Компания Кнопка

Банальные ошибки при внесение данных в базу 1с
У нас ООО, велись у них 1 год, сейчас арендовали облачное 1с и проверяет все знакомая бухгалтер за денежку. Выходит также 22-24 тыс. руб, но порядка в разы больше и есть ответственность!

Минусы:
Много ошибок, очень много, при заведении первичной документации, до сих пор разбираем и исправляем. Например, опечатки в артикулах или ценах продаж, продал одно по факту продано в базе 1с другое, или по произвольной цене, а это влияет на учет товара, вычет НДС! Это основы нормальной хоз деятельности, а в результате все данные искажены и вы будете вынуждены заплатить больше налогов.
Включают по факту в счет на следующий месяц суммы за указанные услуги. Например, создание контракта, будет добавлено несколько тысяч в счет. После обсуждения в приложении Кнопка убирает эту сумму, поскольку не был предупрежден о том что услуга платная до ее оказания.
За 1 год использования был получен один штраф от ФСС за несвоевременную подачу документов. Компенсацию которые вы получите - это «минус» сумма штрафа из счета за следующий период обслуживания в Кнопке. Никто реальных денег вам не вернет.
На подпись в банке присылали платежки другим контрагентам, путали контрагентов. Хорошо проверил перед отправкой. Некоторые ошибочные платежки до сих пор висят в банке как неподписанные и удалить нельзя.
Во временной регламент не укладываются. У нас было 2 часа на ответ в приложении и создании платежки. Иногда очень оперативно подгружали платежку в течение 5 минут, а иногда 4 часа проходило и делалось ни одно напоминание.
Отчеты в налоговую, ФСС и тд подают в крайний день, в случае ошибок в итоге риски и штрафы ваши).
При реализациях не вносились номера импортных ГТД, то есть не проходило должного списания импортного товара, стоимость на транспортировку тоже не была заведена, в итоге сейчас поправляем входную стоимость.
Документы вносят один раз в месяц, поэтому вся информация становится не онлайн, сам бы уже давно внес, нет ждешь их и в итоге в начале следующего месяца выясняешь почему-то не сходятся цифры (что ими внесено с ошибками, где перепутаны контрагенты, постоянно запрашивают акты сверок у поставщиков).
В итоге тратишь кучу времени и нервов вместо того, чтобы они сначала сделали сразу и верно!

Плюсы:
Если бухгалтерского понимания вобще нет, то это неплохая компания для того, чтобы со всем разобраться. Расскажут какие подписи и где ставить, какие документы сохранять. Но некоторые вещи конечно приходится самому спрашивать.
В случае спорных ситуаций подключается более старший сотрудник и проводит расследование, поэтому могу сказать, что спорные ситуации решаются. Мы уходили в январе 2019 года и кнопка отказывалась подавать годовую отчетность, мол будьте с нами до 31 марта и подадим, раньше не будем в итоге к обсуждению подключился старший сотрудник и сказал, что они пойдут нам на встречу и закроют год. Но мы в итоге сами отказались, так как решили сначала исправить все ошибки за кнопкой, иначе потом надо подавать корректировочную декларацию.
Удобное приложение, которое они все время обновляют, но лучше бы вкладывались в порядок занесения информации.

Минусы:
Много ошибок, очень много, при заведении первичной документации, до сих пор разбираем и исправляем. Например, опечатки в артикулах или ценах продаж, продал одно по факту продано в базе 1с другое, или по произвольной цене, а это влияет на учет товара, вычет НДС! Это основы нормальной хоз деятельности, а в результате все данные искажены и вы будете вынуждены заплатить больше налогов.
Включают по факту в счет на следующий месяц суммы за указанные услуги. Например, создание контракта, будет добавлено несколько тысяч в счет. После обсуждения в приложении Кнопка убирает эту сумму, поскольку не был предупрежден о том что услуга платная до ее оказания.
За 1 год использования был получен один штраф от ФСС за несвоевременную подачу документов. Компенсацию которые вы получите — это «минус» сумма штрафа из счета за следующий период обслуживания в Кнопке. Никто реальных денег вам не вернет.
На подпись в банке присылали платежки другим контрагентам, путали контрагентов. Хорошо проверил перед отправкой. Некоторые ошибочные платежки до сих пор висят в банке как неподписанные и удалить нельзя.
Во временной регламент не укладываются. У нас было 2 часа на ответ в приложении и создании платежки. Иногда очень оперативно подгружали платежку в течение 5 минут, а иногда 4 часа проходило и делалось ни одно напоминание.
Отчеты в налоговую, ФСС и тд подают в крайний день, в случае ошибок в итоге риски и штрафы ваши).
При реализациях не вносились номера импортных ГТД, то есть не проходило должного списания импортного товара, стоимость на транспортировку тоже не была заведена, в итоге сейчас поправляем входную стоимость.

