- независимый сайт отзывов о компаниях
45 40
Компания просмотрена: 32649 раз

Отзывы про Кимберли Лэнд

Москва, Азовская улица, 24
+7 (495) 266-77-01
Юлия
2015-01-27
У нас программа «Мама и малыш» со 03.11.2014 по 02.02.2015, отходили только месяц. Дальше ребенок заболел, сначала ОРВИ потом осложнение трахеит. В итоги выписали 26 декабря. Но не успели посетить Кимберли под новый год старший сын принес опять вирус… и заболели в это раз бронхитом. 16 января нас выписали и я написала в кимберли заявление на продления абонемента (все справки прилагались). Обещали перезвонить и сообщить решение. Никто не позвонил, сегодня (27.01) я сама позвонила, меня переключили на менеджера Олега. Мне сообщил, что отказали в продлении, так как программа «Мама и малыш» не предусматривает «заморозки». Маленькие дети болеют, а иногда длительно как в нашем случае, руководство клуба не идет на встречу, так, что стоимость, учитывая, что мы занимались только месяц, оказалась очень высокой. Хотя сами занятия мне и дочки нравились (особенно тренер Оля), но покупать новый абонемент мы не будем.


Ответы пользователей
ЦСД "Кимберли Лэнд"
2015-02-10
Уважаемая Юлия! К сожалению, Вам было отказано в заморозке в связи с тем, что Вы устно обратились в отдел продаж только 11.01.2015, заявление написали 17.01.2015. Заранее, когда мы еще имели возможность провести какие-либо операции с Вашим контрактом, Вы не обращались даже по телефону. В момент написания заявления все списания, которые производятся бухгалтерией в начале каждого месяца, были произведены. Также обращаю Ваше внимание, что карта Мама и малыш дает возможность посещать клуб отдельно взрослому без ребенка, в связи с этим мы крайне редко замораживаем данный вид абонемента, по условиям договора заморозка карты действительно не предусмотрена. Но все же бывают исключения, когда мы идем навстречу клиенту, если клиент вовремя нас оповещает и у нас есть возможность что-то предпринять. У Вас всегда есть выбор более выгодного варианта карты, в Вашей ситуации это годовая клубная карта для мамы, в рамках которой себестоимость 1 мес. будет значительно меньше + покупка блоков занятий в мини-группах по программе «Мама и Малыш», которые не сгорают в то время, когда Вы не посещаете клуб. Более того, есть возможность при наличии годовой клубной карты маме оплачивать занятия в мини-группах по расписанию «Мама и Малыш» разово по мере необходимости. Годовая карта для Вас содержит 1 мес. компенсации пропусков. Более того при продлении после карты «Мама и малыш» на годовую карту «Классик» действует скидка 15% + бонус «Посещение аквазоны с ребенком бесплатно». Благодарю Вас за хороший отзыв о занятиях «Мама и малыш» и тренере. Тренерский состав в Кимберли Лэнд действительно лучший. С уважением, Директор департамента продаж ЦСД «Кимберли Лэнд» Елена Смолина.
Ответить на отзыв