Мастеровит

Заключили договор, заплатили замерщику, заплатили большую часть стоимости и начали ждать своей очереди, но забор нам так и не установили. Отказались по причине того, что наткнулись на камень. Решать эту проблему отказались, хотя уверяли, что это не проблема. В итоге расторжение договора. Хорошо деньги вернули, но осадок остался.

Заказывал в Мастеровите забор. Вроде бы все просто: выбрать какой забор, заключить договор, привести забор, установить, оплатить. Но оказывается в компании Мастеровит умудряются простую работу превратить в головную боль для клиента. Обычный забор из металопрофиля. Понадеясь, что работа по установке простая, т. к. участок ровный, не стал следить за тем как делают. В результате получил, на ровном без наклона участке прыгающий ступеньками вверх-вниз забор. То, какой хам был рабочий, а о Мастеровита-вообще отдельная песня. ООО Мастеровит, что такое клиентоориентированный подход похоже и не знает. Ну, у клиента свободного времени вагон, опять надо ехать разбираться в Мастеровит на м. Щелковская. В итоге понимая, что ООО Мастеровит не будет признавать своих ошибок при установке забора, и дабы не портить себе нервную систему, иду на переустановку забора за свои же деньги. Если вы думаете, что на этом мои злоключения с Мастеровитом закончились, то это не так. В назначенную дату и время для переустановки забора, прибыв уже на место получаю звонок от гражданина из ООО Мастеровит. Упс, говорит этот гражданин, приехать не сможем, мол машина поломалась. Предупредить клиента заранее, чтобы клиент впустую не мотался в Мастеровите даже не подумали ( мы же ужепомним, что клиентоориентированность и Мастеровит вещи несовместимые), заменить машину на другую – это тоже не про Мастеровит. На следующий день наконец граждане установщики приехали, сняли старые листы которые надо заменить, ставят новые и …. цвет у привезенных листов другой! ( точнее цвет имеет другой тон и ощутимо темнее листов установленных ранее). На вопрос как так – пожимают плечами. Было в ходе переустановки еще пару косяков Мастеровита, но об этом уже сил нет писать. Возмутил и удивил еще один момент. На авансовые суммы ( а это как правило 30% от общей суммы), которые вносятся в офисе Мастеровит чек выдают. Оставшиеся денежные суммы берут установщики, при этом НИКАКИХ фискальных документов не выдают! Они берут деньги, а на вопрос о приходнике или чеке делают квадратные глаза и говорят, что они это не дают. Что называется работают как в лихих 90-х: нагло, хамски и с черным налом. Неуважаемые граждане с ООО Мастеровит и в первую очередь гражданин генеральный директор ООО «Мастеровит» Рустам Касымович Сибгатулин, многие компании работающие на рынке услуг работают или стараются соответствовать девизу: «Нас рекомендуют друзьям» и имеют до 80% - это либо повторные обращения или по рекомендации знакомых. Получив от вашей компании ООО Мастеровит кучу проблем и оставшись крайне недовольным работой ваших сотрудников от меня будет рекомендация своим друзьям и знакомым НЕ обращаться в компанию Мастеровит. Ну а то, насколько вы открыто и нестесняясь уходите от налогооблажения и попадаете под статью 199 УК РФ просто удивляет.

Если не хотите попасть на сроки, то не заказывайте в данной организации. Переносят сроки доставки так как им захочется, а не как нужно это клиентам и даже не согласовывая - им все равно готовы их встретить или нет. Им вот так удобно. Не просто так договариваются о сроках доставки - люди рассчитывают на определенное время.

Обратились в данную компанию. Забор установили оперативно и качественно. Никаких замечаний к выполнению работ нет. От Председателя правления СНТ "Луч" и от жителей СНТ хотим выразить благодарность бригаде Гончарова Алексея за профессионализм. А также отметить непосредственно работу Гончарова Алексея, как специалиста своего дела.