Плюсы:
Если бухгалтерского понимания вобще нет, то это неплохая компания для того, чтобы со всем разобраться. Расскажут какие подписи и где ставить, какие документы сохранять. Но некоторые вещи конечно приходится самому спрашивать.
В случае спорных ситуаций подключается более старший сотрудник и проводит расследование, поэтому могу сказать, что спорные ситуации решаются. Мы уходили в январе 2019 года и кнопка отказывалась подавать годовую отчетность, мол будьте с нами до 31 марта и подадим, раньше не будем в итоге к обсуждению подключился старший сотрудник и сказал, что они пойдут нам на встречу и закроют год. Но мы в итоге сами отказались, так как решили сначала исправить все ошибки за кнопкой, иначе потом надо подавать корректировочную декларацию.

Друзья! Не тратье деньги, время и нервы на Бухгалтерию, Налоги, Кадры и Делопроизводство! Кнопка по настоящему решает проблемы!

Такого ужасного сервиса не видел! Не связывайтесь с ними никогда! Все сделают в худшем виде, все путают, налоги считают неверно, задваивают счета-фактуры, тупят и просто некомпетентны, не тратьте время! Отвратительная компания и их сервис!

Привет вам, у меня вопрос: а вам в красноярске или москве девушка юрист нужна? 24года, красный диплом СФУ. Ищет достойную работу!

Отличный офис! :)

Работаю с Кнопкой уже более чем 6 месяцев и собрала все ошибки,какие только можно собрать: нарушение сроков начисления з.п., ошибки в начислении з.п, отвратительная работа с первичными документами, нарушение сроков подачи отчетов — теперь по судам бегаю. 1с ведется с большим отставанием. Очень жаль,что для таких компаний нет комиссии по этики и профпригодности. Боюсь, еще долго буду «разруливать» последствия работы с замечательной Кнопкой!

Двоякое отношение к сервису.
Отличная идея, но команда сплоховала! Столько ошибок лепят, что даже лучшую идею губят на корню. Похоже, сотрудники вовсе не проверяют свои действия. Собравшись зеленая молодежь, выполняющая бумажную платежку с пятого раза, способная забыть про налоговый платеж. Банк клиент вообще доверять им нельзя, пару раз чуть себе деньги не перевели по ошибке. Выражаю сочувствие компаниям, которые имеют несчастье обслуживаться у них. А ведь ответственность за их безалаберность несет Сбербанк. Поддерживаю отношения ради нескольких лояльных сотрудников. Но сервис прикольный…

Крутые ребята!!

Здесь работает прекрасный люд.

Хочешь много проблем с налоговой? Закажи ведение бухгалтерии в «Кнопке». Такое количества ошибок и такое хамского отношения сложно себе вообразить. Уверяю вас, что вы 10 раз пожалеете о том, что связались с этими ДИЛЕТАНТАМИ.

Впечатления не радужные.
Используем этот сервис, но довольными нас вряд ли можно назвать. Когда мы были ИП на упрощенке, не было сложностей, нанимали бухгалтера за пять тысяч и горя не знали. Вот только клиентам больше нравится взаимодействие с НДСной компанией поэтому в прошлом году перешли на ООО. С облачной бухгалтерией «Кнопка» мы познакомились на сайте Альфа-банк, где у нас открыт счет. Сначала было терпимо, но потом стало понятно, что этот сервис – совсем не то, что нам нужно. Недостатков у этой конторы хватает. Во-первых, информация объявляется не оперативно. Допустим, наша компания оплачивает счета, товар получен, закрывающие документы загружены на сайт Кнопки. А увидим мы эту новость не раньше, чем спустя две-три недели. С большим объемом закупок это крайне неудобно, так как очень трудно отслеживать по каким именно оплатам документы загружены. Во-вторых, получить информацию о текущих делах в плане налога на прибыль или НДС быстро тоже не получится, бухгалтера все подсчитывают и отписываются в рекордно длительные сроки. В-третьих, созданные документы не возможно рассортировать по клиенту, поэтому акты, счета, накладные и другие бумаги хранятся все вместе. В-четвертых, для получения акта сверки нужно связаться с бухгалтером и ждать результата пару дней, а ведь можно было обеспечить получение данных по продажам и оплатам в автоматическом режиме. В-пятых, внесение изменений в документы происходит не сразу. Например, была такая ситуация, когда не были проставлены прочерки в сф по услугам, а такие документы согласились принимать не все клиенты. На нашу жалобу кнопка ответила, что проблема будет устранена их программистами, но даже по истечение трех месяцев дело не сдвинулось с мертвой точки. Жалеем, что внесли предоплату за услуги на год вперед. При нашей специфике выгоднее иметь наемного бухгалтера тысяч за 40 или можно обратиться к контур бухгалтерии.

