзале. И теперь думаю с содроганием о том, что снова придется ехать с пересадкой на этом вокзале. В отзывах написано, что на вокзале чисто. Не знаю, я никакой чистоты не видела. Грязь и антисанитария, толкотня, множество каких-то подозрительных личностей, которые явно никуда не едут и никого не встречают. На выходе к поездам негде сесть, пришлось отстоять больше часа, т. к. отправление нашего поезда задержалось. Камеры хранения багажа находятся в подвалах, вход так замаскирован, что не найдешь. Хуже всего, что нет эскалатора, приходится тащить вещи по ступеням на себе. Представляю, каково пожилым людям или инвалидам. Когда забирали вещи, замок на сумке был открыт наполовину. Чемодан (был закрыт на кодовый замок) работник камеры хранения отдал сразу, а сумку принес минут через 5-7, явно после "досмотра". Это возмутительно! Неужели нельзя навести порядок? Почему на Белорусском вокзале смогли это сделать, там все сделано для комфорта пассажиров. Казанский вокзал - позор нашей столицы!

Ответить

Наталья

28.03.2012

Находился в Москве 24.03. Билеты домой удалось приобрести только на 25.03., поэтому пришлось ночевать в Москве, а т. к. идти некуда решили остаться на вокзале дождаться 25.03. Просидели до 23.30, а дальше всех начали выгонять на улицу потому, что на вокзале началась уборка до 04.00 ч. На улице не лето, довольно очень холодно. Почему каких-то бездомных оставили на вокзале ночевать в зале ожидания № 1, а людей, у которых билеты на руках и идти некуда, выгнали на улицу мерзнуть, а если пассажир с ребенком? После такой ночной прогулки попала в больницу.

Ответить

Алексей

26.03.2012

Ездил на Казанский провожать родственников, пытался заехать на парковку, в багажнике были тяжелые сумки, ГАЙцы на пустили, и никаких комментариев! Оставил её на проезжей части и чуть с ней не попрощался. эти-же ГАЙцы с эвакуаторщиками начали машины эвак-ть!

Ответить

Chizik05

25.03.2012

Казанский вокзал. Грязноват конечно, но ничего вокзал-есть вокзал. Зимой холодно не радует, что кассы внизу на пригородные поезда, приходится кружить. Мест никогда нет на поезда дальнего следования, но все-таки - один из лучших вокзалов. (Помню частенько ел в столовой на втором этаже - весьма сносно и недорого было).

Ответить

Павел

25.03.2012

Красивый и в последнее время, относительно чистый вокзал. Само здание достаточно большое, поэтому люди не толкаются. Пользуюсь здесь только поездами, всегда хорошее впечатление от ожидания поезда, и присесть есть где, и кофе попить. Билеты тоже купить не проблема, обычно не очень большие очереди, т. к. касс достаточно много. Единственный минус, на мой взгляд, - это отвратительный туалет.

Ответить

Natalenka32

25.03.2012

Люблю я ездить везде, поэтому нравится мне вот эта атмосфера - кто-то приезжает, кто-то уезжает, поезда, поезда. Такая легкая эйфория и ожидание чего-то хорошего всегда меня на этом вокзале сопровождает.

Ответить

Виктория

25.03.2012

С этого вокзала езжу к родственникам в Пензу. Если ехать своим ходом, то радует, что открыли станцию Сретенский бульвар, оттуда гораздо меньше идти и переходов меньше. С Курской просто мрак, с сумками очень неудобно. Не нравится, что сделали платный туалет 20 р.

Ответить

Ольга

25.03.2012

Билеты тоже купить не проблема, обычно не очень большие очереди, т. к. касс достаточно много. Красивое здание, большие залы ожидания, есть камера хранения, в последнее время достаточно чисто.