О фирме. Ее вобщем то не существует. Организация на уровне начала 90-х. Да! Есть офисы. Да! Принимаются заказы. Да! Они выполняются. Но как? Очень похоже на покупку автомобиля в Южном порту в 80-е годы. Вроде автомобиль есть, вроде едет, но доезжает до поворота и встает. Потому, что поршня были деревянные. Обыкновенное мошенничество. Позвонил в фирму. Приехал Павел. Но он не менеджер и далек от строительства. Он скорее продавец арбузов. Быстро посчитал, обвесил, взял бабки и уехал. Приехала бригада, час ушло на выслушивание фраз типа "любая прихоть за ваши деньги", развод на доп. работы и прочее. Потом со вздохами приступили к работе. Профессионалы ВЫСШЕГО класса. Из инструментов-бур, кувалда и уровень ТРИДЦАТИСАНТИМЕТРОВЫЙ! Я согласен, что нивелир в общем не нужен, да и уровень водяной, когда есть подробный чертеж. Но когда вместо него только арбуз от выездного менеджера, то извольте. Соответственно метод работы такой-начинаем здесь, а куда выведет, это не наши проблемы. Кто-то тут писал-да они столбы не забивают, они дескать халтурщики. Они не халтурщики. Они просто не сумасшедшие, чтобы забивать эти столбы. По ним два раза ударил и они складываются. Материал такой, что его на рынке, то не купишь. Такой столб на рынке продавцу вернут и засунут в одно место. Вывод простой-экономия на материале, которая вам выходит боком. Качество работ даже и не знаю как назвать. Ну просто не знаю. И ничего им доказать нельзя. Они никогда просто другого не видели. И наверное себе делают так-же, потому, что не могут по другому. Добавим сюда очень нелестные отзывы в сторону фирмы, своего руководства и менеджера который принимал заказ. Это вообще некрасиво. Какой дурак тут собрался с ними судиться? Или ждет от них выполнения гарантийных работ. Забудьте. Смиритесь. Ну попали и что? Вы поймите-судится можно с чем то осязаемым и материальным. А это аморфная структура, болото. Я уверен, что текучка у них такая, что они сами никогда не выяснят кто выезжал на заказ и сколько взял денег. Осталось добавить, что акции тоже профанация, хотя при нормальном подходе это можно назвать мошенничеством. Читайте калькуляцию, которую вам выписывают и сверяйте и считайте материалы. Здесь тоже все плохо. Будьте уверены, что реальная стоимость работ будет процентов на 20-30 выше расчетной по сайту. Плюс вымогательство рабочих, плюс некачественные работы вылезут ближайшей весной, поэтому так пытаются всех снять с гарантии. И в итоге вы получите примерно двойную переплату и тройную головную боль. А ведь все от нашей жадности, точнее от бедности и веры в доброго царя и порядочность человеческую.)

Пожалуйста, не удаляйте мой отзыв! Даче 60 лет. Старый забор был, такого же возраста, как и дача. Решили поставить новый, самое лицо! Ворота, калитку, выбрали материал профнастил, калитку металлическую, осталось выбрать фирму. По всему интернету пестрит Мастеровит, выбрала! Приехала на Домодедовскую, выбрала, самое лучшее, метраж составил 13 метров, но эта основа! Остальные 50 метров мы оставили на лето. В этот метраж входили, ворота из профнастила три метра, калитка металлическая и 8 метров забор. Калитка и ворота в раме плюс покрас, сумма составила 34 тысячи, договор №1 177/Д от 21 октября 2013 года. Установили нам 27 октября 2013 г. Приехали. Один установщик плюс водитель. Мы им не мешали. Позвали нас и говорят, мы все сделали, только мы вам противосьемные шурупы не поставили, у нас сверла нет, муж говорит, мы вам дадим. Мне отвечают, нам некогда, у нас еще заказ, я говорю участок крайний в лесу, самый дальний надо делать, тем более в договоре все оплачено. Установщик на мой следующий вопрос мне сказал, не разговаривайте со мной. Им пришлось весь свой инструмент, который они уже убрали, опять доставать, не установили пики на калитку, проплачено за 9 штук, установил 6 и то не хотел делать, сослался, что они в низу кривые. Дальше, все трубы, которые были проплачены под покраску, видно прокрасили на кануне и не успели высохнуть, в машине труб, балок находилось на несколько заказов и, какое состояние я увидела наших балках, вся краска превратилась в слезающую, сморщенную кашу. Вечером прошел дождь, и в этих местах появилась ржавчина. Установщик создал такую атмосферу, чтобы я, не подошла к забору, так он и уехал. Обиженный. А, я, что обнаружила, какую красоту. Профнастил установлен на трех лагах и шурупы в середине торчали мимо лаг серебряными спиралями насквозь, рядом с шурупами красуются дыры, через них весь участок просматривается. Дальше ворота в каркасе, профнастил отрезали короче чем каркас и по всей длине ворот щель. Участок и где стоит машина очень хорошо просматривается. Столбы под калитку и ворота размоздили, расколотили в кашу так, что мало не покажется, крышками не прикрыли, повторяюсь, после дождя потекла и образовалась ржавчина, безобразие! Так испортили материал, мне за такой забор стыдно. Мы Мастеровиту доверили, а они все расколошматили. Позор, ведь мы устанавливали забор на долгие годы, такие заплачены деньги большие (которые взяты в кредит). Я обратилась в отдел жалоб сегодня, 13 ноября, они ни как не отреагировали. У меня внуку один годик и сыночку три года, я, думала вырастут парни и за маму-бабушку порадуются, а тут стыдобища такая.

