Отзывы про Кимберли Лэнд

Благодарю за то, что ответили на отзыв в сети, жаль, что нет такой быстрой реакции при личном общении!) То, что клуб старый было видно и 5 лет назад, о недочетах я не пишу, чтобы не быть придирчивой, говорила о них по телефону и в отделе по работе с клиентами! Именно из-за этого я меняла клуб на Ворлд Класс. Когда родилась дочь, я попробовала возобновить отношения с Кимберли по причине прекрасного детского клуба и Кимберленка - за хорошее отношение отдельное спасибо Марине (руководитель Кимберленка) и всем преподавателям, которые всегда идут на контакт и пытаются решить проблемы, в отличие от остальных сотрудников клуба! С водой - несколько раз бассейны закрывали по просьбе родителей, а не в результате забора проб! Со спортивными секциями - компенсация занятия мне не нужна, ибо мой ребенок присутствовал на уроке! Зал был выделен, но в связи с тем, что зал предназначен для занятий фитнесом, занятия по футболу были сорваны и дети занимались фактически зарядкой! Футбол был последние 10 минут в помещении на крыше в 30 градусную жару! Детей ходит не так много, могли бы позвонить и предупредить! Хотелось бы, чтобы сотрудники Кимберли доносили просьбы и заявления членов клуба до руководителей!

Уважаемая Динара Гаяровна! Спасибо Вам за Ваш отзыв, так как нам важно Ваше мнение. Очень жаль, что Вы не увидели ответ на предыдущие обращения, которые были размещены в Книге отзывов и предложений. Надеемся, что данный ответ будет Вами прочитан. Что касается ремонта в клубе. Да, мы безусловно, согласны, что Вам как клиенту неприятна данная ситуация, но все изменения направлены на улучшение и облагораживание территории для Ваших занятий. Нашему клубу уже 14 лет и мы просто вынуждены поддерживать и ремонтировать некоторые территории. Что касается качества воды в детских бассейнах – оно на высшем уровне. Пробы воды берутся каждые 2 часа и путем постоянных проверок в хим. лаборатории мы можем с уверенностью заявить, что все наши клиенты как большие, так и маленькие могут проводить время в бассейне без угрозы для здоровья. Что касается ситуации с пневмокаркасными сооружениями, в которых проводятся спортивные занятия для детей и взрослых, то ситуация такова, что система вентилирования и кондиционирования, установленная специально для данных конструкций, дала некий сбой. В холодное время года отопление работало на 100% и нашим инженерам даже удалось устранить капельный эффект, присущий данным конструкциям. Что касается летнего периода, мы столкнулись с новой проблемой, которую всеми силами пытаемся устранить. Но на это потребовалось больше времени, к сожалению. Мы приносим извинения за сложившиеся неудобства. Мы готовы рассмотреть вариант компенсации урока, его переноса. Вы также явились свидетелем, как быстро был найден зал для занятий с Вашим ребенком. Администраторы не могут дать точного ответа на поставленный вопрос, когда заработает система вентиляции, так как они не являются специалистами в данной области. Но приложены просто огромные усилия для отладки системы, привлечены профессионалы сторонних организаций по данному вопросу. Что касается посещения раздевалок для мамы и ребенка «дамами», могу объяснить сложившуюся ситуацию их возрастом. Очень многие старше 60 лет, а из-за проблем с опорно-двигательным аппаратом они просто физически не в состоянии преодолеть лестничные пролеты, которые находятся со стороны взрослых раздевалок. Но спешим Вас обрадовать, что уже скоро данная категория клиентов будет переведена в новые удобные раздевалки, находящиеся также со стороны главного входа в ЦСД «Кимберли Лэнд», открытие которых планируется уже на конец июня 2015г. Мы надеемся, что ответили на все интересующие Вас вопросы и рассеяли большую часть сомнений. Все изменения делаются только для того, чтобы клиентам ЦСД «Кимберли Лэнд» было комфортно и на занятия Вы приходили с удовольствием. Ждем Вас в клубе. Администрация.