Много понтов, мало толка. Если хотите Платить деньги за воздух — вам в кнопку! Завалили учёт, пришлось потом Платить за восстановление. Про соотношение цена-качество вообще молчу. Дорого, некачественно, долго — это все про них

Начало было многообещающим.
Начало работы с Кнопкой было очень душевным, отнеслись, как к родному. Их душевность, креативность, открытость какое-то время даже перекрывали непрофессионализм: самые обычные действия вроде оформления платежного поручения в пенсионный фонд или оплаты налогов, вводят их в ступор. Надеялся, что это только сначала, притремся друг к другу, но становится только хуже. И воодушевление куда-то пропало, стоило заманить меня в свои сети теперь им безразличны мои дела. Только собираюсь покинуть этот сервис, начинаются какие-то подвижки, косяки подтираются. Однако на месте одного косяка тут же появляются три новых, обновляются как у ящерицы хвост. Не хочется заканчивать свой отзыв на столь негативной ноте, но никаких приятных моментов припомнить не могу. Вообще. Вопиющая безалаберность, халатность, откровенное наплевательство, скандализм. Вот что приходит на ум при воспоминании о кнопке.
P.S. Поражает настойчивость с которой они шлют письма, в которых полностью признают свою вину, раскаиваются, обещают исправиться вот-вот. По истечение месяца, двух, трех, все меняется, но только в худшую сторону. Услуги уменьшаются, цены увеличиваются, качество снижается. Количество ляпов зашкаливает, а бухгалтеров набирают таких, что ты готов подсказывать им, что нужно делать, хотя ничего в этом не понимаешь.

Был с Кнопкой с апреля по июль 2017 года, затем ушел из-за цен на тарифы. Но суть в другом — оказывается за все время работы отчетность сдавалась с ошибками. Новым бухгалтерам пришлось исправлять косяки Кнопки и до сих пор приходят штрафы за неправильную отчетность. Хуже фирмы не видел.

Работаем с Кнопкой 3 года. Не знаем, что бы без них делали. Всегда на связи, всегда приходят на помощь, и бухгалтерия, и юристы. И специалистам по качеству отдельный респект.

Это просто отвратительно! мне надоело уже писать в «ветки» и разговаривать с неквалифицированными сотрудниками по телефону — ноль результата.
прочитала тут отзывы - да, ребята. надеюсь, что вам удастся решить свои проблемы после сотрудничества с данной компанией Расскажу, что у нас:
Во-первых, задача кнопки — ставить платежки в банк, что они делают через раз. и это еще самая мелочь!
Во-вторых, регулярные мелкие ошибки в работе и регулярное — простите.
В-третьих, РАССЧИТАЛИ НАЛОГ НЕ ВЕРНО и МЫ ПЕРЕПЛАТИЛИ В БЮДЖЕТ 200 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!!!! Те деньги, которые были предназначены для инвестиций в развитие. Мы сами нашли эту ошибку, слава богу! и при этом мне перезванивала какая-то девочка, которая работает на одной операции и ничего толком не может объяснить! я не хочу разговаривать с неквалифицированными сотрудниками, прошу руководителя — но опять мне направляют какого-то консультанта, который общается со мной в переписке. Сказать, что я недовольна этой ситуацией — ничего не сказать. Компания потеряла 200 тысяч рублей по вине Кнопки. При этом кое-как выбила месяц бесплатного обслуживания в этой компании у них и вы считаете это нормальным? Я считаю, что даже месяц бесплатного обслуживания не покрывает такое отношение к клиентам и потерю двухсот тысяч рублей
В-четвертых, сейчас они рассчитывают нам обслуживание ЗА МАЙ 33 тыс рублей вместо 24 тыс рублей, мотивируя это тем, что в марте у нас оборот превысил первый тариф. Причем тут март?!! у нас на дворе апрель и в апреле у нас оборот точно не превысит первый тариф. Или вы хотите покрыть свои убытки от бесплатного месяца обслуживания?
Я крайне недовольна сложившейся ситуацией, но кнопка продолжает гнуть свою линию — с ней только переписка, только с непонятными сотрудниками без должности руководителя.