Ответить

Ketsy

25.03.2012

Очень большой вокзал. С него отправляются поезда на дальние расстояния, так и пригородные электрички. Я ездила с этого вокзала в Поволжье. Сейчас вокзал стал значительно чище, чем раньше. Рядом с вокзалом вечно предлагают какой-нибудь товар, разводя людей. В целом - хороший вокзал, красивая архитектура, но слишком много народу.

Ответить

330

25.03.2012

Это один из самых больших вокзалов в Москве. Из плюсов вокзала – 1) расположен в красивом большом здании 2) внутри достаточно чисто. Они сейчас борятся за чистоту, не пускают бомжей. Не то, что раньше было 3) Есть кафе, газетные киоски. 4) есть бесплатные места для ожидания и залыв с повышенной комфортностью за отдельную плату. Из минусов я бы отметила следующее 1) слишком много народу. Все бегут толкаются.2) нереальные очереди в билетные кассы. Минимум минут 40 простоишь. Поэтому теперь беру только электронный билет.3) Рядом с вокзалом посточнно продают какой-нибудь товар и стоит шквал таксистов. Не прорваться через них. С вокзала я часто ездию в гости к родственникам в Поволжье. Поезд от него идет достаточно комфортный. В целом мнение о вокзале больше положительное, так как это все-таки место скопления людей от минусов избавиться сложно)

Ответить

Екатерина

25.03.2012

Ужасный вокзал, наверное еще и потому, что рядом остановка автобусов дальнего следования, машину оставить где-то рядом - огромная проблема. Кругом грязь и бомжи, а еще цыгане, которые по-моему живут прямо здесь.

Ответить

Света

25.03.2012

Раньше я всегда обходила его стороной. После ремонта ста намного лучше и чище. Но за счёт гостей города и бомжей, он всё-равно остается неприятным.

Ответить

Валерий

25.03.2012

Очень не комфортный вокзал, очень много лиц без определенного места жительства и лиц кавказской национальности. Милиции не наблюдается, лично я всегда держусь настороже там. На мой взгляд, вокзал грязноватый, бесплатного туалета нет, да и тот грязный. Если едешь туда на машине, то пристроить машину проблема, очень мало парковочных мест.

Ответить

Агафонова Галина

21.02.2012

При оформлении билета предлагают только верхние полки. Хотя имею инвалидность, хожу с палочкой и не могу залезть на 2-ю полку. Приходится ехать в плацкарте, а там мало воздуха, я задыхаюсь, и у меня случаются кратковременные потери сознания. Зачем писать "Касса для инвалидов", если там обслуживают всех желающих и никаких льгот не предоставляют? Одна видимость. Звонила один раз, сказали, что прошло соединение и тут же пошли гудки - занято. Поезд 102 до Адлера, неужели нет нижних в купе? 1.03.12 г. отправление. Как быть? Помогите, взяла плацкарт от безысходности, но как мне там будет и моим соседям?

Ответить

Любовь А.

30.01.2012

Так случилось, что 29.01.2012 года мне с двухмесячной дочкой пришлось провожать свою бабушку на поезд дальнего следования. Так как до поезда было больше часа, нам с дочерью понадобилось посетить комнату матери и ребенка. Эта комната находится на 2 этаже, 2 пролета ступенек пришлось преодолевать на коляске, на входе в комнату у меня попросили оплату в размере 85 рублей, на мой вопрос: "За что?" - мне ответили - "У нас фиксированные тарифы". В помещение для кормления ребенка нам пришлось пробираться наощупь, так как необходимо экономить электроэнергию, сама комната также поразила: пеленальный столик был застелен несвежей пеленкой, стены и пол давно не мытые, на окне грязная занавеска, игрушки в прозрачном шкафчике с навесным замком (это, видимо, издевка для деток постарше моей дочки)! Когда я вышла из комнаты для кормления, я попросила "книгу жалоб и предложений", на что мне ответили, что ее просто нет, затем мне отдали чек за предоставленные услуги. Меня крайне возмущает такое отношение к женщинам с детьми, если за эти услуги берут плату, почему такие ужасные условия? Кто за этим должен следить? Куда смотрит администрация вокзала? Почему в аэропортах и крупных торговых центрах такие места оборудованы всем необходимым, и пользоваться этим можно бесплатно? Неужели у РЖД нет денег??? Я летала на самолете с дочерью (ей на тот момент был всего 1 месяц) и посещала комнату матери и ребенка в аэропорту Домодедово, даже не сравнить! Там есть пеленальная комната, где есть ванночка, чтобы подмыть ребенка, есть место для кормления и для подогрева смеси, и люди гораздо лучше относятся к мамочкам. Все эти услуги в аэропорту предоставляются бесплатно, и разница в стоимости билетов на поезд и на самолет не особо большая, так что я теперь лучше самолетом, нежели поездом. Печально, что в России так плохо относятся к людям.