Хочу поблагодарить бригаду Алексея Гончарова за качественно выполненые работы по установке забора из профлиста. Особенно хочется отметить высокий профессионализм и добросовестность Алексея и его ребят. Рекомендую всем!

Заказала в Мастеровит забор из профлиста (дог. 1 198/Д 24.10.13), в район Домодедово. 9 ноября его установили. Работала бригада Пирог Олега, еще раз хочу сказать ребятам спасибо. Приехали вовремя, забор поставили очень быстро, даже не ожидала, работают аккуратно. В общем, я довольна, порекомендую при случае знакомым.

Спасибо бригаде Колесниченко Максима. Приехали, быстро замерили, на изготовление двух вариантов забора ушло не много времени, поставили очень качественно!

Обратилась в фирму по рекомендации друзей и не пожалела. Все работы, начиная с оформления заказа и до завершения работы по установке забора были проведены профессионально, по срокам и условиям договора (договор № 400 МЗ от 26.10.2013г.). Особая благодарность бригаде Пирог О. А., впервые увидела такую слаженность, оперативность и добросовестность.

30.10.2013 устанавливали забор из профнастила. Ребята приехали очень рано, весь день работали без перекусов и перекуров (хотя пытались всевозможными способами их соблазнить хотя бы на чай), за целый день не услышали от них ни одного матного слова, что нас удивило, дабы с другими работниками такого не наблюдалось. Установили забор очень быстро, а главное качественно, дали рекомендации на дальнейшие действия после усадки забора. Ребята очень галантные, воспитанные и ответственно подходят к своей работе. Мы очень довольны, что выбрали Мастеровит, остались одни положительные эмоции за небольшие деньги (относительно фирм конкурентов) и еще получили в подарок обалденную скамью. Спасибо Мастеровиту за отличную работу, а Зеленскому Сергею и Ручко Сергею отдельная благодарность за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам)))))

Дважды обращались в компанию «Мастеровит», и оба раза установка прошла с блеском. По договору № 144/Щ от 8 апреля 2013 г. у нас трудилась бригада Гончарова Алексея. За два дня установили забор из профлиста с автоматическими воротами и калиткой. Общая длина – 160 метров. Приятно было взаимодействовать с бригадиром – Алексеем Гончаровым. Разговаривает спокойно, советы дает по делу, лишних услуг не навязывает, правильно реагирует на все пожелания. Вся бригада к работе относится ответственно, «болеет» за дело. Я бы сказала, делают как для себя. Работают слаженно, по принципу «меньше слов, больше дела». Погода была очень жаркая (ставили 2 и 3 июля), но это НИКАК не повлияло на ход и качество работ. Ворота подключили и проверили от генератора, произвели все необходимые настройки. Никаких недостатков и недоделок! Получилось лучше, чем мы могли себе представить (ранее была возможность неоднократно осмотреть уже сделанные заборы на соседних участках). У нас получилось лучше: линии ровные, стыки плотные, сварка и подкраска аккуратная. Когда потребовалось поставить забор на другом участке, вновь обратились в «Мастеровит» и уже при заказе работ в офисе на «Щелковской» попросили, чтобы к нам направили конкретную бригаду под руководством Алексея Гончарова. Договор № 1761/Щ от 11 октября 2013 г. В этот раз заказ был поменьше, но сложнее – с демонтажом/монтажом 50 метров забора и установкой 60 метров нового забора. Все работы были выполнены так же качественно и в срок. Не зря обратились к той же бригаде! В итоге получился цельный забор: несмотря на неровности участка, бригаде удалось выполнить фасад "в горизонт", все остальное – четко в линию. МОЛОДЦЫ! Рекомендую всем именно эту бригаду. Не пожалеете. Будете любоваться своим забором от «Мастеровита»! Еще добавлю несколько слов для тех, кто еще полностью не определился с тем, что же ему надо и как сделать забор, чтобы было «по уму»: можете посоветоваться с бригадиром, его практический опыт установки заборов на самых разных участках поможет Вам принять правильное решение.