Положительные стороны компании
Единственный плюс пока еще это цена. Цена за счет того что они резиденты Сколково. Дешево и нервно...

Отрицательные стороны компании
Пользуемся 1С облачным сервис по договору с ООО "КНОПКА" (ИНН 7710967300) knopka.com
Невнятная поддержка, периодически приходится напоминать о своих запросах,
так как на запрос могут не отвечать день, два, три...
уровень поддержки такой, что их сотрудники ссылаются на то что проблема не в них,
а в самой 1С, в браузере, в операторе передачи электронной отчетности.
В большинстве случаев остаешься с технической проблемой один на один.
Когда начинаешь жаловаться на них, они начинают названивать и спрашивать а что случилось,
а что не так, а чем мы можем помочь...
Звонит сам руководитель проекта Сергей Синяков +79221960609 и интеллигентненько пытается уладить
негатив при этом обижается и ссылается на этику, когда открытым текстом высказываешь о жуткой технической поддержке.
Единственный плюс пока еще это цена. Цена за счет того что они резиденты Сколково. Дешево и нервно...

За время работы с ними (почти год) убедились что совершили большую ошибку обратившись к ним за услугами.
Постоянно приходилось пересчитывать, показывать им их ошибки ... выставляют на уплату налога в размере 58 тыс., после перепроверке выходит 13 тыс, так, совсем малость, ошибочка.
В ответ только слышали: Ой, извините!
Принцип работы, тяп-ляп на так пойдет.

Пользуемся 1С облачным сервис по договору с ООО «КНОПКА» (ИНН 7710967300) knopka.com
Невнятная поддержка, периодически приходится напоминать о своих запросах,
так как на запрос могут не отвечать день, два, три… уровень поддержки такой, что их сотрудники ссылаются на то что проблема не в них, а в самой 1С, в браузере, в операторе передачи электронной отчетности.
В большинстве случаев остаешься с технической проблемой один на один.
Когда начинаешь жаловаться на них, они начинают названивать и спрашивать а что случилось, а что не так, а чем мы можем помочь… Названивает сам руководитель проекта +и интеллигентненько пытается уладить
созданный КНОПКОЙ негатив при этом обижается и ссылается на этику, когда открытым текстом высказываешь о жуткой технической поддержке, и какой это ужас
Мы платим за решение проблемы, а он про этику рассказывает…
Единственный плюс пока еще это цена. Цена за счет того что они резиденты Сколково. Если убрать Сколково, то контора КНОПКА вряд ли будет конкурентноспособна. Дешево и нервно…

Просто кошмар
Кнопка не умеет правильно справляться с задачей уплаты налогов.Из-за этого у нас вытекло множество проблем: арест счетов, разнаряды от приставов, мы находились в черных списках у всех банков. А все из-за некорректной работы кнопки.

Здравствуйте мне надо сдать нулевую отчетность за 2017 год. Сколько это стоит, у меня ИП. Система налогообложения общая

Ребята большие молодцы!

Маленькая Кнопка – большие проблемы!
Чаша терпения переполнилась! Наши страдания из-за сотрудничества с кнопкой трудно передать словами. В должники мы попадали, приставы по нашу душу приходили, счета арестовывали… А, причина всего этого: некомпетентность кнопки в вопросах оплаты налогов. Бухгалтерия работает ужасно. Правильное оформление счетов с первой попытки не удается! Потом приходится тратить время и нервы, чтобы вернуть средства, которые заслали не по адресу. При подсчете налогов совершаются ошибки, а на конструктивный диалог сотрудников кнопки можно вызывать месяцами. Вы думаете, это шутка? Отнюдь! На закрытие платежей актами – простейшее действие – ушло около трех! месяцев! А все потому, что документация содержится в беспорядке и важные бумаги постоянно теряются. Когда выясняется, что у тебя висят незакрытые платежки, оказывается, что ты обязан отслеживать процесс, вести таблицу. И для сверки присылают банковскую выписку. НОРМАЛЬНО?? Пока решается один вопрос, пару людей из нашей команды увольняют, а с новыми приходится начинать все сначала. Мы пробовали разные тарифы, ничего не менялось. Вот в чем кнопка пунктуальна, это в выставлении счетов за свои услуги, и напоминать не надо! Просто супер! Не буду больше отнимать вашего внимания, хотя много чего еще можно было бы написать. Уверен, что есть и другие, которые, как и мы раньше, терпят и молчат. Возможно, хоть кто-то прочитает и не полезет в эту кабалу.