Ответить

Наталья Ивановна

12.10.2012

Однажды на себе испытала, что такое комната матери и ребенка. Такие цены на билеты! Да еще и платная комната матери и ребенка??? А денег на ее ремонт не имеется. Я тоже иногда. бываю в Домодедово и каждый раз с благодарностью вспоминаю. Все есть и кухня, и полно игрушек, и воспитатели даже. А тот кошмар, что я перенесла на казанском вокзале и вспоминать не хочется. С двумя детьми, чемоданы, да еще и за мои же деньги.

Ответить

Багрова Римма

06.12.2011

Приехали на ст. Свияжск электричкой Казань-Канаш в 17.50. Высадили на 3 пути. На 2 и 4 стоят грузовые составы. Выхода на мост с платформы нет. Обойти составы не возможно, не видно ни конца ни начала. Мужчины быстро просочились под составами. Женщины, дети стояли, ждали 30 мин., надеясь, что один из составов все-таки двинется. Шли по путям то в один конец, то в другой в поисках выхода. Начался сильный дождь и ветер, пришлось тоже лезть под поезд. Кто должен отвечать за безопасность пассажиров? Безобразие!

Ответить

Михайлова Татьяна Николаевна

22.11.2011

Так вышло, что не была на этом ж/д вокзале 15 лет. Обернувшись с делами, в тот же день вернулась на вокзал: погода была неважная, гулять почти не получилось, большую часть времени просидела на вокзале. Зал ожидания - неуютен и ужасен: эти гадкие холодные и неудобные дырявые металлические стулья! Кто только додумался ставить их в нашей полосе (заработала прострел радикулита)! Почему-то я была уверена, что после реконструкции (о которой столько трубили!) на вокзале все изменится! Все осталось так же, как и было. Туалеты - страшные, неудобные кабины (с какими-то дореволюционными унитазами), за каждый шаг надо платить! В киосках из съедобного - один и тот же набор страшно вредных слоеных булок и пирогов, тем, что купил - приходится перекусывать на коленях: нет ни столиков, ни стульев. Из кафешек - одни узбeкские: не всякий отважится есть их странности. Вдобавок из сумки, сданной в камеру хранения, украдена 1 коробка конфет (из 2-х)! Из-за того, что спешила, обнаружила это только в купе. И не столько жаль конфет, сколько противно, что залезал и швырялся! (Камера хранения ручная: зал № 6, окно № 4, 17 ноября, четверг, работал парень не славянской внешности (в 15 ч. сдала, в 22 ч. - забрала вещи у него же). Почему к пассажирам такое неуважительное отношение? На вокзале ощутимо работает принцип: "вас тут много, не напасешься на всех". Сделайте вход в зал ожидания только по билетам - уйдет половина проблем с порядком. Это же само собой разумеется! Да, бывает, что приходится ждать и по 6, 8, 10, и даже 12 часов. И не всем по карману снимать гостиницу на это время (да и найди ее поблизости!). Но сделать удобные, слегка откидывающиеся, места - как в самолете, чтобы можно было подремать - неужели сложно? Ваш платный зал (за 180 р. в час)- не выход! Все, кто имеет билеты, должны иметь нормальные условия для ожидания, а мы ждали как бомжи, которых еще периодически приходили проверять орущие надзиратели с дубинками. Это унизительно.