Обратился в мастеровит, сделали расчет по телефону, заказал выезд на место замерщика. На местности все обсудили, расчет по факту отличался только допами, которые не учитывались по телефону. Порадовала сотрудница офиса Дарья (Домодедовская), все подробности рассказала, дату монтажа назначила (ожидание менее недели), скидку предоставила, вывоз генератора бесплатно. В итоге, бригада под руководством Олега (Пирог О. А.) подъехала в назначенное время и за два дня установили 115 метров (с воротами и калиткой) забора из профнастила. Бригада порадовала качественной работой и своей адекватностью. Ни копейки более оговоренной суммы никто не попросил, все расчеты через кассу с чеками. В общем, профессиональный подход. Завезу бытовку и поеду на шашлыки теперь. P.S. Договор 1173/Д.

Здравствуйте. Только, что оставила положительный отзыв о бригаде Герасина Дмитрия данной компании и все же решила написать и отрицательный о менеджере Шахниной Ирине. История такая: когда появилась необходимость в установки забора я обзвонила много фирм и медом отбора остановилась на компании Мастеровит. Разговаривала я с менеджером из офиса на Шаболовской - мне понравилась консультация, устраивала соотношение цена-качество, вежливое общение и немалый перевес в пользу выбора компании сыграла акция по которой, как мне сказал менеджер, от фирмы полагался презент в виде садовой мебели (скамейка или столик) при заказе забора до 15 сентября. Звонила я 13 сентября, а 14 поехала оформлять договор, но поехала я в офис около метро Щелковская, так как он расположен ближе к моему дому. В офисе находилось 3 менеджера - Ирина взяла инициативу в свои руки и пригласила меня к себе. В общем, я для себя заранее решила, что буду ставить деревянный забор "шахматка". Обычно можно заказывать зазор между досками забора, например от 4 до 8 мм). Ирина мне сказала, что они устанавливают только стандартные заборы с зазором 6 мм. Хотя потом на месте уже бригада меня спросила, какой бы я зазор между досками хотела. Я сказала 4 мм, но его сделать не удалось, так как не хватило бы досок. Оставили 6 мм. Для меня было принципиально важно, чтобы каждая доска была наверху полукруглая. Я специально искала именно такой забор. В примере в офисе тоже стоял именно такой как мне надо, на фото, которое я выбрала - тоже такой. Причем я это озвучила Ирине и даже переспросила - забор будет такой как на фото (у нее около стола висит календарь компании с фотографиями разных заборов)? Она ответила, что да, такой. Но в заказе-наряде к договору в описании изделия написала просто - обрезная доска, а как потом оказалось, что полукруглая доска как-то по другому называется, к сожалению на тот момент я этого не знала. В результате конечно долго переживала, что по итогу получился забор не тот который хотела. Но спасибо бригаде, что хорошо установили и смотрится он красиво. Но с полукруглыми досками все же радовал мой глаз и сердце больше. Кстати, насчет акции про садовую мебель мне пришлось самой спрашивать, когда уже оформляли заказ и Ирина сказала, что мне не полагается презент, так как установка забора заказана на воскресенье. Я считаю, что условия акции надо было озвучить в самом начале, а не когда уже был оформлен заказ. Также на все мои вопросы Ирина отвечала сухо совершенно не вникая в дело. Два раза она рассчитывала заборы клиентам, которые звонили по телефонам, а я сидела ждала. Хотя на телефон могли бы ответить и другие девушки менеджеры офиса. Раза четыре мне хотелось просто встать и уйти, останавливало только то, что у меня маленький ребенок и в следующий раз я бы не знаю когда бы договорилась, чтобы с ним посидели, а уже осень и надо устанавливать забор. В общем из офиса я вышла в состоянии морально-опустошенном, от хорошего настроения не осталось и следа. Номер договора 1 597/Щ от 14 сентября 2013 года.