Приключения с Кнопкой продолжаются! Отчет СЗВМ за январь был сдан аж 19 февраля! О чем я узнала только при получения заказного письма от ПФР. Сообщить об этом как-то не «царское „дело. И что мне теперь светит за это: штраф на организацию, штраф на руководителя и административное правонарушение на руководителя. Хороший букет! Штраф обещали оплатить, а «репутацию“ кто восстанавливать будет?

Посмеялась от души!
С Кнопкой работаю с начала августа 2017 г. Взяли за восстановление прошлых периодов приличную сумму. 19 декабря приходит письмо «В конце ноября мы закончили восстановление бухгалтерского учёта и ваше участие нам очень помогло завершить процесс быстрее. Хотим вас поблагодарить за содействие»
Все вроде отлично, но 19.марта 2018 г получаю вот это:
«Здравствуйте!
Хотим заранее предупредить вас о том, что за 2017 мы сдадим нулевую отчётность. Сейчас стало ясно, что периода с момента подключения вашей компании к Кнопке до сдачи годовой отчётности недостаточно, чтобы завершить восстановление. Поэтому мы сдаём нулевую отчётность. Но после того, как восстановление будет завершено, Кнопка отправит корректирующую отчётность с согласованными данными.
Если есть беспокойства и вопросы — пишите, спрашивайте.»
Вопрос: а за что тогда вообще Кнопка берет деньги?

Из достоинств только цена
Приходится очень много тратить времени и нервов.Но из стоимости приходится терпеть множество неудобств. Техподдержка вообще не хочет работать и нести какую-либо ответственность. Виноваты все кругом кроме них самих.

Видимо мы не одни такие. Так достал уже этот бардак в кнопке!!
Сейчас считают налог за год - КУЧА ошибок. Акты и другие документы постоянно теряют, как будто учет ведут вручную на бумажках. Перед каждым отчетным периодом высылают почти один и тот же файл незакрытого, в котором всё должно быть закрыто. Просим сделать актуальный, говорят - предоставляйте акты, предоставляем - опять как в черную дыру.
В итоге налог выходит то отрицательный, то супербольшой, посчитать его вообще не могут. А у нас же УСН! Как им можно вообще что-то доверить? Каждый месяц пишут что у них всё стало лучше, заметили ли вы? Нет, не заметили, всё только хуже.

Кнопке ПЛЮС. Нет повода для спора вообще.Как мы все всё кругом усложняем.Хоть аутсорсинг,хоть бухгалтер ,сидящий в конторе сутками напролет...да неважно кто делает ваш бух и налог. учет.Суть в одном: ошибок не должно быть.А если они есть,то платит виновный,только и всего.Потому что сейчас бизнес-он не гос.учреждение и предприятие в советские времена,где любые ошибки списывались на расходы предприятия.И сейчас я,как главбух вечный с очень огромным стажем во многих отраслях,но я не пойду работать сегодня на предприятие,где есть эти риски ,,ибо налоговая система сейчас,законодательства-они не дают права работать без ошибок.Только АСЫ справятся с нынешними требованиями.Поэтому бухгалтеры,которые идут работать в большие фирмы-это должны быть уверены в себе,что знают всё.Скажете "всё" нельзя знать.Согласна,но сегодня "надо",иначе твоя ошибка- это ущерб предприятию в денежном выражении и почему оно должно нести его за свой счет(директор ли или ипэшник,неважно).Я в 2х-ипостасях: по обеим сторонам пришлось поработать и поэтому и тех и других отлично понимаю.Но речь мы ведем об ответственности,а человеческий фактор здесь-уж как договоритесь при приеме на работу. Но нынешних главбухов я прямо называю патриотами...какие смелые,блин... Тут ,при одной мысли об НДС,мурашки по коже...

Вот свежая тенденция:
работодатели меняют своих давних бухгалтеров, потому что те ""непрофессиональны - налогов стали платить много"". Знаю несколько фирм, где по этой причине хотят сменить бухгалтера. В одной бух работала 6 лет, в другой 1.5 года. Рассказывают об их "ошибках". Работодатель читает НК двух-трехлетней давности, и на этом основании делает выводы, что он знает, как надо делать...Что бухгалтер работает по последней редакции НК, работодателю невдомек.