Ответить

ВДВ

20.11.2011

Я второй день не могу дозвониться. Все телефоны, которые есть на сайте, сбрасываются или не существуют!

Ответить

Нащекина Елена

21.10.2011

Как так можно отменить рабочие электрички с Москвы и сделать их до 47 км., до 47 км. и так электричек хватает, они ходят каждые 15 минут, когда это закончится издевательство просто над людьми, почему нельзя пустить шиферную электричку, чтобы воскресенцам было на чем доехать домой!

Ответить

Сергей

20.08.2012

20.08.2012 г. Ужас и полнейшая безграмотность персонала на ст. Перово пассажиры в недоумении мечутся между платформой №1 и №2. Дежурная пытается кому-то дозвониться, но и там информации нет. Электрички живут своей никому непонятной жизнью (может остановиться или проехать без остановки). А многие пассажиры опаздывают на работу и на поезда дальнего следования. Вывод - уважаемые господа руководители РЖД, когда же вы нажретесь денег и своих привилегий. Ведь у вас не болит голова, как заработать деньги - они сами текут вам рекой в карман, у вас нет проблем с конкурентами (их просто нет). А итог - страдает обворованный вами народ, не получивший и мизера удобств за свои деньги.

Ответить

Елена

20.08.2012

Ну и кто к этому прислушивается? Никому ничего не важно, что мы сюда пишем!

Ответить

Екатерина

18.10.2011

В воскресенье, 16 октября 2011 г. ехали с дачи из Малаховки. Меня, человека с одной почкой не пустили ни в один имеющийся туалет на вокзале, сказав, что у них санитарный час, который длится с 0.00-04.00 утра, хотя я хотела зайти в 23.30. Дежурный по вокзалу также никак не повлиял на ситуацию, сказал через 4 часа откроется. А работник вокзала, которая проверяет билеты спросила: У Вас есть билет дальнего следования? Я сказала, что я москвичка и у меня билет только с электрички, сказали: нет нельзя. Такого беспредела я не встречала.

Ответить

Юсупова Ирина Николаевна

11.10.2011

В воскресенье встречали в 15-35 поезд из Кисловодска. Подъехали на машине, а парковка разрыта, машины трутся друг о друга, водители нервничают, какие-то темные личности шастают. Неужели нельзя поставить регулировщика, чтобы люди не мучались! Парковка на Казанском вокзалие - всегда страдание. А в это воскресенье - просто образец бардака. Примите меры для наведения порядка!

Ответить

Ирина Лихтенштейн

09.09.2011

Вызывают шок вонючие туалеты с допотопными унитазами и лестницы без перил из справочного зала в камеры хранения 21, 22 и в другие камеры хранения. Среда, недружественная к инвалидам. Отсутствуют скамейки на перронах, нет повагонной разметки, где какой вагон примерно останавливается.

Ответить

Александр

31.08.2011

Сегодня днем ограбили моего брата на выходе из камеры хранения. Представились сотрудниками милиции, вместо "корочек" приставили пистолет. Забрали практически все деньги и телефон, так он и сел в поезд. А что делать, когда до поезда считаные минуты? Бардак. Есть закутки, где работают бандосы, хоть бы камеры повесили...

Ответить

Славян

10.06.2012

Обули меня прямо при ментах у всех на глазах. Я ничего не мог сделать против троих громил и отдал все, что у меня было из денег. И я отдал! А как иначе можно поступить, когда ты один. У меня жажда мести. Нет, не из-за денег, а из-за того, как они со мной разговаривали.