Огромное спасибо ребятам бригады Олега Пирог. Компании Мастеровит, быстро, красиво 147 метров забора фактически за 10 часов работы установили. В офисе все четко объяснили. Очень доволен! Рекомендую! Отлично работают, буду советовать соседям Вашу фирму. И главное по ценам получилось нормально, по сравнению с другими.

Бригада Пирога О. А. ставила забор 23.10.2013 г. во Владимирской области, договор 929. Все сделали очень быстро и качественно. Я не мог представить, что 130 метров забора можно качественно смонтировать за 1 день. Выражаю бригаде благодарность. Работали слаженно и профессионально. Сварщик - мастер своего дела. Сотрудники офиса Аэропорт тоже оставили хорошее впечатление - все нормально объяснили и быстро подготовили бумаги. Всем спасибо!

Обратились в "Мастеровит" по рекомендации соседей по даче. В субботу заключили договор, а во вторник, к вечеру, получили 2 новеньких, красивых забора. Наша благодарность Екатерине, менеджеру филиала на ул. Уральской, за точное выполнение заказа и доброжелательное отношение. Особая благодарность монтажникам, Николаенко Евгению и Наилю. День их быстрого, слаженного труда - 2 отлично установленных и подогнанных забора. Родители довольны, соседям понравилось. Будем рекомендовать этих мастеров знакомым.

Очень благодарен за качество выполненных работ по установки забора сотрудниками фирмы Мастеровит Федоровым С. С. В том числе не вызывает нареканий работа сотрудников офиса которые чётко рассчитали стоимость работ, а так же не возникло проблем при корректировки заказа, что очень радует! Монтаж был выполнен в срок, быстро и качественно без лишних вопросов и нареканий! Спасибо Федорову С. С. и Фирме Мастеровит! Рекомендую всем! Трошин И. В.

Ставили забор в Домодедовском районе, молдаване устанавливали. Хитрющие, раза 2 пытались развести на деньги, несмотря на то, что халтурку им подкинул. Тем не менее поставили хорошо, могли бы и отлично, но устали похоже. Чтобы сделали хорошо, стойте над душой, ругайтесь и пилите. Соседи высоко оценили качество в целом, двое даже сделали через месяц, но у них чуть не грамотнее сделали замок и стяжку ворот, и калитки.

Мы благодарны бригаде Зеленского и Ручко (Заказы №№ 893/Ш и 894/Ш/ были выполнены 29-30.08.2013 г. В назначенный день приехали точно по времени, разгрузили материалы и инструмент, четко и организованно начали работу. Результат - отличное качество, аккуратно и с творческим подходом. Мы еще раз пригласили их (заказ №1168/Ш) 04.10.2013 г. Остались очень довольны. Большое спасибо компании за таких сотрудников!

24.09.2013 г. согласно дог.974/В от 17.09. 2013 г., мне бригада Кэлдаре Игоря установила забор из профнастила. Работа выполнена быстро и качественно. Спасибо. Особую благодарность выражаю менеджеру Исаеву Александру. Очень внимательно грамотно с пониманием обслуживает клиентов, которые обращаются в компанию "Мастеровит" на проспекте Вернадского.

Благодарим бригаду Алексея из компании Мастеровит за слаженную работу. Ребята профи. Уважаю таких. Все четко, быстро, в три часа дня забор 60 метров и ворота сдали под ключ.

Высказываю благодарность бригаде Александру и Сергею за качественную установку забора и учитывания пожеланий заказчика (договор №1 053/С от 10 сентября 2013 г.).

Третий раз обратилась в фирму, т. к. до этого все нравилось. Но в этот раз все вышло иначе. Приехал установщик Сос Юрий, сразу стал вымогать деньги за то, что они занесут генератор на участок. Я предложила заехать на участок на машине. Подъезд, ворота - все в наличии. Не захотел. Вместе с забором заказала лист профнастила, так они при доставке положили сверху сетку и естественно лист с одной стороны по лицевой был весь в мелких царапинах. Я отказалась его принимать. Выслушала в ответ тираду, что он не может меня понять. В процессе установки забора пришлось стоять рядом, т. к. по натянутой веревке столбы не выравнивались. Она просто накидывалась сверху. Столбы вбивались на глубину 5-15 см. Слишком глубоко сверлили буром. На мое замечание, что столб качается (что было предсказуемо), Юрий ответил, что они тонкие, вот и качаются. На мое замечание, что надо подтянуть звено сетки, он ответил, что это брак и он сетку не делал. Стал звено просто вминать и коробить сетку. Подошел его помощник Владимир и с легкость подтянул это звено. В процессе установки мне приходилось постоянно делать замечания и выслушивать в ответ отговорки. Отношение было недоброжелательное, осталось негативное впечатление и недовольство их работой. Больше обращаться в фирму не буду, рекомендовать также не собираюсь. А самое главное, что в тот же день мне должны были установить и теплицу. Привезли только болты и вообще Юрий признался, что никогда их не устанавливал, видимо поэтому ее и не привезли. Вот жду звонка по этому поводу, но видимо не дождусь.

Заключили договор № 1 235/Ш. В компании сказали, что забор будет готов через 6 дней. Из-за погоды без проблем установку забора перенесли на неделю. Накануне установки позвонил бригадир Николаенко Е. В. и мы договорились о времени установки. В итоге все было сделано четко, быстро и качественно. Бригада учитывала все пожелания Заказчика. Спасибо Николаенко Евгению и Наилю.

Поехал на Щелковскую и заключил договор № 1 673/Щ и через три дня у меня уже стоял забор. Накануне мне позвонили, как потом выяснилось бригадир Чебан В. Н. и назначили время. Приехали вовремя, работали быстро и аккуратно. В общем, мне понравилось. Спасибо!

29.09.2013 года заказали выезд замерщика. приехал, померил, но особо не впечатлил. Мы, люди неопытные, а тут самим пришлось информацию "клещами вытягивать". Да и договор сразу не распечатал, прислал его на почту, только после звонка. Именно поэтому, бригаду мастеров ждали с небольшим опасением. Думали, что сейчас начнется: "балку подержи", "молоток подай", и особенно, что за доп. работы напишут не цену, а "номер телефона". каково же было наше удивление, что в обещанные 8 утра, бригада стояла у нас в дверях! Очень обрадовало, что "славяне"! (никого не хочу обидеть.). Показали им, где ставить забор и... забыли про них! Всю работу сделали настолько быстро, аккуратно и качественно, что дух захватило! Бригадир, Сауленко Борис, вежливый, приветливый, да и вся команда подобралась, прям золото. (к сожалению имен всех сотрудников не запомнила). В общем, всем советую!

Заказали на фирме "Мастеровит" забор из профнастила для дачного участка дог. N 1-345/Р от 24.09.2013 г. 3.10.2013 г. нам забор поставили. Очень понравилось. Благодарим за оперативную, качественную и профессиональную работу бригаду Максима, Павла и Алексея Колесниченко. Просим администрацию фирмы объявить этой бригаде благодарность. Желаем всем Вам успехов в Вашем труде. С уважением, Капитановы.

Мы очень довольны установкой забора в г. Павловский Посад, СНТ "Рассвет", 27.09.2013 г. бригадой Охрименко Дмитрия, а также ребятами Вадимом и Денисом. Добросовестно и качественно произвели монтаж забора "рабица в секциях". Были нюансы из-за замера, но ребята посоветовавшись вышли из положения и заказчики были довольны. Просим фирму "Мастеровит" объявить благодарность этой бригаде, удачи им и успехов в сложной работе. С уважением, Марина.

27 сентября 2013 г. в СНТ "Колос", недалеко от (Горок Ленинских) ставили забор из евроштакетника. Ребята работают быстро, качественно, отлажено. Сразу видно, что профи. Очень хочу поблагодарить бригаду Зеленского, давно я не видела, что бы с первого раза сделали все на отлично. Человек я капризный и за свои деньги хочу, что бы мне сделали качественно, так к этой бригаде претензий нет, только благодарность. Администрация, поощрите таких сотрудников, чтобы у вас работали славяне, которым не надо на пальцах ничего объяснять. Пришлите, пожалуйста, ответ, как у Вас поощряют качественную работу бригады. Спасибо ребятам за работу, а администрации за понимание.