Ответить

Россиянин

04.12.2012

31.08.2012, как всегда, мой отец с напарником ехали домой с вахты, были нормально, по-человечьи, одеты и без баулов, как, извините, "колхозники". К ним подошли лица интеллигентной внешности и чуть ли не представились блюстителями порядка, спросили, куда они держат путь и предложили выложить все денежки, иначе - перо в бок. Сказали, что буксовать нет резона и это всё бессмысленно. Что работают они не одни, пришлось, короче, отдать им обоим всю свою зарплату (около 45000 р.). Ладно, хорошо, что на поезд сели и домой нормально приехали (билеты были уже на руках). Всё хорошо, что так закончилось, но мне и за отца обидно - мужик в 55 лет батрачит в столице, где настоящий бардак! Мне интересно, а куда там "менты" смотрят и, вообще, зачем тогда они там нужны?

Ответить

Михайлин Роман

28.08.2011

27. 08. 2011 поезд №6766, Москва (Казанский вокзал) – Шиферная, отправлением 22:40 с вокзала проследовал платформу Новая с надписью на информационном табло головного вагона «Виноградово», а должно было быть написано «Шиферная». Никаких объявлений и изменений расписания, на это время не было. В результате, многие пассажиры, ехавшие до станции Конобеево, Пл. 88 километр, Пл. Воскресенск, Шиферная остались на платформе, в том числе и мои родные. Вопиющий факт в том, что на табло хвостового вагона по направлению в область горела надпись, «Шиферная». Вот и получается, что те, кто сел на Казанском вокзале были проинформированы, а те, кто сел после, дезинформированы. О попытках дозвониться на вокзал, писать не буду и так всё ясно. Может быть, кто знает, куда написать по e-mail или позвонить с жалобой на работу, конкретного, подразделения вокзала? Есть ли, вообще, какой-либо механизм рассмотрения жалоб пассажиров, администрацией вокзала, конкретными руководителями подразделений? (Вот так и живём, практически везде - поезжай туда, не зная куда, а по ходу может быть разберёмся!

Ответить

Белевская Т.

21.08.2011

Безобразная работа контролёра Волковой Е, сегодня 21 августа турникеты на выход с электричек Куровского направления, безграмотность и хамское отношение к пассажирам.

Ответить

Губайдулин Рифкат

17.08.2011

Мне отказали в переоформлении билетов, ссылаясь, что удостоверение на льготы не той формы. А кассир, Бойчук Людмила, сказала начальство запретило, т. к. до этого по моей жалобе их наказали. А кассиры Ленинградского, Курских вокзалов отлично обслуживают клиентов.

Ответить

Гузалия

16.08.2011

На вокзале эскалатор, ведущий в комнату матери и ребенка, не работает и похоже давно. Подняться с ребенком-инвалидом совершенно невозможно! Деньги за проезд на ж/д транспорте умеют драть, а отремонтировать не могут. Конечно, кто кому нужен? Такой крупный город и такой бардак! Даже со скамейками у них проблема, присесть негде! Еще, лишний раз, ничего спросить нельзя работники, как "волки" смотрят и грубят! Ни за что больше не поеду на ваш вокзал!

Ответить

Косинцева Елена

07.08.2011

Поздравляем сотрудников Казанского вокзала с профессиональным праздником и благодарим за оказанную помощь и чуткое отношение к детям-сиротам, учащимся школы-интерната VIII вида. Сотрудники вокзала Каюмов и Садэков, работники 4 смены, помогли нам в трудной ситуации, предоставили для детей отдельное помещение, напоили изнывающих от жажды ребят, а также помогли быстро и без проблем произвести посадку в сильно опоздавший встречавший детей из лагеря автобус. Учащиеся Тучковской школы-интерната, учителя и воспитатели выражают признательность за оказанный приём и желают сотрудникам вокзала всего самого наилучшего в их профессиональный праздник! Огромное Вам спасибо!

Ответить

Лариса

23.06.2011

В электричке Рязань с Выхино в 8:52 контролёр не пускала меня на выход, начала драться и оскорблять. Какое право она имеет драться?

Ответить

Сфера деятельности КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